Biggest load of crap I have ever bought. Trusted Thermomix but this company must be a scam. Blade has a central plastic piece that breaks first use. Contacted them but they said no warranty as I bough... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Products came very quickly, in perfect order inside slightly sqashed boxes, fragile labels on post pack too. Instructions leaflet for free spinsplat was not in English, however pictorially worked it o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
So pleased to receive my utensil for scooping out food from Thermomix bowl. It’s made of very strong material and is easy to use, ensuring food is removed safely. No more tricky manoeuvres with wea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The great thing about the thermo is that it caters to all my food intolerance and more. It's even got my husband and kids making meals, and I don't buy shop brought biscuits, cakes, and muffins. Eve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Culinary Family, we offer you premium kitchen accessories for exceptional family moments !
Contactgegevens
Australië
- culinary-family.com
3,9
Goed
204 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Culinary Family
Dear Mandy,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our product to work as expected and that you appreciated our customer service.
Your satisfaction is our top priority, and we're here to assist you with any questions or concerns you may have in the future.
Warm regards,
Culinary Family
smartslicer for TM6
They sent 2 smartslicers. 1 had broken part the other was faulty and didn’t slice/grate just mushed everything into a pulp. Contacted Culinary-family who have informed me that I’ve put the equipment together wrongly (no instructions with products) I’ve not reversed or set the right settings- I have. I need to video the equipment to see what the problem is- but I need to return unused. 🤷🏻♀️ I have asked for returns label but I have to pay for the return and now they’ve said I can’t return as it’s at a promotional price so is not refundable and that they will send new parts. Totally unacceptable the products are not well made. The products are not fit for purpose. I’ve now contacted my bank to dispute the transaction but I have 2 smartslicers which are useless broken and a company who are unreasonable. They also say that they are not affiliated with Thermomix
You have only decided to refund me as I informed my bank and told you I’d write a bad review. Until this time you’ve refused to let me send these goods back, you said I’d purchased them at a promotional price so I couldn’t get them refunded or returned. So my 1 star review stays as is! Be careful if you buy anything off these people they change their policies to suit!
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Culinary Family
Hi Sue, our support team has informed us of your case.
Giving us one star for our first review on Trustpilot is very hard on the service we offered you. As soon as you told us that you couldn't use the SmartSlicer, our team did everything possible to help you in a win-win situation.
You didn't agree to play the game with us, so we gave you a 100% refund (you and your bank don't have to do anything, your money will automatically arrive in your account).
You were able to keep the products free of charge without having to return them and you had a team on hand to help you use our products.
Note also that we sent you new spare parts free of charge so that you can use the SmartSlicer perfectly.
All our customers are satisfied with the quality and have been able to use the SmartSlicer on their TM5 and TM6 without the user guide, even though it is available 24/7 on our website.
We are disappointed with your review as the service we have provided deserves 5 stars.
Yours faithfully
Culinary Family.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.