Culligan Polska Reviews 

Firma nie radzi sobie z wywiązywaniem się z umowy. Firma podjęła się co 6 miesięcy dostarczać i wymieniać filtr w instalacji. Nie zdarza się aby wymiana filtra odbyła się w terminie. Niemal za każdym razem trzeba wielokrotnie dzwonić i pisać maile aby wyegzekwować wymianę filtra. Firma nie wywiązuje się również ze zobowiązania wcześniejszego informowania o potrzebie wymiany filtra.

Obsługa klijenta ekstra polecam dostawa także na wysokim poziomie

Opinia o firmie Culligan Polska

Jako nowy klient, który zrealizował zaledwie 3 zamówienia, jestem mocno rozczarowany poziomem usług i mam wrażenie, że firma utknęła w przeszłości – niestety, tej złej. Obsługa przypomina czasy sprzed rebrandingu (Eden), a zmiany na lepsze są niezauważalne. Moja współpraca z Culliganem to pasmo błędów, braku komunikacji i chaosu logistycznego.

Przebieg współpracy:

Pierwsze zamówienie – już na starcie firma zaliczyła wpadkę: dostarczono mi urządzenie w innym kolorze niż zamawiałem. Błąd podstawowy, który nie powinien mieć miejsca przy pierwszej dostawie do nowego klienta.

Drugie zamówienie – termin dostawy został zmieniony bez mojej wiedzy i bez kontaktu telefonicznego. O zmianie dowiedziałem się z maila wysłanego… w dniu planowanej dostawy. Co więcej, zamówiłem dwa różne rodzaje wody (Nano i mineralizowaną), a otrzymałem identyczne butelki. Kierowca nie potrafił mi nawet powiedzieć, co właściwie przywiózł – kompletny brak kompetencji.

Trzecia dostawa – ponownie samowolna zmiana terminu, tłumaczona "zmianami logistycznymi". Żadnego telefonu, żadnych ustaleń – firma robi sobie, co chce.

Obsługa klienta – pozorna troska:
Kontakt z infolinią to strata czasu. Panie rejestrują reklamacje, ale nie przynosi to żadnych efektów. Jedynym "usprawnieniem", jakie zauważyłem, jest nagrywanie rozmów "w trosce o poprawę komunikacji" – tyle że ta poprawa nigdy nie następuje.

Podsumowanie:
Culligan Polska to partner niestabilny, zawodzący na całej linii. Brak szacunku dla klienta, brak rzetelności i brak jakiejkolwiek reakcji na zgłaszane problemy. Po trzech dostawach rezygnuję ze współpracy i zdecydowanie NIE POLECAM tej firmy. Na rynku jest wiele innych, które potrafią dostarczyć wodę na czas i zgodnie z zamówieniem.

Szybko tanio i solidnie wykonana usługa. Polecam każdemu.

Jestem klientką tej firmy od wielu lat, niezmiennie jestem bardzo zadowolona zarówno z jakości wody, jak i sposobu dostaw, uprzejmości i życzliwości panów kurierów, sposobów płatności oraz pełnej komunikatywności między mną, a firmą. Jestem przekonana, że będę korzystała z usług firmy Culligan do końca mojego życia, albo do końca istnienia firmy, choć mam nadzieję, że to nie nastąpi nigdy. :))

Ciężko opisać działanie tej firmy, bo ona po prostu nie działa. Od 7 maja nie została dostarczona woda (dzisiaj jest 15 lipca), kilka razy zmieniany termin bez porozumienia i nadal nie przyjechali). Za to skrupulatnie pobierają opłatę za dzierżawę urządzenia.
Radzę omijać z daleka, bo ciężko powiedzieć, że świadczą niski poziom usług - oni po prostu usług nie świadczą.

Firma porażka od A do Z, nieterminowe dostawy, bardzo trudny kontakt, ciągłe błędy na fakturze, ostatnio kierowca zostawił butle pod budynkiem nie informując nikogo mimo odwołania dostawy. Nigdzie na fb nie da się wystawić im opinii ciekawe dlaczego

Termin dostawy wody był wskazany na wtorek w Strefie Klienta. Otrzymaliśmy również wiadomość SMS oraz e-mail z tą samą datą dostawy. We wtorek przez cały dzień czekaliśmy na dostawę, jednak jej nie otrzymaliśmy. Wieczorem, po sprawdzeniu Strefy Klienta, termin dostawy był już zmieniony na Piątek. Nie otrzymaliśmy żadnego powiadomienia o zmianie terminu dostawy.
W rezultacie zostaliśmy na 4 dni bez wody pitnej i musimy pilnie rozwiązać ten problem.

Kiedy była to firma Eden, dostawy były terminowe, a w przypadku jakichkolwiek zmian zawsze byliśmy wcześniej informowani. Strefa klienta była przejrzysta i dobrze działała, a faktury były wystawiane zawsze w jasnych i przewidywalnych terminach.

Z Culligan panuje ciągły chaos — terminy dostaw są regularnie zmieniane bez wcześniejszych powiadomień, Strefa klienta została zmieniona i nie działa lepiej niż wcześniej, a faktury pojawiają się w różnych terminach — czasem po dostawie, a czasem pod koniec miesiąca.

Jedyną dobrą rzeczą, która pozostała po Eden, jest osoba dostarczająca nam wodę — zawsze uprzejma, rzetelna i uważna.

Biorąc pod uwagę liczbę podobnych skarg sprzed roku oraz fakt, że do tej pory nic się nie zmieniło, wątpię, aby można było oczekiwać w przyszłości jakiejkolwiek poprawy.

ABSOLUTNIE NIE POLECAM OD MIESIĄCA CZEKAM NA DOSTAWĘ NOWEGO DYSTRYBUTORA .
ZMIENIAJA terminy dostawy dopiero dowiaduje się po fakcie ,dzwonię systematycznie bo nikt nie jest łaskawy poinformować mnie terminie dostawy bez powiadomień na e-mail bez telefonu,Faktury opłacane są systematycznie,a nie mam możliwości korzystania ze sprzętu do gabinetu muszę kupować wodę dla klientek mim ,że mam mam w wielkich bańkach .Sprzęt był u mnie ok miesiąca i wody nie można było się napić ponieważ była tragiczna w smaku po miesiącu użytkowania już dystrybutor nadawał się do wymiany moja wściekłość sięgnęła zenitu .........dziś zadzwoniłam i dowiedziałam się ,że termin dostawy znów został zmieniony ,a siedzę o 8.00 czekam w gabinecie na kuriera ....

Jesteśmy bardzo rozczarowani obecną jakością usług firmy Culligan Polska (dawniej Eden Springs). Nasze przedszkole nie otrzymało należnej dostawy wody od 3 czerwca, mimo że zgodnie z umową dostawy powinny odbywać się regularnie co dwa tygodnie. W budynku codziennie przebywają dzieci, panują wysokie temperatury, a my zostaliśmy bez zabezpieczonego dostępu do wody pitnej.

Do tej pory w tej sprawie interweniowaliśmy dwukrotnie telefonicznie na infolinii – niestety, mimo obietnic, nie przyniosło to żadnego rezultatu, a woda do nas nie dotarła. Co gorsza, o kilkukrotnym odwołaniu dostaw dowiedzieliśmy się wyłącznie dlatego, że sami sprawdziliśmy status w systemie online. Firma nie przesłała żadnego powiadomienia o problemach logistycznych.

Niestety, od czasu zmiany nazwy z Eden Springs na Culligan (w marcu 2025 r.) zauważamy znaczne pogorszenie standardów obsługi i przepływu informacji.

Mamy nadzieję, że ta publiczna opinia skłoni Państwa do pilnego kontaktu z naszą placówką i zrealizowania zaległej dostawy.

Prośba do zespołu obsługi klienta: Prosimy o zweryfikowanie naszego dzisiejszego zgłoszenia w systemie i podanie konkretnego terminu dostawy wody dla dzieci, zamiast wklejania tutaj standardowej, automatycznej formułki.

Dziękujemy.

woda wspaniała dostarczana do domu brawo wy

Zamówienia realizowane zgodnie z harmonogramem, firma dba o urządzenia dystrybujace wodę, mili dostawcy

Z pełnym przekonaniem polecam usługi Culligan Polska. Profesjonalne podejście do klienta, fachowe doradztwo oraz wysoka jakość oferowanych rozwiązań sprawiły, że współpraca przebiegła wzorowo od początku do końca. Montaż został wykonany terminowo, starannie i z dbałością o każdy szczegół. Pracownicy są kompetentni, uprzejmi i chętnie odpowiadają na wszystkie pytania. Dzięki urządzeniom Culligan jakość wody w naszym domu znacząco się poprawiła. Jestem bardzo zadowolona z wyboru tej firmy i z czystym sumieniem polecam ją każdemu, kto szuka sprawdzonych rozwiązań do uzdatniania wody.

Korzystamy prywatnie . Dobry produkt - dobrej jakości woda i sprawdzony dostawca.

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy. Na szczególne wyróżnienie zasługuje szybka i niezwykle pomocna obsługa klienta – wszelkie zgłoszenia i pytania są realizowane sprawnie, życzliwie i z pełnym zaangażowaniem. Dostawy wody przebiegają terminowo, a kontakt z firmą jest bezproblemowy. Zdecydowanie polecamy współpracę.

Jestem klientem od kilku lat
2 razy odwilywana dostawa nie z mojej winy
Prośby o wodę trwające ponad rodzinę bez skutku
Z 5 niepelnosprawnych dzieci zostaliśmy bez wody i nic nie można z tym zrobić
Płacimy zawsze w terminie
Pełna arogancja i lekceważenie potrzeb klienta

To jest dramat! Ponad miesiąc temu podpisaliśmy umowę (jako firma) na podłączenie dystrybutora wody. Przerobiliśmy instalację a Culligan i osoba która podpisywała umowę - nic nie może zrobić. Instalacja już 2 razy miała się odbyć, podawano terminy ,nikt się nie zjawiał. Obsługa klienta to dramat, od opiekuna który nic nie wie po całą resztę. Zdecydowanie odradzam! Jak ktoś nawet nie potrafi zrealizować jednego zlecenia to co później z serwisem itp! Uciekać i nie współpracować z tą firmą!

Bardzo dziękuję Pani Beacie Włodarczyk za przeprowadzenie mnie przez całe zamówienie dostaw wody dla mojej rodziny - polecamy współpracę i pełen profesjonalizm w doborze oferty oraz zorganizowaniu dostawy. W tym tygodniu poleciłam rodzinie i wiem, że będą zadowoleni - zaufanie to waluta, którą warto szanować.

Późniejszy kontakt z Działem Obsługi również przyniósł rozwiązanie mojego zgłoszenia - kontakt był niezwłoczny i już dzisiaj (19.05) otrzymałam całość zamówienia.
Dziękuję! Firmę budują ludzie a ja miałam szczęście trafić w dobre ręce :)

Bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta telefoniczna .
Kierowca dostarczający wodę miły zawszę odbiera telefony ,zastosowóje się do godzin dostawy jestem bardzo zadowolony z culligenwoda i polecam wszystkim wodę culligen.Pozdrawiam wszystkich serdecznie