Volgens website levering binnen 2 dagen. Nu meer dan 1 week verder en nog niets binnen. Reageren ook niet op mails. Lijkt Nederlandse website maar is buitenland en ook geen telefoonnummers! Absoluut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De teksten en armbanden(in mijn geval) vind ik goed uitgezocht en passend bij het geslacht/leeftijd. De tijd wanneer het aankomt (in mijn geval was het begin november, kan door de komende feestdagen k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een mega slecht bedrijf. Begin december 2025 besteld. Pakket was volgens hen verzonden. Er was een track en trace, maar iedere keer geen update. Na 4 weken eindelijk een update. Brieven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij ons vind je gepersonaliseerde sieraden voor elke gelegenheid! Onze verzendsnelheid, hoge kwaliteit en klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons!
Contactgegevens
Zuidplein 54, 3084CW, Rotterdam, Nederland
- klantenservice@customlove.nl
- customlove.nl
2,5
Slecht
990 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Cuban ketting
Ik heb een ketting besteld. Toen ik de reviews las, hield ik mijn hart fast . En dacht ik. Ik ben er ingetuind.
Maar wat blijkt, keurig binnen de gestelde tijd werd het pakketje afgeleverd, super mooie ketting in een heel mooi doosje, dat verlicht wordt als je het opent. 5 sterren dik verdiend
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Ans
We zijn zo blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring! We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren en uw steun betekent echt veel voor ons.
Bedankt voor het steunen van CustomLove!
Met vriendelijke groet,
Een mooie (arm)band tussen moeder en zoon
Een mooi blijvende herinnering tussen moeder en zoon, mooie armband
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Mona.
We zijn zo blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring! We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren en uw steun betekent echt veel voor ons.
Bedankt voor het steunen van CustomLove!
Met vriendelijke groet,
Prachtig kado om te geven!
Prachtig kado om te geven!! Snelle levering!! Erg blij mee!
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Riet.
We zijn zo blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring! We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren en uw steun betekent echt veel voor ons.
Bedankt voor het steunen van CustomLove!
Met vriendelijke groet,
Mijn soulband arm is niet bezorgd ik…
Mijn soulband arm is niet bezorgd ik vind dit niet leuk wanneer komt mijn pakket op dreef 4311 AK bruinisse dhl ecomerce heeft retour gestuurd wat is dit voor service
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Dingeman,
We vinden het erg om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bestelling, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen echt de kans om dingen goed te maken.
Met Vriendelijke Groet
Na 10 dagen nog geen enkele actie…
Na 10 dagen nog geen enkele actie gezien.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Rob,
Het spijt ons te horen over uw ervaring, en we beseffen hoe overstuur u moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat in de bestelling is vermeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en een aanvaardbare oplossing kunnen vinden. We waarderen de kans om alles op te lossen.
Met Vriendelijke Groet
Hoe is het mogelijk dat dit nepbedrijf…
Hoe is het mogelijk dat dit nepbedrijf nog steeds bestaat en blijkbaar gewoon slachtoffers kan blijven maken. Bijna 2 jaar geleden een armband voor mijn dochter gekocht voor bijna 40 euro. Wat een slechte kwaliteit. Veel te klein en na een week zwart. Gewoon echt rotzooi. Heb dat ook in een revieuw aangegeven en een aantal maills gestuurd maar die oplich7ters trekken zich er niks van aan. Dus mensen koop niks bij custom love. Tis troep uit china waar veel te veel geld voor gevraagd word
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Rijneveld
We vinden het erg om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bestelling, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen echt de kans om dingen goed te maken.
Met Vriendelijke Groet
Extreem teleurstellende ervaring – wet wordt genegeerd, klant totaal niet serieus genomen
Ik heb op 7 november 2025 een bestelling geplaatst bij CustomLove (order #113164) en dit is zonder twijfel één van de slechtste online ervaringen die ik ooit heb gehad.
Vanaf 17 november heb ik herhaaldelijk geprobeerd mijn bestelling te annuleren en gebruik te maken van mijn wettelijke herroepingsrecht.
In plaats van een normale klantenservice-ervaring werd ik geconfronteerd met:
❌ Structurele weigering om mijn herroeping te accepteren
Ondanks meerdere duidelijke berichten bleef het bedrijf vasthouden aan eigen “voorwaarden”, terwijl deze in strijd zijn met de Nederlandse wet.
Ook nadat ik aangaf dat het pakket nog niet geleverd was, werd annuleren simpelweg geweigerd.
❌ Geen orderbevestiging, geen retourinformatie, geen duidelijk beleid
Ik ontving geen officiële bevestiging van mijn bestelling, geen herroepingsinformatie en geen retourinstructies.
Dit zijn verplichte informatieplichten volgens de Nederlandse wet, maar die werden niet nageleefd.
❌ Vertraging in levering en misleidende communicatie
Meerdere keren kreeg ik tegenstrijdige of incomplete antwoorden. Toen ik aangaf dat ik wilde annuleren, bleef men volhouden dat dat “niet meer kon”, maar concrete onderbouwing bleef uit.
❌ Geen reactie meer zodra ik naar consumentenrecht verwees
Zodra ik aangaf dat ik mijn rechten kende, werd er niet meer gereageerd, terwijl er wel geld is ontvangen en het pakket inmiddels ongeopend bij mij ligt.
Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf zó met klanten omgaat, en zó slecht omgaat met wettelijke verplichtingen.
Ik heb inmiddels melding gedaan bij de ACM en bouw een volledig dossier op over deze handelswijze.
Mijn advies:
Koop hier absoluut niet als je waarde hecht aan transparantie, correcte informatie en normale klantenservice.
Mijn ervaring laat zien dat je als klant compleet aan je lot wordt overgelaten zodra je een probleem hebt.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Frank,
We vinden het erg om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bestelling, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen echt de kans om dingen goed te maken.
Met Vriendelijke Groet
Customlove.nl
Customlove.nl
Is niet eens Nederlands het komt uit ander land daarom ook zo lang wachten voordat het aankwam.
Kwalijke zaak als je .nl achter zet
Meeste mensen denken dat het binnen week aankomt echter moet je minimaal 8 dagen tot 15 dagen wachten voordat pakketje aankomt
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Zilvano,
We vinden het erg vervelend om te horen over uw ervaring en stellen het oprecht op prijs dat u dit onder onze aandacht brengt. We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bestelling, zodat we u verder kunnen helpen en kunnen werken aan een oplossing. We hopen echt dat u ons de kans geeft om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Rechtstreeks van China
Je kunt producten beter rechtstreeks via bv shein of temu bestellen. Want er wordt niks handgemaakt in Nederland. De spullen worden gewoon uit China hierheen geshipt. Dus eigenlijk is het pure oplichting. Als je hier wat wil kopen wees je dan bewust dat je het goedkoper kunt bestellen via shein of temu en het dan ook nog sneller geleverd krijgt.Bovendien kun je dan het ook nog retourneren in het geval je ontevreden bent. Dit kan bij custom love niet. Niet tevreden is geld weg.Pas dus op!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Anna.,
We vinden het erg vervelend om te horen over uw ervaring en stellen het oprecht op prijs dat u dit onder onze aandacht brengt. We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren. Ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen via het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw bestelling , zodat we u verder kunnen helpen en kunnen werken aan een oplossing. We hopen echt dat u ons de kans geeft om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Frauderende mensen
Met deze mensen ben ik al heel lang in de clinge.
Customlove personalgifts en weet ik het allemaal onder vage namen noemen se een droppershipping.
Ik wil mijn geld direct terug
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Geen klachten gehad
Na mijn bestelling las ik hier de reviews en daar schrok ik wel van en was bang dat ik opgelicht zou worden. De track en trace werkte niet goed maar de bestelling kwam wel na 11 dagen aan. Keurig verpakt en compleet. Kwaliteit is oke en mijn vriendin is er blij mee
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
dropshippers
Alles kun je ook kopen op ali express dus zijn dropshippers
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ketting is na een maand aan het…
Ketting is na een maand aan het roesten. Is geen zilver is puur nep. oplichters!!!!
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Drama klantenservice.
DHL is het pakket kwijtgeraakt en Customlove weigert dit op te lossen. Is nu al tweeënhalf maand geleden dat mijn oma een bestelling heeft geplaatst. Meerdere mails gestuurd maar komt geen actie..
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
sieraden van temu voor 6-7x zoveel…
sieraden van temu voor 6-7x zoveel verkopen.
Mensen denk na.
Stop met mij mails sturen. Werk aan je verkoop of stop met deze scam. Dan mensen blijven mailen en zeggen dat deze revieuw nep is... Kom op hoeveel meer bewijs moet er zijn,
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldig
Het was een cadeau voor mijn zoon en zijn reactie was precies wat ik verwacht had!
Verder was ik zeer tevreden over de levering, goed verpakt en op tijd geleverd.
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Het is een prachtige armband en…
Het is een prachtige armband en dierbaar, bedankt hiervoor!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.