Hatte Fragen gehabt die wurden telefonisch beantwortet. Ich habe die Papiere nochmals per E-Mail bekommen. Sehr gut weiter so
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Lieferung und Kommunikation per Email ist gut. Kommunikation erfolgt praktisch nur mit Email. Telefonisch ist ein Ansprechpartner vorhanden, er kann leider nur auf das Schreiben von Email verweisen.
Die Platten werden mit Kantenschutz verpackt, was erstmal super ist. Allerdings gibt es bei den Außenflächen keine Pappe mehr, nur Folie. Entsprechend sind die Oberflächen der äußersten Platten im St... Toon meer
Nach problemlosen Onlinekauf gab es leider Probleme mit der gewünschten Lieferung. 2 Mal erfolglos auf die Ware gewartet (gut, dass die Handwerker noch anderen Sachen zu tun hatten. Begründung der Spe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dämmstoff Online, Ihrer zuverlässigen Anbieter für hochwertige Dämmstoffe zu niedrigen Preisen. Wir bieten eine breite Palette an Produkte an, die sowohl energieeffizient als auch umweltfreundlich sind.
Contactgegevens
Duitsland
- daemmstoffonline.de
4,3
Uitstekend
172 reviews
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Günstiger, aber...
Gefallen hat uns
a. natürlich der etwas günstigere Preis und b. Das die Firma aus Lübeck kommt.
Kurzfassung Edit:
Negativ: statt 01.11. Wunschtermin-Lieferung - erst am 06.11. erhalten.
Problem liegt theoretisch bei der Spedition - laut Fahrer sprechen 2 Programme nicht miteinander.
Vorher auch kein Anruf erhalten, wann sie liefern.
Laut Kundenservice, sollte Spedition sms geschickt haben, die nie ankam.
Spedition wird nochmal gesondert bewertet - weiß ja wer geliefert hat.
Preis super, Kundenservice nett, Spedition sollte man überdenken oder ein größeres Auge drauf haben.
Aus diesem Grund weiche ich von meiner bisherigen Bewertung (2 Sterne) ab und gebe 3 Sterne, da es keine 3 1/2 Sterne gibt.
Wir werden trotzdem ein weiteres Mal dort bestellen, um zu testen, ob sie sich verbessert haben.
1 november 2024
Sehr gut
Sehr gut. Hatten Peobleme mit der Spedition. Dämmstoffonline hat uns hier unterstützt um das Problem zu lösen. Immer erreichbar gewesen ubd sehr Kundenorientiert.
29 oktober 2024
Top Service
Ich habe meine Platten in den Niederlanden abgeholt,
dort Wuste das Lager gleich Bescheid.
Die Platten haben eine sehr gute Qualität.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Zuverlässigkeit, Top Angebote
Top Angebote, was ich für mich sagen sind in denn meisten Bereichen der günstigste Anbieter. Und die Lieferung ist zuverlässig. Immer zu empfehlen.
21 oktober 2024
Online Verkauf gut, Lieferung schlecht.
Nach problemlosen Onlinekauf gab es leider Probleme mit der gewünschten Lieferung. 2 Mal erfolglos auf die Ware gewartet (gut, dass die Handwerker noch anderen Sachen zu tun hatten. Begründung der Spedi: Zahlendräher bei Telnr. Also die Ausrede funktioniert wirklich nicht mehr!!) nach 2 Mails mit Dämmstoffe wurde die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit geklärt. Daher Online Verkauf 4 Sterne, Spedition (für die Lieferung zuständig) 0 Punkte.
18 oktober 2024
Perfekte Abwicklung zu günstigen…
Perfekte Abwicklung zu günstigen Konditionen.
Lieferung per Spedition super verpackt.
14 oktober 2024
Sehr gute Beratung und schnelle…
Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung.Gerne wieder.
8 oktober 2024
Sehr gute Komunikation und schnelle Lieferung
Ware wie beschrieben. Sehr gute Komunikation und schnelle Lieferung.
25 september 2024
Schnell und zuverlässig
23 september 2024
Insgesamt sehr gut
Top Beratung, Top Produkt.
Lediglich die Lieferung war nicht top. Vereinbart war ein Freitag, an dem ich auch wartete. Zufällig habe ich dann den Zettel gefunden, laut dem DHL Freight schon Mittwoch versucht hat zu liefern, so habe ich die Ware dann erst am Montag erhalten. Ich hätte erwartet, dass die Spedition anruft, wenn sie sich nicht an die ursprüngliche Vereinbarung hält.
17 september 2024
Sehr schnelle Lieferung und ein toller…
Sehr schnelle Lieferung und ein toller Service. Vielen Dank und gerne wieder.
19 september 2024
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung, Preis für Ware o.k.,
Versandkosten sehr hoch
23 september 2024
Schnelle Lieferung, faire Preise
Schnelle Lieferung, kam sogar vereinbart früher an.
Faire Preise, gerne wieder.
2 september 2024
Lange Lieferzeiten und kein…
Lange Lieferzeiten und kein Telefonischer Support. Das Material war für den 26.08. angekündigt und ist heute am 02.09. immernoch nicht da.
28 augustus 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und den mangelnden telefonischen Support entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung, die für den 26.08. angekündigt war, noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist, und wir arbeiten bereits daran, den Verbleib Ihrer Lieferung so schnell wie möglich zu klären. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie Ihr Material so schnell wie möglich erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dämmstoff Online Team
Preis Leistung Top ! Versand Naja
Dämmstoffeonline ist der günstigste Shop den ich gefunden habe. Der Kundenservice über Mail war gut und auch schnell per Telefon muss man in der Warteschleife warten aber ist hald so. Bei uns hat eig alles geklappt nur die Lieferung war nicht am Freitag sondern einen Woche drauf am Dienstag. Alles im allem Preis Leistung Sehr gut nur mit dem Versand war wir nicht so zufrieden. Hier war der Shop aber auch kulant und hat uns die Versandkosten zurückerstattet.
19 augustus 2024
PIR Platten
Bestellt wurden Alukaschierte PIR Platten
Die Bestellung selbst seitens der Website und Information über den Bestellvorgang verlief normal, bei der Übergabe an den Spediteur konnte jedoch keine Trackingnummer geschickt werden und man wurde drauf verwiesen das diese sich nochmal mit dem tatsächlichen Liefertermin melden.
Dies ist leider nicht passiert und ich wurde telefonisch überrascht 2 Tage vor dem eigentlichen Wunschliefertermin die erste und letzte Platte ist leider etwas Beschädigt durch den Zugdruck der Befestigung.
Abseits davon sind sonst die Kanten zum Großteil nicht sauber geschnitten.
26 augustus 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass die Lieferungen immer durch unsere Transportpartner disponiert werden. Unser Ziel ist es, so früh wie möglich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um das genaue Lieferdatum zu besprechen. Sollte kein Interesse an einer Terminabsprache bestehen, kann dies selbstverständlich bereits bei der Bestellung vermerkt werden. Wir bieten diese Terminabsprache als Service an, um sicherzustellen, dass die Lieferung für Sie so reibungslos wie möglich verläuft.
Bezüglich der Qualität der Platten bedauern wir, dass es hier zu Beanstandungen gekommen ist. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dämmstoff Online Team
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