Hatte Fragen gehabt die wurden telefonisch beantwortet. Ich habe die Papiere nochmals per E-Mail bekommen. Sehr gut weiter so
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Lieferung und Kommunikation per Email ist gut. Kommunikation erfolgt praktisch nur mit Email. Telefonisch ist ein Ansprechpartner vorhanden, er kann leider nur auf das Schreiben von Email verweisen.
Die Platten werden mit Kantenschutz verpackt, was erstmal super ist. Allerdings gibt es bei den Außenflächen keine Pappe mehr, nur Folie. Entsprechend sind die Oberflächen der äußersten Platten im St... Toon meer
Nach problemlosen Onlinekauf gab es leider Probleme mit der gewünschten Lieferung. 2 Mal erfolglos auf die Ware gewartet (gut, dass die Handwerker noch anderen Sachen zu tun hatten. Begründung der Spe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Duitsland
- daemmstoffonline.de
4,3
Uitstekend
172 reviews
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Lieferung verspätet
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Termin, Spedition meldet sich nicht. Dämmstoff Online aufgrund von Betriebsurlaub nicht zu erreichen. Ware ist bezahlt und fehlt auf der Baustelle.
Update: Eine Woche später (noch während des Betriebsurlaubs) kam eine Rückmeldung mit dem Angebot eines Preisnachlasses. Einen Tag nach Ende des Betriebsurlaubs war die Ware bereits da, sodass wir die Baustelle noch halbwegs im Zeitrahmen abschließen konnten. Da ist bei Dämmstoff Online offensichtlich intern etwas schiefgelaufen, doch die Lösung der Situation war gut.
22 juli 2024
Lieferung für gestern bestellt
Lieferung für gestern bestellt, leider nichts gehört trotz Nachfrage. Jetzt soll ich hier meine Erfahrung bewerten, die Mail dafür kam, bevor ich überhaupt das Material geliefert bekam.
Kurzum: Keine verlässliche Quelle, wenn es um pünktliche Lieferung geht. Ich durfte jetzt zu Hornbach fahren, damit die Handwerker nicht ohne Material dastehen. Das war sicher das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Und das bei 179,- EUR Lieferkosten. Eigentlich unglaublich ......
11 juli 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Bei Dämmstoff Online ist es unser Ziel, stets termingerechte Lieferungen anzubieten, auch wenn wir dies aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht immer garantieren können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kontaktdaten per E-Mail an verkauf@daemmstoffonline.de mit, damit wir uns umgehend um eine Lösung kümmern können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Dämmstoff Online
Tolle Unterstützung durch das Team und…schultis
Tolle Unterstützung durch das Team und pünktliche Lieferung
3 juli 2024
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles OK.
24 juni 2024
Bin sehr zufrieden.
1 juli 2024
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