Das Radhaus Reviews 96

Wir waren heute Mittag in der Filiale in Reinickendorf, um ein Fahrrad zu kaufen/bestellen. Ich habe mich für ein KTM Macina Fully E-Bike (ca. 6.800 €) interessiert, allerdings gab es das von mir gewünschte Rad nicht in der Filiale, es hätte bestellt werden müssen, was für mich kein Problem gewesen wäre.
Der Verkäufer hat uns eher unfreundlich gesagt, dass bei einer Bestellung 80% angezahlt werden müssen und es keine Rücknahme gibt, was für mich auch kein Problem gewesen wäre, da ich dieses Fahrrad am WE auf der Velo Probe gefahren bin und genau wusste was ich gerne haben möchte, also eine Kundin, die weiß was sie will, sehr einfach für einen Verkäufer.
Die Art und Weise des Verkäufers hat mich von einer Bestellung abgehalten.
Wir sind im Anschluss nach Heiligensee zum Fahrradhaus M gefahren. Der freundliche Mitarbeiter hat sich meine Wünsche notiert und der Inhaber Herr M hat mir versichert, dass er das Fahrrad besorgen kann, ich musste nur meinen Namen und die Telefonnummer hinterlassen, keine Anzahlung leisten - so fühlt man sich als Kundin gut behandelt!

Wir haben vor ein paar Wochen Fahrräder beim Radhaus gekauft und sind rundum begeistert. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn Benjowski. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und uns bis ins kleinste Detail alles erklärt und gezeigt.
Man merkt sofort, dass hier Fachwissen und echte Leidenschaft für Fahrräder zusammenkommen. Auf all unsere Fragen wurde geduldig eingegangen, sodass wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt haben.
Wir sind mehr als zufrieden – sowohl mit der Beratung als auch mit unseren neuen Rädern. Klare Empfehlung!

Deprimiert und völlig niedergeschlagen, in der festen Überzeugung, dass ich einen neuen Motor für mein S-Pedelec für über 1000 Euro brauche, traf ich auf Herrn Schulz vom Radhaus Lichterfelde. Und siehe da, es gibt sie noch, die echten Schrauber! Er drehte einige Runde, hörte sich geduldig mein Anliegen an und stellte eine Diagnose, auf die keine der anderen Werkstätten vor ihm kam. Jetzt kommt´s: innerhalb von 20 min. löste er das Problem und es läuft. Kein neuer Motor und nur ein Bruchteil von 1000 Euro. Der Mann hat´s drauf! Danke!!! für mich eine super Erfahrung!

Der Versuch etwas zu reklamieren hat mich 6 Monate gekostet und 7 Reparaturversuche. Nach einem halben Jahr habe ich es mit Androhung von rechtlichen schritten geschafft vom Kaufvertrag zurückzutreten

Ich habe am 28.03.26 zwei E-Bikes zur Wartung und Instandsetzung abgegeben.
Schon die Annahme war so was von Unprofessionell!
Ich hatte das Gefühl als hätte man jemand von der Straße geholt. Ich weiß nicht ob hier die richtigen Mitarbeiter vorhanden sind.
Am Haibike waren zwei Schrauben vom Seitenständer lose und sollten mit Schraubensicherung befestigt werden. Der Servicemitarbeiter wollte gleich einen neunen Seitenständer befestigen. Weiterhin sollte eine neue Klammer für die Befestigung der Batterieabdeckung montiert werden. Auch dazu war die Werkstatt nicht in der Lage. Laut Aussage des Kundendienstleiter gibt es dieses Ersatzteil nicht mehr, da dieser Typ E-Bike mit mehr im Portfolio ist.
Weder gab es zu diesem Problem einen Anruf noch eigene Mail. Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Werkstatt im Radhaus Biesdorf. Übrigens habe ich dieses Ersatzteil für 4,95€ bei Elektrofahrrad24 bestellt.
Auch finde ich den Preis für eine Durchsicht ohne Reparaturen von 146,00 € völlig unverhältnismäßig.
Für mich heißt das im Ergebnis nich wieder Radhaus Biesdorf.

Ich habe ein E-Bike der Marke Prophete. Das Radhaus wird als Servicewerkstatt angegeben. Mein Bike zeigte einen Fehlercode. Am Telefon sehr freundlich. Fehler ist bekann. Schicke mir ein paar Daten. Ich melde mich.
Auf diese Rückmeldung warte ich seit 2 Wochen. Zwischenzeitlich habe ich den Fehler selber gefunden, mir bei Prophete das passende Teil bestellt und eingebaut. Danke für NICHTS.

Ich bewerte die Werkstattleistung im Radhaus Biesdorf und dafür kann ich von der Sache gar kein Stern geben. Habe für mein Fahrrad, Baujahr 2007 am 21.3 online einen Termin gebucht. Am 20.3 wollte ich es abgeben. So weit, so gut. Habe in die Buchung geschrieben, was defekt ist, unter anderem die Federgabel. Bestätigung und drei Wochen später zum vereinbarten Termin da gewesen. Ich habe dem Mechniker 1:1 vor Ort wiederholt, was ich auch online angegeben habe. Antwort "Federgabel bei dem alten Fahrrad machen wir gar nicht. Das lohnt sich eh nicht mehr, da Zeitwert und Aufwand nicht im Verhältnis stehen" Ich sagte ich mag mein Fahrrad, ich möchte es reparieren lassen "das muss ich leider ablehnen - ich muss dies das und jenes machen" Eigentlich hätte er auch sagen "dazu bin ich eigentlich zu faul und wir wollen hier doch eh nur neue Räder verkaufen. Aber Sie können sich ja ein neues Fahrrad kaufen oder probieren sie es gern woanders" Wie dämlich muss man sein. Selbst wenn ich mir ein Fahrrad kaufe, sicher nicht in dem Laden. Ich habe dann Fahrradkaule in Biesdorf angerufen. "Sie sind nicht der Erste, der von Radhaus zu uns kommt und selbstverständlich bauen wir Ihnen eine Gabel ein. Preis 111 Euro und Handwerkerlohn. Falls der Filialleiter jetzt fragt, mit wem ich gesprochen habe. Es war ein Mitarbeiter ca 2.10 groß und 70 Kilo. Bestellen Sie ihm einen Gruß und zeigen Sie ihm gern meine Bewertung.

⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung!

Ich habe mir im "Das Radhaus" in Potsdam ein Elektrofahrrad gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Nach meinem Unfall habe ich Beeinträchtigungen in den Beinen und war unsicher, welches E-Bike für mich überhaupt geeignet ist.

Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, mir aufmerksam zugehört und mich äußerst kompetent beraten. Er hat mir ein Elektrofahrrad vorgestellt, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passt. Nach einer Probefahrt war ich so begeistert, dass ich es direkt gekauft habe.

Besonders positiv fand ich auch den Service danach: Der Filialleiter Robert hat mir beim Verladen auf meinen Fahrradanhänger geholfen, das Fahrrad fachgerecht befestigt und mir noch hilfreiche Tipps gegeben.

So eine freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung erlebt man heute wirklich selten.

Vielen Dank an das Team vom "Das Radhaus" in Potsdam – ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen!

Ich bin sehr zu frienden nach einem Unfall haben sie mein Fahrrad abgeholt, repariert und abgeholt. Freundliche Mitarbeiter und sofortige Hilfe.

Wir haben drei Fahrräder im Gesamwert über 8.000 Euro in der Filiale Pankow gekaut. Zur Erstberatung waren wir bei Herrn Otte. Er hat uns umfangreich, sachlich, freundlich beraten und sich ausreichend Zeit genommen. Die Teststrecke im Geschäft und auch im Freien ist positiv zu erwähnen.
Danach waren wir noch bei einigen anderen Anbietern und auch bei einer anderen Filiale von Radhaus.
Hier hatten wir das Gefühl, es geht weniger um eine sachliche Beratung als vielmehr darum, unbedingt hier zu Verkaufen.
Wir sind deshalb zu Herrn Otte in die Filiale Pankow zurückgekehrt. Auch im Nachhinein wurden wir nochmals gut beraten. Wir haben hier die Fahrräder gekauft.
Vielen Dank für Ihre tolle Beratung!

Wir haben für unseren Sohn ein neues Bike gekauft und eine umfassende Beratung von Herrn Martins bekommen .
Wir waren das erste mal dort und kommen wieder. Da ist man in guten Händen

Wir wurden gleich herzlich und sehr freundlich von Herrn Bernd Martins empfangen.Auf Augenhöhe mit meiner Tochter und ganz viel Humor,hat er erstmal das Vertrauen von ihr gewonnen. Mit geschultem Blick und dem ständigen Austausch mit meiner Tochter, wurde das perfekte Fahrrad gefunden.Toll das es noch solche lieben und einfühlsamen Menschen gibt!Meggie " Ryan " bedankt sich sehr 👍😉
Ein großes Dankeschön an das gesamte Team,weiter so...wir kommen gerne wieder 👋

Wir waren zum Umzug von Berlin in den neuen 200km entfernten neuen Wohnort gekommen und es sollte auch das Fahrrad mitgenommen. Leider wurde der eine Blinker durch Vandalismus abgebrochen. Wir waren ganz schön verzweifelt, es war Samstag nach 14:00 Uhr. Ein Anruf bei Radhaus in Berlin Lichterfelder versprach uns insoweit Hoffnung, dass es dort ein Blinkerpaar gab, dass evtl. passen könnte. Leider war dem nicht so. Aber die dortige Werkstatt war so hilfsbereit, dass sie den Blinker befestigte und wir unser Fahrrad mitnehmen konnten. Das war Kundenfreundlichkeit von allerhöchster Sorte. Vielen lieben Dank nochmals dafür. Wir können den Laden nur empfehlen.

Fahrrad im Radhaus Berlin Reinickendorf gekauft
-----------NICHT EMPFEHLENSWERT-----------
- nach drei Wochen hintere Befestigungsschraube
vom Ausfallende verloren und die zweite hing noch
an drei Gewindegängen
- nach 6 Wochen ist meine Suche nach der linken
Stellschraube vom Ausfallende zum Spannen des
Zahnriemen gescheitert - nicht vorhanden'
- also zum Radhaus; sechs mal dort gewesen,
aber keiner wusste, was ich meine.
- Auftrag erteilt: Reparatur Ausfallende und kürzen
der Bremsleitung links
- am nächsten Tag das Rad abgeholt,
* Auftrag Ausfallende in Ordnung,
* Auftrag Kürzen Bremsleitung NICHT ausgeführt.
> DAS RADHAUS BERLIN REINICKENDORF IST NUR
> EINE ANSAMMLUNG VON
> AUSTAUSCHBAREN VERKÄUFERN OHNE
> DETAILLIERTE KENNTNISSE VOM FAHRRAD

Ich musste im Radhaus kaufen, weil es das Modell nirgends mehr gab, die „Beratung“ vom Azubi (?) war mehr als fragwürdig, es wurde sich zwar irgendwie bemüht aber weder wurde das Rad richtig für mich eingestellt noch gab es irgendeine Art von fachmännischer Beratung dazu. Wenn man bedenkt, dass die Räder dort das Gleiche kosten, rate ich dringend dazu, sich für den kleinen Radladen zu entscheiden. Da ist auch Stadler hingegen um Welten besser.

Sehr enttäuschend. Der Preis für die Inspektion wurde innerhalb eines Jahres von 90 € auf 144 € angehoben – trotz vorheriger Zusicherung in der Werkstatt (JobRad). Materialkosten gab es dabei keine, es handelt sich ausschließlich um einen erhöhten Arbeitslohn. Anstatt auf die Situation einzugehen, wurde ich von einer überheblichen Mitarbeiterin an der Kasse abgefertigt. Das Fahrrad wurde mir erst nach Zahlung des Aufpreises ausgehändigt, verbunden mit dem Hinweis, ich solle „meinen Vertrag richtig lesen“.

Zusätzlich wurde mir gesagt, dass die Kette meines E-Bikes bereits nach nur 1.800 km verschlissen sei und bald durchrutschen würde – angeblich müssen deshalb gleich Kette und Ritzel getauscht werden. Für mich wirkt das alles andere als kundenfreundlich und eher wie ein Versuch, unnötige Kosten zu erzeugen.

Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um diesen Laden machen und empfehle jedem, sein Fahrrad lieber woanders warten oder kaufen zu lassen.

Ich habe mein Rad zur Reparatur im Radhaus Biesdorf abgegeben. Der Fehler wurde nicht behoben, was ich auch am 30.08.2025 sofort bemängelt habe. Zur Antwort habe ich bekommen, das man ein anderes Teil bestellt und mir bescheid geben. Auf die Kontaktaufnahme warte ich bis jetzt. Die Auftragsnummer lautet 200041805. Eine telefonische sowie E-Mail Kontaktaufnahme ist leider nicht möglich

Das Fahrrad, ein Cube, schien garnicht vorbereitet. Bremsleitung vorn völlig verdreht und zu lang. Schaltung mußte man zuhause selber richtig einstellen. Das kann Kaufland auch.

Super Beratung im Radhaus Pankow. Der Mitarbeiter nahm sich Zeit, um mir beim E Bike Kauf zur
Seite zu stehen. Vielen Dank dafür.

Wir sind im Campingurlaub und da kommt ein defektes Fahrrad genau zur Unzeit. Aber da gibt es ja noch die Chefin des Radhaus Babelsberg und ihr Werkstatt -Team. Sie hat unseren Notfall sofort erkannt und problemlos das Werkstatt -Team aktiviert, obwohl es hier schon nach mehr als Arbeit aussah. Während wir den wunderschönen Filmpark genossen, wurde unser Fahrrad repariert und wir konnten es nach dem Filmparkerlebnis abholen. Herzlichen Dank an die Chefin und ihr Team, ihr habt unseren Urlaub gerettet.