Conférence « live » qui n’est pas live
J’ai assisté à cette « conférence » présentée comme un « live » - « Comment intégrer les neurosciences en thérapie et en coaching ? avec le Dr Philippe Pencalet. Au début, tout semblait normal, puis plusieurs éléments m’ont mise mal à l’aise. J’ai constaté que mes messages n’apparaissaient nulle part, comme si les autres participant.e. ne pouvaient pas les voir. En observant mieux le chat, j’ai fini par comprendre que les messages affichés étaient répétitifs, parfaitement synchronisés et ne réagissaient jamais à ce que j’écrivais. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que la « conférence » n’était pas un direct, mais une vidéo préenregistrée accompagnée d’un faux chat.
Le problème n’est pas la qualité du contenu en soi. La discussion était intéressante. Le vrai souci, c’est la présentation trompeuse du format. Annoncer un « live » alors qu’il s’agit d’un enregistrement modifie complètement la nature de la relation avec le public. On crée l’illusion d’un échange réel, d’une communauté présente, d’une interaction authentique, alors que rien de tout cela n’est vrai. Cette manière de faire s’écarte des standards éthiques attendus dans la formation et l’information en ligne.
En France, le Code de la consommation interdit ce qu’on appelle les pratiques commerciales trompeuses. Elles incluent le fait de présenter un service comme ayant des caractéristiques qu’il n’a pas ou de donner des informations pouvant induire le consommateur en erreur sur le format d’un produit. Je ne peux pas affirmer que cette situation relève d’une infraction, parce que seul un juriste ou une autorité comme la DGCCRF peut se prononcer. Mais la frontière avec une pratique trompeuse existe clairement, et c’est en tout cas contraire aux bonnes pratiques de transparence qui devraient être la base de toute démarche sérieuse.
Pour ma part, je trouve cette façon de faire inacceptable. La confiance est un élément essentiel dans toute relation commerciale ou pédagogique. On ne peut pas demander à quelqu’un d’investir dans un programme, une formation ou un accompagnement quand l’entrée en matière repose déjà sur une présentation inexacte. Même si le contenu était intéressant, je n’achèterai jamais quoi que ce soit après un procédé qui commence par un mensonge aussi évident. Ce n’est pas une question de préférence personnelle, mais de crédibilité, de respect du public et de cohérence éthique.
Ce type de mise en scène nuit à tout le secteur de la formation en ligne, et je pense qu’il est important de le souligner.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging