de-vog.nl Reviews 94

Antwoord van de-vog.nl

18 mei 2023

Beste aanvrager,

Als eerst willen we u bedanken voor de review!

Onze werkwijze staat duidelijk aangegeven op onze website. Zodra de aanvraagformulier wordt ingevuld krijgen wij een aanvraag binnen en gaan wij meteen aan het werk.

Wij hopen een email voorbij te zien komen van u om samen te kunnen kijken naar een oplossing.

De VOG

Antwoord van de-vog.nl

12 mei 2023

Beste Atal,

Hartelijk dank voor uw review.

Onze juridische experts verwerken de aanvragen die via onze website worden ontvangen. Ook uw aanvraag hebben wij zorgvuldig voorbereid in het portaal van Dienst Justis.

Na grondig onderzoek van uw situatie, constateren wij dat u op 26 april 2023 een aanvraag heeft ingediend voor uw functie als sorteerder bij Bpost. Bovendien heeft u nagelaten om deze tijdig te annuleren, waardoor wij onze dienstverlening hebben voortgezet. Op 10 mei 2023 hebben wij pas een e-mail van u ontvangen waarin u aangeeft de aanvraag niet langer te willen voortzetten. Als een transparant bedrijf denken wij graag mee met onze klanten. Indien u eerder contact had opgenomen, bijvoorbeeld binnen 3 dagen na de aanvraag, waren wij bereid geweest om coulance te tonen voor uw situatie. Helaas heeft u zich niet tijdig gemeld.

Het is dan ook vanzelfsprekend dat u een financiële vergoeding verschuldigd bent voor onze dienstverlening. Onbetaalde facturen worden verhoogd met de wettelijke incassokosten door ons incassobureau en bij uitblijven van betaling zullen wij overgaan tot een gerechtelijke procedure. Wij willen u hierbij op de hoogte stellen dat dit gepaard gaat met bijkomende kosten die op u verhaald zullen worden.

Wij raden u aan om onze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen en de verschuldigde kosten tijdig te voldoen. Indien u van mening bent dat de procedure onterecht is, staat het u te allen tijde vrij om bijstand te zoeken bij een jurist of advocaat om de kosten te laten terugstorten.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

5 mei 2023

Geachte Myumyun,

Naar aanleiding van uw recente pogingen om een recensie te plaatsen, willen wij u erop wijzen dat uw naam niet voorkomt in onze database. Dit is opmerkelijk, gezien het feit dat u herhaaldelijk probeert een beoordeling achter te laten.

We hebben meerdere malen geprobeerd om contact met u op te nemen op basis van de gegevens die u heeft achtergelaten op Trustpilot, echter zonder succes.

We zijn een transparant bedrijf en zetten alles op alles om alle klanten van dienst te zijn. Helaas treffen we geen eerdere correspondentie met u.

Graag verzoeken we u om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen voorzien van een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

2 mei 2023

Beste Shaishai,

Bedankt voor je review!

Op onze website staat de dienstverlening wat wij voor u uitvoeren duidelijk beschreven.

Zoal beschreven staat vragen wij inderdaad namens de aanvrager een VOG aan bij Justis.

Wij zouden graag een mail van u willen ontvangen over de status van uw VOG en voor aanvullende informatie over waar het proces niet goed is verlopen.

De VOG

Antwoord van de-vog.nl

1 mei 2023

Beste Maartje,

Dank u wel voor uw review.

Wanneer u onze website raadpleegt, zult u duidelijk kunnen zien wat onze dienstverlening inhoudt. Graag horen wij van u hoe wij dit nog duidelijker kunnen vermelden.

De punten die u aanhaalt zijn van toepassing op de verkoop van producten. Wij leveren echter enkel diensten, waarbij het herroepingsrecht vervalt zodra wij deze hebben uitgevoerd. Dit kan worden vergeleken met het inschakelen van een boekhouder voor belastingaangifte, waarbij de betaling pas achteraf plaatsvindt, nadat alle werkzaamheden zijn verricht en diensten zijn gefactureerd. Het achteraf afwijzen van de geleverde diensten met als reden het uitblijven van betaling is dan ook ongegrond.

Met betrekking tot de informatieplicht heeft u tijdens de aanvraag zelf akkoord gegeven op onze akkoordverklaring, welke als volgt luidt:
—
"Akkoordverklaring online aanvraag VOG

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en heb het stappenplan doorgenomen. Tevens ga ik ermee akkoord dat ik een betalingsverplichting van €41,15 heb indien ik de aanvraag niet per e-mail annuleer voordat ik mijn aanvraagcode heb ontvangen van Dienst Justis."
—

Wij zijn ons ervan bewust dat niet iedereen de algemene voorwaarden leest. Daarom hebben wij expliciet gevraagd of u ons stappenplan heeft doorgenomen en tevens akkoord gaat met de betalingsverplichting zodra u de aanvraag indient.

Ook heeft u alle vervolgstappen netjes per e-mail ontvangen. We begrijpen dan niet wat er precies onduidelijk is geweest en horen dit graag.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

26 apr 2023

Geachte heer Petrus,

Bedankt voor uw review op Trustpilot. Naar aanleiding van uw bericht willen wij u graag een reactie sturen.

Uit uw review begrijpen wij dat u een aanvraag heeft ingediend en deze waarschijnlijk tijdens het betalen heeft afgebroken. Wij willen u erop wijzen dat klanten niet verplicht zijn om direct te betalen voor hun aanvraag. Zoals u heeft kunnen zien, heeft u als klant drie dagen de tijd om de betaling te voldoen. Dit hebben wij zo ingeregeld omdat het vaak voorkomt dat werkgevers de VOG-aanvraag willen betalen, wat in de meeste gevallen niet direct mogelijk is.

Helaas zijn wij door drukte telefonisch momenteel slecht bereikbaar. Wij streven ernaar om alle inkomende mail binnen 48 uur te beantwoorden. Op basis van uw naam op Trustpilot kunnen wij niet achterhalen wat er in uw specifieke geval is misgegaan en wij hebben ook geen correspondentie kunnen achterhalen. Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw gegevens achter te laten door te mailen naar contact@de-vog.nl. Op die manier kunnen wij nagaan wat er precies is misgegaan en kijken we graag naar een passende oplossing.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

24 apr 2023

Beste Louis,

We hebben alles even nagekeken en zien dat al je mails keurig zijn beantwoord.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

22 apr 2023

Beste Monique,

Wat is uw klacht precies?

We zoeken graag naar een oplossing, alleen kan dan natuurlijk niet als we als corrupt worden uitgemaakt zonder enige vorm van onderbouwing.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

18 apr 2023

Beste Martijn,

Hartelijk dank voor uw review.

Zoals u op onze website duidelijk kunt lezen zetten wij de aanvraag enkel voor u klaar in het portaal van Justis. Hierna kunt u de aanvraag middels uw DigID bevestigen. Hiermee voorkomt u een gemeentebezoek en is uw aanvraag gemakkelijk online geregeld.

Op alle mails proberen we binnen 48 uur te reageren.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

18 apr 2023

Beste Michelle,

Hartelijk dank voor uw review.

Zodra u een VOG heeft aangevraagd via onze website gaan onze juristen voor u aan de slag en ontvangt u een factuur welke u binnen 3 dagen dient te betalen.

Indien u niet de mogelijkheid heeft om binnen deze termijn te betalen kunt u ons ten alle tijde contacteren voor een uitstel van betaling.

Met vriendelijke groeten,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

12 apr 2023

Beste Anthon,

Graag willen we verduidelijken dat de aanvraagkosten van €41,15 die wij in rekening brengen de kosten zijn voor onze dienstverlening, waaronder het uitvoeren van een pre-screening en het aanvullen van eventueel ontbrekende gegevens. De kosten van €33,85 die u aan Dienst Justis betaalt, zijn de kosten die zij in rekening brengen voor het verwerken van uw aanvraag.

We willen u laten weten dat deze informatie duidelijk vermeld staat op onze website en ook in de e-mail die u van ons heeft ontvangen over de vervolgstappen van uw aanvraag. Daarnaast heeft u zelf akkoord gegeven dat u het stappenplan heeft doorlopen, waarin deze kosten ook duidelijk worden aangegeven. Indien we dit duidelijker kunnen vermelden, horen we graag hoe, zodat we daar zorg over kunnen dragen.

Als u nog vragen heeft of als er iets is waar we u bij kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
De VOG

Antwoord van de-vog.nl

7 apr 2023

Beste Moa,

We begrijpen dat u aangeeft dat u de aanvraag niet heeft ingediend en dat u zich zorgen maakt over hoe wij aan uw gegevens zijn gekomen. We willen u graag geruststellen dat wij uw gegevens niet zomaar kunnen verkrijgen en dat wij ons aan alle geldende wet- en regelgeving houden.

Het is mogelijk dat er sprake is van een misverstand en dat er iemand anders uw gegevens heeft gebruikt om de aanvraag te doen. We willen graag samen met u kijken naar een passende oplossing en de zaak oplossen. Het kan zijn dat we hiervoor wat meer informatie van u nodig hebben.

We begrijpen dat het vervelend is dat u nu te maken heeft met een aanvraag waar u geen weet van heeft. We willen u verzekeren dat we er alles aan zullen doen om de zaak op te lossen en dat we transparant zullen zijn in onze communicatie naar u toe.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag van u. U kunt contact met ons opnemen via contact@de-vog.nl.

Als u nog vragen heeft of als er iets is waar we u bij kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
De VOG