Decathlon Polska Reviews 163

Aby dokonać zakupu przez stronę i płacąc od razu trzeba podać wszystkie dane osobowe łącznie z adresem nawet gdy chcemy zamówić do paczkomatu lub odebrać w sklepie. Po co komu te dane? Z infolinii dowiedziałem się, że firma nie wystawia paragonów na zakupy z netu tylko faktury. Dlaczego? - taki mamy regulamin. Może Pan podać nieprawdziwe dane przy zakupie odpowiedz pracownika. Ciekawe co w przypadku reklamacji przy fikcyjnych danych? Nie kupiłem i nie kupię.

Zakupy przez app dokonane 6 Maja do dnia dzisiejszego nie dotarły tj 13 Maja.
Na infolinii łaskawie poinformowali że jeden z zakupionych przedmiotów jest w magazynie zagranicznym i "wystąpił błąd że nie otrzymałam tej informacji"
Lekceważenie klienta - bardzo nie podoba mi się polityka sklepu więc to były moje ostatnie zakupy w sieci Decathlon.

Kupiłam spodnie na stronie Decathlon od partnera, myśląc że to zaufany sklep. Kiedy chciałam wymienić rozmiar, okazało się że trzeba odesłać je na własny koszt do Francji, co jest zupełnie nieopłacalne. Przy zakupie nigdzie nie było jakiejkolwiek wzmianki o tym czy ostrzeżenia. Próbuję skontaktować się ze sklepem, ale nie odpowiadają na maile. Nie polecam, można stracić pieniądze, myśląc że kupuje się na zaufanej stronie.

Zamówienie złożyłam online w lutym – paczka dotarła bardzo szybko. Za zakupy zapłaciłam częściowo kartą podarunkową, a resztę uregulowałam BLIK-iem. Zwrotu dokonałam w sklepie stacjonarnym – środki z płatności BLIK otrzymałam na konto bankowe, ale nie zwrócono mi kwoty z karty podarunkowej (ani na tę samą, ani na nową). Dopiero po mojej interwencji mailowej – już w maju – środki zostały zwrócone, i to całe szczęście bardzo szybko. Mimo to, oceniam obsługę na dwie gwiazdki – za sprawne dostarczenie paczki, ale też za brak proaktywności w kwestii zwrotu pełnej kwoty.

Zamówienie złożone i opłacone w dniu 01.04. 2025, firma partnerska- strefa pływania- anulowała w dniu 22.04. Szkoda, że tak po takim czasie.

Strona internetowa wprowadza klientów w błąd. Przy składaniu zamówienia każdy z produktów miał wskazany termin dostawy następnego dnia. Karta produktu nie informuje klienta, o tym, że termin jest orientacyjny. Z rozmowy wynika, że wasza firma w 21 wieku nie potrafi na bieżąco badać stanów magazynowych (sic!). W przypadku mojego zamówienia, następny dzień przypada na 8 dzień roboczy po złożeniu zamówienia. Kiepsko. Klient dowiaduje się jaki będzie rzeczywisty czas realizacji dopiero po złożeniu zamówienia.

1. Zwróćcie uwagę, że cen.. zawyża oceny ściemionymi gwiazdkami w innych portalach jak to widać jasno ,że ma niską ocenę. 2. Firma Decath... działa identycznie jak allegr. ali itp. z różnicą taką, że nie bierze totalnie odpowiedzialności za to co sprzedaje. Inaczej pisząc 3 miesiące reklamacji i produkt widać, że fabrycznie wadliwy więc nie są w stanie dosłać prawidłowego są za to w stanie oddać pieniądze.... tyle ma sens tam zakup.

Nie polecam zakupów przez sklep Decathlon od innych dostawców (Decathlon market place) - produkt zakupiony  przez sklep Decathlon, dostawca był sklep Sportano. Ponieważ produkt nie dotarł na czas dokonano zwrotu zgodnie z regulaminem oraz instrukcjami wydanymi przez sklep Decathlon.  Zwrot został dostarczony do magazynu Sportano kurierem DPD (potwierdzenie e mail) za pomocą szybkich zwrotów (link przekazany przez sklep Decathlon). Jednak odbiorca (sportano) nie potwierdziła przyjęcia zwrotu. Zwrócony Produkt został zgubiony przez sprzedawcę (sportano). Trzeci miesiąc próbuje odzyskać pieniądze - Decathlon uważa że to nie ich problem, Sportano uważa że to nie ich problem, kurier DPD nie przyjmuje reklamacji od kupującego ponieważ uważa że kupujący nie jest stroną. Wszystkie strony umywają rączki i zbywają mejlami twierdząc, że to nie ich problem. Sportano widocznie ma problemy z obsługą swojego magazynu a decathlon problemy z koordynacją pośrednictwa sprzedaży. A ja chce odzyskać swoje 500 zł. Sprawa trafiła do rzecznika praw konsumentów 

Zamówienie nie zostało nawet wysłane w ciągu 3 tygodni, bardzo trudny kontakt z obsługą. Nie polecam nikomu zakupów tutaj.

Zamówienie: PL6632398565

Zamówiłam kilka produktów w sklepie Decathlon z przekonaniem, że w tym sklepie robię zakupy i mam darmowy zwrot. Przy próbie zwrotu okazało się, że jeden artykuł jest ze sklepu 8a.pl. i za przesyłkę z 8a.pl została naliczona opłata. Ponadto okazało się, że zwrotu też muszę dokonać na własny koszt. Brak informacji, że zakup jest z innego sklepu, co się wiąże z dodatkowymi kosztami i utrudnieniami w zwrotach.

decathlon rumia, świetny serwis rowerowy, niska cena naprawy roweru ponnado dali od siebie wiecej niz oczekiwałem i dodali pare drobizagów od siebie, obsługa równiez sympatyczna
pozdrawiam decathlon

Byłem przekonany, że kupuję okulary w sklepie Decathlon, dlatego zamówiłem kilka par, żeby je przymierzyć i zostawić te, które mi pasują. Niestety dopiero przy próbie zwrotu okazało się, że sprzedaż realizował ich hiszpański partner, Siroko – a ta informacja nie była wystarczająco czytelna podczas zakupu. Teraz, żeby dokonać zwrotu, muszę na własny koszt odesłać towar do Hiszpanii, co jest zupełnie nieopłacalne.

Napisałem w tej sprawie maila do Decathlon, ale do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Uważam, że to bardzo nieuczciwa praktyka – klient kupuje produkt na stronie Decathlon, ale w rzeczywistości nieświadomie robi zakupy u zagranicznego sprzedawcy, co znacząco utrudnia i podraża ewentualny zwrot. To wprowadzanie klientów w błąd i zniechęca do dalszych zakupów. Przestrzegam wszystkich przed taką sytuacją – przed zakupem dokładnie sprawdźcie, kto jest rzeczywistym sprzedawcą, bo możecie zostać z towarem, którego nie opłaca się zwrócić!

I ordered climbing shoes which were sent from France to Poland by partner shop(Sport&go) even it clearly showed it would be sent from polish partner shop(e-horyzont) in Poland. Shoes turned out too small so I handed them back to the adress shown in the app. After some time e-horyzont told me they didnt send me any product. Indeed I checked app again and this time it showed me some other return adress in France(sport&go). I contacted decathlon but they are unable to take back product sold by themselves so now I am forced to pay one third of item cost for shipping. Be careful not to order from a foreign country partner. I leave another additional star because I really enjoyed their products.

EDIT:
After half of a year, several complications and exchanged e-mails I still have no shoes but I recieved my refund. Adding one star for sake of really helpful employees.

Nie zatrudniają nikogo a ciągle prowadzą rekrutacje na nowo

Masakra. Decathlon online to nie jest sklep, tylko platforma, która udaje sprzedawcę! Kupujesz myśląc, że zamawiasz bezpośrednio od Decathlonu, ale w rzeczywistości kupujesz od losowych partnerów. Problem w tym, że dowiadujesz się o tym dopiero po dokonaniu płatności!

🔴 Ukryte informacje o sprzedawcach – Na stronie wygląda to jak normalny sklep, ale Decathlon jedynie pośredniczy. Po zakupie okazuje się, że każda część zamówienia pochodzi od innego sprzedawcy i każdy ma inne zasady wysyłki i zwrotów.

🔴 Dodatkowe opłaty, o których nie informują – Za każdy produkt od innego partnera musisz płacić osobno za dostawę, co w praktyce oznacza kilkukrotnie wyższe koszty wysyłki, niż zakładałeś na początku.

🔴 Zwroty to koszmar! Decathlon nie bierze odpowiedzialności za zwroty, a każdy partner ma własną politykę, często niezgodną ze standardami konsumenckimi. W praktyce możesz się okazać z produktem, którego nie da się zwrócić lub trzeba go odesłać na własny koszt do nieznanej firmy.

🔴 Brak wsparcia klienta – Jeśli masz problem z zamówieniem, Decathlon umywa ręce i odsyła Cię do sprzedawcy, z którym nigdy nie miałeś żadnego kontaktu. Nie masz pewności, kto faktycznie obsługuje Twoje zamówienie, a jeśli coś pójdzie nie tak – możesz zapomnieć o szybkim rozwiązaniu problemu.

🔴 Zwroty nawet ich własnych produktów to koszmar. Ilość "błędów technicznych" była przytłaczająca, zaczynałam proces z 4 razy od nowa przez to i w końcu i tak mnie zablokowało "błędem technicznym" i nie mogę skończyć procesu.

🔴 Zgłoszone do UOKiK - i wszystkim polecam zrobić to samo. Nie może tak być że jakiś monopolista robi sobie co chce na rynku i bierze 0 odpowiedzialności za to... Chyba to jeszcze nie ten poziom technokracji, żeby na takie coś przyzwalać.

Ten sklep to istna kpina. Zakupiony rower stacjonarny po 6 miesiącach zaczął generować tarcie i hałas. Reklamacja zgłoszona z tytułu rękojmi, ale w tym sklepie mało kto wie co to za forma. Przez 10 dni maile prosimy o zdjęcia, prosimy o film, przepraszamy...Po 10 dniach info, że mam odesłać sprzęt. Zadałem pytanie jak? Jak odesłać rower stacjonarny. Odpowiedz w kartonie w jakim przyszedł lub iść do sklepu i jakiś inny wybrac :) Ręce opadają. Po 14 dniach i braku decyzji zażądałem zwrot środków lub nowy sprzęt. Odpowiedz mnie powaliła. W sumie to ja nie u nich kupowałem tylko w Morele. Batalia trwa do dzisiaj. Każdego dnia maile od różnych osób, że musze odesłac, że nie kupiłem u nich tylko przez ich sklep. Dzisiaj informacja, że rower się zużył i dlatego hałasuje. Faktycznie zużył się przez 6 miesięcy będąc uzywany przez 70 letnią osobę do rehabilitacji. Sprawa zgłoszona do Rzecznika. PS Jakość obsługi mailowej i tel. daje dużo do życzenia !!!!

Na stronie internetowej firmy są wyższe ceny niż w sklepie. Odbiór jutro, takie jutro że musiałem czekać tydzień

Zamówiłam kurtki przez Decathlon.pl, ale okazało się, że sprzedawcą nie jest Decathlon, tylko francuska firma Spacefoot SAS działająca pod nazwą Sport & Go PL – co sugeruje polską firmę, a nią nie jest! 😡

O zwrocie do Francji (na własny koszt – ok. 100 zł!) dowiedziałam się dopiero po zakupie. Gdybym wiedziała wcześniej, nigdy bym nie zamówiła!

Decathlon odmawia rozwiązania sprawy w sposób korzystny dla klienta, a opinie o zakupach są zablokowane – najwyraźniej nie chcą, żeby inni się o tym dowiedzieli.

‼️ Uważajcie na zakupy u tzw. "partnerów" Decathlonu, bo możecie być zmuszeni do drogiego zwrotu za granicę!

Obsługa klienta poniżej krytyki.
Odpisują na email 2 dni po tym jak przesyłka dostarczona że można nie odebrać przesyłki bez dodatkowych opłat po uprzednim moim zapytaniu że chciałbym anulować zakup

Trudna sytuacja z partnerem firmy Decathlon - Atlas Sport. Zamówiłem bieżnię, która nie działa. Firma Atlas Sport w ramach reklamacji zaproponowała poprzez email żebym samemu rozkręcił bieżnię i ją naprawić. Po takiej informacji zdecydowałem się na zwrot niedziałającego towaru. Okazało się, że za transport muszę zapłacić z własnej kieszeni, parter oczekuje, że spakuję bieżnie w ten sam sposób (paleta, pasy zabepieczające), nie mówić już o kosztach wniesienia i zniesienia bieżni (potrzebne są do tego 2 osoby). Okazuje się nagle, że żeby zwrócić bieżnię, która nie działa z winy firmy Atlas Sport i kosztowała około 1600 złotych, muszę ponieść 450 zł kosztów, na prawdę ciekawie to wymyślili. Decathlon nie reaguje na taką sytuację.