Media Expert Reviews 1.603

Dostawa pralki w wersji premium ,Panowie wnieśli ją jak paczkę chipsów, jakby była nadmuchana powietrzem, a nie ważyła tyle, co pół mojej cierpliwości do sprzątania 🤣, zero marudzenia, pełna kultura bez dramatu — tylko szybka akcja, uśmiech i pełen profesjonalizm. Szczerze mówiąc, bardziej się zmęczyłam patrząc, niż oni pracując 😅 i zanim pomyślałam - ciekawe jak to wniosą pralka stała już w mieszkaniu.Polecam z całego serca — takich ekip się nie zapomina!Jeśli każda dostawa wyglądałaby tak, to mogę zamawiać AGD hurtowo! Gorąco polecam 👏

Zamawiałam często w sklepie internetowym media expert z odbiorem w Jaworzno 43-600 ul.Steczkowskiego i zawsze byłam bardzo zadowolona. Wczoraj 16 kwietnia 2026 w godzinach południowych również odbierałam przesyłkę akumulator bosch no i było wszystko ok do momentu jak po odbiorze przesyłki poszłam z mężem na sklep pooglądać towar .Szczegolnie chodziło nam o telewizor , .Pan z brodą w bardzo bezczelny sposób chodził za nami a jak mieliśmy wychodzić ze sklepu to stał w wejściu jakby był pewny że nas na czymś przyłapie.Poczułam się okropnie.Zniecheciłam się do odwiedzania tego sklepu.
Jestem bardzo rozczarowana sposobem w jaki ten Pan postępuje.
Edyta

Kupiłem w lipcu 2024 roku w sklepie Media Expert w Poznaniu na Franowie klimatyzację z usługą montażu. Do dzisiaj montaż nie został skutecznie zrealizowany. Byłem z interwencją 41 razy w sklepie na Franowie. Dostałem decyzję działu reklamacji, że mam skorzystać z ubezpieczenia w związku z niezrealizowaną usługą. Wielokrotnie dzwoniłem na infolinię z prośbą o nazwę ubezpieczyciela i nr polisy. Nie trafiłem na osobę kompetentną. Dzisiaj w sklepie na Franowie Pan Maciej - kierownik zmiany i Pan Hubert polecili mi złożyć pozew do sądu, bo im brakuje już sił w walce z centralą. Przekazali mi dane kontaktowe do Rzecznika Prasowego Media Expert, żeby opisać tą sytuację w prasie. Ostrzegam, jak najdalej od tej firmy.

Sklep jest w porządku, jeśli masz szczęście i trafisz na sprawny towar. Jeśli jednak produkt jest wadliwy, to przez tygodnie nic nie będą robić i będą odpisywać standardowymi formułkami.

Tragiczny sklep, lamiace prawa konsumenckie, jedynie pozew sprawia, ze wywiazuja sie z obowiazkow.

Nie ponosza odpowiedzialnosci za zniszczony sprzet, ktory sami zniszczyli.

Media Expert – duża, znana sieć. Wydawać by się mogło, że Cię nie będą chcieli oszukać. A jednak.

Nie polecam zakupów w tej sieci.

Kupiłem robota robota sprzątającego jako produkt outletowy w lutym 2026 roku. Sprzęt okazał się wadliwy, a proces reklamacyjny to była strata czasu i nerwów. Serwis nie był w stanie skutecznie naprawić urządzenia, a sklep nie zapewnił sprawnego egzemplarza na wymianę.

Najbardziej niepokojące jest to, że po kontakcie z serwisem dowiedziałem się, że ten konkretny egzemplarz był już wcześniej aż czterokrotnie w naprawie – pierwszy raz w 2023 roku. Mimo to został ponownie wystawiony na sprzedaż jako outletowy, bez poinformowania mnie o jego historii.

To oznacza, że jako klient kupiłem sprzęt z wadliwą przeszłością, o której nie miałem pojęcia. Uważam to za poważne wprowadzenie w błąd.

Sprawa została zgłoszona do UOKiK.

Zdecydowanie odradzam — brak transparentności i bardzo słabe podejście do klienta po sprzedaży.

kupiłam pralko suszarkę po podłączeniu okazało się cieknie woda od spodu pralki,zgłosiłam ten feler i po tygodniu przybył Pan mechanik,okazało się że dziurawy jest wąż.Pan musiał zamówić.Tak więc kupiłam bubel gdyż ani jednego prania a już zepsuta.Dzwoniłam do sklepu gdyż prosiłam o wymianę towaru jednak oni upierają się przy naprawie.I na nowo muszę zgłaszać naprawę gdyż w międzyczasie byłam w sanatorium.Tak więc mam kupioną pralkę ale niezdatną do użytku.Tak więc wyleczyłam się z zakupu w Media Expert i przestrzegam.

Zamówienia nie są realizowane o czasie.
Naciąganie na leady sprzedażowe aby tylko klient zapłacił. Pomimo wyłudzenia środków na przesyłkę przyspieszoną, po której opłaceniu towar można otrzymać szybciej - przesyłka nawet nie została spakowana przez sklep i dzieje się to notorycznie.
Jeżeli chodzi o obsługę sklepu szkoda nawet słów - najpierw walka z wirtualnym konsultantem który ma problem z odczytaniem kilku cyfr a następnie konsultant który o wszystko pyta od nowa bo nie umie przeczytać historii rozmowy lub nie ma do niej dostępu. Średniowiecze nie pozdrawiam

Kupiłem słuchawki Endorfy Viro Plus USB, lecz po 6/7 miesiącach karta dźwiękowa dołączona do zestawu przestała przechwytywać słuchawki. Złożyłem reklamacje, lecz gdy słuchawki wróciły z serwisu wada pozostała mimo, że została oznaczona jako naprawiona.

Szybko, sprawnie, bez zastrzeżeń

Kupiłem odkurzacz, ale po rozłożeniu okazał się cały spękany w środku wpust rury wydaje się być wygięty/uderzony z dużo siła co można zobaczyć dopiero po zdjęciu pojemnika na odpady niestety zobaczyłem to dawno po możliwym czasie zwrot co poskutkowało odrzuceniem reklamacji przez sklep ogólnie towar musiał być po zwrocie lub używany a sprzedany jako nowy z świadomie ukrytą wadą co zakrawa o oszustwo gospodarcze

Sklep nie wysłał produktu. Otrzymałam pusty karton. Oczywiście, można popełnić błąd, ale tutaj nikogo to nie interesuje. Obiecują, że nowy produkt zostanie wysłany i dostarczony w ciągu dwóch dni. Jak dzwonię i upominam sie o produkt, odpowiadają, że „dzisiaj nic nie załatwimy”. Zero kontaktu z klientem, trzeba się upominać. To mój nie pierwszy zakup w tym sklepie i do tej pory było ok, ale to co teraz się dzieje powoduje, że będę odradzać każdemu.

Dzień dobry Proszę zastanowić się przed zakupem w Media Expert
Bardzo długi i trudny PROCES REKLAMACJII
W czerwcu 2024 r. zakupiliśmy w sklepie Media Expert piekarnik SAMSUNG NV7B4345VAK U2
Piekarnik samoczynnie się włącza, co uniemożliwia jego bezpieczne użytkowanie i stanowi zagrożenie. MUSZE MIEC Wyłączony OD KONTAKTU,WLACZAL SIE W NOCY I W DZIEŃ.Pomimo zgłoszenia reklamacji od września 2025 oraz dwóch prób naprawy przez serwis wada nadal występuje. Urządzenie nie działa zgodnie z przeznaczeniem,
Pomimo przeprowadzonych napraw wada nadal występuje , co oznacza, że urządzenie jest wadliwe i naprawy okazały się nieskuteczne.
Media Expert twierdzi,że naprawia,nie naprawia.Zadalam wymiany,nie zgadzają się.WIELOKROTNIE DZWONILAM NA INFOLINIE I NAPISAŁAM Mnóstwo E MAILI

Zakupiłem tv z usługą wniesienia i montażu na ścianie. Transport i wniesienie super. Niestety montaż to tragedia. Musiałem poprawiać. Zero wiedzy na temat montażu. Dwóch młodych gości nie ma pojęcia o tej usłudze, porysowali ścianę, pokrzywili uchwyt, tv zawieszony krzywo. Totalny bałagan zostawiony. To się nie mieści w głowie!!! Jak można mieć takich pracowników!!! Niebywałe. Powinni zwrócić pieniądze za ten pseudo montaż.

Reklamacje z Media Expert to kpina. Kupiony rower Indiana MTB to porażka. Pierwszy egzemplaż został wymieniony poniważ źle go zmontowali. Kolejny również z problemami: po przejechaniu ok 3km naped elektryczny się rozłączał. Pieresza reklamacja trwała miesiąc i rower wrócił w takim samym stanie. Została złożona kolejna reklamacja: po miesiącu rower został zwrócony po poproszeniu o specyfikację naprawy informacja ze odesłany przez pomyłkę i znowu reklamacja. Mija 5 msc, na maille odpowiada czat ze reklamacja zakończina, na statusie ze towar na magazynie a infolinia ze nie wiedzą gdzie jest. Na pismo o zerwaniu umowy i zwrocie kasy- cisza. Pismo przedsądowe- cisza.
Kupiłam wiele rzeczy w tej sieci ale już nigdy więcej

Instalatorzy MediaExpert (montarz z wniesieniem i demontażem starej płyty gazowej opłacony w sklepie) zamocowanie na blacie zakupionej w MediaExpert płyty gazowej wykonali niechlujnie. W uszczelce pod płytą są dziury, przez które rozlany płyn może zalac elektrycznyy piekarnik i/lub zalać przyłącze gazu oraz kabla elektrycznego w płycie gazowej (potencjalna niebezpieczna awaria!). Ocenę wystawiona w sklepie skasowali bo była "obraźliwa" i naruszyła regulamin. Słowo "spieprzyli" purystom z MediaExpert bardziej przeszkadza niż byle jaka, i potencjalnie stwarzająca zagrożenie, praca ich instalatorów.

Szybko, sprawnie i wygodnie.

Chciałabym serdecznie podziękować dwóm Panom z Media Expert za dostawę sprzętu w dniu 21 lutego. Obsługa była na najwyższym poziomie – Panowie byli bardzo mili, uprzejmi i profesjonalni. Wszystko przebiegło sprawnie, szybko i z dużą kulturą osobistą.

W dzisiejszych czasach naprawdę rzadko spotyka się tak zaangażowanych i życzliwych pracowników. Wielki plus dla Media Expert za taką ekipę! 😊

Zdecydowanie polecam!

Kupiłem żelazko i od początku było wadliwe. Produkt był trzykrotnie naprawiany, jednak każda naprawa była nieskuteczna - wada powracała.

Pomimo wielokrotnych zgłoszeń i żądania zwrotu pieniędzy, sklep konsekwentnie odmawiał i powoływał się na gwarancję, próbując przerzucić odpowiedzialność na producenta.

Sprawa została zgłoszona do Inspekcji Handlowej, która jasno wskazała, że odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową ponosi sprzedawca, niezależnie od gwarancji. Mimo to sklep podtrzymał odmowę.

Dodatkowo w sklepie zostałem potraktowany lekceważąco - usłyszałem od kierownika sugestię, że „wymyślam problem”.

W mojej ocenie sklep liczy na to, że klient odpuści przy niższej kwocie i nie będzie dochodził swoich praw.

Nie polecam.