Declaration Cession-vehicule Reviews 208

Antwoord van Declaration Cession-vehicule

3 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions.

Nous contestons formellement les termes employés tels que « piège », « arnaque » ou « vol ». Notre site propose un service privé d’assistance administrative, avec des conditions, un fonctionnement et des tarifs clairement affichés et acceptés avant toute validation de commande.

Lorsque le dossier nécessite une nouvelle vérification, notamment en raison d’une pièce manquante, erronée ou remplacée après un premier contrôle, cela implique un traitement complémentaire par nos équipes. Cette vérification supplémentaire constitue une prestation distincte et une tarification supplémentaire.

Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris en compte et nous permet d’améliorer en continu la qualité de nos échanges et de notre accompagnement.

Cordialement,
Le service client

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3 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et contestons formellement les accusations portées.

Notre site propose un service privé d’assistance administrative. Dès la validation de la commande, le dossier est pris en charge, les informations sont traitées et une vérification est effectuée conformément à la prestation décrite. Il ne s’agit pas d’un simple encaissement sans action.

Nous regrettons votre ressenti, mais les propos tenus ne correspondent pas à la réalité du service fourni.

Cordialement,
Le service client

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3 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis et souhaitons apporter une précision importante.

Notre site propose un service privé d’assistance administrative, proposant un accompagnement optionnel (aide au remplissage, vérification des informations, suivi du dossier, assistance client).

Le recours à ce type de service est un choix, pour les personnes qui souhaitent être accompagnées dans leur démarche. Les conditions, la nature de la prestation et le tarif sont clairement indiqués avant toute validation de commande.

Nous contestons donc l’accusation d’arnaque, qui ne correspond pas à la réalité du service proposé.

Cordialement,
Le service client

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3 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions.

Nous contestons l’accusation d’« arnaque ». Notre site est un service privé d’assistance administrative. Les informations sur le fonctionnement et le tarif du service sont clairement indiquées avant toute validation de commande.

Lors du traitement, certaines pièces justificatives doivent répondre à des critères stricts imposés par l’administration. Lorsqu’un document est incomplet, non conforme ou ne correspond pas aux exigences en vigueur, une nouvelle demande peut être nécessaire afin d’éviter le rejet du dossier. Le dossier doit faire l'objet d'une nouvelle vérification engendrant ainsi des frais supplémentaires.

Concernant le remboursement, celui-ci a été proposé dans le cadre des conditions applicables à la prestation, en fonction de l’état d’avancement du dossier au moment de la demande. Une fois la prestation engagée, un remboursement n’est pas automatique.

Cordialement,
Le service client

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3 feb 2026

Bonjour,

Nous contestons l’accusation d’« arnaque ». Notre site propose un service privé d’assistance administrative, avec des prestations, des tarifs et des conditions clairement indiqués avant toute validation de commande.

Cordialement,
Le service client

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3 feb 2026

Bonjour,

Nous contestons l’accusation d’arnaque. Notre site propose un service privé d’assistance administrative, avec des prestations, tarifs et conditions clairement affichés et acceptés avant toute validation de commande.

Lors de la commande, vous avez autorisé le démarrage immédiat de la prestation. Conformément aux conditions acceptées, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois la prestation engagée. Des frais correspondant au travail déjà effectué peuvent donc être conservés.

Nous regrettons votre ressenti, mais ces propos ne reflètent pas la réalité du service fourni.

Cordialement,
Le service client

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4 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions.

Nous comprenons votre déception. Lors de la commande, vous avez autorisé le démarrage immédiat de la prestation. Conformément aux conditions acceptées, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois la prestation engagée. Des frais correspondant au travail déjà effectué peuvent donc être conservés.

Cordialement,
Le service client

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4 feb 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions.

Concernant la confusion avec le site de l’ANTS, notre site n’est à aucun moment présenté comme un site gouvernemental. Il est clairement indiqué qu’il s’agit d’un service privé d’assistance administrative, sans affiliation avec l’ANTS.

Nous invitons les clients rencontrant des difficultés à contacter notre service client en indiquant leur numéro de commande, afin que nous puissions vérifier le suivi de leur dossier et les accompagner dans la finalisation de leur démarche.

Cordialement,
Le service client