Levertijd, communicatie, ongeveer alles. We zijn zeer opgelucht dat we uiteindelijk ons product hebben ontvangen (na meer dan 60 werkdagen i.p.v. 20). Wij zullen niet meer bestellen bij deze winkel.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Behangpapier besteld, levertermijn komt zeker niet overeen met wat er op de website staat. Duurt langer, communicatie niet vlot. Pakje moest op ander adres geleverd worden omdat we op reis waren, geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig! Super snelle levering, + service. Super snel terugmailen en ze konden nog iets extra’s aan mijn bestelling toevoegen na dat ik al besteld had! Alles snel binnen voor mijn vakantie. 5*... Toon meer
Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn. Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Decomusy vind je een verzameling van de mooiste kinderkamer decoratie, duurzame babyartikelen, speelgoed en veel meer. Van een mama, voor een mama.
Contactgegevens
Dianadreef, 9, 8200, Brugge, België
- info@decomusy.be
- decomusy.be
3,0
Gemiddeld
169 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 53% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prachtig!
Vriendelijk en klant minded!
Vlotte levering en fantastisch van het kaartje dat zich in het pakje bevond met hun dank en onze namen er op vermeld!
Dank u.
Liliane
4 april 2025
Antwoord van Decomusy
Hi Liliane,
Wat fijn om je reactie te lezen!
Hopelijk zien wij je snel terug :)
Groeten,
Anna
Ik heb 4 weken geleden een bestelling…
Ik heb 4 weken geleden een bestelling geplaatst, afgerekend en alles en daarna nooit meer wat gehoord over deze bestelling. Ik heb Anna geprobeerd te bereiken via het Decomusy Instagram account en gemaild. Maar ik heb tot op de dag van vandaag nog niks gehoord en ik hoop nog steeds ten zeerste dat ik deze bestelling binnenkort gewoon ga ontvangen. Ik geef haar nog het voordeel van de twijfel aangezien ik zie dat sommige mensen hen order wel gewoon ontvangen zonder problemen. Ik kan me daarbij ook niet voorstellen dat iemand met deze gedachte een bedrijf begint en daarna andere moeders die gewoon iets leuks voor hen kindje willen kopen zo zou gaan oplichten. Als iemand weet hoe ik haar kan bereiken hoor ik het graag. Maar ervaring tot nu toe dus nog erg slecht. Ik zou deze website nu in ieder geval niet aanraden!
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decomusy
Hi Sofie,
Ik lees net je review, maar ik dacht dat het mooi opgelost is met je bestelling en je hebt je bestelling ontvangen :)
Nogmaals excuses voor een iets langere levertijd!
Hopelijk zien wij je snel terug !
Groeten,
Anna
alles
alles. gingen het pakje vandaag brengen ,ik zit te wachten en dan krijg ik mailde konden het niet afleverende liegen die zijn gewoon niet geweest..
7 april 2025
Antwoord van Decomusy
Beste Werner,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met het ontvangen van uw bestelling.
De pakketjes die wij versturen worden niet door Decomusy zelf geleverd. Wij gebruiken de diensten van de koeriersdienst DPD in België. Ik raad u aan om contact op te nemen met DPD zelf of laat het mij weten indien u via ons een claim wenst aan te geven ivm de levering van uw zending. Ik wil u graag hiermee helpen , maar ik benadruk nogmaals dat wij enkel hun diensten gebruiken en zijn in geen geval geaffilieerd met DPD.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Nog steeds niets ontvangen we zijn al…
Nog steeds niets ontvangen we zijn al een maand verder en niemand antwoord op de mails of berichten. Ik ben bang dat dit een scam is en dat ik niets zal ontvangen, maar ik laat het hier niet bij dan! De website moet dicht dan!
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decomusy
Hi Rojda,
Jouw bestelling is vandaag vertrokken jouw richting!
Mijn excuses voor de iets langere levertijd.
Hopelijk geef je Decomusy in de toekomst nog een kans !
Groeten,
Anna
Online bestelling
Goed service, pakketje goed ingepakt en bij de cadeautjes kon je zelf kiezen of deze ingepakt werden door hen. Ideaal!
24 februari 2025
Antwoord van Decomusy
Hi Lesley!
Bedankt voor je positieve review !
Hopelijk zien wij je snel terug :)
Groeten,
Anna
NIET HIER BESTELLEN
NIET HIER BESTELLEN! Ik wacht al 3 maanden op mijn geld. Ze negeren je mails of zeggen ermee bezig te zijn. Echt belachelijk slechte service. NOOIT MEER!
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Persoonlijke aandacht
Snelle verzending van het bestelde artikel met een persoonlijke noot en bedankje van de afzenders.
16 januari 2025
Antwoord van Decomusy
Hi Eveline ,
Bedankt voor je mooie review!
Groeten, Anna
Mijn bestelling pas 2,5 maand later…
Mijn bestelling pas 2,5 maand later aangekregen. Na herhaaldelijk mailen en geen reactie ontvangen eigenaar dan maar zelf opgezocht en via Instagram en gevraagd achter mijn bestelling.
15 januari 2025
Antwoord van Decomusy
Beste Alessandra,
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd. Ik neem uw review zeer serieus en hoop oprecht dat u Decomusy nog in de toekomst een kans wilt geven.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Antwoord van Decomusy
Beste,
Helaas loopt het soms fout en dit was jammergenoeg bij uw bestelling het geval... Door de decemberdrukte, wintersluiting van de fabrikant en dergelijk was uw bestelling inderdaad vertraagd. Gelukkig is het toch goedgekomen en heeft u uw bestelling mogen ontvangen.
Ik hoop oprecht dat u Decomusy in de toekomst toch nog een kans wilt geven.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Klantgerichtheid is onbestaand
9 december bestelde ik een voedingskussen met 2 weken levertijd.
Begrijp met de feestdagen dat dit kan uitlopen MAAR bij navraag wanneer het nu ging verzonden worden kreeg ik geen antwoord. Verschillende extra mails gestuurd waarbij nog steeds geen antwoord. Ook een bericht op instagram gestuurd waarbij natuurlijk ook geen antwoord kwam. Begin dit zeer frustrerend te vinden omdat er 0,0 klantenservice is. Ik wacht nu al meer dan een maand op mijn bestelling en vrees dat mijn geld ook niet meer terugkomt. Ik zou er niet meer bestellen. Onprofessionele werking in deze tijd!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decomusy
Beste Margo,
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd.
Ik doe mijn best om alle mailtjes en DM's te beantwoorden, maar soms loopt het inderdaad goed mis.
Ik neem uw review zeer serieus en hoop oprecht dat u Decomusy nog in de toekomst een kans wilt geven.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Snel verzonden en mooi verpakt
Snel verzonden en het cadeautje was mooi ingepakt🤩 Heel attent!
1 december 2024
Klantvriendelijk benadering en mooie…
Klantvriendelijk benadering en mooie website om in deze tijd van het jaar vanuit je luie stoel de Sint te helpen kiezen,. ; )
29 november 2024
Alles perfect in orde
Alles perfect in orde, enkel vertraagde levering zonder communicatie, verder zeer tevreden
1 november 2024
De 1ste keer iets bestelt ...alles is…
De 1ste keer iets bestelt ...alles is naar wens verlopen .ik ben tevreden
31 oktober 2024
correcte afhandeling van order
30 september 2024
Niet antwoorden op mails
9 september 2024
Ruim 6 weken gewacht en Anna is onbereikbaar
Op 30 juli een klamboe besteld van het merk Cotton en Sweets. De verwachte bezorgtijd was 10 werkdagen. Op werkdag 11 contact gezocht met Decomusy. Na een paar dagen nog geen antwoord, weer contact gezocht en nog een keer contact gezocht. Op 14 augustus eindelijk een e-mail terug van Anna. Ze zou navraag doen bij de leverancier en zou erop terug komen. Geen reactie hierop gehad van Anna, nog een paar e-mails gewaagd en een bericht via instagram. Op 6 september eindelijk een bericht ontvangen dat de bestelling onderweg was. Op 9 september eindelijk antwoord van Anna gekregen dat de bestelling onderweg is. Echt waardeloze service dus! Net pas mijn bestelling ontvangen (11-9) dus meer dan 6 weken gewacht op mijn artikel. Is een mooie klamboe, maar had meer verwacht van deze mooie webshop. Ga hier dan ook nooit meer wat bestellen. Jammer!
30 juli 2024
Fijne webshop
Fijne ervaring met de webshop. Goede prijs en hele snelle levering. De producten kwamen heel mooi ingepakt al 2 dagen na bestelling binnen. Ik ben er blij mee!
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Ik heb maanden moeten wachten op onze…
Ik heb maanden moeten wachten op onze bestelling. Ik kreeg geen tussentijdse update. Ik moest er constant achteraan. Onze dochter heeft maanden op een matras geslapen en uiteindelijk in ons bed. Wij hebben daardoor slechte nachtrust gehad. Dit heb ik meerdere keren bekend gemaakt. Wij vinden het zeer spijtig dat er geen enkele vorm van vergoeding ter compensatie is aangeboden.
5 september 2024
Mail wordt niet of pas weken later beantwoord. …
Mail wordt niet of pas weken later beantwoord. Hierdoor ook niet mogelijk om een artikel terug te sturen nadat er een error verschijnt bij de retour procedure. Tweede bestelling weken op gewacht en na meerdere dringende mails,waar niet op geantwoord werd, mijn geld teruggevraagd. Pas daarna kreeg ik een mailtje dat het product werd opgestuurd. Ik zou de website zeker niet aanbevelen!
28 augustus 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.