Le Défenseur des droits Reviews 

J’ai été recrutée en contrat PEC dans un établissement public. Mon contrat devait être renouvelé pour un an. À ce moment-là, il n’y avait plus de directeur et la directrice adjointe avait la main sur la décision. Elle m’avait déjà fait plusieurs réflexions déplacées lorsque nous étions seules. Plusieurs salariés m’avaient prévenue : méfie-toi d’elle. Je ne les croyais pas, je la connaissais depuis l’école. Maintenant, j’ai compris.
Ma santé et mon handicap ont ensuite été évoqués en commission et mon contrat n’a pas été renouvelé. Une personne de l’établissement m’a transmis la photo d’une note de cette commission dans laquelle j’apparais. Son contenu concernant ma situation et mon handicap est, selon moi, clairement discriminatoire. La commission est identifiable et j’ai tout transmis au Défenseur des droits.
Rien ne bouge, notamment parce que la note n’est pas signée 😂 Oui oui ils vont signer les notes des propos discriminatoires!!! Alors que la page contient les noms de plusieurs salariés est identifiable par sa date. Je refuse de mettre en danger professionnellement la personne qui me l’a transmise pour apporter une preuve supplémentaire.
J’ai aujourd’hui un avocat qui me défend dans un dossier très lourd lié à ma santé et à mon handicap, après avoir failli mourir. Je lui ai également transmis ces éléments et j’en parlerai avec lui.
Ce qui m’est arrivé peut arriver à d’autres. Et quand des éléments existent, qu’ils sont transmis, et que malgré cela rien ne bouge, oui, je trouve ça honteux. Le défenseur des droits ne défend rien du tout!

Une honte se service a noisy-le-sec 93130
Défenseur de rien du tout.
Se monsieur est la pour faire passé le temps.
20 min et hop c'est fini
N'écoute pas et ne conseille en rien

Une administration de plus qui semble surtout savoir fermer les dossiers.

Saisi pour l'absence de réponse de la mairie de Marcellaz-Albanais et de l'INSEE, j'avais pourtant effectué les démarches préalables et transmis les échanges permettant de le démontrer.

Réponse du Défenseur des droits : je n'aurais pas contacté les administrations concernées.

Autrement dit, les pièces fournies n'ont manifestement pas été correctement examinées. Et le dossier apparaît ensuite comme « déjà traité ».

Bilan : des démarches, des justificatifs, un dossier complet… et aucune aide concrète.

Pour mon affaire, le Défenseur des droits aura surtout démontré une chose : qu'il est possible de saisir une institution précisément parce qu'une administration ne répond pas, pour finalement se voir reprocher de ne pas avoir fait la démarche qu'on avait justement déjà faite.

Une parfaite illustration de l'absurdité administrative.

Une expérience profondément décevante et inutile

Je souhaite partager mon expérience avec le délégué du Défenseur des droits de Mulhouse, reçu au Carré des Associations.

Je ne m'attendais évidemment pas à ce que cette personne résolve ma situation d'un coup de baguette magique. J'attendais simplement d'un Défenseur des droits de l'écoute, de l'empathie, une compréhension minimale de mon dossier et, à défaut de pouvoir intervenir, une orientation claire vers le bon interlocuteur.

Je n'ai malheureusement trouvé rien de tout cela.

J'ai dû répéter plusieurs fois des informations que je venais de donner, avec le sentiment que mon interlocuteur ne retenait pas les éléments essentiels de mon dossier. Il m'a demandé différents documents, les a scannés, a recueilli mes informations et a repris certains éléments de mon dossier, pour finalement m'annoncer qu'il ne pouvait rien faire.

Lorsque je lui ai demandé vers qui me tourner, il ne m'a même pas communiqué les coordonnées précises d'un interlocuteur : il m'a simplement redirigée vers une page Internet que j'aurais parfaitement pu trouver moi-même.

Tout cela aurait pu m'être expliqué au téléphone et m'aurait évité un déplacement totalement inutile.

Le plus pénible reste le manque d'empathie. Mon dossier s'inscrit dans un parcours extrêmement difficile, avec des violences conjugales, une séparation de mes enfants et aujourd'hui des conséquences financières importantes. Venir chercher de l'aide auprès d'une institution appelée « Défenseur des droits » et devoir encore entendre des « vous auriez dû faire ceci » ou « vous auriez dû faire cela », face à quelqu'un qui semble à peine saisir la situation exposée, est particulièrement éprouvant.

Je peux parfaitement entendre qu'une institution ne soit pas compétente pour résoudre un problème. En revanche, recevoir correctement une personne, l'écouter, comprendre sa demande et l'orienter utilement devrait être le minimum attendu.

Je trouve également préoccupant que des moyens publics financés par les contribuables puissent aboutir à une prise en charge aussi peu utile. Occuper un poste ne suffit pas : encore faut-il que la personne qui reçoit un public souvent déjà fragilisé soit en capacité de l'écouter, de comprendre sa situation et de l'orienter correctement.

Car une mauvaise prise en charge peut être pire qu'une absence de prise en charge : au lieu d'aider la personne à avancer, elle lui fait perdre du temps, de l'énergie et peut même lui donner le sentiment de reculer.

Je suis ressortie de ce rendez-vous avec exactement le même problème, aucune solution, aucun contact concret et, en plus, le sentiment d'avoir dû une nouvelle fois me justifier.

Une expérience que j'ai trouvée profondément décevante, inutile et humainement très pénible. Dans mon cas, une réponse claire de quelques minutes par téléphone aurait été infiniment plus utile que ce rendez-vous.

Il y a des conseillers chez vous dont la mission est de renseigner le public discriminé et qui ne remplissent pas leur mission.
Lors de mon premier appel chez vous aujourd'hui, alors que je cherchais à expliquer la situation et à obtenir de l’aide, mon interlocutrice m’a notamment indiqué que je « n’étais pas aimable ». Je considère ce commentaire comme déplacé et inapproprié dans le cadre d’un échange avec un service auquel je m’adressais précisément pour demander de l’aide concernant mon enfant.
La conversation a ensuite été interrompue par un raccrochage.
J’ai rappelé vos services afin de pouvoir enfin exposer la situation concernant mon fils. Lors de ce second appel, la communication a de nouveau été interrompue par un raccrochage.
Ces deux interruptions m’ont empêchée d’exposer correctement la situation et d’obtenir les informations que je sollicitais. Je trouve cette situation particulièrement préoccupante compte tenu de la nature de ma démarche et de la vulnérabilité de mon enfant.
Je demande donc expressément que cet incident soit examiné par un responsable hiérarchique, notamment les circonstances dans lesquelles ces deux appels ont été interrompus et les propos qui m’ont été tenus.
Je souhaite également que ma réclamation soit officiellement enregistrée et qu’une réponse écrite me soit adressée.
Je demande enfin que ces difficultés avec l’accueil téléphonique ne fassent en aucun cas obstacle à l’examen de mon signalement concernant le harcèlement subi par mon fils. Je souhaite pouvoir exposer les faits à une personne compétente et être accompagnée dans les démarches permettant de protéger mon enfant.
Je reste à votre disposition pour fournir les horaires approximatifs des appels ainsi que tout élément complémentaire permettant d’identifier les échanges concernés.
Dans l’attente de votre retour et de la prise en compte de cette réclamation,
Cordialement,

Encore un organisme qui ne sert à rien et après on s'étonne que les gens se fassent justice sois même.

Le défenseur Des Droits ils n’ont rien fait pour moi, et pourtant c’est La CGT d’EDF qui me l’avait conseillé suite à un licenciement abusif sans cause réelle en novembre 2024. Je les ai contactés à plusieurs reprises à savoir que je suis handicapé, je ne vois pas d’un œil suite à une agression ou 2020, ils ont rien fait du tout pour moi, j’ai dû faire appel à deux Avocat concernant ce licenciement abusif, j’ai été licencié à même pas 16 ancienneté, je n’avais jamais eu d’antécédents avant l’arrivée d’un nouveau N plus deux, je vous déconseille franchement parce que ils n’ont rien fait du tout pour moi, je les avais contacté avant le 14 octobre 2024, pour avoir de l’aide pour préparer un mémoire de Défense ils ont rien fait du tout en plus quand vous les Appelle au téléphone, ils sont franchement désagréable, j’étais licencié d’une grande entreprise un EDF, j’ai dû me débrouiller toute seule y a rien Tel que se débrouiller toute seule le défenseur Des Droits il cherche, ils servent à rien du tout. C’est honteux, vous méritez même pas porter le nom de défenseur Des Droits, parce que vous défendez personne, enfin je vous parle de mon cas à moi. Voilà pourquoi je vous mets la note de un si je pouvais vous mettre zéro, je le ferai la dame qui était censée s’occuper de mon dossier. Elle s’appelle Diane si ma mémoire est bonne et son nom de famille commence par D ils ont rien fait du tout pour moi, c’est vraiment honteux, je l’aurais même fait savoir que j’avais fait une tentative de suicide sur le site d’EDF ils n’ont rien fait du tout rien du tout, je leur aurais envoyé la requête que m’a fait mon Avocate à chaque fois il me disent oui mais on a besoin des 39 pièces mon Avocate, elle a tout expliqué dans la requête en expliquant telle chose telle telle telle piège telle telle vie, ils croient que j’ai que ça à faire quoi vous êtes censé défendre les gens moi vous n’avez rien fait du tout pour moi et en plus c’est La CGT d’EDF qui m’avait orienté vers vous. Franchement je voulais des conseils fort.
J’ai mis septembre 2024 parce que la commission de discipline c’était le 14 octobre 2000 24 mai, je les ai contactés à plusieurs reprises, je me souviens plus des dates

Très déçu. Dossier clôturé sans prise en compte réelle des éléments factuels transmis, malgré des preuves claires en ma faveur. Aucune réponse aux relances ni suivi sérieux.

Le dossier a été traité par Mr Puma André-Charles, sans échange ni explication satisfaisante.

Fonctionnaire et ayant subi de la discrimination en lien avec l'état de santé, le Défenseur des droits ne m'a été d'aucune utilité, si juste de confirmer que pour faire des économies on devrait commencer par le supprimer.

Après plusieurs saisines du Défenseur des droits au cours de ces dernières années, je ressors avec un profond sentiment d’inutilité et de frustration.

L’institution publie régulièrement des rapports très détaillés sur les discriminations et les difficultés rencontrées par les personnes handicapées. Les constats sont souvent pertinents et mettent en évidence des problèmes récurrents depuis des années.

Mais lorsqu’on saisit concrètement le Défenseur des droits pour des situations réelles, les réponses reçues sont très souvent des courriers standardisés expliquant que l’institution ne peut finalement pas intervenir.

Dans mon cas, j’ai récemment alerté le Défenseur des droits concernant les difficultés extrêmement importantes que je rencontre pour le renouvellement de mon chien d’assistance, après plus de dix ans d’accompagnement. Malgré les conséquences très concrètes que cela peut avoir sur mon autonomie, la réponse a été une absence d’intervention.

J’ai également été surpris par le manque d’écoute et parfois l’attitude peu agréable du standard téléphonique.

Au final, j’ai le sentiment d’une institution qui produit beaucoup de constats et de discours, mais dont les effets concrets pour les personnes concernées restent très limités.

C’est particulièrement décourageant lorsque l’on doit déjà se battre constamment pour faire respecter ses droits.

Ils ne servent à rien car il n’écoute pas ce que l’on dit, une institution qui coute énormément d’argent a l’état , pour ma part je suis travailleur handicapé et je les ai saisie pour discrimination et harcèlement moral et je n’ai pas eu gain de cause.

C'est une administration qui ne sert à rien. Les gens y sont profondément désagréable et les dossiers deposés ne sont pas traités. Il faut supprimer le défenseur des droits et ses services et donner plus d'aides sociales aux français. Le gouvernement macron actuel est complétement nul là dessus. J'espère qu'il va rapidement être censuré. Tout est à revoir!

Je n'ai jamais vu un tel renversement de situation et un cruel manque de compréhension de la situation ! Je suis écœurée par cette institution qui ne sert a rien du tout.

Contacté pour des fais de harcèlement de la part de mon chef d'établissement en mai 2025. J'ai d'abord eu une 1ere interlocutrice, puis une juriste en octobre. Puis plus rien. Après maintes appels et mails j'ai eu un stagiaire qui, sans avoir échangé avec moi, a envoyer un courrier de médiation à la mauvaise personne !!!! Après des 10aines d'échanges par mail, car jamais réussi à les joindre par téléphone, je reçois un courrier par mail me disant que les faits ne relèvent pas de discrimination du coup il cloture mon dossier.
Pour infos j'ai pris contact avec l'inspection du travail et un avocat qui a déposé une requête auprès du tribunal administratif pour des qualifier des faits de harcèlement, alors????? Instance complètement incompétente et inhumaine sans aucune bienveillance et empathie. Nous sommes que des dossiers génants qui plus est dans l'éducation nationale ou la devise est "ne rien voir, ne rien dire et surtout ne rien faire"

Défendre un homme handicapé insulter humilier et torturé par la justice Familial dans un irrespect des lois , c'est pas de leur ressort .
Je pense qu'on fait beaucoup de publicité à pour quelque chose qui sert à rien .
Je crois que c'est du fantasme , du vent .
Une machine à prometteur de bonjour .
Inutile .
.

Bonjour
J’ai saisi le Défenseur des droits en novembre 2024, afin d’obtenir le statut de lanceur d’alerte, après un signalement de fraude à la facturation auprès de la CPAM concernant mon ancien employeur.
Malgré un dossier complet, ma demande a été classée en juin 2025 pour un motif juridiquement infondé. J’ai ensuite découvert un possible conflit d’intérêts : la juriste Omarjee BILKISS en charge de mon dossier avait des liens professionnels avec le cabinet représentant mon ancien employeur (Actance).En effet elles étaient collègues jusqu’à février 2025!
Ma réclamation est restée sans effet, et il m’a même été demandé de fournir à nouveau des pièces déjà transmises.
À ce jour, aucune reconnaissance de mon statut, malgré des faits ayant pourtant conduit à un déconventionnement de 3 ans sans sursis de mon employeur par la CPAM.
Une expérience profondément décevante, qui interroge sur l’impartialité du traitement des dossiers. 30 Millions de subventions ! Nos impôts !!! Pour rien !!! Il faut plutôt envisager une pétition pour dissoudre ça !

e laisse cet avis après une expérience profondément décevante avec le Défenseur des droits de Champigny.

J’avais saisi le siège avec un dossier grave, complexe et humainement lourd. Il ne s’agissait pas d’un simple problème de dettes ou d’un dossier administratif banal, mais d’une situation mêlant agressions, insécurité, erreurs de gestion, difficultés liées à la CAF, logement dégradé, nuisibles, et grande vulnérabilité physique et psychologique.

Justement pour cela, j’attendais au minimum une chose : qu’on lise mon dossier et qu’on mesure la gravité du contexte.

Or, après transmission de mon dossier à Champigny et un long délai d’attente, je me suis déplacée malgré mon état psychique et physique pour découvrir que le délégué concerné n’avait même pas pris connaissance de mon affaire. Je me suis donc déplacée pour rien. On m’a redonné un autre rendez-vous, avec toute la fatigue, la déception et l’usure que cela implique quand on est déjà à bout.

Lors du second rendez-vous, je n’ai pratiquement pas eu le temps d’exposer la complexité de ma situation qu’on m’a coupée pour me renvoyer vers une réponse standard sur le surendettement. C’est précisément cela que je reproche : ne pas avoir écouté, ne pas avoir lu, ne pas avoir pris la mesure d’un dossier qui exigeait autre chose qu’une formule toute faite.

Je n’attendais pas d’empathie de façade. J’attendais du sérieux. J’attendais qu’on fasse le travail. J’attendais qu’une institution censée défendre les droits sache reconnaître quand une personne ne demande pas un traitement de routine, mais une vraie prise en considération.

Ce que j’ai ressenti, au contraire, c’est une gestion expéditive, désincarnée, et profondément décevante. Quand une institution censée protéger donne le sentiment de ne ni lire, ni entendre, ni approfondir, elle ne soulage pas : elle ajoute de la lassitude à la détresse.

On m’a rappelé que nous sommes dans un pays de droit.

Dans mon cas, je n’ai pas eu le sentiment d’être reçue par une institution de protection, mais par un service qui délègue, expédie et simplifie à outrance des situations qu’il devrait justement examiner avec rigueur. Quand on traite un dossier lourd comme un dossier banal, ce n’est pas de la justice : c’est de la démission.

Zéro étoile. Ils sont incompétents, ne connaissent rien au droit de l'immigration et n'ont aucun contact avec la Alpes-Nice préfecture--absolument rien ! Ils se contentent de répéter ce que l'on peut facilement trouver en ligne. Après des mois, ils déclarent qu'ils ne savent pas ce qu'ils font et recommandent de contacter un avocat pour plus de 1 500 à 2000 euros par les Messieurs XX et XY. Monsieur XY a dit qu'il ne savait pas quoi faire.
Aussi, Mademoiselle XX, le 'jeune juriste passionnée' qui n'y connaît rien et qui ne cesse de renvoyer les problèmes au service régional incompétent. Elle est passionnée, elle m'a dit de contacter l'autorité régionale incompétente et qu'elle ne me répondrait plus. C'est sa passion. Prévisiblement, robotique et se défausse simplement.
Est-ce pour cela que nous payons aux environs 27 millions par an et 250+ collaborateurs pour cette agence de incompétence et paresse ?
Défenseur des droits est une mauvaise blague française. Compétence = zéro. Pourquoi est-ce qu'ils ont le droit de fonctionner ? Est-ce encore une arnaque française ?

Une autorite adminsitrative COMPLETEMENT inutile et j'ai constate cela apres plusieurs saisines.

en fait cet organisme est aussi phagocyte et controle par des hauts fonctionnaire sdu genre enarque (ce qui doit leur donner des avantages notamment une carte bleue qui doit fumer ) ils sont pas la par hasard et gratos

bref encore un truc BIDON , Potemkine qui sert just e afaire croire que l'usager francais a des recours effectifs

Une institution qui affiche la défense des citoyens… mais abandonne les familles quand cela compte vraiment
J’ai saisi le Défenseur des droits à propos de la prise en charge de ma mère en fin de vie par un établissement de santé. Malgré des éléments graves et documentés, mon dossier a été clos sans action concrète, au motif qu’une précédente saisine datant de 2018 avait déjà été traitée.
Les faits reconnus sont pourtant lourds : une erreur de retranscription du numéro de téléphone a empêché la famille d’être informée du transfert en urgence de ma mère. Cette erreur a été qualifiée d’« événement indésirable grave », mais elle n’a donné lieu qu’à un simple rappel interne, sans excuses officielles, sans rencontre avec la direction de l’établissement concerné, et sans réparation du préjudice moral subi.
Huit ans plus tard, la réponse apportée se résume à une clôture administrative et à une invitation à engager une procédure longue et lourde ailleurs. Aucune aide concrète, aucun accompagnement humain, aucune volonté de faire reconnaître pleinement les responsabilités.
Le Défenseur des droits communique beaucoup sur les dossiers qu’il met en avant. En revanche, quand une famille demande simplement vérité, reconnaissance et respect, il n’y a plus personne.
Mon avis personnel : une institution qui se contente de constater des dysfonctionnements sans en tirer de conséquences réelles ne remplit pas la mission qu’elle affiche.
Décevant, humainement et institutionnellement.