De eerste ervaring was niet zo goed, vandaag besteld morgen op je bed.... Niet dus. Pas na contact met de klantenservice blijkt dat bestelde dekbed zonder hoes er niet meer is, alternatief bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Eindelijk een split hoeslaken die niet scheurt! Had het liefst een dubbele split gehad (onder en boven) maar alleen boven is opzich ook prima. Wie weet komt dit nog in jullie assortiment?
Bedrijf heeft geantwoord
Eerder plaatste ik een negatieve review over het niet compleet leveren van mijn bestelling en dat contact krijgen moeizaam ging. Ik wil hier graag op terug komen en daarom pas ik bijdeze mijn revie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
100% tevreden. Ik had 2 overtrekken besteld in de aanbieding. Beide dekbedden netjes op tijd ontvangen. dekbedden zoals beschreven. Echter na de eerste keer gebruik ging één van de dekbedden kapot. Eé... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #29 van de 34 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
- #25 van de 28 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #32 van de 35 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
Over Dekbed-Discounter
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Dekbed-Discounter, de grootste webwinkel in beddengoed van de Benelux!
Wij bieden de scherpste prijs voor al jouw dekbedovertrekken, dekbedden, kussens, hoeslakens, boxsprings en nog heel veel meer.
⭐ Beste service
🚚 Snelle levering
💸 Achteraf betalen mogelijk
Bezoek de website
Wij bieden de scherpste prijs voor al jouw dekbedovertrekken, dekbedden, kussens, hoeslakens, boxsprings en nog heel veel meer.
⭐ Beste service
🚚 Snelle levering
💸 Achteraf betalen mogelijk
Bezoek de website
Contactgegevens
Gentseweg 5, 2803PC, Gouda, Nederland
- 0853032813
- https://www.dekbed-discounter.nl/pages/klantenservice-en-contact
- dekbed-discounter.nl
4,1
Goed
69K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een enorme botte klantenservice.
Er is geen ruimte voor verbetering of verruiming van beleid. ze zijn überhaupt niet bereid om een stap extra te zetten.
Je wordt met kluitje het riet in gestuurd en daar kun je het bekijken. Naar een oplossing wordt niet gezocht en elk contact word genegeerd. Het is vooral geld verdienen, niet zeuren en klachten worden niet opgelost.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Prima klantenservice
Prima klantenservice. Door mijn eigen toedoen moest ik 2x een product retour zenden. Hierbij heel prettig geholpen en heeft de klantenservice de juiste oplossing aangeboden en uiteindelijk de problemen opgelost. De producten van dekbed-discounter hebben een goede kwaliteit.
4 mei 2026
op tijd en netjes
4 mei 2026
Mooie kwaliteit voor een goede prijs en…
Mooie kwaliteit voor een goede prijs en vlotte service
1 mei 2026
Levering altijd zoals beschreven
Reeds na mijn verhuis verschillende nieuwe dekbedden gekocht bij dekbed discounter. Ze zijn kwaliteitsvol, en zien eruit zoals op de foto bij bestelling. Ook de maat klopt en de levering verloopt vlot.
30 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat de levering snel was en dat je tevreden bent over de kwaliteit. Dat is precies waar we naar streven! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat de levering snel was en dat je tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Dat is precies waar we voor gaan! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Snelle bezorging
Kan nog niet beoordelen, eerst wassen en dan gebruiken . Bezorging was inderdaad de dag na de bestelling !!
30 april 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat de bezorging inderdaad zo snel was en alles de volgende dag al binnen was. We hopen dat het product na het wassen en gebruiken ook helemaal naar wens blijkt te zijn. Veel plezier ermee alvast!
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Gewoon fijne dekbedden
Gewoon fijne dekbedden. Door een foutje moest ik wat langer wachten op de producten maar eind goed al goed.
12 december 2025
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je review! 😊 Fijn om te horen dat de dekbedden goed bevallen. We begrijpen dat het wachten door het foutje even minder prettig was, dus extra fijn dat alles uiteindelijk goed is gekomen. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te lezen dat alles goed is verlopen en dat je bestelling netjes op tijd is bezorgd. We vragen ons bijna af of er misschien per ongeluk een verkeerde sterrenbeoordeling is gekozen 😉 Hoe dan ook waarderen we je positieve woorden enorm!
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Pas op mensen.. sprake van oplichting!
Pas op mensen... je wordt zo door hun actie 1+1 gratis opgelicht. Nergens staat in de website dat je 2 keer artikel moet toevoegen in de winkelmand. Door misleidend reclame 1+1 gratis ontspoord de wijze hoe je moet bestellen. Vele mail verkeerd zeiden ze dat ik maar de schuldige bent , fout ligt aan mij. U moet dan opnieuw bestellen u deelt niet mee aan de actie. Ik heb verwezen naar de consumentenbond. Wees allert wat je besteld. Je kan bedrogen uitkomen. Dit bedrijf zijn scammers en onbetrouwbaar komt absoluut hun belofte niet na. Is hun fout maar ze blijven het spelletje spelen dat je verkeerd hebt besteld. Pas op lieve mensen!
30 april 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je uitgebreide review en dat je dit zo duidelijk aangeeft. 😊 We begrijpen goed dat er verwarring is ontstaan rondom de 1+1 gratis actie. Twee dagen geleden hebben wij hierover contact met je opgenomen met de mogelijkheid om het tweede product alsnog na te sturen tegen betaling van de verzendkosten, maar hier hebben wij helaas geen reactie meer op mogen ontvangen. Daarnaast staat op de website ook aangegeven dat beide artikelen aan de winkelwagen toegevoegd dienen te worden, zoals ook op de meegestuurde afbeelding te zien is.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat je tevreden bent over zowel de dekbedden als de service. Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Super mooie gordijnen maar niet verduisterend
Super mooie gordijnen, alleen staat erbij dat het 85% verduisterend is maar dat is het helaas niet. Er komt nog best veel licht door en zijn we genoodzaakt om nog een ander systeem achter het gordijn te plaatsen om het donker te maken. Het is dat mijn dochter het gordijn heel mooi vindt anders het ik hem omgeruild.
30 april 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je eerlijke review! 😊 Fijn om te horen dat de gordijnen zo mooi zijn en goed in de smaak vallen bij je dochter. We begrijpen wel dat het vervelend is wanneer de verduistering anders uitpakt dan verwacht en je daardoor nog een extra oplossing nodig hebt. Bedankt dat je dit zo duidelijk met ons deelt.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Slechte service
Als het beddengoed je goed bevalt, is er niks aan de hand. Maar als je het terug wilt sturen, kun je kiezen voor een coupon; dan is het gratis. Wil je liever gewoon je geld terug? Laten we eerlijk zijn: het is hier best duur, en dan moet je ook nog zelf betalen om het terug te sturen.
Dit is toch geen service? Je betaalt meer dan €100 voor je beddengoed en ze kunnen niet eens gratis retour aanbieden.
2 mei 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je eerlijke review en dat je dit zo duidelijk aangeeft. 😊 We begrijpen goed dat retourkosten als vervelend kunnen voelen, zeker bij een grotere bestelling. Fijn dat je ook benoemt dat het product zelf goed kan bevallen, maar we begrijpen dat de keuze tussen een coupon of terugbetaling invloed heeft op je ervaring. We waarderen het dat je deze feedback met ons deelt.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat alles prima is afgeleverd en dat je tevreden bent over de kwaliteit. Dat is precies waar we voor gaan! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Snel gekregen wat ik besteld had
Snel gekregen wat ik besteld had. Mooie dekbedovertrek voor een nog mooiere prijs.
29 april 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat je bestelling snel binnen was en dat het dekbedovertrek zo goed bevalt. En natuurlijk extra leuk dat je blij bent met de prijs! Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Kan geen beoordeling geven
Kan geen beoordeling geven, omdat ik het product nog niet heb gebruikt.
Was wel tevreden hoe mijn vraag deze keer serieus in behandeling is genomen, vandaar deze hoge score.
Dit is niet altijd het geval!
30 april 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je review en je eerlijke toelichting! 😊 Fijn om te horen dat je vraag deze keer serieus is opgepakt en dat je daar tevreden over bent. We begrijpen ook goed dat eerdere ervaringen anders gevoeld kunnen hebben, dus des te waardevoller dat je dit met ons deelt. We hopen dat het product straks ook goed bevalt zodra je het gaat gebruiken.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwoord van Dekbed-Discounter
Wat fijn om te horen, dank je wel! 😊 Geweldig dat je tevreden bent over de kwaliteit van de gordijnen én dat de levering snel was. Dat is precies waar we naar streven! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Dekbedovertrekken waren prima.
Dekbedovertrekken waren prima.
Echter de doos was flink beschadigd, gelukkig was er niets uitgevallen.
Bezorging was waardeloos door DPD!!
Terwijl ik thuis was, werd het pakket niet aangeboden en direct naar een afhaalpunt gebracht.
Dit was een grote doos en zeker niet handig om naar huis te dragen.
1 mei 2026
Antwoord van Dekbed-Discounter
Bedankt voor je eerlijke review! 😊 Fijn om te horen dat de dekbedovertrekken goed bevallen en gelukkig onbeschadigd zijn aangekomen ondanks de beschadigde doos. We begrijpen goed dat de bezorging door DPD erg onhandig was, zeker bij zo’n groot pakket terwijl je gewoon thuis was. Bedankt dat je dit met ons deelt, we nemen deze feedback serieus.
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.