Dekbeddiscounter 

De producten van Dekbed Discounter hebben een zeer goede prijs / kwaliteit verhouding. Waar ik nog meer over te spreken ben is hun klantenservice. Ze zijn bereikbaar, ze handelen je klachten snel en zeer goed af. Jullie zijn toppers ga zo door.

Bericht verwijderd

DKBD3142527 ordernummer
Alles netjes opgelost door de medewerkers

Erg tevreden over de service van Dekbeddiscounter. Een dekbed besteld, echter konden hier de knoopjes helaas niet van dicht. Dit heb ik gemeld bij de klantenservice. Ik kreeg snel een bericht dat ik een nieuw dekbed mocht uitkiezen voor dezelfde prijs zonder het oude dekbed terug te sturen. De volgende dag had ik dit dekbed al binnen. Personeel is erg vriendelijk tijdens het contact en reageert zelfs nog om 20:50 s’avonds. Alleen maar lof voor dit bedrijf! Mijn volgende dekbed komt zeker weer van Dekbeddiscounter!

Zeer slechte kwaliteit dekbedovertrekken, maar eerlijk is eerlijk, daar is de prijs ook naar.
Heb besloten hier niet meer te bestellen, maar van de eindeloze stroom nieuwbrieven valt niet meer af te komen. Hooguit een paar dagen en dan ontvang je (ongevraagd uiteraard) weer een berichtje ‘fijn dat je weer terug bent’ en begint de stroom weer opnieuw. Nu als afzender maar geblokkeerd. In alle opzichten geen aanrader dit bedrijf.

Bestelling was snel binnen en het overtrek lag snel op bed! Na twee nachten zag ik dat een paar stiksels los zaten bij één van de kussenslopen. Klantenservice gemaild met de vraag of ze een kussensloop ter vervanging na konden sturen. Ik kreeg te horen dat ze geen losse slopen van de sets los hadden liggen, daarvoor in de plaats kreeg ik een compleet nieuwe set nagestuurd! Dat is pas service! Ik ben helemaal tevreden!

Goede service. Een fout is uiteindelijk netjes opgelost.

24 juli mijn boxspring besteld met de beloofde bezorgtijd van 5-10 werkdagen. Het is nu de 9e van augustus nog steeds niet binnen en zeggen ze dat het bed pas op 17 augustus wordt bezorgd… Ik heb vaak met hun gebeld, aangezien ik nu op een klein matje moet slapen en enorm veel last van mijn rug krijg, maar ze konden mij niks vertellen. Ze hebben mij wel een gratis dekbed opgestuurd, dat is aardig, maar dat heb ik al dus daar heb ik niks aan. Belachelijk dat ze een bepaalde bezorg datum beloven maar niet kunnen waarmaken. Als ik had geweten dat ik zo lang moest wachten, was ik wel ergens anders heen gegaan. Heel erg jammer. Nu nog hopen dat het wel echt de 17e binnenkomt!! (Ordernummer: DKBD3050404).

Komen levertijd niet na. Uiteindelijk zijn ze genegen om het te verzenden. Vervolgens is het pakket zoek bij DHL. Ik dien als klant maar te wachten totdat het boven water is (wat niet zal gebeuren na ruim een week) en kan naar mijn centen fluiten. Een professioneel bedrijf had allang voor een oplossing gezorgd. Dit is gewoon zakken vullen en graaien. Heel dom want zo keren klanten echt niet terug. Bestel hier niet, tenzij je honds en schofterig behandeld wilt worden.

Ordernr is DKBD2950984. Ik eis mijn geld vandaag terug!

Het is inmiddels alweer uren later, en wederom geen reactie. Wat een k-bedrijf.

Verder zie ik tot mijn verbazing dat mijn review op hun site is verwijderd.

Ik zag een hele leuke vloerkleed dat perfect past bij ons interieur. Op de website staat aangegeven dat de levertijd 1 tot 3 werkdagen is. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en ik heb het nog steeds niet ontvangen. In de tussentijd heb ik met 3 verschillende medewerkers contact gehad en ik werd heel netjes te woord gestaan. Ik vind het wel erg jammer dat ik continue achter mijn bestelling aan moet om te vragen naar de stand van zaken. Als de levertijd weken langer duurt, zou het fijn zijn geweest als dit van te voren gecommuniceerd wordt. Dit is natuurlijk geen klantenservice. En gek genoeg heb ik ook een beoordeling geschreven op jullie website en is dit verwijderd. Nu lees ik bij de reviews dat jullie dit niet zelf kunnen doen maar het is wel heel vreemd dat er meerdere personen zijn die dit aangeven. Ik ben echt geneigd om mijn bestelling te annuleren.

Zeer tevreden over de geleverde producten, en een uitstekende klantenservice. Chapeau!!

Onlangs een grote bestelling gedaan op deze website, inclusief een dekbedovertrek. Dit dekbedovertrek was in het echt veel valer en fletser dan op het plaatje van de website. Aangezien je verzendkosten moet betalen om artikelen te retourneren, was me dit het niet waard. Ik zou dan alsnog extra moeten betalen.
Wel heb ik een review achtergelaten op de website, onder het artikel. Ik zag nog twee slechte reviews onder het artikel staan. Al vrij snel kreeg ik reactie, of ik dan misschien een ander dekbedovertrek wilde uitzoeken, of mijn geld terug.

Opmerkelijk was, dat de slechte reviews voor het gemak ook maar verwijderd zijn. Na contact met de klantenservice, werd mij verteld dat de reviews echt niet verwijderd zijn, dat was onmogelijk. Na het sturen van screenshots, werd aangegeven dat de reviews even verwijderd waren om een passende oplossing te vinden voor het probleem.

Verkeerd product geleverd. Kan gebeuren. Mails gestuurd en gebeld. Nergens wordt op gereageerd. Dit is weer zo'n bedrijf dat alleen maar spullen verkoopt maar een fatsoenlijke klantenservice opzetten is kennelijk een probleem. Ik zit na een maand nog steeds met een verkeerd geleverd product. Nooit weer voor mij

Update: Dekbeddiscounter vraagt om meer info. Op zich positief maar ik vind eigenlijk dat je als bedrijf gewoon een goeie klantenservice moet hebben . Ik ben er al zo lang mee bezig geweest, ik heb helemaal geen zin in eindeloos heen en weer e-mailen op dit platform.

Update2: Dekbeddiscounter heeft trustpilot gevraagd om mijn negatieve reactie te verwijderen. Order nummer zou niet kloppen. Nogmaals: ik wil anderen wijzen op mijn slechte ervaring met de klantenservice van dekbed discounter. Niet meer niet minder. Ik heb mijn ervaring hier gedeeld en daarmee is het voor mij klaar.

Update 3
Dekbeddiscounter probeert via allerlei wegen om deze negatieve review te (laten) verwijderen.

Pure oplichterij wanneer er een actie is worden de prijzen gewoon 2 tot 3 keer zo hoog gemaakt niks geen korting waardoor je dus helemaal geen voordeel hebt. Dekbed dat wij kochten voor 229 euro kost eigenlijk maar 70 euro in de uitverkoop/aanbieding. Niks geen exclusieve kwaliteit dekbedovertrek wat 189 euro kost kost zelfs nu in de aanbieding maar 90 euroen zou zelfs nabij de 3 voor 1 al flink afgeprijsd zijn van meer dan 200 euro naar 189. Heb contact gehad met dekbed discounter en ze hebben het opgelost naar tevredenheid hoop dat dit nooit meer gebeurd. Mocht ik ooit nog wat bestellen hoop ik dat ik direct een goede review kan schrijven.

Er worden alleen dekbedovertrekken met doorlopende instopstrook verkocht die veel te kort zijn...zelfs voor mijn topper van 8cm... ik kreeg het geld terug ter compensatie. Dat is erg te waarderen ;-)

In tegenstelling tot vele reviews hier onder ben ik wel tevreden over dekeddiscounter.nl. Recent een dekbedovertrek en hoeslaken besteld, helaas zat er in het hoeslaken een gat, kan gebeuren. Contact opgenomen met de klantenservice en snel en goed geholpen. Heb een nieuwe toegstuurd gekregen zelfs van een duurdere prijsklasse en een bijbetaling was niet nodig. Al met al jammer van de fout maar een super goede oplossing gekregen.

31-05-2021
Naar aanleiding van een eerder geplaatste review, waarin ik heb aangegeven dat ik teleurgesteld was over de kwaliteit van een aantal bestelde producten, hebben de medewerkers van Dekbeddiscounter contact met mij opgenomen over mijn klachten. De klachten zijn serieus genomen en ze hebben een passende oplossing geboden. Zeer tevreden over deze service.

Ik heb ruim 4 weken moeten wachten voordat ik iets hoorde van de klantenservice. Ik had een dekbed besteld en hoeslaken en dekbedovertrek. Het dekbed had nogal vertraging. Maar dat zou nu zo snel mogelijk worden geleverd. Echter een week later kreeg ik een mail dat het dekbed niet beschikbaar was. Ik mocht een ander dekbed uitzoeken voor dezelfde prijs. Echter was er geen een dekbed beschikbaar in die prijs met dezelfde afmetingen die qua kwaliteit in de buurt kwam van het dekbed dat ik eerst had besteld.
Dit heb ik aangegeven bij de klantenservice. Ze storten het geld terug. En ik zit dus zonder dekbed. Erg slechte service...

Hoeslakens gekocht obv de afmetingen van het dekbed dat ik had besteld. Maar deze kan ik dus ook niet gebruiken.

DKBD2613777

Klacht is netjes opgelost. Bedankt

Na een slechte review te hebben geschreven omdat ik echt heel ontevreden was is er door het bedrijf contact met mij opgenomen. Ze verontschuldigde zich en hebben na overleg het hele bedrag teruggestort op mijn rekening. Heel netjes, moet gezegd worden! Dank hiervoor.