Deltabikes Reviews 152

Gisteren wielen van DT SWISS opgehaald bij de eigenaar van Delta Bikes.
Zeer goede ervaring met dit bedrijf, wielset geleverd zoals omschreven.
Thuis gelijk gemonteerd en rijd echt fantastisch.
Delta bikes bedankt.

Dit is een bedrijf uit de buitencategorie slecht!!!
Hebben nu 2,5 jaar een fiets van ze, en hebben hem helaas 2 keer aan moeten bieden ter reparatie.
1ste keer waren we de fiets 6 maanden !!! kwijt, 2e keer bijna 4 maanden.
Elke keer weer een andere smoes aanhoren...als we ze al telefonisch te pakken konden krijgen, mail werd genegeerd,
Snap de hier vermelde positieve reacties totaal niet.

In 1woord fantastisch, wat een service, daar kan menige fietszaak een voorbeeld aan nemen, Di2 shifter defect, kosteloos er een nieuwe opgezet, ook gelijk het hele Di2 systeem afgesteld, heel erg bedankt Martin en Aukje 👌👌👌👌, trouwens het was erg gezellig en ook nog bedankt voor de koffie.

2x cassette besteld voor racefiets.
stond op voorraad op site maar bleek niet zo te zijn.
communicatie was goed hierover en het alsnog nazenden super snel.
jammer dat op de site verkeerde info stond en vandaar 4 ster anders 5.

Kijk uit! Ze leveren producten waarvan ze zeggen dat ze nieuw zijn, terwijl er bevestigingsporen zijn.

Ik kan retourneren, indien het onderdeel niet gemonteerd is geweest. Dat is natuurlijk lastig als dat al zo was bij het leveren.

Daarnaast is het onderdeel (crankstel) geleverd zonder originele verpakking, handleiding of wat dan ook. Op de vraag wie garandeert dat het originele Shimano onderdelen zijn, komt geen reactie....

De reacties zijn allesbehalve professioneel en zelfs agressief.

Gisteren ben ik enorm goed geholpen door Delta Bikes. Hij wilde graag meedenken met het omzetten van een race / gravel groep van Sram naar een ATB-groep. Alles werkt nu helemaal goed!

Bestelling en levering verliepen zeer vlot, de administratieve afhandeling was echter zeer klantonvriendelijk. Ondanks dat bij bestelling gevraagd werd het BTW nummer correct te vermelden op de factuur, gebeurde dat niet en weigert Delta Bikes een correcte intercommunautaire factuur op te maken.

Antwoord Delta Bikes:
"Goedemorgen, wij zijn dit niet verplicht. Zoals eerder aangegeven zijn er genoeg belgische zakelijke klanten die dit zelf regelen binnen Belgie.
U had ons hierover vooraf moeten informeren. U heeft dit niet gedaan.
Het lijkt me niet zinvol hierover te blijven mailen..."

Nieuwe Garmin 1050 besteld, Zelfde dag al bevestiging ontvangen en verstuurd. Op zaterdag besteld en op Dinsdag ontvangen. Alleen vreemd dat er op de verpakking staat dat het een Edge 1050 bundle is, maar mogelijk staat dat op alle verpakking.

tot service

105 DI2 groepset besteld en op mijn Giant TCR laten monteren.

Netjes gemonteerd en goede service.

Ik had een fietsketting gekregen van mijn ouders voor Sinterklaas. Deze zat niet verpakt in een originele verpakking maar in een soort boterhamzakje. Dit kwam al niet overeen met hetgeen zij adverteren op hun website, want daar staan overduidelijk plaatjes van een originele verpakking. Dit is trouwens volgens de reclamecode commissie verboden.
Dit nam ik maar even voor lief. Na de ketting gemeten te hebben met mijn originele Shimano ketting die van mijn MTB af kwam bleken er schakel te weinig te zijn en de ketting te kort. Hier heb ik eerst telefonisch contact over gezocht en werd mij gevraagd een mail te sturen. Hierin heb ik uitgelegd dat ik een product kreeg zonder originele verpakking en dat hij te kort was. Dit was een deel van het antwoord : ‘We hebben de ketting eruit gehaald en nageteld. Het zijn zowieso 116 schakels. Wij monteren ze ook op de racefietsen en passen altijd. Die van u moet ook 116 schakels zijn,
U kunt een foto sturen...’

Het antwoord kwam behoorlijk bot op mij over, alsof ik hen probeerde een poot uit te draaien. Want ja, wat moet ik met een te korte ketting en wat heb ik ermee te winnen om daar over te liegen. Echter, goed van vertrouwen als ik ben heb ik netjes foto’s gemaakt, met mijn eigen ketting ernaast zodat duidelijk het verschil was te zien en in zo’n hoge resolutie dat je de schakels na kon tellen.
Het antwoord op deze mail was: ‘Wij kunnen dit zo niet beoordelen. Stuurt u de ketting maar terug in een envelopdoosje. Dan kunnen we dit bekijken.’

Met andere woorden, we geloven u niet en we hebben geen zin om de foto goed te bekijken. Een excuses en een nieuwe ketting had wellicht een betere reactie geweest.

Op Google ook een review geschreven waaronder de winkeleigenaar heeft gereageerd. Een echte op service gerichte reactie👍🏻 (maar niet heus)

Vriendelijke medewerker, tijd voor een praatje, fiets wordt netjes afgeleverd en bij vragen zijn de lijntjes kort: via mail of Whatsapp.

Bij de levering van mijn groepset ontbrak mijn bottom bracket. Na telefonisch contact met hen, moest ik een mailtje sturen met foto van de onderdelen. Ik vroeg ook naar de Black Friday deal en dit was gewoon de prijs zeiden ze, maar de prijs was gewoon dezelfde als de weken voordien. Toen ik hen daarop wees en zei dat dit misleidende communicatie was, veranderde de toon van het gesprek en werd de telefoon dicht gegooid.

Later op de avond kreeg ik dit antwoord op mijn mail:

'Goedenavond, we hebben u vanmiddag gehoord aan de telefoon, wat ons opviel is dat u zeer ontevreden was.
En de toon stond ons niet aan.
Dan gaat zo'n bottom bracket u ook niet blij maken.
We willen graag tevreden klanten, en niet dat iemand een ontevreden gevoel overhoud aan zijn bestelling.
U mag de complete groepset retourneren. Graag alles ongemonteerd/ongebruikt op dezelfde wijze inpakken.
We sturen u een retourlabel mee, zodat u de groepset af kunt geven bij een post nl locatie.
Vriendelijke groeten...'

's Anderendaags terug contact opgenomen en te horen gekregen dat mijn bottom bracket niet meer geleverd zal worden, laat staan terugbetaald.

De service is hier ver te zoeken, onvriendelijk!

Product was helaas niet op voorraad. Netjes afgehandeld en snel geld terug gekregen.

Vandaag mocht ik langskomen met mijn nieuwe fiets waarop er een ultegra Di2 shimano 12 speed groep is geplaatst die ik bij deltabikes had besteld. De rechter shifter schakelde niet af naar behoren. Na even testen besloot Deltabikes er een nieuwe op te plaatsen en af te stellen voor mij. Helemaal onder garantie. Ik ben heel tevreden over het ontvangst en de service die ik heb gekregen daar, echt top. Bedankt nogmaals 🙏🏼

Wielset en bandjes besteld voor mijn racefiets. Scherpe prijs, snel geleverd. Alles in perfecte staat (inclusief originele verpakking) ontvangen.

Het zijn dieven
Ren weg
Ze sturen ongevraagde artikelen en weigeren de retourzending en terugbetaling te betalen..
Nu in augustus 2025 zeggen mij « hélaas we kennen u niet. »Ze liegen: bestelling 59207 van 2 paren brillen Edge Ventoux voor 73,22 ( portkosten inbegrepen). Andere brillen gekrijgen en ze willen niet mijn echte bestelling sturen of terug betalen en ze liegen per telefoon en zeggen dat ik akkoord was

Mei 2023 bij Delta Bikes in Yerseke een Selle Royal Trekkingszadel Respira gekocht.
Na 13 maanden begon het zadel flink in te scheuren en contact opgenomen met hun Klantenservice.
Zij geven geven geen garantie op gebruiksartikelen?
Dan maar contact opgenomen met Selle Royal, hun advies neem contact met de dealer want op dit zadel zit 2 jaar garantie.
Na enig aandringen mocht ik het zadel op eigen kosten sturen naar Delta Bikes en zij hebben, vertelden ze mij, het doorgestuurd naar de leverancier ter beoordeling.
Na herhaalde vragen ontving ik de reactie van Delta Bikes, dat uit beoordeling is gebleken dat het geen productiefout was en dat het zadel mogelijk verkeerd is gebruikt of te zwaar is belast.
Vreemd want het zadel is destijds door een erkende dealer gemonteerd en ik weeg minder dan 70 kg.
Delta Bikes bood me 25 euro ter compensatie.
Dat werd snel ingetrokken omdat ik wel een recensie zou schrijven.
Dus je krijgt 25 euro als je maar geen recensie schrijft.
De communicatie met de Klantenservice van Delta Bikes is alles behalve vriendelijk.
Selle Royal berichtte mij dat ze binnen hun organisatie helemaal geen zadel ter beoordeling hebben ontvangen.
Op mijn vraag aan Delta Bikes naar welke leverancier ze het zadel dan wel gestuurd hadden en of ik het rapport mocht inzien, werd negatief gereageerd, want
zij maken hun leveranciers niet bekend en u krijgt ook geen rapport
Ook gevraagd naar mijn zadel maar die hebben ze gewoon zonder overleg "weggedaan".
Ik heb dan ook mijn twijfel of het zadel wel ter beoordeling naar iemand is gestuurd.
Het resultaat van 3 maanden en 12 berichtjes sturen aan Delta Bikes hebben alleen maar ergernis opgeleverd.
Voor mij geen Delta Bikes meer
Na 9 maanden een reactie van Delta bikes. Zoals verwacht treffen ze geen enkele blaam. Waarom vroegen ze mij op eigen kosten het zadel op te sturen en waarom geven ze geen reactie waar mijn zadel is gebleven? Mensen trap er niet in deze firma is misschien een paar euro goedkoper maar o wee als er iets fout gaat.

Zeer slechte garantie afhandeling, zoals u ook in andere reviews kunt lezen.
Eigenlijk levert deze zaak uberhaubt geen garantie. En zeker niet de garantie die webshops verplicht zijn te leveren.

Ik heb de indruk dat zij B-producten leveren als zijnde A-producten.
Bij mijn levering zat een zadel dat niet behoorlijk a-symmetrisch was. Ik merkte dat, maar kon er uiteindelijk wel mee leven. Dus daar heb ik geen garantie op geclaimd.

Erger was de Schwalbe buitenband. Daar kwam na een paar maanden aan de zijkant een grote bobbel.
Daar heb ik garantie op geclaimed. Maar ze weigeren hier iets mee te doen: "ik zou de band wel eens verkeerd gemonteerd kunnen hebben en de band zat al een paar maanden op de fiets, dus er kon van alles mee gebeurd zijn..."
Al met al geen garantie volgens hun.

Ik ga wel contact zoeken met Schwalbe, want dit was hun top-band. Als die na 7 maanden een bobbel heeft is dat gewoon niet OK.

Naschrift: na bijna een jaar reageert DeltaBikes dus met dat het volstrekt normaal is dat een band het na 7 maanden begeeft. Dus ga bij uzef te rade of u dat ook vind voor de TOP-band van Schwalbe. Ik bedoel: een band van de Hema kost 7 euro en gaat waarschijnlijk langer mee.

Overigens heb ik een nieuwe band gekregen van Schwalbe. Gemonteerd door dezelfde handen... En tot nu toe geen enkel probleem. Zit er nu bijna 9 maanden op. Ook stuurt Schwalbe de banden niet idioot opgepakt in een kleine doos, maar gewoon niet gevouwen.

XT remmenset besteld bij Deltabikes, prijs was goed en de set werd geleverd volgens afspraak, geen retourformulier bij de bestelling.
Retour procedure is te lezen in de voorwaarden op de website. Je dient een retournummer aan te vragen, dit heb ik vervolgens per email gedaan en kreeg een botte reactie dat de retourtermijn verlopen was...
Na een vriendelijke uitleg, met feitelijke onderbouwing dat het nog wel binnen de retourperiode zat kon het bij uitzondering dan toch.
Voor het retourneren was het niet nodig een nummer aan te vragen.
Alles is na enig aandringen opgelost, maar de toon van de afhandeling is echt slecht, klantvriendelijkheid online is ver te zoeken bij dit bedrijf...
Hier bestel ik niet nog eens iets!

Mooie aanbieding van Mavic wielset aangeschaft bij Deltabikes. Deze zelf opgehaald in de winkel. Dat was prima. Remschijven bandjes en cassette erbij. Ook snel even gemonteerd. Helaas, pinnen niet mogelijk. Geen probleem
Er wordt een factuurtje gestuurd. Wat een vertrouwen in de mensen.
Kortom Deltabike: Prima zaak vriendelijke mensen, goede service en lage prijzen.