Deltabikes Reviews 152

Nu voor de 2e keer velgset besteld
Voor zeer goede prijzen
En goede telefonische service
Zo doorgaan

Aankoop vlot en snel geleverd. Even ongerust omdat ik kleine onderdelen in de grote doos niet vond. Even gebeld en zo waar iemand aan de lijn gekregen. Hadden ketting en pully wieltjes in de doos van de bij geleverde cassette gedaan. Dit om beschadigen of perongeluk weg gooien bij opening te voor komen. Ik moet zeggen direct contact kunnen opnemen en vriendelijk te woord gestaan zijnde, waar vindt je dat nog. En niet onbelangrijk de prijs was ook nog eens toppie.
Zoals te lezen een tevreden klant

Onderweg van Wemeldinge naar Yerseke schiet de ketting van m'n zoontjes fiets eraf. Even snel gegoogled en naar Deltabikes gegaan. Voor de deur in een mooie woonwijk vroeg ik me af of ik wel goed zat, maar na het openen van de witte deur verscheen daar een hele fietswinkel! Een uiterst vriendelijke mevrouw en meneer hielpen ons meteen. De mountainbike ging op een standaard, de ketting werd er weer op gelegd en overal wat gesmeerd. Dat allemaal voor een glimlach van ons. Wat een top service! Wij konden meteen weer op weg naar de bakker voor een heerlijke roombolus. Die hebben jullie ook wel verdiend!

Jammer Marco, dat u ons niet waardeert. We hopen dat u plezier heeft van de nieuwe Schwalbe band. Dat u nu weer achteraf een klacht plaatst op trustpilot verwondert ons niet, we zien dat u vaker uw ongenoegen toont op deze wijze. Had u vragen gehad over de E-bike of onduidelijkheden…dan had u na 2 km al terug mogen komen, of tenminste bellen. Helaas hebben we niets van u gehoord, pas bij het ophalen van uw eigen fiets.
Vriendelijke groeten….

Vanwege een lekke achterband deze laten herstellen bij Deltabikes. Aan de telefoon werd met me meegedacht en kon ik zolang gebruik maken van een leenfiets die ik voor 25 euro tot mijn beschikking kreeg. Ik hoefde daardoor niet het hele eind terug te lopen en ik kon die dag er toch nog op uit en van het goede weer genieten. Bij het afgeven van mijn fiets werd over de leenfiets verteld dat deze opgevoerd was en dus aanmerkelijk harder kon rijden. Ik moest daar rekening mee houden. De leenfiets was van de eigenaar van Deltabikes zelf en zeker niet nieuw. Bij het wegrijden gaf de computer van deze e-bike aan dat er een bereik van 26 km in de volle accu zat. Niet écht een actieradius om een hele dag mee te kunnen rijden. Ik had nog geen 500 meter gefietst toen het bereik daalde naar 20 km en eenmaal "thuis" (een kleine 2 km verderop) stond er nog 16 km af te lezen. De fiets heb ik de rest van de dag niet gebruikt omdat ik het weergegeven bereik niet vertrouwde en ik bang was onderweg met een lege accu te komen staan.
Later op de dag informeerde ik of ik mijn eigen fiets weer kon ophalen. Ik kreeg te horen dat het te betalen bedrag inclusief de 25 euro voor de leenfiets was. Ik maakte echter de opmerking dat ik de fiets had meegekregen om er op de dag nog gebruik van te maken, maar dat ik de weergegeven informatie op de computer niet vertrouwde en om die reden de fiets de rest van de dag heb laten staan. Dat schoot de meneer van Deltabikes kennelijk in het verkeerde keelgat want ik werd zo'n beetje voor leugenaar uitgemaakt omdat hij niet kon controleren of ik wel de waarheid sprak. Ik had nota bene een fiets van ruim 2500 euro bij hem achtergelaten, een kopie van mijn rijbewijs laten maken én mijn woonadres moeten opgeven en dat was nog niet voldoende om een klant die een opmerking maakte niet tegemoet te komen en zelfs af te snauwen. Ik snap dat afspraak afspraak is, maar een klant die aan alles heeft meegewerkt op deze manier behandelen gaat elke vorm van fatsoen te buiten. Misschien kan de meneer van Deltabikes iets gaan doen ter verbetering van zijn klantcontact?

Zeer goede ervaring gehad! Aanrader!

Via Google kwam ik op de site van Deltabikes uit vomdat ik een remklauw zocht voor mijn racefiets. Op dinsdagavond besteld, woensdagochtend nog telefonisch contact gehad omdat ik een onderdeel vergeten was bij te bestellen.
Op donderdag ontving ik het pakketje inclusief het extra onderdeel en waren de 2e keer verzendkosten alweer terug op mijn rekening. Heel snel en netjes geregeld.