Bestilte tilbage i juni måndet 2024 og betalt med det samme. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt røvrandt og snydt Sådan et fup fir... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilte tilbage i oktober og betalt for varen. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt snydt Sådan et fup firma 👎👎👎👎👎👎👎
Mascara: Det er KUN den grønne mascara med nærmest intet børste-hoved, man modtager (som de viser på armen i videoen) - man får IKKE den lyserøde med bredt børstehoved, som vises PÅ VIPPERNE... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Som indledning, kan man godt sige, fantastik service. Jeg tog fejl og bestilt 2 i stedet for 1 og betalt prisen. Den ansvarlige person Lauela efter modtagelsen af mailen løste problemet så hurtigt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi er DenHavn. Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter til alle dine behov. Fra tøj og tilbehør til boligudstyr og elektronik - vi har noget for enhver smag. Vi værdsætter vores kunder og stræber efter at give den bedste shoppingoplevelse. Hvis du har spørgsmål, står vores venlige kundeservice klar til at hjælpe dig. Tak fordi du handler hos os!
Contactgegevens
Copenhagen, Denemarken
- kontakt@denhavn.com
- denhavn.com
2,5
Slecht
413 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan kun anbefales
Kan kun anbefale. da det bliver sendt fra Østen, ja så tager det lidt tid. Men der bliver altid informeret via mail og man kan altid track pakken. Pakken var forsvarligt pakket ind. så "thumbs up"
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Rune,
Tak for din anbefaling! Vi er glade for at høre, at vores sporings- og kommunikationssystem fungerede godt for dig. Vi sætter pris på din tålmodighed og håber, at du får glæde af dit køb. 👍
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
4,7 stjerner??,n
På deres side reklamerer de med en score på 4,7 stjerner herpå Trustpilot . Godt nok basseret på 20 anmeldelser, MEEEENNN... skal da vist lede efter de positive af slagsen!!!
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Louise,
Vi sætter pris på din feedback. Vi værdsætter alle anmeldelser og bestræber os hele tiden på at forbedre vores service. Dit input er vigtigt for os, og vi vil bruge det til at forbedre vores kundeoplevelse.
Tak for din ærlige vurdering.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Denhavn :(
Har bestilt d. 4/8.23
Der er blevet trukket fra min konto d. 8/8.23
Har stadig ikke modtaget min ordre.
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Goddag Grethe,
Vi beklager forsinkelsen i modtagelsen af din ordre. Kontakt os venligst på kontakt@denhavn.com og oplys dit ordrenummer, så undersøger vi problemet og giver dig en opdatering så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Luk hellere øjne det bliver ik pænt
Ejjj jeg vil ingen gang skrive hej eller vh på min mail til dem. Jeg bestilte en mascara og den skulle give lange vipper, men den klister mine øjenvipper sammen. Brugte 2 timer for at finde deres mail hvor jeg kommer ind på en kontakt formular hvor jeg skriver mail tlf nr, men høre intet. Jeg bruger så min tid igen på at finde deres mail og finder den også skriver de at jeg ik kan få mine penge retur eller sende den retur da der er gået over 14 dage jeg skrev til dem dagen efter jeg havde prøvet mascaraen. Hvis de kunne se mit ansigt udtryk vil det ik være rart. Så meget spild af min tid. Deres kundeservice er virkelig L… skriv dog jeres mail på ordren så man har en chance for at skrive til jer….
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Matilde,
Vi undskylder oprigtigt for den frustration og ulejlighed, du har oplevet med vores produkt og vores kundeservice. Vi forstår din skuffelse, og vi vil gerne imødekomme dine bekymringer så godt som muligt.
Vi værdsætter din feedback, og vi sætter pris på dit forslag om at inkludere vores e-mailadresse på ordren for lettere kontakt. Vi vil helt sikkert tage dette i betragtning for at forbedre vores kundeserviceoplevelse.
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag, og vi ser frem til at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
defekt vare
Faldt i med begge ben og troede dette var en dansk side, det er det ikke. Modtog 2 uger efter bestilling i dag to rammer som er gået helt i stykker under transporten fra HongKong. Intet under da kvaliteten er elendig og på ingen måde lever op til forventningerne og det de viser frem.
Nu har jeg sendt en mail til den adresse de oplyser man skal bruge ved reklamation og håber at få at vide hvordan jeg returnerer varen og får mine penge refunderet.
Hvis firmaet læser med her, beder jeg jer kontakte mig snarest. Jeg er dybt skuffet.
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Margrethe,
Vi beklager oprigtigt den ulejlighed, du har oplevet med din seneste ordre fra vores hjemmeside. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være at modtage beskadigede varer, og vi beklager dybt enhver skuffelse, dette har forårsaget dig.
Vi sætter pris på din hurtige kommunikation vedrørende problemet, da det giver os mulighed for at løse det så hurtigt som muligt. Vores kundeserviceteam har modtaget din e-mail og vil straks svare med instruktioner om, hvordan du returnerer de beskadigede rammer. Du kan være sikker på, at vi tager klager som din alvorligt, og vi er forpligtet til at løse denne sag til din tilfredshed.
Vi værdsætter din forretning og håber at få mulighed for at betjene dig bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Så er det 3
Så er det 3. gang jeg må ud og lave en negativ anmeldelse af DenHavn.
Efter de tidligere lover de at tage affære. Jeg skriver til dem, men der kommer ingen tilbagemelding. Jeg har modtaget en lækker taske der er istykker.
De lover og lover, men intet sker…
De sælger gerne til Europa/Danmark, men vil ikke overholde Europæisk/Dansk lovgivning ift købeloven.
De har både blokeret mig på Facebook og på mail, så dette er min eneste måde at nå igennem til dem.
Meget dårlig stil og tegn på dårlig kundeservice.
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Blokket på Facebook
Jeg havde købt mascara, men da det kom var det slet ikke det som de viste på deres video. Jeg fandt deres video på Facebook igen og skrev derinde at det ikke leverede op til mine forventninger også 20 min efter var jeg fuldstændig blokeret af det på Facebook 🤷♀️🤷♀️
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Lad være!
Jeg købte en ministøvsuger Portable Ultrasuction. Det må siges at være voldsomt overdrevet! Der er næsten ingen sig i den.
Jeg prøver at returnere den, men da alle varer er "nedsatte", kan jeg kun bytte den med noget af deres andet skrammel.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Som indledning
Som indledning, kan man godt sige, god service.
Havde bestilt 2 stk mobilholdere til bil, men modtog ikke.
Efter henvendelse, har jeg modtaget dem.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
God oplevelse
Jeg vil sige, jeg var lidt skeptisk, hvor vidt jeg fik min bestilte vare (mascara) efter at have læst diverse anmelder her inde. Men jeg modtog en mail, om at der ville gå op til 15-20 dage, før jeg fik min vare, i nat fik jeg en mail, at de havde været forbi min postkasse og ganske rigtigt, mine to mascara lå der.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Hylde til bruser
Jeg har lige købt en hylde til min bruserstang. Jeg har ros til hjemmesiden, det gik hurtigt og jeg glæder mig til at få hylden hængt op.
Jeg har læst se dårlige anmeldelser, men jeg håber at min ordre bliver sendt og kommer i fin 🥰👍☺️ stand. Edith Nørvald
30 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Edith,
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med dit køb, og at du har tillid til os på trods af noget af det, du har læst online. Vi vil sørge for, at din ordre bliver pakket med største omhu og kommer frem til dig i god stand. De bedste ønsker!
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Ikke modtaget vare som er betalt
Jeg købte nogle læbestift for flere uger siden og har stadig ikke modtaget dem. Jeg tror det er ren scam! De tog mine penge og sendte ikke varen
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Kine,
Vi beklager den lange forsinkelse i modtagelsen af din ordre. Vi forstår din bekymring, og vi kan forsikre dig om, at der ikke er tale om svindel. Alle vores ordrer gennemgår den samme strenge kvalitetskontrol, før de afsendes. Vi arbejder på højtryk for at sikre, at alle ordrer bliver afsendt så hurtigt som muligt, og vi undskylder for den ulejlighed, det måtte have medført.
Vi undskylder for den frustration, du måtte have oplevet, og forsikrer dig om, at vi prioriterer din levering. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Lad være med og handle med dem
Lad være med og handle med dem. Hvis man kan finde det så står dette på deres side.
Registrering i handelsregistret:
E-mail: må desværre slette e mail da trust pilot ikke er int i at stoppe snyde firmaer
EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse: må desværre slette e mail adr da trustpilot ikke tillader at der er en mail adr
Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn
Det betyder jo faktisk at de er pisse ligeglade med os som kunder, de ved at der er noget skrammel de sælger og de trækker penge med det samme man har lagt en ordre. Den bedste måde man kan få sådan firmaer til og lytte er ved ikke og handle med dem og sprede dette budskab, så hjælp med det, for kan de ikke sælge til nogen i dk så trækker de sig.
PS. Opdatering
De har ingen cvr nr, man kan ikke ringe til dem, der er ingen adr på deres siden selvom de kalder sig denhavn.com copenhagen
De har intet med København at gøre...
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Lars,
Tak for din feedback. Vi tager vores kunders feedback alvorligt og stræber efter at sikre, at alle har en positiv oplevelse med vores produkter og tjenester.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med os, og vi tager din feedback som en mulighed for at foretage forbedringer hos os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Jeg har KØBT et sæde til bilen som kan…
Jeg har KØBT et sæde til bilen som kan dreje håbede jeg men NEJ DET VIRKER IKKE 🤢 HAR SKREVET MED FIRMAET OG DE BEDTE OM ET BILLEDE AF PUDEN VED BRUG 😡 hvordan tager man et billede når man sidder på puden? 🙄
Jeg har bedt om at få mine penge tilbage og har intet hørt fra dem, 😡
KØB ALDRIG VARER FRA DEM DA MAN BLIVER SNYDT,, JEG VIL ALDRIG ANBEFALE DETTE FIRMA TIL NOGLE 🙄😡🤢
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Kirsten,
Jeg er ked af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores virksomhed. Vi beklager de problemer, du har oplevet, og vi vil meget gerne forsøge at gøre det godt igen.
Send os en e-mail med dit ordrenummer og alle andre relevante billeder og oplysninger, så vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Fantastisk
Har netop modtaget mine mascaraer og hold nu K…… den er helt fantastisk og lever fuldt op til mine forventninger. Så pyt det tog lidt tid med levering
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Marlene,
Tusind tak for din venlige feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af din mascara, og at den har levet op til dine forventninger. Vi undskylder for den lille forsinkelse i leveringen, og vi sætter pris på din forståelse. Det er altid vores mål at give vores kunder den bedst mulige service.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Tak for hjælpen!
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Hold jer langt væk fra dette rådne…
Hold jer langt væk fra dette rådne firma!!
Jeg købte en nullermands-æder til tøj, som kun virkede een gang. Den kunne derefter ikke oplade.
Jeg har sendt en reklamation til kundeservice og bedt om pengene tilbage. De nægter og henviser til egen politik om, at de ikke returnerer efter 14 dage. Jeg har henvist til at det ikke er en returnering, men en reklamation og at jeg har to års reklamationsret -men de har intet gjort.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Julie,
Vi forstår godt din frustration over vores returpolitik. Vi stræber efter at give den bedst mulige kundeoplevelse. Vi tager denne feedback meget alvorligt og vil helt sikkert se på denne sag.
Vi undskylder for ulejligheden og takker dig for at gøre os opmærksomme på det. Hvis der er noget andet, vi kan gøre for at hjælpe, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
jeg har overhovdet ikke modtaget en…
jeg har overhovdet ikke modtaget en pakke, som jeg har betalt for ;Det drejer sig om et mundstykke der kan monteres på et køkkenamatur, som kan drejes i forskellige retninger.
MVH Jørn Valentin Ernst
23 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Jørn,
Vi undskylder for den ulejlighed, det har medført. Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke.
Oplys venligst dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge dit problem og sikre, at din pakke bliver leveret så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Plastik bras
Har købt en smartkort holder, det er ikke af samme kvalitet som på videoen på Facebook reklamen
Det er noget plastik bras til 185 kr
23 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Carsten,
Tak for din feedback. Vi bestræber os på at sikre, at alle vores produkter lever op til de højeste kvalitetsstandarder. Vi beklager, hvis du føler, at du er blevet misrepræsenteret i vores Facebook-annonce, og vi vil gerne gøre det godt igen.
Kontakt os venligst på kontakt@denhavn.com, så vi kan diskutere, hvordan vi kan gøre din oplevelse bedre.
Tak, fordi du tog dig tid til at give os din værdifulde feedback.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Great service. It took me some time to get through and…
It took me some time to get through and then I was treated so greatly and I got my order with no time. Strongly recommend to buy from this web shop.
Thank you once again.
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hello Nazil,
Thank you for your kind feedback. We are delighted that you received your order with no time and that you were treated so greatly. We value your loyalty and are committed to providing you with a great shopping experience.
If there's ever anything else we can do for you, please let us know. Thank you for your business and we look forward to serving you again soon.
Kind Regards,
Team DenHavn
Man får ikke alle sine varer hvis man…
Man får ikke alle sine varer hvis man bestiller af flere gange. Man kontankter firmaet og selvom der står at det er i Kbh så er det jo et dække af det ikke aldrig nogensinde har været i dk!!når man skriver men får ingen svar selvom de lovet at skrive inden for 24 timer !! Luk det ⚡️😡🐐 markede
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DenHavn
Hej Jeanette,
Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være ikke at modtage alle sine varer, og ikke at modtage noget svar efter den lovede tid. Vi undskylder for den ulejlighed, det har medført.
Vi sætter pris på din feedback, og vi arbejder på at løse problemet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.