De Sfeerhaard B.V. Reviews 476

Wat een ellende al in februari 2022 een cinewall besteld voor levering 7 april 2023 , via watsapp contact gehouden en ingepland.
Op 6 april gebeld om te verifiëren zeggen ze dood leuk er is voor u niets ingepland wij komen niet morgen, geef maar een andere datum op, belachelijk natuurlijk, meteen geannuleerd.

Deskundig, vriendelijk en netjes werken zijn voor ons de keywoorden na de plaatsing van onze Cinewall.

Toronto 210 cm besteld alles naar wens en een super mooie realistische haard we zijn er blij mee

Snelle reactie en service. Bestelling was eerst misgegaan, maar na een bericht is dit gelijk opgepakt en opgelost.

Bij de bestelling kon ik de leverdatum aangeven. Hiervan heb ik gebruik gemaakt echter is dit volledig genegeerd.
Product is gelukkig wel naar verwachting.

Het duurde wel erg lang, de levering van de backorder. Na een telefoongesprek met de klantenservicebleek al snel wat er misgegaan was en er werd beloofd het op te lossen.
Prijs werd in mijn voordeel aangepast en de volgende dag werd de Toronto 210cm sfeerhaard afgeleverd.
Topservice en volgens afspraak.

Super bedrijf en super service!!!

Ik bestelde perongeluk de verkeerde haard, via de whatsapp kon ik makkelijk contact opnemen. Men reageerde snel en aducaat, binnen 48 had ik de juiste haard!

De haard was boven verwachting mooi! En tot mijn verbazing zijn ze ook niet zuinig met de extra’s zoals de steentjes die in de haard horen. Normaal krijg je maar het minimale en moet je altijd extra bij kopen!!!

- Super prijs / kwaliteit verhouding,
- Behulpzame klantenservice die makkelijk bereikbaar is en echt mee denkt.
- Snelle en veilige levering (buren kunnen niet met je pakket vandoor!).
- Duidelijke gebruiksaanwijzing, plus extra benodigdheden!
- Foto’s kloppen met het product, in het echt nog mooier! 😍

De haard bleek niet geheel recht bij aankomst . Deze is keurig opgehaald en een nieuwe is geleverd . We zijn tevreden over de gang van zaken en blij met de haard die inmiddels is geïnstalleerd !

Ben al 2weken bezig om bestelling te annuleren maar niks dus

retourlevering niet opgehaald, geen reactie op emails, verschillende beloftes via de telefoon en uiteindelijk aan mij vragen wat de status is van de retourzending (die hier nog staat). Verschillende vragen over prijs en creditering gesteld, ook niet beantwoord. Logistiek en communicatie zijn slecht

Haard werd snel geleverd. Goed bereikbaar bij vragen en vlotte reactie. Echt top!

Bestelling geplaatst laat op de avond op 22 dec 2022. Er zou een kans inzitten dat deze voor de kerst geleverd zou worden, maar die verwachting hadden we niet. Meerdere keren telefonisch contact gehad. Vriendelijke telefonistes aan de lijn gehad. Alleen het terugbellen(zelfs op verzoek)of informatie bieden over de status van de bestelling bleef beperkt tot de mail van GLS. Wellicht een verbeterpuntje in ieder geval. Drukke feestdagen bij transportbedrijven speelt ook een rol, want uiteindelijk heeft het 2 weken geduurd voordat GLS ons adres kon vinden. Wat mij betreft is Postnl een betere bezorgdienst. DHL en GLS veroorzaken wel vaker een kink in de kabel. Sfeerhaard zit eindelijk in de muur verwerkt en die bevalt goed tot nu toe.

Na bestelling geen communicatie. Geen reactie op mail en whatsapp bericht. Levering pas na 14 dagen, terwijl in de webshop wordt aangegeven leveren de volgende dag. Product is prima, communicatie teleurstellend.

Sfeerhaard zelf is niks mis mee en zie er mooi uit.

Maar dan hebben we het over de cinnewal. Deze besteld en gelijk betaald. Na een bevestiging niks meer gehoord en na 2 x bellen enna 7 weken toch reactie. Dat het komende dinsdag ineens mogelijk was. Via whatsapp een bericht gehad of zaterdag ook kon. In min ogen via whatsapp niet zo professioneel.

Dan de cinnewal zelf. Ik raad het niemand aan voor het geld. Afschuwelijk en totaal niet afgewerkt afgeleverd. Schilder 3 dagen bezig geweest er iets straks van te kunnen maken voor ook den aanzienlijk bedrag . En inmiddels er ook achter dat vakken scheef zijn..

Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en krijg geen enkele feedback op mails of berichten. Dit is geen service maar wel is alles betaald

goed contact snelle service ! de cinemawall word dinsdag netjes afgewerkt wij zijn er zo blij mee !
netjes werk en vriendelijk

Super goede service!! Reageren snel, vriendelijk en behulpzaam…

Mvg Murat

Mooi product en vriendelijke mensen aan de telefoon..alleen bedrijf wat transport verzorgd is waardeloos