Despegar Reviews 

Incompetentes. Lo único que hacen bien es cobrarte

Horrible servico. NO COMPREN ACA!!!!!

La verdad muy disconformes c el servicio de DESPEGAR, primero nuestro vuelo sufrió una gran modificación horaria, c todo lo q eso genera. Y luego la hora del traslado contratado x DESPEGAR, NO COINCIDE P NADA c el horario d llegada del vuelo, hay 4 horas d diferencia, es decir nos debemos quedar esperando 4 hs. en el aeropuerto y la agencia no brinda ninguna solución.

Recomiendo NUNCA COMPRAR A TRAVÉS DE DESPEGAR. Son unos ladrones. Por un error en la usabilidad de su web compré de manera errónea la fecha de mis pasajes. Quiero modificar la fecha y respecto al pasaje de JetSmart se lavan las manos. No puedo modificarlo no se hacen cargo en que me den una respuesta. Al mismo momento en que compré me di cuenta del error. En ese momento hice el reclamo. No tengo respuesta hasta hoy de si me cambian o no el pasaje y no se hacen cargo ni responsabilizan en que Jet Smart me de respuesta. Ni los unos ni los otros. Una experiencia horrible. NUNCA MÁS LES COMPRO UN ALFILER. No te dejes estafar

Compré un paquete por Despegar, con vuelos, pousada, traslados y excursiones, dos veces se afectó mí vuelo de vuelta, el cual era directo, pagando más caro obvio, la primera vez que se afectó el vuelo acepté la escala, la segunda vez me ofrecieron otro con escala partiendo un día antes de mí vuelta al cual dije que no, llamé a Gol y me resolvieron con otro vuelo el día correspondiente, siempre con escala, un mes antes de mí partida llamé a Despegar para avisar que YO me había ocupado del tema y que me actualizaran el voucher, después de reiterados reclamos, el día de mí vuelta seguía figurando mí vuelo afectado, lo cual me afectó mí traslado y el hecho que perdía un día de estadía, necesito que me reintegren el costo del vuelo directo por uno con escala, el traslado que tuve que volver a pagar y todas las molestias que ésto me ocasionó, me dejaron varada en Recife y no se hicieron cargo de mí situación, siendo que tuve que gestionar todo por mí cuenta, pretendiendo ellos que pase toda una noche durmiendo en el aeropuerto habiendo pagado mí estadía y traslado, ahora se lavan las manos y culpan a Gol, pero YO LES PAGUÉ A ELLOS, ellos son los responsables!

Pagué la primera cuota de mi vuelo y, aunque se comprometieron por mail y teléfono a enviarme el link para la segunda cuota, nunca lo hicieron. Al no enviarme el medio de pago, me provocaron un incumplimiento técnico y me cancelaron el viaje sin devolverme el dinero.

Además, solicité la cancelación por "botón de arrepentimiento" dentro de las 24h de la compra y me la negaron arbitrariamente. La IA no resuelve y no dan respuesta humana coherente. Un desastre de atención y falta de transparencia.

Solo les interesa hacer la venta. Viajamos desde Córdoba a Recife. Contratamos vuelo + transfer al hotel (en Pontal da Cupé) + hotel. Les aclaramos que viajábamos con la silla de ruedas especial de nuestra hija de 10 años. El personal de Despegar me aseguró que estaba todo organizado para ello. La verdad de la milanesa? En Latam no sabían nada de nuestra silla y fue una odisea coordinar todo nosotros mismos con la aerolínea (asientos contiguos y cerca de la puerta, disponibilidad de la silla de ruedas, etc), el transfer era un auto común cuyo chofer nos tuvo lástima a las 4 am en la madrugada de Recife y en vez de cancelar y dejarnos tirados hizo lugar como pudo para cargar la silla postural (para la vuelta tuvimos que pagar adicional de R.130 para que enviaran una Chevrolet Spin). La peor experiencia de viaje de nuestra vida, cuando pensamos que comprar todo en un solo sitio sería una gran ventaja. NO LES COMPREN

No puedo calificarlo de otra manera mas que una estafa con mucho marketing.
Contrate aereos y alojamiento, cuando se produjeron cambios en los vuelos me empezaron a poner opciónes que directamente me hacían perder días enteros de hotel. Finalmente cuando necesitamos un nuevo cambio de aereos (la verdad que aerolineas esta temporada se la pasó cancelando vuelos) pero despegar me indicó que el cambio de aereos lo debía autorizar la aerolínea, que espere "tranquilo". Esa espera duró por siempre, básicamente si fuera por despegar no hubiese viajado directamente. Tuve la suerte de que un amigo que trabaja en aerolineas destrabó el aéreo 2 días antes del vuelo. Despegar nunca ni siquiera se comunicó y cada vez que hablaba me decían que tenía que esperar. Nunca mas compraré nada en despegar. Y recomiendo no hacerlo. Es mejor comprar los aereos en la compañía aerea y el hotel con los hoteles de forma directa. Con despegar cualquier problema es perder el viaje.

Cobran, aparece el cargo en la tarjeta de crédito, desaparece la reserva y la respuesta es "esperá 72 horas".
No.
Eso es incumplimiento directo de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240:
- Arts. 7 y 8: la oferta aceptada y cobrada es
obligatoria
- Art. 19: deben cumplir el servicio en los términos
pactados
- Art. 10 bis: ante incumplimiento, corresponde solución inmediata o devolución
Hoy tienen el dinero retenido sin ticket ni reserva.
Eso es cobro sin prestación efectiva.
Y cualquier "problema de sistema" o política interna con la que intenten justificarlo es abusiva у se tiene por no escrita (art. 37).
El riesgo es de ustedes por incumplimiento de la ley, no del consumidor.

En teoria son una agencia de viajes , lamentablemente compre un pasaje aereo de la empresa Jetsmart , necesite cambiar la fecha y ellos como agencia no lo hacen y Jetsmart no funciona la pagina para hacer ningun cambio . Ademas Jetsmart ya no da ningun tipo de ayuda por telefono ,tampoco recibi ayuda de Despegar .
NO COMPREN NI EN DESPEGAR NI EN JETSMART , NO LOS VAN A AYUDAR SI TIENEN UN PROBLEMA

mala experiencia me descontaron mil dolares y tienen bots para atenion por whatsapp y telefonica , no hay mail de contacto, no se puede contactar con un asesor .

Despegar, la peor experiencia en viajes. Cualquier problema TE DEJAN A LA DERIVA, contraten directo. DESPEGAR ES UN ENEMIGO DE TU VIAJE!!!!!!!!! Mientras las aerolíneas , hoteles y alquiler de auto que contratamos SI nos brindaban soluciones (PORQUE QUERIAN COBRAR EL 100% DEL DINERO DE LAS RESERVAS QUE LE HABIAMOS PAGADO A DESPEGAR) DESPEGAR impidio cualquier solución para quedarse con nuestro dinero!!!!!!

Contratamos avión, traslado y hospedaje, en este ultimo fuiste estafados x recidence pipa beach (nos cobraron (350 dolares de mas al llegar, xq sino nos daban una habitación sin ventana, en lo q contratamos decía ventana am patio) dias de lluvia mientras dormia me moje, arriba de mis piernas había una gotera. 2 días antes de finalizar el contrato el maltrato de la dueña del lugar hizo q nos fuéramos antes. Pagamos 2 dias en otro lugar, a la vuelta hicimos el reclamo y la respuesta de despegar da vómitos, náuseas y diarrea. Nunca mas trabajare con ellos y espero q nadie pase x lo mismo. Desastre!!! Ni una misera disculpa!

Paro nacional , perdemos el vuelo y nadie te responde, no solo se pierde vuelo, sino hotel, excursiones, conexiones y nadie responde. No te reprograma el vuelo, la única sugerencia de Sofía (IA de despegar) es que anule el viaje y me cobran penalidad, que es casi todo lo que pagué, jamás vuelvo a sacar nada por despegar

ESTAFA Y TRATO ABUSIVO - NO COMPREN ACÁ
Pésima experiencia. Compré un vuelo DIRECTO de Mendoza a Buenos Aires para el 18/02 para llegar a las 19:30 y, de forma arbitraria, me lo reprogramaron con una ESCALA DE 5 HORAS. Transformaron un viaje de una hora y media en una odisea de casi 7 horas.

Lo peor es la mentira: dicen que "no hay más vuelos" cuando hay disponibilidad de sobra, solo para no hacerse cargo del error. Te dan la opción de aceptar su mal servicio o perder la plata. Ya inicié el reclamo formal en COPREC y Defensa al Consumidor. Son unos estafadores que no respetan el tiempo ni el dinero de la gente. ¡Huyan de esta agencia!

son de terror, cuando pasa algo dicen que ellos solo son intermediarios. Ya voy 2 viajes seguidos con problemas en el transfer y ellos se lavaron las manos, no responden, son solo intermdiarios sin foco en el cliente

Siempre todo es más caro que en cualquier otro sitio. La publicidad es engañosa cuando entras a ver la oferta que te envían, resulta que a ese precio el precio final es otro muy diferente. No son confiables

hice una reserva de un hotel y cuando llegué a mi destino me dijeron que no trabajaban con despegar. Entiendo que dar plazas de hotel si contrastar. Encima de que me dejan sin hotel irado en la calle, me mandan un mail diciendo que me cancelan la reserva sin penalidad. Gracias hombre por tu amabilidad de no penalizarme por dejarme en la calle.

Nadie te resuelve nada, venden 2 veces el mismo ticket de avión, mi vuelo se reprogramó y ellos no actualizaron la información y no me envían el e ticket.

Me cancelaron un vuelo hace un mes y aun no me devuelven el dinero, tuve que iniciar reclamo en defensa del consumidor, obvio no se presentaron a la audiencia y ademas de haberse quedado con mi dinero ahora no me quieren dar informacion. No los recomiendo