De Verfzaak Reviews 188

Fijne winkel , goed geholpen . Had de verkeerde verf laten mengen , maar was geen probleem . Kreeg de goede verf mee , zonder extra te moeten betalen .

Heel fijn geholpen door de klantenservice. Ik ga hier zeker vaker bestellen!
Helemaal top!!

Geen problemen met de verfzaak.nl maar met de post.nl als bezorger. De eerste levering was afgegeven bij het servicepunt,welke veel te zwaar was voor nij om opde fiets af te halen ( dus deze ging retour naar jullie) en nu vanavond de tweede levering van post.nl deze werd onbeheerd in de hal van ons wooncomplex achtergelaten. En na een half uur kreeg ik pas een melding dat het pakket was afgeleverd. Kortom slechte sevice van post.nl

Super snelle levering!
Goede prijzen!
Snelle reactie!
En belofte meteen nakomen !

TOP !🌸

Meerdere bestellingen al gedaan.

Maandag besteld, dinsdag zou het bezorgd worden. Nu donderdag en nog niets ontvangen. Zou geleverd zijn aan verzender: daar is het nog steeds niet verwerkt. Of verkeerde verzender of loze beloftes van de verfzaak.

Beloof niet wat je niet kunt waarmaken want werkt volgende x tegen je. Zo simpel is dat.

Erg tevreden, snelle levering voor een scherpe prijs, goedkoper dan de bouwmarkt al hebben sommige daar lak aan, roerstokje mooie gladde afwerking geen splinters gekregen, en de matte uitstraling oogt erg mooi

Hebben dit jaar al meerdere malen verf en tex gehaald bij de Verfzaak in Deurne. Prettige winkel, deskundig personeel, scherpe prijzen én een echt klantvriendelijke houding. Kan iedereen aanraden hier voor advies en materialen naar binnen te stappen. Fam Walraven Venray

Na meerdere keren hier besteld te hebben heb ik eigenlijk niks dan positiefs te melden, snelle levering, goede prijs kwaliteit, goede service. Dikke prima! Laatste bestelling was er iets verkeerds geleverd, maar na een belletje gelijk prima in orde gemaakt!

Alles slecht duurt vreselijk lang en je wordt aan het lijntje gehouden. Waardeloos dit.

Verfblik beschadigt,en stond zelfs een beetje open,gelukkig is de verf er niet uitgelopen,misschien eens leren de artikelen goed te verpakken,ik besef ook wel dat de bezorgdiensten mede verantwoordelijk kunnen zijn bij gedeukte artikelen maar ze zijn niet verantwoordelijk voor het sluiten van de verfblikken nietwaar??? Ik zal ze niet terugsturen,ik heb daar de tijd niet voor.Maar ik koop hier nooit meer.

Omdat op de site vermeld stond dat ik het de volgende dag in huis zou hebben heb ik besteld (product was op voorraad volgens de site).
2 dagen later nog maar eens geïnformeerd waar het bleef, ik kreeg het bericht dat de "bestelling was blijven hangen in het systeem" .....maar morgen heeft U het in huis!.
Je raadt het al, maar weer eens gebeld, de medewerker gaf aan dat het product niet op voorraad was en dat hij het "waarschijnlijk"morgen in huis zou hebben.....kortom ik verwacht het deze week niet meer te krijgen.
Niet heel erg betrouwbaar dit bedrijf, voorraadstatus niet correct, liegen dat het "was blijven hangen in het systeem" en vervolgens hebben ze het gewoon helemaal niet in huis!.
Al wel betaald natuurlijk, dat dan weer wel.

De verfkleur van de geleverde verf was de eerste keer niet helemaal goed (te geel). Daarna nog een (tweede) keer niet helemaal goed. Kreeg daarna bij de derde keer (zelfs) twee verfblikken met de goede kleur (+ bij beide zendingen ook nog een verfkwast). Keurig opgelost!

Voor 23:59 besteld is morgen in huis. NOT !
Dinsdagmiddag besteld om donderdag te kunnen schilderen. Woensdag geïnformeerd of het wel kwam. Blijkt het donderdag te komen. Donderdag blijkt nu vrijdag te worden via post nl. Ze schuiven het af op de vervoeder en hebben daar geen invloed op!
Slogan van de site halen !!
Wat een aanfluiting deze onderneming

2 dagen vrij genomen om te schilderen naar de filistijnen

Ik heb twee keer dezelfde kleur lak besteld bij De Verfzaak (Wijzonol Matlak – Bitter Bean, via officiële kleurcode). Volgens de factuur is dit ook geleverd, maar in werkelijkheid kreeg ik twee verschillende kleuren: één keer Bitter Bean en één keer olijfgroen.

Als klant mag ik erop vertrouwen dat wanneer ik een specifieke kleur bestel, deze ook correct geleverd wordt. Dat is hier niet gebeurd. Pas tijdens het schilderen kwam ik erachter dat de kleuren niet overeenkwamen, waardoor ik een volledige werkdag kwijt ben geraakt.

De reactie van De Verfzaak was teleurstellend: het juiste blik werd alsnog opgestuurd, maar verder werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij neergelegd. Er werd zelfs gezegd dat ik de kleur vooraf had moeten controleren, terwijl juist de leverancier de plicht heeft om de juiste levering te verzorgen. De aangeboden “compensatie” van 10% korting op een volgende bestelling is eerlijk gezegd een lachertje en doet geen recht aan de tijd en kosten die ik heb verloren.

Ik zal daarom niet meer bij De Verfzaak bestellen en zal dit ook in mijn netwerk absoluut niet aanraden. Dit is geen manier van klantgericht werken en zeker niet hoe je met fouten en service hoort om te gaan.

Update: ze hebben me gebeld, en het aankoopbedrag vergoed. Dat vond ik dus wel netjes. en zal ze weer een kans geven.

Absurd. Wel betaald. Nooit ontvangen!
Blijven maar zeggen, morgen bezorgen. Volgende dag: morgen...
Geef mijn geld gewoon terug ipv zo aan het lijntje te houden
Geannuleerde bestelling betalen ze ook niet terug! 80€!

Online bestelling geplaatst voor 10 liter Tex in kleur en 5 liter Tex in kleur en betaald. Ik heb aangegeven dat ik het kom ophalen in de winkel ( Venlo). Maandagochtend besteld en niks ontvangen. Paar keer gebeld hoe het zit met de bestelling. Komen allerlei smoezen dat 5 liter emmers nooit op voorraad hebben en dat ze daar op wachten. Vandaag weer gebeld dat ik de emmers Tex echt nodig heb en hoe het zit. Nu zeggen ze aan de telefoon dat ik de emmers Tex niet voor de prijs krijg wat ik heb betaald en dat ik in de winkel 240€ meer moest betalen dan de 160€ die ik al had betaald. Voor mij nooit meer de verfzaak

Wat een slechte bezorging, dus helemaal geen bezorging, tot 22:15 gewacht en opeens , fout adres melding . Terwijl er helemaal niemand is geweest. Wat een hele slechte bezorger. Wel fijn als je net 2 schilders hebt ingehuurd. En dan ook nog een bot antwoord krijgen van de verfzaak. Nou nooit meer iets bestellen hier !!

Ondanks dat er het een en ander verkeerd is gegaan. Hebben ze het toch uit coulance toch goed gemaakt. De producten zijn altijd al erg goed en goed in prijs kortom een aanrader!!

Eerst wordt er beweerd dat er niet stond dat het binnen twee dagen op service punt bezorgd zou worden.
Dan wordt uiterlijk dinsdag belooft.
Maar blijkt het behang niet eens op voorraad te zijn( maar dat maakt blijkbaar voor de verkoop niet uit)
Dan gaat het zeker dinsdag verzonden worden.
En nu blijkt het helemaal niet leverbaar.
Geld wordt terug gestort op mijn rekening zeggen ze.Bovenstaande contact was omdat ik steeds mailde.
Had een verassing voor onze dochter gepland.
Nu belofte om dit weekend de kamer af te hebben.
Maar geen behang geleverd.
Weer mail gestuurd wel vandaag geld retour na 1,5 week wachten.
Echt hele schandalige service.
Ik raad het niet aan voor behang.

Topp! Vanochtend om 08.10 besteld 18.50 hadden we het al in huis.
De site gaf aan het donderdag te leveren! We waren erg verrast en blij!