De Verfzaak Reviews 188

"Rampzalige service van deze verfzaak. We bestelden 2 potten van 5 liter Histor, regelden een schilder én namen zelf drie dagen verlof om alles vlot te laten verlopen. Wat blijkt? De verf is niet eens gemengd – compleet onbruikbaar. Na eindeloos wachten aan de telefoon kregen we eindelijk iemand te pakken. Er volgde een lauw excuus en een belofte: binnen 24 uur zou de juiste verf geleverd worden. Spoiler: niks ontvangen. Bij een tweede telefoontje kregen we een bijzonder arrogante medewerker aan de lijn die ons doodleuk meedeelde dat ze 'niks aan de levertijden kunnen doen'. Ondertussen zaten wij daar, met verloren verlofdagen en een schilder die voor niets kwam. Je mag je trouwens afvragen waarom deze winkel géén Google-reviews heeft... Wij weten intussen waarom. Bespaar jezelf de frustratie en koop elders!"

Voor bestelling gesproken met aardige dame, de verf kan gemengd worden en is leverbaar, dus besteld met referentie naar gesprek. Na vier dagen gebeld en gebel en gebeld, uiteindelijk: een base was niet op voorraad, afgesproken om te leveren in kleinere blikjes, weer geen levering, weer gebeld en gebeld, uiteindelijk collega gesproken, opeens is de gevraagde kleur met het gevraagde merk verf niet leverbaar, uiteindelijk geld terug.
Heel jammer dat ik degene was die telkens moest bellen, geen response kreeg en ondanks toezeggingen niet terug gebeld ben en uiteindelijk zonder verf zit. Zware teleurstelling

Mijn bestelling kwam de volgende dag binnen. Helaas kreeg ik van 1 product 120ml ipv de bestelde 500ml. Gebeld met de klantenservice en ze stuurde me de 500ml op en de 120 mocht ik houden. De 500ml was ook de volgende dag binnen dus top.

Bestellen gaat gemakkelijk, echter als er iets mis is dan hoor je niks meer DRAMA, beschadigde blikken, foto,s opgestuurd en dan hoor je niks meer, let op KOOP HIER NIET!!!, service 0.0!!, ook na telefonisch contact geen passende oplossing.

Ik bestelde in september 2024 het volgende: Liquid clear, Liquid black en een verfborstel. 18 december 2024 heb ik de Liquid black ontvangen, na veel vijven en zessen. Het pakket werd bij mij thuis afgeleverd. Daarna werd er iets geleverd dat niet voor mij bestemd was. Goeie ziel dat ik ben, heb ik dat meteen laten weten en ook nog gans Gent meegezeuld naar een verzendpunt van hun keuze. Begin januari kreeg ik een bericht dat de rest van mijn bestelling onderweg was. Wat bleek? Het was helemaal niet onderweg naar mijn thuisadres, maar naar een afhaalpunt dat helemaal niet in de buurt was!!! En Gent nochtans zo klein niet. Ik was op dat moment niet in staat om het pakket te gaan ophalen (want niet in de buurt). Ik heb mijn bestelling dus nog altijd niet gehad en Verfzaak.nl negeert mij al 3 maanden want ze antwoorden niet op mijn mails. Conclusie van het verhaal: Verfzaak.nl zijn dieven en verkopen spullen die ze helemaal niet op voorraad hebben!

Wat een slecht bedrijf , zonder enige service. Bestelling gedaan , verf kwam kapot aan alles onder verf . Muur huis onder de verf de tegels waar het opstond omdat het gelekt had in de doos. Contact gehad met de verfzaak , excuses gekregen maar de schade moest ik maar bij mijn inboedel verzekering verhalen . Schandalig geen woorden voor wat een slecht bedrijf . Koop nooit meer wat daar .
K van Zanten

Meerdere keren bij de Verfzaak besteld. Goede prijzen en snelle verzending. Eenmaal is een verfpot beschadigd tijdens vervoer en daardoor lekkend aangekomen, hierop contact opgenomen met de klantenservice en snel en netjes geholpen!

Wij zijn dachten we een goede klant van "de verfzaak" tot vorige week toch...
we bestelden HEEL DRINGEND 6 potten meubelverf, betaalden dat netjes op voorhand en het stond op voorraad - sturen we nog een mailtje dat het super dringend was en de dag erna pas!! krijgen we een mail terug dat de items niet voorradig zijn - sorry maar waarom dan eerst incasseren? we laten ons ongenoegen blijken - antwoord : sorry we gaan het crediteren... maar daat zijn we niet mee geholpen, blijkt na zelf op te zoeken dat er een bijna identiek vervangend art bestaat : gemaild en ja hoor dat is op voorraad, of ze het dan de dag daarna kunnen bezorgen? neen dat duurt 2 dagen - vraag of we het dan zeker zaterdag kunnen ontvangen : geen antwoord meer (en natuurlijk geen verf ontvangen). door deze SUPERZAAK zitten we dus zonder verf en zonder werk... hier kopen we nooit meer, service en klantvriendelijkheid 0/10 jammer dat ik 1 ster moet geven. als je op je webshop laat betalen is het op voorraad punt uit!!

Savonds besteld, volgende avond geleverd. Bestelling was in eerste instantie niet compleet maar de volgende dag contact opgenomen met de klantenservice. Er werd goed meegedacht en gelijk hetgeen wat ontbrak nagestuurd. Dit kwam dezelfde avond nog binnen. Top service!

Ik koop vaak Sikkens producten bij De Verfzaak. Vaak ook in de fysieke winkel van De Verfzaak Dols Storms in Maastricht. Alhoewel De Verfzaak aangeeft dat de korting ook geldt voor de fysieke winkels wil De Verfzaak Dols Storms in Maastricht geen korting geven, ook na herhaaldelijk aandringen niet. Heel jammer

3 potten verf besteld waarvan 1 tijdens het transport wat had gelekt. Dit gemeld bij de klantenservice en meteen de dag erna een nieuwe pot geleverd. Top service!

Super dienst na verkoop!
Via bol.com besteld...
Er was iets mis gelopen tijdens bezorging.
Ik stuurde hen gewoon een FYI email en ze stuurde me prompt een vervanging zonder dat ik er uitdrukkelijk voor gevraagd had.

Snelle levering zoals beloofd en super prijzen !

Al 3 keer besteld bij deze club omdat ze veruit de goedkoopste zijn én snel leveren. De negatieve reviews van vorig jaar begrijp ik niet, want wij hebben nog geen negatieve ervaring gehad. Wij blijven hier gewoon bestellen voor onze verbouwing!

Specifiek bij deze webshop besteld omdat er “next day delivery” bij stond. Product een week later nog steeds niet ontvangen. Ik denk ook niet dat ik het ooit ga ontvangen.

Een product gekocht wat niet voldoet aan de beschrijving. Contact gehad en er zou contact gezocht worden met de fabrikant. Inmiddels een maand verder en nog steeds geen antwoord.
Wat een ontzettend slechte service.

Afgelopen 2 weken meerdere malen verf besteld bij de Verfzaak. Elke keer opnieuw direct bevestigd, diezelfde dag verzonden, de dag erna in huis (via PostNL). Erg prettig werken, als je met een groot verfproject bezig bent. Wij hadden voor dit project geen eerdere ervaringen met de Verfzaak, maar zullen hier vaker kopen.
Gezegd mag worden dat er met de betaling van de eerste bestelling aan onze kant iets misging, en dat op een e-mail om hulp direct gereageerd werd met een werkbare oplossing. Wij vinden de Verfzaak een echte aanrader!

Levering niet op tijd geleverd. Zou maandagavond geleverd worden door Trunkrs. Toen uitgesteld naar dinsdagavond, kan gebeuren. Na telefonisch contact ook nog door de Verfzaak bevestigd en beloofd dat het dinsdagavond echt geleverd zou worden. Nou je raadt het al, om 16.00 uur een mailtje dat de levering is verplaatst naar vrijdag tussen 18.00 en 22.30 uur. Telefonisch contact gezocht met De verfzaak omdat ik de spullen echt vrijdagochtend nodig heb voor een klant. Helaas verschuilt De Verfzaak zich achter Trunkrs. Ook een voorstel van mijn kant om de bestelling dan eventueel vrijdagochtend op te halen bij de vestiging in Deventer was niet mogelijk. Jammer, de laatste paar maand toch zeker 10x besteld bij De Verfzaak, maar dit was de laatste keer.

Helaas moet ik via deze weg contact zoeken met de verfzaak omdat er niet gereageerd wordt op mijn mails. Voor de tweede keer bedorven verf gekregen. Graag controleren of de blik bol is aan de onderkant voordat u het opstuurt. Nu loop mijn klus al volle maand vertraging hierdoor. Heel erg jammer.

Tot op heden bestelling niet geleverd. Zou opnieuw verstuurd worden, wat vervolgens niet gedaan is. We zijn inmiddels 2 weken verder en meerdere keren gemaild, maar tot op heden niks meer gehoord. Nu gevraagd om een terugbetaling en ook daar tot op heden niks meer van gehoord.
Zou hier niet (weer) bestellen. Afrader!

Update 5 januari 2025: inmiddels contact gehad met de klantenservice en terugbetaling ontvangen.