DHL Reviews 328

Pierwszy raz korzystałam z usług tej firmy. Pierwszy i ostatni. Wystawiłam na vinted drogi zegarek, który kupiła pewna dziewczyna. Paczka zapakowana regulaminowo i wysłana przez automat. Kupująca nie otrzymała towaru. Vinted automatycznie zrobiło zwrot do nadawcy, tylko zwrot czego? DWA MIESIĄCE "szła" do mnie paczka zwrotna!!! Status ciągle zmieniał się z "zwrot do nadawcy" na "wydana do doręczenia". Zero reakcji na emaile z prośbą o ustalenie losów przesyłki, odpowiedziano dopiero na może piątą reklamację, kiedy straszyłam ich już rzecznikiem. Finalnie paczka przepadła, nie wiadomo gdzie jest zegarek. Zakładam, że został skradziony przez jednego z przewoźników, bo było to ładne cacko ;) Śmieszne odszkodowanie dostałam po ponad dwóch miesiącach.

Kurier DHL przetrzymywał moją paczkę przez tydzień po czym zamiast dostarczyć do paczkomatu (Łódź) odesłał ją do nadawcy z uzasadnieniem że nie mógł dostarczyć paczki do odbiorcy - czyli paczkomatu - KPINA! Reklamacja złożona. Brak odpowiedzi na reklamacje, nawet maila ze słowami przeprosin.

Ta firma kurierska to jest jakieś kuriozum jeśli chodzi o to w jaki sposób traktują klientów. Sytuacja co prawda miała miejsce w Lipcu i na całe szczęście zakończyła się pomyślnie, ale mimo wszystko zamieszczam ją ku przestrodze. Miała przyjść do mnie paczka z Niemiec, z nowym egzemplarzem towaru po procesie reklamacji. Czekam. Ze strony DHL nie otrzymałam, ŻADNEJ informacji kiedy i czy paczka będzie. Czekałam aż dwa tygodnie, po czym nagle otrzymuję wiadomość, że paczka została odesłana z powrotem do nadawcy. Rzekomo kurier nie zastał nikogo w domu, co jest oczywiście kłamstwem, bo w domu tego dnia były trzy osoby. Skandaliczne w całej sytuacji jest to, że DHL nawet nie pofatygowało się żeby wysłać powiadomienie w stylu: "kurier podjął nieudaną próbę doręczenia, proszę odebrać paczkę w punkcie X". Tylko zabrał do magazynu i tam spokojnie sobie czekała, aż wróciła do nadawcy. Mało tego: próbowałam dodzwonić się na infolinię, aby wyjaśnić sytuację. Bardzo nieprzyjemna Pani konsultant, w opryskliwy i arogancki sposób starała się zrzucić winę na mnie, wmawiając mi że "przecież według danych GPS kurier był w Pani okolicy", "może ktoś w domu nie usłyszał domofonu". Jeśli w taki sposób postępują z klientami, to nie dziwię się, że firma ma reputację taką jaką ma. Koniec końców musiałam wytłumaczyć sprzedawcy, że paczka trafiła do nich nie z mojej winy, tylko z niekompetencji i partactwa firmy kurierskiej. Sprzedawca, w odróżnieniu od firmy kurierskiej, wykazał się ogromną wyrozumiałością i zgodził się wysłać przesyłkę ponownie. Tym razem DHL, w cudowny sposób, paczkę dostarczyło. Jednak mimo wszystko, nie polecam tej firmy NIKOMU kto chociaż trochę chce, żeby jego przesyłki trafiły do niego całe i w jednym kawałku.

Nie polecam firmy kurierskiej zero odpowiedzialności,zero kontaktu z kurierem nie odebranie paczki w czasie w którym było ustalone .

Tak działa kurier DHL w Rybniku, wcisnąć paczkę na siłę, rozwalić klapę i zadowolony (zrobiłam zdjęcia) . Przy okazji zniszczył też zawartość, brawo.
Przesyłka warenpost international dlatego muszę poczekać aż nadawca złoży reklamację, to nie pierwszy raz, kurierowi nie chce się doręczyć paczki, tylko zostawia w żabce, albo z oznacza że ktoś odmówił przyjęcia, nie polecam tej firmy.

Dramat. Standard - zgłoszenie że niby odmówiłem przyjęcia. To ich metoda. Zatrudnili jakiś kurierów co im się nie chce przesyłek wozić i wprowadzają takie statusy. Paczka w drodze do nadawcy, stracony czas i pieniądze. Najgorsza firma kurierska , bo to jest juz standard ich działania. Bardzo wiele osób mia takie doświadczenia z nimi. Omijać szerokim łukiem i niech zbankrutują. PS. Nie da się złożyć reklamacji, nie da się porozmawiać z nikim z obsługi.

Paczka, która szła z Niemiec i została już doręczona do polskiego magazynu, od dnia 3.12 nie dotarła do mnie. Dwukrotnie prosiłam o interwencję. Pierwszy raz 6 grudnia. Niestety nadal (jest 27.12) nie dostałam informacji, czy przesyłka jest zagubiona i - jeśli tak - powinno powiadomić firmę wysyłającą, abym mogła żądać ponownego wysłania produktu bądź zwrotu kasy. Nie ode mnie zależał wybór przewoźnika. A tak - prezent nie dotarł. Ciągle jest w drodze. Dłużej niż z Chin. Nikt nie odpowiada już przez 2 tygodnie od drugiej interwencji w sprawie. Słabo.

NIE DA SIE GORZEJ - ŁÓDŻ (ALEKSANDRÓW) CZekalam na paczke od 8 rano o 14:00 dostalam maila ze paczka nie mogla byc dostarczona - bez podania przyczyny. Natomiast was kurier chetnie dostarczyl ja do pobliskiej żabki ... Zamowilam paczke z D'alhemy nie wiem czemu wybrali DHL .. Bo jest to żenujacy kurier w Polsce powinniscie zostac zamknieci. Skoro macie placone od paczki 5 paczek wrzucicie do żabki nie rozwodzicie ich jaki jest sens prowadzenia firmy ? WUK czy US DHL jest topowym kurierem nie ma opoznien i wiesz ze paczka zostani edotsrczona przed czasem z usmiechem na buzi od kuriera. Klient również nie ma możliwosci skargi bo do was nie da sie dodzwonic ! Prowadzicie cyrk na kołach ... Napisze na DHL UK i US bo to jest żenada ! Polska musicie być we WSZYSTKIM NAJGORSI ?????

DO NOT USE! My parcel is lost and it's impossible to get in touch with them.

Dałam kilka szans kurierowi DHL,za każdym razem efekt był ten sam - musiałam odbierać paczkę z punktu odbioru. Nie miałabym żadnych pretensji, gdyby nie to, że za każdym razem w dniu planowanego doręczenia byłam w domu. Ostatnio zamawiana paczka również nie została dostarczona mi osobiście, trafiła do pobliskiej żabki jako do punktu odbioru, a po kontakcie z infolinią dowiedziałam się, że mimo opisanych w internecie procedur, tj. podjęcia ponownej próby doręczenia nie ma możliwości jej dostarczyć, ale mam w skrzynce awizo i mogę sama sobie ją odebrać. Oczywiście wspominać o tym, że awizo nie dostałam chyba nie muszę, bo przecież jakim cudem miałabym je dostać jeśli kurier nawet pod adresem się nie pojawił. W związku z tym, że Pani na infolinii nie potrafiła mi powiedzieć dlaczego kurier tak zrobił, podjęłam się kontaktu mailowego - tam po kilku dniach uzyskałam informację, że ogólnie przepraszają, ale: "Decyzja ta miała na celu przyśpieszenie doręczenia, a naszym priorytetem było jak najszybsze dostarczenie paczki." Nie wiem jak dostarczenie punktu odbioru ma przyśpieszyć odbiór paczki, która miała zostawić dostarczona do mieszkania, w którym byłam cały dzień, ale z pewnością przyśpieszyło to podjęcie decyzji, że nie warto za pośrednictwem tej firmy niczego zamawiać, a jeśli będę potrzebowała Kuriera, który faktycznie dostarczy paczkę, to skorzystam z usług innej firmy. :)

Kurierzy zostawiają paczki przed ogrodzeniem bez informacji o dostarczeniu, można wysyłać paczki do zamkniętych punktów i później brak możliwości wyboru innego sposobu dostawy jedyne co można to sprawdzać kolejne nieudane próby dostarczenia do zamkniętego punktu (po 2 tygodniach widzę, że nadal widnieje ten punkt w opcjach dostawy). Infolinia to komedia, jedyne co mogą zrobić to pokierować na stronę dhl24 (sam równie dobrze możesz sobie tą stronę znaleźć z pomocą google) i pomóc wypełnić 4 pola... na to człowiek czeka na automacie 30 minut w między czasie sam rozłącza kilkukrotnie bo nie może doszukać się paczki przy tonowym wybieraniu bądź potwierdzić coś co wiesz już od 2h, że paczka nie została dostarczona jak już łaskawie uda się oczytać poprawnie 3 ostatnie cyfry tonowym wybieraniem. Bezpośrednie połączenie z kimś żywym jest chyba tylko dla wytrwałych po wielokrotnej próbie przebrnięcia automatu.
Porażka, wybierałem tą opcję dostawy tylko ze względu na długi czas (4 dni) na odbiór, a z aliexpress nigdy nie wiesz kiedy dojdzie paczka i lepiej żeby nie wróciła w drogę powrotną. InPost i raczej paczkomaty jest chyba najlepszą opcją bo ukraińscy kurierzy zachowują się podobnie jak DHL czy Poczta Polska...
P.s. Po składaniu reklamacji i prośbie o zmianie sposobu dostarczenia do tej pory czekam na paczkę czy jakąkolwiek informacje.

Najgorsza firma. Kurierska nie łaska podjąć dostarczenia paczki. Żenada. Niby nikogo nie ma, odnowa odbioru a nawet go nie było

SKANDAL!!!! OSZUSCI !!!
W dniu 10.12 24. Dostałam informację SMS że paczka do odebrania w skrzynce. 11.12.24 przy próbę odbioru skrzynka była pusta. Na infolinii dostałam informację że paczka opłacona przekierowana do nadawcy, nikt mi o tym nie poinformował. Czekałam na nią miesiąc!!!!! Na stronie nadawcy komunikat z paczka Dostarczona!
Na infolinii DHL 11.12 Pani obiecała że dostanę pod adres domowy paczkę następnego dnia. Wzięłam wolne w pracy żeby czekać i odebrać . Nikt nie odezwał się nadal. Zadzwoniłam ponownie na infolinię Pani zaczęła przepraszać za zamieszanie i poinformowała że dostanę Na pewno paczkę dziś 13.12. Nadal nic . Po kolejnym telefonie w dniu dzisiejszym dostałam informację że moja paczka idzie do nadawcy. Pani nie potrafiła wyjaśnić przyczyny. RZĄDAM PRZESLUCHANIA WSZYSTKICH ROZMÓW telefonicznych. Pracownicy DHL wprowadzają w błąd klientów.

Firma nie jest rzetelną i sumienną w dokonywaniu przesyłki międzynarodowej. Uważam ZACHOWANIE DHL za oszustwo.

Chcemy bardzo podziekowac panu Sebastianowi, który jezdzi na trasie Walbrzych-Swidnica.
Po uprzednim dwu dniowym NIE dostarczeniu paczki, on zrobił swoja prace!
Bardzo pomocny, uprzejmy oraz uśmiechnięty!

Dziekujemy Magdalena i Renata

Kurierzy nie odbierają telefonów i nie przyjeżdżają. Człowiek W domu caly dzień a oni zostawiają w punkcie. Najgorszy jest o nr w3865. Bezczelny typ ja nie mogę wyjść z domu bo zajmuję się osoba niepełnosprawna i mimo to musze kombinować żeby odebrać paczkę bo się szoszonowi nie chce podejść do drzwi. Firma krzak. Dpd o wiele lepsze tak samo in post

Najgorsza firma kurierska na rynku. Paczki notorycznie nie docierają, a dzisiejsza sytuacja przechodzi wszelkie granice. Powód? „Taka ulica nie istnieje”. Kurier z bezczelnością wmawia mi, że nie mieszkam tam, gdzie mieszkam od 35 lat. Skandaliczne zachowanie! Obsługa klienta? Taka sama postawa – zero uprzejmości, zero pomocy. Niestety, nie miałem wyboru i musiałem skorzystać z ich usług. Nie pojmuję, jak ktokolwiek jeszcze decyduje się na tę firmę!

Przesyłka z Niemiec prawidłowo przekierowana do paczkomatu i co " jajco" paczkomat odmówił przyjęcia paczki Ha ha bardzo śmieszne . Zwrot do nadawcy.
Ta sama przesyłka nadana ponownie tym razem prawidłowo przekierowana do punktu odbioru w Żabce i co " jajco" informacja z dhl ,że punkt pomimo 3 krotnej próby doręczenia przesyłki jej nie odebrał . Kwadratowe jaja . Reklamacje i walka z niekompetencją w dhl mija się z celem szkoda nerwów.
informacja dla dhl " celowo z małej litery' podaję numery przesyłek :
29030101073
29095737322
Jeszcze się wysilę i złoże opis całej tej sytuacji
wyżej . Takiej niekompetencji w życiu nie spotkałem.
Zobaczymy co Pani prezes na to .
Nie pozdrawiam.
Tomasz Kuszka

Zacznę od tego, że kurier twierdzi, że nie było mnie w domu. Można się tego spodziewać, ponieważ robią to przez cały czas. żadnego dzwonienia na telefon, żadnego pukania do drzwi. następnie w ciągu 2 godzin zawiózł przesyłkę do Żabki, która znajduje się 200 metrów od domu. Po przybyciu do Żabki powiedzieli mi, że ich system nie działa i nie mogę odebrać przesyłki. dhl na dole!

The service is just disgusting.
The pack was in my city already week and I still can't get it. If I track it says that they made attempt to deliver. Anyone tried even reached me. When I am trying to text or call courier - nothing happens.
Tried to call to custom support, they said me that they don't have the number of flat for delivery. I clarified it two days ago and still delivery only in 3 days. Why they didn't even try to clarify the address having my e-mail and phone number is miracle for me. They just put it to storage without notify and put "not possible to deliver". I will avoid using DHL for future as much as I can and would never recommend it to other people.

DHL FIRMA OSZUST
Cały dzień oczekiwałam w domu na przesyłkę z DHL. Po południu zajrzałam na pocztę mailową i widzę informację, że przesyłka doręczona. Telefonu kurier nie odbiera, napisałam sms, zero kontaktu. Z telefonu na infolinię dowiedziałam się tylko, że przesyłka odebrana. Drugi dzień usiłuję dodzwonić się do kuriera - nie odbiera. Chciałam złożyć reklamację, lecz po wypełnieniu całości i kliknięciu "wyślij" informacja " coś poszło nie tak. Nie ma możliwości upomnieć się o swoją przesyłkę. Nic dziwnego, że kurierzy kradną, bo im firma na to pozwala