Dimehouse Reviews 55

Aucune réponse du service client réclamation à 3 reprises
Colis réexpédié. Sans réponse de dmihouse....

la rapidité entre la commande est la livraison

Très beaux produits bien que les pieds soient très larges

FACILITE DE COMMANDE ET RECEPTION BON PRODUIT

Le produit (3 tables basses gigognes plateau en manguier) commandé le 1er novembre 2025 a été livré ce jour, 16 mars 2026 : le produit vendu n'était pas fabriqué... Et sans mes relances, aucune nouvelle !
Surprises à la livraison ce jour : plateau grande table séparé de son support (vis cisaillées !) : protections probablement insuffisantes pour le transport. De plus, on avait commandé des table en manguier brut : elles sont teintées couleur "coconut", donc rien à voir avec ce que l'on souhaitait acheter !
Déprimant et inadmissible après autant de temps d'attente !

Le colis a été déposé sans vérification du code et visible de la rue

Délai respecté, prix compétitif par rapport à d’autres concurrents.

C'est une GROSSE ARNAQUE, j'ai commandé 6 fauteuils au mois de novembre, nous sommes fin février et je n'ai toujours rien reçu. J'ai demandé un remboursement, c'était soit disant sous 14 jours, je n'ai jamais rien reçu ! FUYEZ !
Maintenant je vais faire le nécessaire juridiquement

Commander tabouret de bar conforme à notre attente et livraison dans les temps qui étaient convenu.
Je recommande ce site.

J’adore mon canapé ! Il est magnifique

Déception car la couleur était beaucoup plus terne que sur les photos : plutôt couleur camel que cognac.
Satisfaction car j'ai pu retourner les 4 chaises et obtenir un remboursement.
Donc efficacité du service après-vente.

Mon avis m'est demandé alors que je n'ai fait que passer commande le 8 janvier 2026.
Selon DHL, ma commande est bloquée aux Pays Bas.

J’ai passé une commande il y’a presque 2 semaines et même pas d’expédition !!!!!!! Sûr le site il était note livraison sous 1 à 2 semaines et je ne sais pas les contacter !!!

Lampe commandée, soit disant livrée, cependant nous étions absents, aucun colis a l’horizon. Après demande auprès de Dimehouse, une gentille personne me répond qu’il est livré et m’envoi une photo de ma signature auprès du livreur, qui n’est absolument pas la mienne. Il me dit encore gentillement que ces livreurs leur font perdre leur temps bla bla bla, puis plus aucune nouvelle. Donc nous avons payé une lampe 250 euros qui est livrée mais on ne l’a pas, et maintenant ils font les sourds.
Fuyez..

DIME House le summum de la honte!
—-Cde effectuée le 2 mai 2025
—-Livraison effectuée le 21 août 2025
Alors que lors de la commande le délai était de 4 à 6 semaines maxi
Envoi de 17 messages au sce client
Pour enfin avoir reçu mon Rack mural
Avec 1 vis étagère manquant et 3 autres
Défectueux…. J’abandonne et me débrouille : un conseil ne jamais commander chez Dimehouse
C’est l’enfer et la déception assurée
Une cliente dégoûtée !

Je voudrais tenter de rétablir l'équilibre face aux nombreux avis négatifs qui m'ont fait un peu hésiter à acheter chez Dimehouse. Pour ma part, les deux livraisons successives se sont faites sans aucun problème via posteNL et chronopost en France, dans les délais prévus, et les articles (chaises) sont tout à fait conformes à leur description sur le site. Je suis donc, pour ma part, tout à fait satisfait de cet achat!

Entreprise incompétente et peu sérieuse, à éviter.

Nous avons commandé une étagère murale. Sans nouvelle trois semaines plus tard, nous avons envoyé un mail au service client qui s'aperçoit que, oups, ils ont oublié d'envoyer notre colis.

Nous avons finalement récupéré le colis deux semaines plus tard, le carton était complètement endommagé, aucun support de fixation n'est fourni, ou il n'a pas survécu à la livraison... l'étagère elle-même n'a qu'un trou pour la fixer au mur, on dirait que l'autre trou a été endommagé lui aussi. Bref il va falloir faire toute la fixation nous-mêmes.

Ce n'est pas acceptable, entreprise à fuir.

6 chaises Barry commandées et payées le 1 novembre 2024.
Livraison prévue initialement vers le 13 décembre... depuis cette date, beaucoup de difficultés pour joindre le service client... Mais qui répond tout de même et nous mène en bateau... D'abord livraison fin décembre... puis encore un nouveau retard...

Dans le même temps les chaises sont toujours en vente sur leur site et apparaissent quelques jours en stock (histoire d'attirer les commandes j'imagine) puis de nouveau avec délai...

Ayant payé avec Paypal, j'ai fait appel à leur service le 6 janvier (très très efficace) pour mettre la pression au vendeur qui a affirmé dès le 8 janvier que la commande était partie, numéros de suivi à l'appui..

Bien entendu, les numéros de suivi sont inconnus du transporteur... on a donc affaire à une entreprise aux pratiques malhonnetes...

Fort heureusement, l'assurance Paypal fonctionne parfaitement et j'ai reçu un mail aujourd'hui de leur part m'indiquant qu'ils me remboursaient les 429 euros de ma commande !!! Merci Paypal !

Pour info : j'ai également déposé un dossier de réclamation auprès du CEC (Centre Européen des consommateurs) qui en a pris connaissance afin d'engager des actions auprès de ce vendeur.

commande passée le 13 décembre et toujours en attente de chaise. par contre le paiement a été débité immédiatement. Envoi d'un mail de réclamation mais aucune nouvelle. A fuir !!!!!!!

J'ai commandé 4 fauteuils de table à manger le 29/09/2024 pour un montant de 529.75€ qui ont été débités presque immédiatement.
Nous sommes le 03/01/2025, soit plus de 3 mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu!
Le service client ne répond plus à mes mails.
une catastrophe! à fuir!!!