Voor ons pure oplichting – €1.667,39 betaald, afspraken niet nagekomen en vervolgens onbereikbaar
Titel: Voor ons pure oplichting – €1.667,39 betaald, afspraken niet nagekomen en vervolgens onbereikbaar
WAARSCHUWING VOOR DIRECT ONGEDIERTEVRIJ EN NOORDERVEEN INSTALLATIE B.V.
Via Direct Ongediertevrij hebben wij een bestrijder ingeschakeld vanwege een ernstig muizenprobleem in de woning van mijn ouders. De uitvoerende partij was Noorderveen Installatie B.V.
Mijn ouders hebben maar liefst €1.667,39 via pin betaald. Hiervoor werden onder andere bestrijdingsmiddelen en een kostbaar rapport in rekening gebracht. De bestrijder beloofde terug te komen voor controle en het afdichten van openingen in de woning.
Na de betaling werden de gemaakte afspraken niet nagekomen en bleek de bestrijder niet meer bereikbaar.
Vervolgens hebben wij herhaaldelijk contact opgenomen met Direct Ongediertevrij. Telkens werd ons beloofd dat een leidinggevende zou terugbellen. Inmiddels zijn we dagen verder en hebben wij nog steeds geen inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen.
Toen ik telefonisch aangaf dat wij aangifte zouden doen, werd ik door de medewerker uitgescholden en werd de verbinding verbroken. Ook onze e-mails worden niet afgeleverd en komen terug met foutmeldingen van Postmaster.
Voor ons voelt dit als pure oplichting. Wij voelen ons door beide bedrijven ernstig misleid en hebben geen enkel vertrouwen meer in hun werkwijze.
Wat beide bedrijven wellicht niet weten, is dat de buren aan zowel de linker- als rechterkant van mijn ouders beschikken over Ring-deurbellen met camerafunctie. Wij hebben camerabeelden waarop de betreffende bestrijder en zijn voertuig, inclusief kenteken, zichtbaar zijn. Deze beelden bewaren wij als mogelijk bewijsmateriaal voor een aangifte en eventuele juridische stappen.
Wij beschikken daarnaast over de factuur, het pinbewijs, de gemaakte afspraken en de foutmeldingen van onze e-mails.
Wij vinden het onacceptabel dat Direct Ongediertevrij ons in contact heeft gebracht met deze uitvoerende partij en vervolgens geen adequate oplossing biedt wanneer de gemaakte afspraken niet worden nagekomen.
Wij eisen volledige terugbetaling van €1.667,39.
Met deze review willen wij andere consumenten waarschuwen. Wees uiterst voorzichtig voordat u met Direct Ongediertevrij of Noorderveen Installatie B.V. in zee gaat.
Wij willen voorkomen dat andere gezinnen dezelfde ervaring krijgen.