Aanbiedingen veelal op op dinsdag. Antwoorden die je krijgt zijn veelal niets zeggend. Kan een kind van de lagere school ook verzinnen. Management van de winkel schiet vaak weg wanneer het klachte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dirk Torenstraat Den Haag -Aanbiedingen zijn meestal niet op voorraad. En discussiëren met personeel heeft geen zin. Er kan zelfs geen 'sorry' van af. -Bediende kassa is meestal dicht -Er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanmorgen bij Dirk geweest op Deppenbroek Enschede. Tomaten gekocht afgewogen en sticker geplakt. Ben de hele winkel gevolgd door n 60 plusser die mij van winkeldiefstal beschuldigde. Zou meer tomaten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De melkhandel van Dirk van den Broek groeide in driekwart eeuw uit tot een succesvolle supermarktketen met meer dan 1305 winkels door het hele land. Wekelijks voorziet Dirk miljoenen klanten van alle dagelijkse boodschappen. Deze producten biedt Dirk aan voor de laagste prijzen van Nederland. De focus bij Dirk ligt dan ook altijd op de scherpste prijs-kwaliteit verhouding. Zo doen klanten altijd zo voordelig mogelijk boodschappen bij Dirk. Om nog voordeliger te kunnen winkelen verspreidt Dirk ook een folder met de beste aanbiedingen van Nederland.
Contactgegevens
Nederland
- dirk.nl
1,7
Zeer slecht
674 reviews
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De procedures die ze in deze supermarkt…
De procedures die ze in deze supermarkt gebruiken zijn op zijn zachtst gezegd irritant en ook respectloos tegenover klanten. Er is nooit iemand bij de kassa, men wordt gedwongen om naar de automatische kassa's te gaan die regelmatig geblokkeerd raken door technische problemen (storing zeggen ze) of omdat het systeem een laatste controle door een assistent vereist om te zien of er diefstal heeft plaatsgevonden, en het hele gebeuren eindigt met een grote tijdverspilling voor de klant. De medewerkers zijn meestal niet eens aardig, ze zijn traag en onprofessioneel.
Ook was er vandaag in het filiaal in Emmen een set losse avocado's te zien zonder etiket waarop stond waar ze vandaan kwamen. Hallo!, ik wil weten en heb het recht om te weten waar ze vandaan komen, het etiket van herkomst is wettelijk verplicht. Als ik bijvoorbeeld zie dat het uit een criminele en genocidale staat komt, koop ik het niet en ik raad je ten zeerste af om producten zonder land van herkomst-etiket te kopen. Conclusie: ik zal niet langer boodschappen doen in deze supermarkt.
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat u zich tijdens uw bezoek aan onze winkel in Emmen niet prettig behandeld voelde. Uw opmerkingen over onze procedures en medewerkers nemen we serieus, want klantvriendelijkheid en duidelijkheid horen vanzelfsprekend te zijn in al onze winkels.
Wat betreft de zelfscan: we begrijpen dat het vervelend is wanneer deze niet soepel verloopt of wanneer er technische storingen optreden. Hoewel deze systemen bedoeld zijn om het winkelproces te versnellen, kan het natuurlijk niet zo zijn dat dit leidt tot onnodige frustratie of vertraging. We geven uw terugkoppeling hierover door aan het filiaal.
Daarnaast willen we u bedanken voor uw melding over de ontbrekende herkomstinformatie bij de avocado’s. Het is inderdaad wettelijk verplicht om het land van herkomst van verse producten te vermelden. We zullen dit direct terugkoppelen aan de winkel, zodat dit wordt nagekeken en hersteld.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen via www.dirk.nl/contact. Uw feedback helpt ons om te verbeteren.
GEEN RESPECT
Vandaag was ik rond 15.30 uur bij Dirk in Almere Stad. Toen ik wilde afrekenen, werd ik aangesproken door een zeer onbeschofte medewerkster (vrouw met vlechten in haar haar). Ik had maar 5 spullen en ze behandelde mij alsof ik aan het stelen was. Hoe kan iemand een bedrijf op die manier vertegenwoordigen? Hij zei niet goedemiddag of dankjewel, hij keek me alleen maar wantrouwend aan en toen hij bevestigde dat alles in orde was, vertrok hij zonder iets te zeggen! Ik ga nooit meer naar Dirk, niemand zou zoiets mogen meemaken. Dit bedrijf is in alles verschrikkelijk!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat u beschrijft is uiteraard niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen in onze winkels. Wij vinden het erg vervelend dat u zich onheus bejegend en wantrouwend behandeld voelde tijdens uw bezoek aan onze winkel in Almere Stad.
Iedere klant verdient een vriendelijke en respectvolle benadering, ook bij controles. Dat u dit zo anders heeft ervaren, nemen wij dan ook zeer serieus. We zullen uw melding intern bespreken met het betreffende winkelteam, zodat hier passende aandacht aan besteed wordt.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal.
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw terugkoppeling.
Er is altijd wat bij Dirk van de Broek…
Er is altijd wat bij Dirk van de Broek Hengelo vandaag alle boodschappen op de band krijgen we opeens te horen dat we alleen kunnen pinnen bij de normale kassa waar er nog maar eentje van is de rest allemaal zelfscan nou wij betalen alleen contant dus alles laten liggen en de winkel verlaten en na meerdere nare ervaringen in deze winkel komen we er nu echt nooit meer !!!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u uw boodschappen moest achterlaten omdat u alleen contant wilde betalen en dit op dat moment niet mogelijk was bij de reguliere kassa. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker als u daar pas bij het afrekenen achter kwam.
Hoewel we in steeds meer winkels overstappen op zelfscan en pinbetalingen, moet het natuurlijk wel duidelijk en klantvriendelijk gecommuniceerd worden als er beperkingen zijn in de betaalmogelijkheden. Uw ervaring nemen we dan ook serieus mee als feedback voor de winkel in Hengelo.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u ons bereiken via www.dirk.nl/contact. We waarderen uw terugkoppeling en helpen u graag verder.
Deze beoordeling is voor dirk van de…
Deze beoordeling is voor dirk van de broek Harderwijk:
Ik vroeg of ik mij winkelmandje even mee mocht nemen naar de auto ivm tillen zwangerschap.
Dit werd geweigerd . Ik baalde hier zichtbaar van maar bleef netjes tegen de medewerkster .
Op moment dat ik wil weglopen hoor ik haar tegen een collega zeggen . Zwangere zijn echt een zeikerds .
Ik voelde me hierdoor mooi rot onder en wil juist zolang mogelijk iets zelf doen . Dat een supermarkt hier dan niet in wil helpen bij gemakkelijke dingetjes vind ik echt zeer slecht .
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te horen dat u zich niet geholpen en zelfs respectloos behandeld voelde tijdens uw bezoek aan onze winkel. Zeker in een situatie waarin u, als zwangere klant, om een begrijpelijke en praktische reden om hulp vroeg, is het extra belangrijk dat u met respect en begrip wordt benaderd.
Uw melding nemen wij dan ook zeer serieus. De opmerking die u naar eigen zeggen hoorde, past absoluut niet bij de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan. Wij zullen dit intern bespreken met het betreffende winkelteam.
Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en willen dit op gepaste wijze opvolgen.
Onze excuses voor het ongemak en het rotgevoel dat dit bij u heeft achtergelaten. We hopen u in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Onvriendelijk personeels lid
Een wat oudere vrouw bij de zelfscan is zeer onbeleefd, en misdraagt zich heel erg tegen over de klanten. Iedere keer dat er geen manager bij is. Een mevrouw met kort haar.
Gaat om de Dirk van der Broek in emmen centrum
Datum 6 -5-2025
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zich onprettig behandeld voelde door een medewerkster bij de zelfscan in onze winkel in Emmen Centrum. We begrijpen goed dat dit uw winkelervaring negatief beïnvloedt, zeker als u dit als terugkerend ervaart.
Klantvriendelijkheid hoort vanzelfsprekend te zijn, ongeacht wie er aanwezig is op de werkvloer. Uw melding nemen we dan ook zeer serieus en we zullen deze intern bespreken met het winkelmanagement zodat er, indien nodig, passende actie wordt ondernomen.
Wilt u eventueel aanvullende details met ons delen? Dan kunt u contact opnemen via www.dirk.nl/contact. Dat helpt ons om dit zorgvuldig op te volgen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw oplettendheid.
Bedankt
Bedankt voor jullie reactie en fijn dat het intern opgepakt wordt.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze situatie met ons te delen. We vinden het zeer zorgelijk om te horen dat u getuige bent geweest van ongewenst gedrag van een medewerker in onze winkel in Sliedrecht.
Agressie of intimiderend gedrag tegenover klanten wordt bij Dirk absoluut niet getolereerd. Uw melding nemen wij dan ook uiterst serieus. We zullen deze situatie direct intern bespreken met het winkelmanagement zodat er passend wordt opgetreden.
Wilt u, indien mogelijk, nog aanvullende informatie met ons delen over het voorval? U kunt ons bereiken via www.dirk.nl/contact. Daarmee helpt u ons om dit zorgvuldig en correct af te handelen.
Onze excuses voor het ongemak dat u (en mogelijk anderen) heeft ervaren. We doen er alles aan om onze winkel een veilige en gastvrije plek te laten zijn voor al onze klanten.
Sportief
Op 26 april heb ik een vervelende ervaring bij Dirk in Enschedese gehad en daar een review over geschreven omdat ik behoorlijk boos was.
Inmiddels is er telefonisch contact geweest met de bedrijfsleider van Dirk van de Broek. Hij heeft geprobeerd te achterhalen wat er precies
gebeurd is, lukte niet . Meerdere
verhalen gehoord van het personeel en wilde nu mijn verhaal horen.
Hij wou een kop koffie met me drinken als ik weer in de buurt ben, maar ik heb daar geen behoefte aan. Het is sportief dat ze mijn review serieus nemen en proberen daar wat aan te doen.
Voorlopig toch even geen Dirk meer, maar ik sluit niet uit weer te gaan omdat het een fijne winkel is.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. We vinden het fijn om te horen dat u het waardeert dat onze bedrijfsleider contact met u heeft opgenomen en de moeite heeft genomen om uw ervaring serieus te nemen.
Hoewel we het jammer vinden dat u voorlopig geen bezoek meer brengt aan onze winkel, respecteren we uiteraard uw keuze. Tegelijkertijd hopen we dat u zich in de toekomst toch weer welkom voelt bij Dirk — we blijven ons inzetten voor een prettige winkelervaring voor al onze klanten.
Nogmaals dank voor uw openheid en terugblik.
Ik ben geen zelfscan crimineel!
Echt iedere keer als ik de zelfscan kassa bij Dirk Bilderdijkstraat gebruik wordt mijn tas leeggehaald ter controle alsof ik een crimineel ben. Heb het helemaal gehad. Voortaan naar de Vomar. Dag Dirk!
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zich zo onprettig en onterecht behandeld voelt bij de zelfscancontrole in onze winkel aan de Bilderdijkstraat. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als het gevoel ontstaat dat u telkens gecontroleerd wordt.
De steekproefsgewijze controles zijn onderdeel van ons winkelbeleid om het gebruik van de zelfscan verantwoord te houden, maar het is absoluut niet de bedoeling dat klanten zich daardoor ongemakkelijk of ongewenst voelen. Uw feedback nemen we dan ook serieus en geven we door aan de betreffende winkel.
Mocht u uw ervaring verder met ons willen delen, dan kunt u altijd contact opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal.
Dirk staat bovenaan vergeleken met…
Dirk staat bovenaan vergeleken met Jumbo, Hoogvliet en Albert Heijn, om maar een paar te noemen. Maar dat betekent niet dat alles goed is. De laatste drie keer dat ik er was, vond ik beschimmelde groenten en fruit. Waar zijn we mee bezig? Door dit soort zaken riskeren jullie dat wij niet meer bij jullie komen. Veel mensen beseffen niet dat we supermarkten eigenlijk niet nodig hebben; het is pure gemakzucht en gewenning. Een rondje door de stad levert vaak alles op wat je nodig hebt. Het zijn zakkenvullers eerste klas. Los daarvan: zorg ervoor dat jullie producten vers en in orde zijn. Dit is één grote grap.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Dank u wel voor uw feedback. We waarderen het dat u Dirk positief vergelijkt met andere supermarkten, maar vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat u bij uw laatste bezoeken beschimmelde groenten en fruit bent tegengekomen. Dat is absoluut niet de kwaliteit die wij willen bieden.
Versheid en voedselveiligheid hebben bij ons hoge prioriteit, en uw melding nemen we dan ook zeer serieus. We zullen dit intern bespreken met het winkelteam, zodat hier direct aandacht aan besteed wordt.
Mocht u uw ervaring verder met ons willen delen of aanvullende details hebben (zoals welke winkel of producten het betrof), dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee.
Bedankt voor het melden en voor uw betrokkenheid.
Dirk nieuwe ommoordseweg .
Dirk nieuwe ommoordseweg .
Gisteren boodschappen gedaan , helaas is er een grove fout gemaakt door de kassieré.
Ik heb betaald voor een product die ik zelf niet heb gekocht. Thuis kwam ik erachter dat dit het geval was. Vandaag gebeld voor een oplossing hierin. Ik kan me geld terug halen door naar het filiaal te gaan. Aangezien ik in Rotterdam zuid woon kost dit mij ook reiskosten !!
Ik ben hier niet mee eens en heb de klantenservice op de hoogte gesteld , die is net als de filiaal manager lekker simpel oplossen en klaar.
Helaas werkt dit niet zo als wij consumenten een product niet aanslaan bij een zelfscan kassa , ben je een dief en komt de politie langs.
Als Dirk dit bij de consument doet krijg je dit als oplossing !!
Klantenservice komt niet met een redelijke oplossing sterker nog ze komen met helemaal niks.
De oplossing zelf komen naar het filiaal en geld terug. Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden namelijk. Dit kost me ook benzine en tijd.
Dit komt door een kassa medewerker van dirk die haar werk niet goed verricht en ik als klant hier de dupe van ben. Uiteindelijk met een waardeloze oplossing.
Ik kom hier nooit meer boodschappen doen !!!!!
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat u onterecht heeft betaald voor een product dat u niet heeft gekocht, en dat de geboden oplossing voor u als onvoldoende wordt ervaren. We begrijpen goed dat dit frustrerend is — zeker als u niet in de buurt van het betreffende filiaal woont.
In de winkel bieden we in dit soort gevallen inderdaad aan om het bedrag op vertoon van het aankoopbewijs terug te geven, zodat het netjes kan worden opgelost. We begrijpen echter dat dit in uw situatie ongemakkelijk is en extra kosten met zich meebrengt.
Als u uw melding nogmaals en in detail wilt bespreken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee en zorgen ervoor dat uw klacht wordt opgepakt door de juiste afdeling.
Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw terugkoppeling.
De munt automaat is niet betrouwbaar
De munt automaat is niet betrouwbaar, vandaag zelf ondervonden er werd 5€ te weinig geteld door de machine en verdween. Een hoop gedoe in de winkel de manager kwam er bij ging de auto te lijf.open , en weer dicht en snapte er niks meer van , na een lang verhaal vroeg heb je deze problemen wel vaker. Tja het gebeurt wel eens 🤬. Nou dan weet ik genoeg. Aan het einde van het verhaal werd er 5€. Uit een andere kassa gehaald om het zo genaamde te kort aan te vullen, mijn advies geef de kassa medewerker je klein geld en laat het natellen en door hem/haar. In de munt kassa doen . Helaas is het niet zo betrouwbaar als dat ze beweren .(Zoetermeer)
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met de muntautomaat in onze winkel in Zoetermeer — dat is uiteraard niet wat u mag verwachten.
We begrijpen heel goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, en we waarderen het dat u dit bij ons aankaart. Uw ervaring nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken met de winkel en de technische dienst.
Mocht u deze situatie verder met ons willen bespreken, dan kunt u altijd contact opnemen via www.dirk.nl/contact. We denken graag met u mee.
Woensdag beginnen de aanbiedingen
Woensdag beginnen de aanbiedingen. Woensdag 12 uur. Op. Komt morgen binnen. Donderdag 14.30 uur. Niks in de schappen. Zondag 15.00 uur. Lege schappen. Ik kwam voor vier producten. Niks niks niks. Grote folders met mega aanbiedingen. Maar helaas. Nooit meer naar de Dirk.
20 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u meerdere keren voor niets naar onze winkel bent gekomen en de gewenste actieproducten telkens niet beschikbaar waren. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is — zeker als u speciaal voor de aanbiedingen komt.
Onze winkels doen hun best om alle actieproducten op tijd in de schappen te krijgen, maar door leverproblemen of onverwacht hoge vraag kan het helaas voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u als klant mag rekenen op een complete en betrouwbare aanbieding.
Als u uw ervaring verder met ons wilt delen of als we iets voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en kijken mee naar een passende oplossing.
Dirk Sassenheim, niet leuk meer
Dirk Sassenheim, nieuw pand. Wat een ramp. Was altijd een Dirk-fan, maar na 1 bezoekje nieuwe pand ga ik voortaan naar een andere supermarkt.weinig parkeerplaatsen. Winkel onoverzichtelijk, personeel die zelf niet weten waar de producten staan. Smalle paden en producten stukken duurder. Erg jammer, voor ons geen Dirk boodschappen meer.
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat uw bezoek aan onze vernieuwde winkel in Sassenheim zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen heel goed dat veranderingen, zoals een andere indeling of beperkte parkeergelegenheid, impact hebben op uw winkelervaring — zeker als u al jarenlang tevreden klant was.
Ook uw opmerkingen over de onduidelijke winkelinrichting, beperkte productkennis bij personeel en prijsbeleving nemen we serieus. We zullen uw feedback intern bespreken met het team van de betreffende winkel, zodat we kunnen kijken waar verbeteringen mogelijk zijn.
We vinden het natuurlijk erg spijtig dat u heeft besloten niet meer bij Dirk te winkelen, maar willen u in elk geval bedanken voor uw eerdere vertrouwen én dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
K.t reclame op de radio met die…
K.t reclame op de radio met die betweterige klotestem
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
vreselijk
vreselijk, wat is Dirk achteruit gegaan, en zo goedkoop zijn ze niet meer hoor, maar hoe ze ook met de klanten omgaan, ik vroeg waar het gegrillde vlees ligt? personeelslid liep door, ik er achteraan, meneer? waar ligt het gegrillde vlees? heel nors: weet ik niet, vraag maar aan een ander, ik zei wat de prijs was en het merk, toen was zijn geduld op hoor en begon te schreeuwen, ja, dan schreeuw ik terug hoor, bedrijsleider erbij, leg het uit, en vraag hem waar dat vlees ligt, NU ZIT JE DE BOEL UIT TE DAGEN HE? leider heel erg boos, ik liet mijn boodschappen staan, leg het uit aan de kassa dat ik niks heb door ruzie, hoe kan dat nou zei de vriendelijke aldaar, met mij heb je nooit ruzie? nee, jij bent vriendelijk zei ik. ik kom er nooit meer heb ik hem beloofd, dit was in Vlaardingen West.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring in onze winkel in Vlaardingen West zo vervelend is verlopen. We begrijpen heel goed dat u zich niet prettig behandeld voelde en dat dit bij u heeft geleid tot frustratie — dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen u graag laten weten dat wij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan, en het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet zo is ervaren. Uw melding nemen we dan ook serieus.
Als u uw ervaring verder met ons wilt delen, zodat we dit intern kunnen bespreken en opvolgen, dan kunt u contact met ons opnemen via www.dirk.nl/contact. We luisteren graag naar uw verhaal en willen het graag
Pas op uw gezondheid Dirk van de Broek Havenstraat…
Dirk van de Broek Havenstraat Ridderkerk.
Pas op mensen deze dirk biedt pakketten voor to good to go aan.
Vandaag een heel pakket in de kliko kunnen weggooien.
Kip was groen. Vis stonk. Kaas schimmel. Andere koelproducten tegen de datum en rook vies.
Niet in hun kliko maar in de mijne.
Kon wel een bedrag hiervoor betalen.
Lekker gierig deze Dirk omdat zo door te schuiven op mensen die het niet breed hebben.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hoi,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met een Too Good To Go-pakket van onze winkel in Ridderkerk. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
We bieden deze pakketten juist aan om voedselverspilling tegen te gaan én mensen blij te maken met producten die nog goed zijn. Wat jij beschrijft, klinkt niet in orde.
Voor dit soort problemen willen we je graag vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via dirk.nl/klantenservice of met het personeel in de winkel. Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
druk, maar gezellig
het was heel druk toen ik kwam en ik moest een volle 5 minuten en 13 seconden wachten voor de zelf scan kassa, maar het personeel zorgde wel voor een goede werksfeer.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hoi!
Bedankt voor je bericht en dat je dit met ons deelt. Vervelend dat je even moest wachten bij de zelfscan, zeker als het druk is. Tegelijk zijn we blij om te horen dat onze collega’s ondanks de drukte toch voor een fijne sfeer zorgen.
Broodjes Bapao belazerij.
Een aantal maanden geleden betaalde men in de aanbieding 50 eurocent voor een broodje Bapao. Alle smaken en ik lust graag rundvlees. Eind februari waren de Bapao broodjes 69 cent, met een andere verpakking, maar hetzelfde gewicht. Vandaag ben ik bij Dirk in Hoogvliet geweest, Bapao in de aanbieding voor 69 eurocent. Tot mijn verbazing trof ik de smaken, kip, kipsaté en groente aan. Meer smaken waren er niet! Bij het lezen van de verpakking zag ik dat het gewicht met 1/3 was teruggebracht. Dit is Bapao belazerij!
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hoi!
Bedankt voor je bericht. We snappen goed dat je baalt van de verandering in prijs, gewicht en aanbod — dat is natuurlijk niet wat je hoopt als vaste klant.
De prijs- en productkeuzes worden gemaakt door onze inkoopafdeling in samenwerking met de fabrikant. Door verschillende omstandigheden kunnen prijs, gewicht en assortiment veranderen.
Hopelijk mogen we je binnenkort toch weer verwelkomen in de winkel. Als je nog iets kwijt wilt of een specifieke situatie wilt bespreken, laat het ons gerust weten via de klantenservice.
Zelfscannen?
In 3 weken tijd, bij 2 à3 bezoeken per week, lees ik in het scherm, wacht op assistentie
De laatste keer gevraagd of ze het poortje voor mij wilden openen, en dat ze de artikelen mogen terug zetten
Nu al een paar weken niet meer bij Dirk geweest, het leek me zo handig dat zelfscannen, maar die controles lopen de spuigaten uit.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Hoi!
Jammer om te horen dat je het zelfscannen als onprettig hebt ervaren. Het is juist bedoeld om het winkelen makkelijker te maken, dus we snappen goed dat het frustrerend is als het anders loopt.
Onze medewerkers doen controles om ervoor te zorgen dat alles eerlijk verloopt, maar het mag natuurlijk niet voelen alsof je telkens wordt tegengehouden.
Hopelijk mogen we je binnenkort toch weer verwelkomen in de winkel. Als je nog iets kwijt wilt of een specifieke situatie wilt bespreken, laat het ons gerust weten via de klantenservice.
Vandaag liep er € 5.000 de winkel uit
Al vaak heb ik mij geergerd aan de onsympathieke houding daar sinds de zelfscans. Behandeld worden als een crimineel, ik pas. Voor de zoveelste keer met een product lamgs de zelfscan. Controle.....1 pizza. In orde. Maar dan komt het. Is die tas (een Dirk tas) van thuis...
Ja knul die is van thuis en als jij een beetje opgelet had, had je gezien dat ik er mee aan kwam lopen.
Klaar met de verdachtmakingen, kllaar met Dirk. Grote hoeveelheden boodschappen deed ik bij de kassa maar die is zeer beperkt bemand. Nu kom ik uberhaupt niet meer en gaat er 5.000 per jaar naar de Jumbo.
Ik hoop dat Jan vd Broek dit leest..... Dit was geen 1 april grap.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dirk van den Broek
Beste klant,
Dank voor je eerlijke bericht. Wat je beschrijft, hoort niet. Bij Dirk kom je om boodschappen te doen, niet om je telkens gecontroleerd en verdacht te voelen. Zeker niet als je netjes meewerkt en zelfs met een Dirk-tas van huis komt.
Dat je nu kiest voor een andere supermarkt, is een duidelijk signaal. We balen ervan dat je dit zo hebt ervaren. De zelfscan moet snel en makkelijk zijn – niet frustrerend. Daar gaan we intern werk van maken.
Wil je dat jouw ervaring direct bij de juiste mensen terechtkomt? Laat het ons weten via [dirk.nl/contact](https://www.dirk.nl/contact).
Groet,
Dirk Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.