Aanbiedingen veelal op op dinsdag. Antwoorden die je krijgt zijn veelal niets zeggend. Kan een kind van de lagere school ook verzinnen. Management van de winkel schiet vaak weg wanneer het klachte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
De melkhandel van Dirk van den Broek groeide in driekwart eeuw uit tot een succesvolle supermarktketen met meer dan 1305 winkels door het hele land. Wekelijks voorziet Dirk miljoenen klanten van alle dagelijkse boodschappen. Deze producten biedt Dirk aan voor de laagste prijzen van Nederland. De focus bij Dirk ligt dan ook altijd op de scherpste prijs-kwaliteit verhouding. Zo doen klanten altijd zo voordelig mogelijk boodschappen bij Dirk. Om nog voordeliger te kunnen winkelen verspreidt Dirk ook een folder met de beste aanbiedingen van Nederland.
Nederland
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vandaag kaas gekocht bij de Dirk in Almelo (Schelfhorst).
Er lagen verkeerde verpakkingen in het schap waardoor ik teveel betaalde.
Ik kwam er na het contant betalen achter, dus wilde mijn geld natuurlijk terug.
Toen begon het pas,
We kunnen het terug storten op uw pinpas, of u krijgt een waarde bon.
Ik had mijn pinpas niet bij mij, en weigerde uiteraard een waarde bon, het was immers niet mijn fout.
Nou, dan kunnen we u ook niks terug geven, we kunnen niet bij het contante geld.
En nu verder??
Ja, jammer dan zeiden ze, haal uw pinpas maar op.
Dus ze maken van hun probleem mijn probleem.
Trouwens, nergens staat aangegeven dat de Dirk zo werkt.
Hele slechte zaak dit.

Antwoord van Dirk van den Broek
Laat je gewoon wachten bij de slijterij personeel praat liever

Antwoord van Dirk van den Broek
Zeer compleet en niet te groot assortiment, goede en leuke non food aanbiedingen, scherpe acties met genoeg voorrad.

Antwoord van Dirk van den Broek
2 bakken Blauwe bessen gekocht.
thuisgekomen leken de bessen natter dan normaal, misschien schoongespoten?
binnen 2 dagen waren beide bakken volledig beschimmeld.
Jammer

Antwoord van Dirk van den Broek
Geen idee wat voor supermarkt dit is maar wij kennen hier alleen de: Jumbo, Plus or Albert Heijn ( onder de “ grote “ namen ).
De reden dat ik een review hierover wil schrijven is dat ik het een: Gigantische tegenvaller vindt om de reclame aan te horen op YouTube steeds tussendoor; terwijl wij niets te maken hebben met dit supermarkt.

Antwoord van Dirk van den Broek
Top winkel stuk voordeliger als de andere supermarkten en ook hun assortiment wordt steeds breder!
Ook het personeel is erg vriendelijk. Ik kom op diverse locatie’s van Dirk en overal zijn ze even vriendelijk. Nog nooit een negatieve ervaring gehad ! Wel heb ik gezien dat sommige klanten ronduit onbeschoft zijn.Sommige mensen hebben tegenwoordig een erg kort lontje.
Hoe dan ook Dirk is en blijft mijn favoriete winkel!

Antwoord van Dirk van den Broek
Woensdag beginnen de aanbiedingen. Woensdag 10 uur. Op. Komt morgen binnen. Donderdag 12.30 uur. Niks in de schappen. Donderdag 15.00 uur. Lege schappen. Ik kwam voor drie producten. Niks niks niks. Grote folders met mega aanbiedingen. Personeel erg vriendelijk maar met verschillende redeneringen waarom het er niet is. Nooit nooit nooit meer naar de Dirk.

Antwoord van Dirk van den Broek
Onvriendelijk personeel niet behulpzaam , en je mag gewoon door andere klanten opzei geduwd worden.
En Omdat mw een tint heeft zijn ze niet objectief en kiezen gelijk kant, kijken niet eens in de camera.
Ze hebben niet gehoord wat mw zei, alleen zogenaamd wat mijn moeder zei, haar word toegang ontzegd, en die van die andere mw niet, hoezo selectief en niet objectief ,dit is meten met verschillende maten.
En gewoon ook discriminatie
Of allebij toegang ontzeggen of beiden niet en niet een.
Dat je zwanger ook bent ,wil niet gelijk zeggen dat je ieder zomaar mag duwen en je ,je mag misdragen.
Zowiezo ben je wel erg gestoord als je zwanger ben en ruzie met anderen trapt,echt bizar, en de medewerkers daar zelfde.
Dat je met grof geweld zo opzei geduwd mag worden is gewoon schande.
Prima winkel met betere en voordeligere artikelen dan vergelijkbare blauwe supermarkt. Echter onbeschoft personeel. Een groente medewerker wilde niet dat zijn opgestapelde doosjes met salade werden opgepakt om te zien wat het langst houdbaar is. Geïrriteerd "ik heb het net netjes neergezet" wij brengen wekelijks ca €100,- bij Dirk dus.....beetje dimmen graag.

Antwoord van Dirk van den Broek
Mijn vrouw en ik waren vandaag voor de eerste keer in Dirk van der Broek , jullie winkel in de Torenstraat in Den Haag . Wat een onbeschoft personeel en geen kassa waar je contant kan afrekenen dus verplicht langs de zelf scan dat is opzich geen probleem waren het dat niet dat er werd gesnauwd dat wij achter een denkbeeldige lijn moesten blijven. Misschien wat meer en klantvriendelijker opleiding is op zijn plaats . Aad en Eliette

Antwoord van Dirk van den Broek
Wat er mis gaat bij Dirk, is dat meer dan 80 procent van het personeel, zeer onvriendelijk is. Nu het parkeerbeleid is veranderd, hoef ik hier gelukkig niet meer naar toe. Hee jammer!

Antwoord van Dirk van den Broek
Dirk stunt dat hij de goedkoopste van Nederland is. Dus niet! Vorig week wilde ik pita broden halen; de schappen waren leeg, dus dan maar naar de Plus. Wat bleek: Plus heeft de zelfde pitabroden voor 0,71 per pak van 5, terwijl Dirk ze voor € 0,74 per pak verkoopt.
En toen bleek dat niet 1 maar heel wat producten goedkoper zijn bij de Plus vergeleken als bij Dirk. (Kijk vooral naar inhoud en prijs)
Ging voorheen met de tram helemaal naar Leidschenveen. Sinds afgelopen woensdag niet meer; ik haal mij boodschappen lekker goedkoper bij de Plus, pakweg 200 meter van mijn huis vandaan. Voor de duidelijkheid: ook de Lidl of Aldi schijnt stukken goedkoper te zijn. Dirk, je prijzen zijn explosief gestegen. Doe wat hier aan! Daag Dirk!!
Flessenmachine wordt niet leeggehaald, weinig of geen personeel, klanten lopen naar AH, karretjes worden niet naar boven gehaald, drama zaak.

Antwoord van Dirk van den Broek
ja het is niet fijn als alles er weer uit moet en ze ook nog flink verkouden zijn sommigen van het personeel en ze in in je tas aan het graaien zijn nee vind het niet echt fris sorry dirk doe er wat aan

Antwoord van Dirk van den Broek
Dirk van de Broek zaandam. Een waardeloze winkel! Donderdag avond onze week boodschappen willen doen! Moet je zelf alles 1 voor 1 scannen! Misschien makkelijk als je alleen een pizza haalt. MAAR GA DAAR NIET HEEN ALS JE MEER BOODSCHAPPEN WIL HALEN! Personeel bij de zelfscan is ook lui en onbeschoft! Zitten op hun telefoon! Ga liever naar Alberthein Lidl of Vomar! Wel gewone kassa’s!

Antwoord van Dirk van den Broek
Dirk loopt ver achter in biologische en veganistische levensmiddelen. Zowat niks te bekennen. Kan niet meer in deze tijd!
Geen Dirk meer voor mij.

Antwoord van Dirk van den Broek
Te weinig voorraad, Iglo vak bijna leeg, aanbiedingen
Zo goed op.! Waardeloos

Antwoord van Dirk van den Broek
Soep in de reclame. Vergeet het maar in Spijkenisse bas van derhijden in het centrum dam 27. Kan je liever niet je soep halen die in de reclame is. Is er weer niet gewoon zo doorgaan bas.

Antwoord van Dirk van den Broek
Dirk van de Broek, keizerswaard.
Het winkelcentrum waar deze winkel zich bevindt ziet er aantrekkelijk en verzorgd uit.
Helaas gaat dat idee op het moment dat je de Dirk betreed volledig aan scherven.
De sfeer en stemming van de winkel staat gelijk aan de gelaatsuitdrukking van het personeel al daar.
Ik kon de eieren niet vinden, dus stapte ik op een vakkenvuller af omdat die vaak bekend zijn met de indeling van de winkel vanwege hun werk, ik stelde mijn vraag maar de betreffende persoon ging rustig door met waar hij mee bezig was, en mompelde iets voor zich uit over "laatste rij rechts", toen ik vroeg wat hij bedoelde draaide hij zich geërgerd om en mompelde zachtjes maar toch hoorbaar iets over dat sommige mensen naar de dokter zouden moeten gaan voor hun oren.
Ik herhaalde mijn vraag ondanks dat ik van binnen enigszins begon te trillen van ingehouden kwaadheid.
Toen zette hij expres een sarcastisch nep glimlachje op zijn gezicht en begon op een hele langzame manier uit te leggen waar de eieren liggen (op een manier zoals je dat zou doen bij een geestelijk gehandicapten, als je begrijpt wat ik bedoel. Met alle respect voor gehandicapte mensen natuurlijk)
En deze ervaring is niet de eerste en zeker ook niet de laatste slechte ervaring die ik in die winkel heb gehad.
Ik probeer nu uiteindelijk de Dirk zoveel mogelijk te ontwijken Hoewel ik er soms niet aan ontkom.
Als ik de punten zou op moeten noemen waar het in die winkel aan schort dan zijn dit ze: klantvriendelijkheid, ongemotiveerd personeel, slecht schoongemaakt (soms rechtuit onhygiënisch vooral bij het vers fruit), het personeel bij het afreken eiland is of onderling in gesprek of op hun telefoon of het interesseert ze gewoon niet wat je vraagt of zegt.
Gelukkig is niet elk Dirk filiaal zoals dit filiaal en daarom wil ik eigenlijk alleen dit betreffende filiaal één ster geven en voor de rest duidelijk aan toevoegen dat ver uit de meeste Dirk filialen die ik ooit heb bezocht op en top zijn qua personeel en verzorgdheid. Goed gedaan Dirk (behalve die ene in het winkelcentrum keizerswaard)

Antwoord van Dirk van den Broek
Wat jammer dat Dirk niet voor alle klanten gelijk is ondanks de mooie slogan.
Ik was blij met een nieuwe Dirk in Zoetermeer.
Helaas alle leuke aanbiedingen voor de opening gelden niet voor werkende mensen.
Bij de opening was alles al om half 5 voorbij en de verrassing aanbieding over de week,voor de eerste duizend klanten.
En verder Dirk,zag ik een artikel wat het duurste is van welke super dan ook, dus hoezo de goedkoopste?
Bah ik voel weer een gewone dure super aan komen.

Antwoord van Dirk van den Broek
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.