Djøf Reviews 193

God service!

Ærlig snak om Djøf

Jeg blev ringet op af en konsulent inde fra Djøf som fik håndteret min udmeldelse meget professionelt. Ingen dikke’ dar’, simpel process til deres note og fik tilbudt 3 måneder på deres regning som jeg kunne takke ja til, hvis det gav mening for mig. Meget nemt og intet pres selvom hendes formål selvfølgelig var at bibeholde mig som medlem. Vil genoverveje medlemskabet og helt sikkert vende tilbage hvis der er behov for det. 5 stjerner til Raihana.

Klarhed og ny start!
At ringe ind og få svar på presserende spørgsmål og at blive guidet venligt igennem til et positivt resultat er noget, der kan redde en dag.
At blive informeret om, hvordan man kan lægge en ny linje på en meget nem måde med støtte på vejen er noget, der kan redde mange dage.
Tak Amanda ;-)

Jeg havde en masse spørgsmål en fredag eftermiddag, hvor Charlotte tog sig tid dem alle og havde et dejligt humør.

Meget god oplevelse :-).

Meget professionel rådgivning om mulighed for medlem som senior og de fordele, dette vil have. Tak for det.

Efter en rimelig træls oplevelse af at blive hundset med, da jeg gik fra ledig til i arbejde og derfor skulle opdatere mine oplysninger ringede jeg ind for at udtrykke min frustration. Her mødte jeg Amanda Bonde, der straks var klar med ordene: "Jeg har brede skuldre - læs af!"
Så det gjorde jeg så. Amanda var rigtig god til at lytte, give ret når det gav mening og se tingene fra min side. Da jeg havde fået luft for min frustration var hun også klar på at se, hvad DJØF kunne ændre på for at blive bedre og gav mig mulighed for at komme med forbedringsforslag som det virkede som om hun tog seriøst og agtede at arbejde videre med.
Det var en stor glæde at blive mødt med respekt og anerkendelse og det var præcis det jeg havde manglet tidligere.

I signed up due to needing urgent help with a garden leave contract. After explaining my situation regarding negotiating the amount of vacation days I should take during the garden leave, the consultant used very confusing lawyer speak which cost me vacation days AND vacation days money. Not once did she inform me that I am not obligated to take any vacation days during the garden leave. Do not use their services, I have other friends also complaining about their professionalism and service quality.

Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse med Manu, da jeg søgte hjælp til at forstå nogle detaljer omkring min forsikring. Han hævede stemmen af mig og talte meget ustruktureret og usammenhængende, hvilket gjorde det utrolig svært at få en klar forklaring. Derudover manglede han fuldstændig sans for kundeservice og tog ikke ansvar for at sikre, at jeg som kunde følte mig godt vejledt.

Jeg vil heller ikke anbefale "Djøf Forsikring" generelt, da det virker, som om de udelukkende er interesserede i at få folks penge. Når der så endelig er brug for hjælp den anden vej, føles det, som om kassen er lukket.

Jeg kontaktede Djøf for at forhøre mig om indmelding som ledig og jeg fik en fantastisk empatisk og venlig vejledning af Amanda. Det var en sand fornøjelse at tale med en som kunne se problematikkerne i at være ledig men også se potentialet i fremtiden. Jeg er ikke i tvivl om at med Djøfs hjælp, kan jeg komme sikkert og behageligt tilbage på arbejdsmarkedet.

Synes det er utroligt dårligt at jeg uden at have nogen viden om det, er bundet i 3 måneder, så snart et nyt kvartal er startet. Jeg ville meldes ud hurtigst muligt, og forventede at kunne være ude ved løbende måned plus en måned.
Utroligt ringe service at behandle kunder på den måde.
Jeg kommer til at vælge en anden fagforening i fremtiden.

Jeg skriver for at adressere et problem vedrørende mit medlemskab hos Djøf. Efter en ubegrundet kontingentopkrævning kontaktede jeg Djøf og modtog en skriftlig bekræftelse, der anerkendte, at kontingentopkrævningen ikke var berettiget. På trods af tilbuddet om en gratis medlemsperiode på tre måneder valgte jeg at anmode om udmeldelse af mit medlemskab og om refusion af gebyret.

Jeg har gentagne gange anmodet om, at refusionen bliver behandlet. Dog er pengene endnu ikke blevet refunderet, hvilket har ført til unødvendige forsinkelser. Denne sag kunne have været løst hurtigt, men den har i stedet taget længere tid end forventet.

Denne oplevelse har fremhævet ineffektiviteter i kommunikationen og manglende overholdelse af aftalte tidsfrister, hvilket er skuffende fra en service, jeg ellers ville forvente var pålidelig.

Derfor kan jeg kun fraråde medlemskab hos Djøf.

Raised the payment without my approval or prior notice ....

As a company binded under the EU regulations I would expect that a raise in the service provided would be announced prior to the customer and it is up to me to decide whether I would accept the raise in price and if not I should be able to cancel the contract

This way of doing business is a bit disappointing Djøf and quite unethical considering that you cannot ask us to pay random prices that you decide to raise without event aligning with the customers , this is quite a disappointment, when I thought you are professionals.

And your colleague tells me it is an index regulation and it applies to all customers - quite a vague explanation right? Is like I am suppose to accept any raise in price that you decide whenever

I will speak to a legal advisor and will terminate the contract I have and avoid recommending you to anyone in my group of friends - Big Mistake

Actual pests. I joined a student event they sponsored 6 months ago and THEY WILL NOT STOP CALLING.

Som svar til Djøf handler det om mere end en enkelt sag, da jeg har fulgt med på sidelinjen i 2-3 afskedigelsessager i det offentlige regie i de senere år, hvor jeg har været dybt chokeret over Djøfs helt elendige håndtering af sager om stress på arbejdspladsen, chikane og mobning på en meget stor statslig arbejdsplads, som iøvrigt blandt medarbejderne - og sikkert også hos Djøf - er berygtet for dårlig ledelse og et helt elendigt dårligt arbejdsmiljø. Djøf har blot lukket øjnene for disse kendsgerninger i flere år, og de har blot sagt til de sygemeldte medarbejdere, når de kontaktede Djøf, at Djøf ikke kunne gå ind i sagerne pga alle mulige dårlige forklaringer, og at en stress syg medarbejder selv måtte klare det med sin TR.
En TR som har været i lommen på ledelsen af frygt for sin egen karriere og repressalier. Det er simpelthen ynkeligt og uanstændigt at opleve en så stor fagforening agere så svagt og inkompetent. Jeg har overhørt flere samtaler med de sygemeldte medarbejdere og forskellige sagsbehandlere hos Djøf, da det nu ikke længere er muligt at ringe til en bestemt medarbejder hos Djøf, man skal nemlig som sygemeldt medarbejder starte forfra med en ny sagsbehandler hver gang, man ringer til Djøf og fortælle om hele sit forløb igen og igen. HELT elendig dårlig service og meget belastende, når man som sygemeldt medarbejder i forvejen er i en sårbar situation.
Jeg har overhørt samtaler, hvor tilfældige sagsbehandlere hos Djøf har talt nedladende og arrogant til en alvorligt syg medarbejder. Det er skandaløst.
Jeg vil i hvert fald råde alle almindelige AC´ere til at finde sig en anden fagforening, da Djøf tilsyneladende tilgodeser arbejdsgiverne mere end de almindelige AC medarbejdere. Som mening AC, kan du gå og betale til Djøf et helt liv, og når man får brug for sin fagforening, stikker Djøf halen mellem benene og finder på dårlige undskyldninger for ikke at gå ind i sagerne. Jeg er virkelig vred på disse menneskers vegne, og jeg ved jo, at der med al sandsynlighed sidder mange flere derude, der er blevet syge pga. arbejdspladsen og ydermere er blevet svigtet af Djøf.

Djøf er blevet helt elendig til at varetage deres medlemmers interesse, og de er bange for arbejdsgiverne. At så mange af deres medlemmer må sygemeldes med stress skulle få en fagforening som DJØF til at stille op og tage de nødvendige kampe med de store offentlige arbejdsgivere, såsom skat og ministerierne. I stedet stikker DJØF halen mellem benene og siger, at de ikke kan gå ind i sagen, som den sygemeldte selv må løse med sin TR, som også er bange for sine karrieremuligheder, hvis hun tager kampen op med en psykopatisk leder eller lign. Det er en skandale. Jeg kender til 3 sager, hvor DJØF IKKE har turde tage/ville den nødvendige kamp, som endte med, at den sygemeldte blev afskediget uden kompensation på trods af, at stress klinikken på Bispebjerg havde skrevet, at der har været psykisk vold på arbejdspladsen. Jeg råder alle til at finde en anden fagforening.

Ubehøvlede og uengagerede medarbejdere. Blev skældt ud, da jeg søgte om sparring til lønforhandling i det private, for DET kunne DJØF ikke hjælpe med til SÅDAN en stilling i det private, det skulle jeg kunne SELV! Har også andre erfaringer med medarbejdere fra DJØF som ikke ved noget eller ikke kan svare på de mest simple spørgsmål, og medarbejderne lyder som om de er studentermedhjælpere.

Jeg bliver ringet op for at høre om jeg er tilfreds med mit medlemsskab. Fortæller at jeg ikke bruger det, så jeg vil gerne udmeldes.

De gør de åbenbart ikke, så jeg når at betale flere regninger før jeg opdager det. Uærligt og useriøst.

Deres medarbejdere svarer ubehøvlet og kan ikke fremsende faktura til en med opgørelse pr. mail eller igennem egen platform.

De har sågar opkrævet mig for fagforening selvom jeg har været hos Det Faglige Hus i samme periode og stadig er det. Jeg vil virkelig ikke anbefale Djøf på nogle måder.

Jeg havde henvendt mig til Djøf for at få noget rådgiving omkring mine ansættelsesforhold. Jeg blev mødt med en meget uhøflig medarbejder, som talte meget nedsættende til mig. Først var hun sur over at jeg havde sendt dem en mail (hvilket jeg var blevet opfordret til af Djøf per telefon dagen inden). Som kunde forventede jeg at få noget saglig rådgivning og vejledning til hvordan sagen skulle håndteres. Men det var bestemt ikke det jeg oplevede. Medarbejderen ydede ingen støtte og egentlig var jeg bare overladt til mig selv. Jeg vil bestemt sige at denne behandling er under al kritik.