Dobbi Reviews 143

Onlangs was Dobbi mijn was kwijtgeraakt. De afhandeling van dat alles was “suboptimaal”. Ik had hier mijn ervaring gedeeld.
Inmiddels zijn er echter meerdere gesprekken gevoerd met de klantenservice. Dobbi stort het betaalde bedrag volledig terug en geeft korting op mijn volgende bestelling. Daar mag je niet over klagen. Fouten gebeuren altijd. Het personeel dat ik sprak, was zeer vriendelijke en deed een merkbaar inspanning om de situatie recht te zetten. Het is dus niet meer dan eerlijk dat ik dit hier ook deel en mijn beoordeling van 1 naar 4 sterren verhoog.

Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt het liefste had ik zelfs die ene ster niet gegeven. Na meer als vier weken nog mijn pak niet binnen. Elke x wordt het naar een verkeerde winkel van de Jumbo gestuurd. Er wordt niet in oplossingen gezocht maar alles moet volgens het proces lopen, ook als je hierdoor je maatpak niet op tijd terug hebt voor een gelegenheid. Kortom nooit maar dan ook nooit meer is naar Dobbi sturen. wees gewaarschuwd.

Handgemaakt gloednieuw shirt, 1x gedragen vanwege vetvlekken laten stomen via de Jumbo. Kwam terug met zwarte vlekken. Is direct opnieuw gratis gereinigd maar nog steeds dezelfde vlekken. Na contact met Shannon van Dobbi shirt opnieuw teruggestuurd voor evaluatie en opnieuw poging tot reiniging, vlekken helaas nog steeds aanwezig. Binnen een week belde Shannon om een passende compensatie aan te bieden.
Prettige communicatie en probleem goed opgelost!

Nog geen 1 ster waard. 2 weken moeten wachten op een pantalon die op een verkeerde locatie was afgeleverd en dan niks geen compensatie. Volle pond betalen voor slechte service. Niet OK. Enige wat je krijgt is een excuus en dat je zelf eerder contact had moeten opnemen met hun terwijl jumbo tussenpersoon is waar we meerdere malen zijn geweest.

Hele slechte service. Meerdere malen mijn was niet op tijd terug en de was raakt ook nog eens kwijt. Wanneer je contact opneemt, krijg je te maken met een asociale manager. Zij hangt gewoon de telefoon op terwijl ik nog aan het praten ben.
Voor mij nooit meer Dobbi.

1 ster is nog teveel. WAT EEN BAGGERZAAK!! geen wonder dat ze geen Google review willen..
Tijdens verhuizing AL ONZE WAS laten wassen.. ik dacht dan gaat alles lekker fris de kast in.. wat gebeurd er?? Ze raken alle was kwijt!!! MONGOLEN!! Na 7 weken kregen onze was incompleet terug... geen vergoeding. Alleen: sorry.

Leuk concept, matige uitvoering. Bezorging dag te laat zonder notificatie, overhemden niet goed schoon en gekreukt en verstopte kosten voor een waszak die beloofd werd gratis te zijn. Broeken wel goed gereinigd en mooi geperst.

Ze waren te laat voor zowel mijn ophaal- als mijn bezorg moment. Ze zijn daarna vergeten om een factuur te sturen, maar hebben toch gedurfd om een officieel aanmaningsbrief bij mij thuis te laten tekenen alsof ik een crimineel ben. Toen ik contact opnam en vroeg om een bevestiging van de eerder gestuurde factuur en herinnering (wat ik niet had gezien), kreeg ik een screenshot van iets, bewust zonder datum of contact informatie, om te doen alsof er eerder iets gestuurd was! Daarna heb ik een mail gekregen dat er iets fout gegaan was en dat de mails inderdaad niet eerder gestuurd zijn. Wat een slecht geregeld en oneerlijk bedrijf.

Schandalig duur onder het mom van jumbo stomerij. Mantel laten stomen. Betaalde 24,50 terwijl op prijslijst jumbo 13,50 stond. Bij navraag blijkt dobby zelfstandig.Maar als ik mijn jas bij jumbo balie breng ga ik uit van de jumbo prijslijst. Ook klacht verzonden naar de jumbo winkel. Pure afzetterij dit...

Helaas geen goede ervaring. In the eerste instantie leken ze het bezorgmoment te hebben gemist. Maar ook bij de 2e afspraak kwamen ze niet opdagen. Uiteindelijk kwam de aap uit de mouw: ze zijn mijn wasgoed kwijt. De helpdesk komt niet verder dan: we hebben 2 weken de tijd om het te vinden, we bellen u wel. Uitermate onbevredigend en zeker niet klantvriendelijk. Ik hoop dat alles weer boven water komt. Maar Dobbi is geen aanrader. Toch maar weer zelf mijn was langsbrengen bij mijn stomerij om de hoek.

Afgelopen week werd ik klant van Dobbi. Na het installeren van de app plaatste ik mijn eerste order. Ik vulde het tijdslot voor ophalen dinsdag 17.00- 19.00 uur in. De maandag ervoor, de dag na mijn order plaatsing, ontving ik de envelop met de Dobbi zak voor stomen. Hij werd dinsdag precies in het midden van mijn tijdslot afgehaald. De dag erna ontving ik een sms bericht mer de link voor de betaling en vandaag(vrijdag) ontving ik mijn zending, wederom in het midden van mijn tijdslot, keurig gestoomd thuis. Snel, perfect voor elkaar en voordelig. En.....ik hoefde de deur er niet voor uit.

Helaas slechte ervaring. Eerst was mijn kleding twee weken zoek. Daarna toen het eenmaal terecht was alles zelf nogmaals kunnen strijken wegens diepe vouwen in alle overhemden.