domotique-store.fr Reviews 179

Usurpation de l'identité dun artisan
Dépôt de plainte réalisé par l'artisan
Demande de fermeture du site en cours

Cette société enregistrait les commandes (et les paiements, bien sûr) alors qu'elle était sur le point d'être dissoute. Quelqu'un du SAV vous faisait patienter par mail en vous racontant que la commande était en cours de livraison (le temps que la dissolution soit effective).
Un voleur parmi d'autres...
J'invite tous les lecteurs à aller voir le nom du dirigeant responsable d'avoir arnaqué ses clients, ça peut servir, si une autre société de domotique était montée par la même personne.

J'ai acheté un produit chez eu, et j'ai souhaité faire valoir mon droit de rétractation. malgré mon premier message sur leur site et mes mail, je n'ai obtenu aucune réponse de leur part.

Ça fais plus de 1 mois que j'attend sans réponse , sans rien du tout malgré une tonne d'appels des mails etc....

Encore une fois de plus, des sites de vente à escroquerie, des mensonges il vende soi disant en stock, mais non pas de produit il vous font croire que vous allez l'avoir dans dix jours au bout du compte 20 jours après toujours rien . Escroquerie,

Commande du 21/04/2024 jamais expédiée.
Après échange par messagerie infructueuse sur l'expédition de ma commande, je consulte le site gouvernemental des entreprises.
Je ne suis pas surpris de constater que SIRPEA SAS auquel appartient Domotique-Store.fr est fermé depuis le 16/04/2024.
J'ai demandé un remboursement de Paypal accepté dans la foulée par ces derniers.
Bon courage à ceux qui ont payé en CB...

Entreprise qui apparaît fermé sur société.com.
Compte bien débité mais commande non reçu malgré livraison Chronopost avant 10h.
Après recherche l'entreprise apparaît fermé sur société.com.
Donc commandé ailleurs.

Une commande (disponible) passée et PAYÉE, depuis le 26 mars 2024.
Depuis RIEN.....
Impossible de les avoir au téléphone.

Bonjour,

J'aimerai tempéré les notes que je vois. Je suis client chez eux depuis plusieurs années. Alors certes ce n'est pas parfait tout le temps, mais dans la grande majorité des cas le service est au RDV. Il faut parfois insisté au téléphone pour les avoir mais il n'y a pas de raison d'appeler tous les 4 matins. Pour avoir passé plusieurs commandes depuis 3 mois je n'ai réellement eu de souci qu'avec une seule, dont le fournisseur a eu du mal à leur envoyer la pièce (pièce qui devient rare). Mais j'ai fini par l'avoir, et j'en suis très heureux. Pour les autres commandes c'est relativement rapides et j'ai toujours reçu mes commandes pour les produits disponibles une semaine environ ou moins. J'ai encore reçu une commande hier et une aujourd'hui, après 7 jours. 7 Jours en partant du principe où j'ai saisi la commande (donc préparation + envoi derrière). Alors ce n'est pas amazon ou un mastodonte, mais je suis heureux de faire travailler une boutique de moindre importance située en France. Donc pour moi, aucun regret je continuerai à acheter chez eux même si de temps en temps il peut y avoir un petit quoique. Et j'ai toujours fini par avoir des explications claires et précises au téléphone, avec des propositions de remboursement (que j'ai refusé).

Merci à Florence, Benoit et le reste de l'équipe pour leur travail.

Catastrophique! Commande effectuée mi-Février. Sans nouvelles au bout de 10 jours, j'annule. Commande reçue quand même 3 semaines après. Livraison refusée, retour à l'envoyeur. Remboursement 3 mois après après après 10 relances et finalement un litige PayPal. Réponses hyper lentes par messagerie, on se fait balader. Joignables par téléphone 1 fois sur 10. Toujours la même excuse depuis Novembre 2023 d'un congé maladie leur ayant causé du retard...

Je suis client chez eux depuis 1 an et demi; j ai acheté beaucoup de matériel et, alors qu auparavant, j avais été très surpris par la rapidité et l efficacité des conseillers a traiter mes différentes demandes aussi bien en sav qu' en différents conseils avant achat; depuis 4 mois et mes dernières commandes, j ai de gros problème avec eux au niveau de la communication, SAV, etc....
J attends depuis plus de 4 mois un remboursement pour des modules défectueux de plus de 250 euros et malgré plus d une trentaine de mails, appel téléphonique, RIEN !!!
A chaque fois, ils m indiquent que le remboursement est en cours et qu il sera traité cette semaine !!!
C EST VRAIMENT HONTEUX !
Je vais donc engager une procédure via mon association de défense des consommateurs afin de pouvoir être dédommagé du préjudice et des équipements envoyés, réceptionné et promis au remboursement dans différents mails!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIÉTÉ AUX PERSONNES SOUCIEUSES DU SAV !!!

Commande passé le 01/04/2024 et pas de livraison, (délai annoncé : 7 jours) après un peu plus de 3 semaines je fais une réclamation et l'on me réponds que l'entreprise a des problèmes de personnel et qu'elle a pris du retard. Le délai de traitement est donc maintenant annoncé a 10 jours. (réponse reçu après 25 jours)... le délai est maintenant très largement dépasser et l'entreprise ne répond pas. J'ai donc fait une demande de remboursement chez PAYPAL. Heureusement car je vois sur les autres avis que ceux qui se trouvent dans la même situation que moi galère a récupérer leurs argent avec les autres moyens de paiement.
Celà faisait 7 ans que j'étais client et plutôt content mais visiblement tout a changé...

Je suis profondément mécontent du service fourni par domotique-store.fr. Le 25 avril dernier, j'ai passé une commande sur leur site et à ce jour, elle est toujours en cours de traitement, sans aucun signe de progression. Pour aggraver la situation, le montant de ma commande a déjà été débité de mon compte bancaire. Malgré mes multiples tentatives pour les contacter par e-mail, aucune réponse ne m'a été apportée. Pire encore, mes appels téléphoniques sont restés sans réponse, laissant mes préoccupations totalement ignorées. Ce manque de transparence, de communication et de respect envers les clients est tout simplement inacceptable. J'exige des explications immédiates et un remboursement intégral si cette situation persiste. Je suis profondément déçu par le comportement de domotique-store.fr et je réfléchirai sérieusement avant de recommander leurs services à quiconque.

Commande début janvier et à la réception ce n'était pas ce qu'il avait été commandé. Renvoi de celle-ci et demande de remboursement mais la ils sont très fort ils reexpedient à nouveau un colis et de nouveau aucune correspondance avec notre commande
Et depuis on essaye de se faire rembourser. Je les appelle tous les jours
Ils abusent beaucoup
A fuir pas serieux

Aucune confiance dans ce site. Article marqué en stock et qui ne l'est pas, un mois sans nouvelles de la commande malgré les relances, expédition malgré annulation de la commande, réclamations ignorées. Bref il n'y a rien qui va.
Voilà on essaye d'acheter chez un commerçant français pour éviter un peu Amazon, c'est un échec.

149 euros de commandes ( 2 commandes) , j'ai demandé une annulation suite à des délais trop long rien est fait depuis 15 jours et toujours aucun remboursement , obligé d'envoyer des recommandés et si dans 15 jours pas de retours engagement d'un procédure juridique pour récupérer mon argent . rajout : j'ai jamais reçu ma commande ni le remboursement intégrale , j'ai eu 1 article sur les 2 remboursés sous prétexte que la poste ne sais pas ou est le colis .

Attention, a minima incompétence, au pire arnaque!
Commande fin février, annulée n'arrivant pas à temps. Envoyée quand même (en retard), donc livraison refusée, retour à l'envoyeur. Pas de remboursement depuis. Et deux mois après email mensonger me disant avoir été livré !!
Impossible à joindre au téléphone.
Graves dysfonctionnements. Suspect.

Commande passée le 27 mars avec délai de livraison garanti sous 5 à 7 jours, délai toujours indiqué sur le site un mois après.
Malgré mes nombreuses demandes et promesses de livraison, même tardive, je n'ai toujours rien reçu un mois après.
Le site refuse de rembourser malgré plusieurs relances

Site à fuir. Indique des produits en stock qui n'y sont pas. Pas de respect des délais, fausses excuses. Erreur de produit, mais impossible à joindre, que ce soit pas mail ou téléphone. Et le gérant qui se pavane sur BFM Business pour expliquer comment reprendre des société en difficulté! lunaire!

Commande le 30 mars,un seul contact le 2 avril qui m annonce un problème de personnel et retard de 10 jours, le 12 je demande un remboursement à ce jour aucune nouvelle, j ai ouvert un litige PayPal pour revoir mon argent