Dormio Resorts & Hotels - Maastricht Reviews 

Een fantastisch mooi resort met schone accomodaties en prettige service.

3 verbeterpunten:
- Vervang de matrassen, veel ste zacht. Je komt voor je rust en dan is een goed bed essentieel
- Bij een 2persoonsbed schuiven de bedden uit elkaar, kan makkelijk opgelost worden met een verstelbare riem.
- Te weinig parkeerplaatsen

Prachtige locatie bij de stad Maastricht met veel faciliteiten.

Fijne locatie, fijn huis. Dichtbij de stad Maastricht, heerlijke fietstocht door België met aansluitend een wijntoer in golfkarretjes. Fietsverhuur zit praktisch naast je huis. Prettig hier.

Dormio Maastricht is een erg mooi resort gelegen op een mooi en ruim park. De huisjes en huizen zijn gevarieerd en zien er mooi uit. Wij hadden met vrienden twee huisjes naast elkaar geboekt en dat beviel prima. Het park is goed onderhouden, de huisjes zien er leuk uit en zijn modern ingericht. De horecat is goed voorzien en er is een zwembad met apart bad voor de kleintjes. Het resort is nog vrij nieuw en schoon. Een aanrader!

Appartement Castellum Penthouse met stoomcabine geboekt die het niet deed. Was een bekend probleem gaf het personeel aan. Als compensatie een ontbijtje of een 1,5 uur latere check out aangeboden gekregen. Dit staat in geen enkele verhouding. Je betaalt voor iets waarvan men weet dat de gast het niet krijgt… omzet en kosten drukken gaat kennelijk boven gastbeleving

Duidelijke website, nu hopen we maar dat het naar ons zin is. Wij zijn dat weekend 35 jaar getrouwd en willen er samen een mooi weekend van maken.
De reviews zijn goed.

Chique appartement. Ingericht met mooie meubels die daarnaast ook nog lekker zaten/lagen. Goed ingerichte keuken. Ruime badkamer. En het is zo fijn om aan te komen en je bedden zijn al opgemaakt en er liggen standaard 2 handdoeken voor je klaar. Prijs/kwaliteit is meer dan in orde.

Een fantastisch park met mooie moderne accommodaties en goede faciliteiten. Hier voelt een vakantiepark niet als een vakantiepark, maar als een klein dorp op zich.

Prachtig resort! We zaten in een heerlijk appartement: luxe met alle voorzieningen. Keurig schoon. We hebben heerlijke dagen gehad.

Slechte klachtafhandeling na acute wespenplaag in slaapkamers beneden
In onze derde nacht zagen wij dat er wespen in de slaapkamers beneden waren. Voor ons was het onduidelijk hoe dit kon, wij hadden namelijk de slaapkamer deuren open staan en omdat er geen hordeuren zijn, krijg je insecten binnen. Ook zagen wij geen route van de wespen.

De volgende dag (dag 4) zagen wij geen wespen meer in de slaapkamers beneden en dachten wij dat het kwam doordat wij de deuren open hadden staan. Wij hebben de deur/raam op kiepstand gezet zodat er toch nog frisse lucht binnen kwam. Toen wij naar bed wilde gaan zo tegen middernacht omdat dit de laatste nacht was, zagen wij veel meer wespen dan de nacht ervoor in de beneden slaapkamers en zijn toen maar weer in de woonkamer gaan slapen.
De volgende dag, tevens uitcheck dag zijn we gaan onderzoeken of we een route zagen van de wespen en dat bleek het geval te zijn. Dit hebben we meteen gemeld bij uitchecken.

Voor een verblijf van 4 nachten met 4 personen betaalden wij de hoofdprijs van € 1.740,- (exclusief bijkomende kosten). Helaas liet de kwaliteit van de woning en vooral de service achteraf zwaar te wensen over.
Tijdens onze laatste nacht ontdekten we rond middernacht een actieve wespenplaag/wespennest in de slaapkamers beneden. De wespen kwamen in grote getale door kieren naar binnen. Dit leverde een acuut veiligheids- en gezondheidsrisico op, waardoor wij noodgedwongen met het hele gezelschap in de woonkamer op de grond/bank moesten slapen. Omdat er geen airco is en ramen vanwege de wespen niet open konden, was dit door de hitte een vreselijke ervaring.
Daarnaast functioneerden bij aankomst diverse lampen niet en roken de handdoeken zuur.
De klacht is direct de volgende ochtend bij het uitchecken gemeld, inclusief de exacte route van de wespen. Het antwoord van het management (Front Office en hoofdkantoor ) is echter schandalig: omdat we niet midden in de nacht hebben gebeld om het te melden, wordt een normale financiële compensatie geweigerd. Men blijft stug vasthouden aan een magere korting van 10% op een volgend verblijf en heb inmiddels EUr 134,50 zonder akkoord ontvangen!!
Wij hadden om een coulance bedrag van EUR 435 voor 4 personen gevraagd.
Alsof je om 00:00 uur in de nacht nog een imker laat komen.
Dormio Maastricht levert hierdoor simpelweg niet het woongenot waarvoor dik is betaald en verschuilt zich achter formele regeltjes om geen geld terug te hoeven geven. Voor ons nooit meer Dormio.

Leuk appartement, lekker centraal. Goede voorzieningen.

Ons Appartement was brandschoon. Voldeed aan alle verwachtingen. Ontvangst was vriendelijk. Eten op het park was goed. Locatie perfect. Ik kan het iedereen aanraden.
Nadeel: geen informatie waar je je vuil moet laten.
moet je zelf de bedden afhalen?
wat moet je doen met je toegangspas.
Zet het in de welkom mail.

wij zijn in juni ook bij Dormio resorts Maastricht geweest en waren verrast over de locatie, vriendelijkheid en het mooie appartement.
Nu willen we samen met vrienden het nogmaals bezoeken.

Wij hadden ons verblijf juist met een nacht verlengd omdat we zo genoten van de rust en sfeer bij Dormio Maastricht. Op vrijdagmiddag kwamen echter grote groepen voetbalsupporters aan, met veel alcohol en luidruchtigheid. Als gezin met jonge kinderen voelden wij ons hierdoor niet meer prettig en veilig en zijn we vrijdagavond vertrokken.

Na uitgebreid contact met de reserveringsafdeling werd een late check-out als oplossing aangeboden, maar het prijsverschil met de betaalde overnachting wilde Dormio niet terugbetalen en ik moest maar achteraf een klacht indienen.

Dit past wat ons betreft totaal niet bij het luxe en gezinsvriendelijke imago dat Dormio Maastricht uitdraagt. Erg teleurstellend.

Het resort op zich is heel apart geen saaie vakantiehuisjes op een rij maar een wijkje met leuke huizen. Het is er schoon buiten en ook binnen perfect alles is aanwezig en schoon . opgemaakte bedden is een pluspunt. voor herhaling vatbaar.

Mooie ruime en vooral schone appartementen. Vriendelijk en behulpzaam personeel. En de locatie van dit resort is fantastisch gelegen. Lekker centraal om Limburg, België en Duitsland te bezoeken.

Graag komen wij terug eind november om de kerstsferen te mogen proeven bij jullie.

De boeking verliep soepel. Al vaker op dit park geweest als we naar een concert van Andre Rieu gingen.
Leuk en net park. Ideale uitvalsbasis.

We zouden een rustig weekend boeken, maar zitten op een lawaaiig feestpark. Harde muziek en gillende twintigers maken het lekker buiten zitten onmogelijk.

In de welkomstbrief staat duidelijk dat versterkte muziek op dit park niet is toegestaan, maar een telefoontje naar de receptie geeft geen resultaat. De parkwacht komt pas om 20:00, en er wordt tot die tijd niets ondernomen...

Prachtig park, aardige en kundige medewerkers, goed gevulde winkel met elke morgen vers brood. Leuke bediening overal, ook de bar! Echt een aanrader

Mooi resort. Maastricht Perfecte lokatie. Goed uitgerust. Afspraken worden nagekomen. Goed bereikbaar.
Alle faciliteiten aanwezig.
Ruim huis. Alles schoon en heel.
Schoonmaken inbegrepen is fijn.