Double point Reviews 1.283

Heel goed product heel goede prijsvermindering

Snel feedback op vragen

Een algehele prettige ervaring bij deze firma. Je zag dat er extra zorg was verleend voor het verpakken met een kleine attentie.

Alles was in orde
Goede prijzen!
Product zeer tevreden mee

Ik heb 2 maanden geleden een radio besteld met de levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen, na 1 week wachten toch maar eens gebeld hoe het met de bestelling was. Er was iets fout gegaan, maar het zou verholpen worden. Weer een week later was er iets misgegaan bij de leverancier, helaas weer een week wachten, 2 weken later vond ik dat ik ze genoeg tijd had gegeven, dus ik weer bellen. Toen hadden ze lever problemen, dat ging zo door tot ik na 2 maanden wachten mijn geld terug wilde (545 euro ongeveer)
Na nog een paar keer bellen en appen kreeg ik opeens (god zei dank) het geld terug. Vandaar 1 ster.
Ik heb een tip voor doublepoint:
Hou je klanten op de hoogte wat er speelt, en maak geen afspraken die je niet na kan komen.

Dit bedrijf deed aanbieding via marktplaats. Na akkoord bleek er toch schade te zijn geconstateerd.
De oplossing was aantrekkelijk, een nieuw apparaat voor dezelfde prijs. Er ging het een en ander mis in het voorraadsysteem waardoor het een en ander vertraging op liep. Ter compensatie een gratis accessoire geleverd. Eind goed al goed: apparaat en accessoire in huis. Goed telefonisch bereikbaar ook via chatroom op de website. Toch goede service dus!

0p 2 augustus heb ik Dali Spektor 2 boxen besteld. De levertijd zou 2-3 weken zijn. Na 3 weken heb ik gemaild. Het product leek niet meer leverbaar. Ze hebben een alternatief aangeboden. Dit heb ik echter geweigerd. De bestelling heb ik geannuleerd. Op 5 september is er een creditnota aangemaakt. Op 18 september en op 26 september heb ik gevraagd wat de status is. Ze hebben net aangegeven dat het begin volgende week op de rekening zou moeten staan. Op Trustpilot zie ik dat meerdere mensen helaas dezelfde ervaring hebben. Ik raad DoublePoint niet aan.

De op de site opgegeven levertijd kan bij sommige producten afwijken (distributeur?).
Maarten heeft mij persoonlijk op de hoogte gehouden wat de levering betreft. E.e.a. is netjes door Doublepoint afgehandeld.

Inmiddels heb ik de Marantz receiver dan ook naar alle tevredenheid in gebruik genomen.

Speakers besteld bij Doublepoint. Helaas heeft het vrij lang geduurd om de speakers te leveren, wegens problemen met hun leverancier. Ik hoop dat ze dit in de toekomst opgelost krijgen. Doublepoint heeft in overleg gedurende de besteltijd wel mijn volledige aankoopbedrag teruggestort, dit heb ik pas weer hoeven betalen nadat de speakers bij hun aangekomen waren. Vervolgens werd ook netjes volgens afspraak geleverd en zijn we tot dusver dik tevreden met de speakers.

Mijn bestelling had wat voet in de aarde. De levertijd was wel langer dan op de site werd vermeld, omdat het item niet op voorraad was en aanlevering wat langer duurde dan gebruikelijk. Ik werd hiervan goed op de hoogte gehouden.
Contact verliep netjes, correct en vriendelijk.
Prijs product was laag, en door kortingen die ze geven nog aantrekkelijker.

Eind goed….bijna alles goed….
Het heeft heel wat voeten in aarde gehad maar….uiteindelijk heeft Maarten de radio hoogst persoonlijk bij mij thuis gebracht.
Nu de beloofde waardebon nog mailen Maart!
Maarten…bedankt!
Je hart zit tòch gewoon op de goede plek!

Goede communicatie, leuke korting en fijne service.

Ik heb echt het gevoel dat Doublepoint expres niet levert. De prijzen zijn goed en de klantenservice is vriendelijk, maar dat is het dan ook wel.

Mijn bestelling is al maanden geleden geplaatst en ik krijg telkens dezelfde beloftes: “Volgende week wordt het geleverd” of “Het is binnen en we sturen het vandaag nog op”. Maar ik heb nog steeds niks ontvangen.

Wat ik vooral vreemd vind, is dat ik niet de enige ben. Er zijn veel mensen met precies hetzelfde probleem! Het lijkt wel alsof ze je telkens geruststellen met excuses en beloftes, maar uiteindelijk gebeurt er helemaal niets. Het lijkt erop dat ze niet eens van plan zijn om te leveren, want er komt niks van hun kant.

Ik denk dat dit bedrijf ofwel slechte logistiek heeft, of dat ze gewoon niet de middelen hebben om hun bestellingen af te handelen. Misschien proberen ze tijd te rekken of geld te houden, maar voor mij is het duidelijk: ik kan Doublepoint niet aanraden.

Beste Maarten
Zoals belooft mijn review
Na een teleurstellende eerste bestelling toch een tweede geplaatst.
Dit omdat me werd verteld dat dit een uitzondering was.
Nou op donderdag mijn spullen besteld en meteen ‘s avonds een bericht gekregen dat mijn bestelling op vrijdag verstuurd zou worden.
En niets is minder waar vrijdag netjes een T&T gekregen en ‘s avonds nog een telefoontje dat het echt verzonden was.
Zaterdag netjes een bericht dat ik het op kon halen bij een pickup point nou top
Mijn volgende bestelling zal weer bij jullie zijn.
Top gedaan Maarten gelukkig was het idd een uitzondering mijn eerste bestelling.

Snelle en fijne service met producten tegen een goede prijs, daar hou ik van 😁
Snel contact en antwoord op je vragen, prima aftersales. Top!

Maarten heeft me enorm goed geholpen ondanks dat het heel lang duurde voordat ik me bestelling binnenkreeg ondertussen heeft Maarten al die tijd netjes contact met me gehad

Mvg Pascal Bouwmeester

3x bellen en steeds te horen krijgen dat je bestelling de volgende dag gestuurd wordt.. na 4 weken wachten nog steeds niet opgestuurd. Als jullie de spullen niet op voorraad hebben zeg dan gewoon dat het een aantal weken kan duren en niet liegen dat het „morgen” opgestuurd wordt..

Edit 24 oct: 2 maanden na aankoop geen product en geen geld. Na X aantal keer bellen eindelijk gelukt om de bestelling te annuleren. Ze zeiden dat het geld binnen 14 dagen terug wordt gestuurd. We zijn nu 4 weken en nog 4x bellen verder en het antwoord is nog steeds „morgen”.

Edit 2: Na een e-mail sturen en een meer kritisch review te schrijven hebben we de terugbetaling ontvangen samen met een tegoedbon. Jammer dat het op deze manier moest gaan, want qua assortiment zitten ze heel goed.

Bijzonder vriendelijke en behulpzame medewerkers. Wederom goed geholpen, Doublepoint is wat mij betreft een aanrader.

Stipte en snelle levering. Product zeer goed verpakt en naar wens. Positieve ervaring en bovendien mooie korting gehad.

In eerste instantie liep de levering niet volgens de beloofde termijn van 1–3 werkdagen en was de communicatie wat stroef. Gelukkig nam Maarten de zaak persoonlijk en professioneel in handen. Ter compensatie werd er een HDMI-kabel bijgeleverd en uiteindelijk zijn de Klipsch RP-8000F II torens vandaag precies op het afgesproken tijdstip geleverd.

Een wat moeizame start, maar uiteindelijk keurig opgelost en netjes afgehandeld.