Double point Reviews 1.283

als je graag extra frustraties hebt en meerdere malen per week belogen wordt bestel dan gerust hier . er was gezegd mijn svs-3000 te kunnen leveren binnen de 3 werk dagen. elke week werd er hetzelfde gezegd. volgende week . de factuur was verkeerd opgemaakt . dit moest intercomunoutair zijn opgemaakt mits wij een bedrijf zijn. dit heeft 7 WEKEN de tijd gekost voor ik het juiste factuur had en dan heb ik nog moeten zagen door heel veel mails te sturen en heel veel te bellen. na ik gestuurd heb dat ik ze nog een week de tijd ging gegeven (7weken later) of ik mijn geld moest terug hebben , kreeg ik na 2 dagen toch een juist factuur. nu moet echter de btw terug gestort worden door hun. wat ze zogezegd gedaan hebben. bijna een week later bericht dat dit gebeurd zou zijn . terug 5 dagen later geen btw op de rekening en weer elke week volgende week wordt hij verstuurd. NIET dus. we zijn week 9 na betaling( dus al 2 weken extra) nu en nog altijd geen tracknummer en nog geen geld terug gestort . dit heb ik nog nooit meegemaakt een regelrechte ramp. ik wil gewoon mijn geld terug want dit komt niet goed. stel er een probleem is met de speaker hoelang zou dat dan duren en wat een miserie komt daar weer bij kijken . NIET TE VERTROUWEN.
onder tussen hebben ze binnen de week alles in orde gemaakt en gratis soundpaths toegevoegd vandaar de 2 sterren.het kan dus
. er werd gezegt dat er een diefstal was gebeurd wat kan maar als dit zo is meld je dit met je klanten zonder ze aant het lijntje te houden.

Was een seconde deal van cambridge CX A81 MK11 met een nog een korting van 10%.Dus de knoop door gehakt.En hebben ook verschillende betaal optie, heb al jaren zeer goede ervaring met IN3 betaling dus die optie gebruikt.Blij dat deze optie hun hebben.Gewoon als nieuw deze seconde deal keurig en alles zat erbij. Gewoon top geregeld en kan iederen Doublepoint aanbevelen gewoon keurige antwoord mail na telefonisch-contact dat ik het pakket wilde afhalen.Veel problemen met hun vervoersmaatschappij.Na 2 dagen keurige mail de versterker stond klaar gewoon top geregelt allemaal. Top

AVR order geplaatst op: 18 mei 2025 12:21:42. (Andere) AVR ZELF opgehaald op 29 augustus. Ruim drie maanden gewacht en aan het lijntje gehouden. Een product met korting en wachttijd verkopen, is hun verdienmodel acht ik. En de wachttijd wordt erg opgerekt met verschillende redenen en smoesjes. Door de extra wachttijd is het product ten tijde van bezorging dezelfde prijs als de concurrenten!

Ter informatie: besteld had ik een Denon AVR x1800 dab voor €359,20. Na contract met 'klanten'service kreeg ik een wachttijd van zes weken te horen. Niet erg; ik vertrok naar een nieuwbouw woning waar ik pas in september in kom te wonen.
Op 30 juni (!) kreeg ik een update met het volgende:
----------------------------------------------
"Beste,

Hierbij wil ik je graag informeren over je bestelling.
Onze leverancier heeft laten weten dat de Denon: AVR-X1800HDAB 7.2 8K Surround Receiver - Zwart helaas niet meer geleverd gaat worden.

Eventuele alternatieven die wel leverbaar zijn:
LINK NAAR ALTERNATIEF

Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Wij willen je wel graag tegemoetkomen in het prijsverschil.
We mogen de Denon 2800HDAB dan ook aanbieden voor €629. Deze is leverbaar binnen 2 weken!"
------------------------------------------------------------------------------

Deze schoorvoetend besteld en de meerprijs betaald. Maar de twee weken wachttijd werd dus iets langer....

Pas op 26 augustus werden de pakketten verstuurd. De AVR zelf en een HDMI kabel als tegemoetkoming (erg mager ik weet het). De volgende dag haalde ik het pakket op bij een DHL ophaalpunt; je raad het al. Ik had alleen de HDMI kabel ontvangen.
Toen was ik het zat en dreigde ik met aangifte van diefstal via credietcard maatschappij icm juridische bijstand, want dit weekend wilde ik alles aansluiten want de verhuizing was aanstaande.

Via contact in de avonduren (met wederom vele redenen waarom (pakketten waren ontvreemd bij DHL) ziekte in de familie), mocht ik de AVR ophalen want versturen vertrouwde ik niet meer.

En warempel, ik kon 's middag een AVR in ontvangst nemen in Sassenheim. Zelf kom ik uit Rijssen....

Duurde ruim drie maanden, maar dan heb je wat bij DoublePoint. Ik vermoed dat het uitbundig oprekken van de levertijd een verdienmodel is. GEEN AANRADER.

Geweldige ervaring met Doublepoint. Snelle verzending. Een echte aanrader.

De ervaring was goed omdat ik gebruik heb kunnen maken van de “Laagste Prijs” regeling. Hierdoor kreeg ik netjes 5% korting op de laagste prijs die ik correct aanleverde.

In het begin wat moeizaam door een fout in het systeem wat gelijk is opgelost door doublepoint.
Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt en dit is keurig en snel opgelost

Meer dan drie maanden geleden een marantz en dali speakers besteld. Samen goed voor 8000 euro en natuurlijk alles betaald.
Tot op heden nog steeds geen levering.
Vanmorgen eindelijk contact gehad met Maarten.
Er is nu een datum afgesproken wanneer ze alles gaan leveren. Hopelijk komt het nu goed...

Ik was op zoek naar een bepaalde Onkyo versterker en vond deze op de site van Doublepoint voor een goede prijs. Alleen vond ik hem vlak daarna op een andere site voor nog net iets goedkoper. Dit heb ik via het meldingsformulier aan Doublepoint doorgegeven, aangezien zij de een laagste prijs garantie hanteren. Dat was op zondag. Ik kreeg vrijwel direct een reactie en dezelfde dag ook nog een aangepaste prijs aangeboden. De versterker dus meteen aangeschaft voor deze goedkoopste prijs bij Doublepoint.

Het enige waar ik wat op kan aanmerken is de bezorging. Deze was wel snel, alleen was de versterker doos niet nog extra verpakt in een omdoos.

De bezorgers van tegenwoordig zetten de spullen gewoon neer en rijden snel weg, soms nog zonder eerst aan te bellen, of ze bellen wel, maar rijden evengoed gewoon weg. Er was een handtekening verplicht, maar dat doen ze ook gewoon zelf blijkbaar.

In ieder geval stond de duidelijk herkenbare doos dus buiten bij het hek (aan de straatzijde, dus ook niet even achter het hek gezet), in vochtig weer op straat.
Dat vond ik toch niet zo fijn, een versterker van bijna 1000 euro zo open en bloot voor het grijpen.
Gelukkig is er niks gebeurd, de doos beetje vies en vochtig, maar hij stond er nog wel.
Ik weet dat dit bij de bezorgers ligt, maar het blijft wel verantwoordelijkheid van de verzender. Probeer maar eens aan te tonen dat je niks hebt ontvangen als je geen versterker aantreft voor de deur...

Goed support en snel geleverd. Bedankt!

Na mijn bestelling bij Doublepoint bleef het lange tijd stil: ik ontving geen updates en kreeg geen reactie op mijn e-mails of telefoontjes. Dat was teleurstellend, zeker omdat ik vanwege het keurmerk juist vertrouwen had in de service.

Na het plaatsen van mijn review nam Doublepoint direct contact op. Maarten belde mij meerdere keren persoonlijk en hield mij steeds op de hoogte van de voortgang. Uiteindelijk bleek er een technisch probleem in het systeem te zitten waardoor eerdere communicatie niet was aangekomen. Uit coulance ontving ik bovendien een attent presentje.

De bestelling is uiteindelijk netjes afgehandeld en het contact daarna was zeer professioneel. Fijn om te zien dat ze het zo goed hebben opgepakt.

Bedankt voor de goede afhandeling en tot ziens!

Zeer scherpe prijs voor het toestel en vlotte levering.
Met een eenvoudig mailtje levermoment kunnen regelen zodat ik zeker thuis was en stipt op tijd geleverd

Goede communicatie, speakers zelf opgehaald alles perfect.

Nadat een vorige bestelling nooit werd geleverd, heb ik een negatieve beoordeling gegeven. Double point heeft mij toen gevraagd om in ruil voor een voucher van 75€ deze beoordeling te wijzigen. Dit heb ik ook gedaan en opnieuw dezelfde bestelling geplaatst. Na 6 weken is er opnieuw niets geleverd en word ik bovendien door een incasso bureel aangemaand om te betalen voor een product waarvan zij beweren dat het geleverd is. Heel bedenkelijke praktijken allemaal.

De subwoofer die ik enige maanden geleden had gekocht was met een onbekende levertijd beschikbaar, maar dat bleek erg lang. Maarten bood daarop met een kleine bijbetaling een SVS subwoofer aan, die wel na een paar weken geleverd kon worden. Dat is ook gebeurd. Het is een hele goede subwoofer voor een goede prijs. Het lange wachten werd uiteindelijk meer dan beloond.

Upgrade Cambridge MXN10 naar een EXN100.

Goede deal met erg goede service!

Perfecte service en echt de laagste prijsgarantie!

Maarten dacht goed met me mee en uiteindelijk receiver en twee subwoofers gekocht. Maarten adviseerde zelfs eerlijk een meer voordelige receiver dan degene die ik in eerste instantie wilde, omdat die prima bij mijn wensen past. Ook na de aankoop nog technische hulp gekregen van Maarten. Fijn om zo eerlijk geholpen te worden.

De bestelling duurde (veel) langer dan verwacht, maar ik werd telkens op de hoogte gehouden.