Double point Reviews 1.283

Uitstekende service, daar kan ik niks over zeggen.

Ik geef 4 sterren omdat er ruimte is voor verbetering.
En met name de snelheid van verwerking.
Dit is de reden dat ik er geen 5 geef.
De versterker die ik had gekocht had mankementen en dit viel gelukkig binnen de garantie termijn.
En dit heeft uiteraard ook niks met het bedrijf Doublepoint te maken hun hebben de versterker alleen geleverd, niet gebouwd of geproduceerd.
Laten nakijken en evt repareren duurde te lang dus was de oplossing een nieuw exemplaar te leveren.
Tussentijds goed op de hoogte gehouden.
En puntje bij paaltje is mijn probleem opgelost.
Ik heb me via de mail laten horen als er wat te klagen was en laat nu ook van me horen nu het positief is opgelost.

Prima contact gehad met zowel Loek als Maarten mbt tot de bestelling. Alles netjes geleverd, met een kleine vertraging.
Ook dit is door Maarten meer dan prima opgelost. Nogmaals dank.

Zeker de moeite waard om nogmaals audio te bestellen.

Ze handelen snel.

HJ.Olbach

Ik moet toch ff terug komen van een zeeeer slechte review die ik over doublepoint heb geschreven 1,5 week geleden :(

Ik heb een aantal jaren terug hier een svs1000pro high gloss gekocht voor een mooie black friday deal

Helaas ging de bluetooth module stuk
Dit was ergens in juli ,tot die tijd aantal keren contact gehad en moest een nieuwe module worden besteld, dit heeft wel erg lang geduurd, echter kan dit natuurlijk voor komen ( wel 5 jaar garantie!)
Op dat moment was ik er ook wel klaar mee en zag als enige oplossing een slechte review te schrijven (tegen mijn zin in)

Ik kreeg al heel snel een reactie van Maarten op mijn mail.
Maarten ging er vanuit dat ik deze al had of al verstuurd was
hij schrok hier zelf ook van en ondernam gelijk actie
(wat goede ondernemers ook doen :) )

Dezelfde dag bestelde hij een splinter nieuwe svs100pro sub met soundpaths twv 928 euro!!!
De oude sub zonder amp ,kon ik direct weer overpakken in de nieuwe doos en retour sturen echt top

Het heeft wel even geduurd maar de service zit hier toch wel goed :D
Als ik weer wat nodig zou hebben of iemand anders op gebied van audio zou ik Doublepoint zeker wel weer aanraden

Nogmaals excuus voor mijn slechte review ..nare dingen schrijven over mensen wordt niemand gelukkig van.. goede wel

MVG Remco T

Dit bedrijf leverd heel snel en netjes .
Vriendelijke medewerkers.
Mooie produkten.
Ook bij retourneren word alles keurig afgehandeld.

Uitstekende service ontvangen bij Double Hifi Point! Corrigeren lagere prijzen en leveren discreet.

Gehele procedure vanaf het bestellen via internet tot de aflevering verliep geheel volgens verwachting

Goede communicatie. Deal snel gesloten. Ik had een tweedekansje gekocht (Cambridge audio Minx X301) met een financieel voordeel. Er is, buiten dat de doos idd als eens open is geweest, niks van te zien of te horen en het product zelf was als nieuw ingepakt! je kunt dus wel zien dat je de liefde voor audio terug ziet in hoe ze de producten behandelen. Snelle levering. Helemaal top.

Mijn eerste bestelling bij Double Point ging helaas mis. Ik heb toen contact met Maarten (de eigenaar) gehad en heeft mij een compensatie aangeboden.

Helaas ging het de 2e keer opnieuw mis. Maarten had mij toen nogmaals benadert en heeft wat zaken met mij gedeeld wat de situatie voor mij meer helder maakte (details zal ik hier niet plaatsen).

Omdat het 2 keer mis was gegaan wilde Maarten mij op een betere manier compenseren en die belofte heeft hij waargemaakt.

Dank voor de prettige oplossing Maarten, ik waardeer je openheid en je bereidheid om situaties op een nette manier op te lossen!

Stond 2 werkdagen op de site maar was uitverkocht… uiteindelijk met 5 werkdagen binnen gekregen. Communicatie was goed en reactie vlot. Al met al ben ik tevreden over dit bedrijf…En niet te vergeten tegen ook een hele concurrerende prijs!! Heb ik weer een nieuw speeltje nodig..klop ik zeker weer even aan!

Initieel zou ik een 1 ster review geschreven hebben maar omdat het, uiteindelijk met een enorme upgrade, met bijbetaling, is opgelost is het een 3 sterren review geworden.

Plus punten zijn: dat het support en medewerkers vriendelijk zijn en dat ze van goede wil zijn.

Min punten zijn: te veel toezeggingen, te veel logistieke problemen, te weinig proactieve communicatie (pas als je gaat annuleren komt de communicatie op gang)

Ik zou zeggen koop er gerust als je de tijd hebt om eventueel lang op je spullen te moeten wachten, wil je echter meer zekerheid hebben over snellere leveringen kijk dan even verder en lees de reviews van de andere leverancier.

Ik zou er alleen opnieuw bestellen, als ik pas na levering hoefde te betalen zodat je meer zekerheid hebt.

@Maarten, doe wat minder toezeggingen en maak werk van een goede logistieke keten want veel later leveren is een beetje de rode draad bij Pruijn level 1 BV.

Mijn ervaring en reden om tot deze review te komen.

26-08-2025 Bestelde & betaalde ik een Denon X6800H (order 579933), levertijd 2 -3 werkdagen.

27-08 BlueSound Node Icon besteld (order 579953), levertijd 3 weken, betaling via Riverty.

3 Werkdagen gingen voorbij niets vernomen, wel de factuur van Riverty, normaal krijg je die pas als er iets verzonden is.

29-08 Een ticket ingediend, zou de 10e binnen komen. Dat is 14 dagen ipv 2-3 werkdagen, wellicht bedoelde ze 2-3 weken?

01-09, Mail van Maarten, units waren binnen zouden die dag verstuurd worden, geen t&t ontvangen.

04-09 10:00 Maar weer gebeld medewerker gesproken zou het direct uitzoeken en mij terug bellen. Om 15u mail gestuurd morgen leveren anders annuleren, was er klaar mee.

In de avond werd ik gebeld door Maarten, hun verzend broker maakte er een puinhoop van.

06-09, Mail van Doublepoint pakket zou verstuurd zijn, wederom geen t&t.

08-09 Weer om status update gevraagd

09-09 Nog niets vernomen dus geannuleerd, ontving een belletje van Maarten. Pakket zou verdwenen zijn bij broker. Hij zou mij in de CC meenemen met het contact met hun broker (shops-united) omdat zij nog in afwachting waren van hun reactie over het verdwenen pakket. Aangezien de prijzen van de Denon Units enorm verhoogd waren (door onze oranje vriend uit de USA) ze nog de kans gegeven om te leveren, maar aangegeven dat ik wel de creditering wilde hebben en zou betalen mocht er überhaupt iets geleverd worden.

10-09, Plan B nieuwe unit bestellen en rechtstreeks leveren.

16-09 Om update gevraagd, 18-09 zou het bekend zijn.

20-09, Unit was terecht en zou opnieuw verstuurd zijn, wederom geen t&t.

22-09, 10u Nogmaals geannuleerd en elders besteld, koste me 535 Euro meer, was er klaar mee.

Middags mail van Maarten, hij kon niet leveren maar wilde het echter naar alle tevredenheid oplossen en wilde een upgrade leveren, ik kon aangeven wat, gekozen voor de AVC-A1H.

23-09, Maarten kon de upgrade leveren voor een bijbetaling van 1.200 Euro. Dat moest ik even laten bezinken. Aangezien ik elders de X6800H en Node Icon had besteld, hadden deze mij toch al 535 Euro meer gekost, dan zou deze upgrade me dus eigenlijk 665 Euro kosten.

24-09 Akkoord gegeven voor de upgrade mits ik pas hoefde te betalen na ontvangst van alle units.
Ik kon bij die andere leverancier de units nog retourneren omdat ze daar een test termijn hanteren.
Overigens was ik ook niet tevreden over het geluid van de X6800H als ik dat vergeleek met mijn oudere NAD T777v3. (Had ondertussen via die andere leverancier begrepen dat hetgeen mij was aangeboden, bij hun meer zou kosten qua inkoop dan waar het mij voor werd aangeboden)

16-10, Maarten weer om een update gevraagd, maar dit keer was het wel aangekondigd ivb verlof dat Maarten later zou reageren. Ondanks zijn verlof toch een reactie, he dat is een keer een positieve ervaring en dat mag ook gezegd worden.

20-10, Units zouden deze week geleverd worden en ik zou ruim op tijd iets vernemen! Nou als het waar zou zijn dan was het een 4 sterren review geworden.

30-10, Helaas weer ruim een week later geleverd dan aangegeven, ook de Node Icon werd apart geleverd, was wel vooraf gecommuniceerd. Een medewerker van Doublepoint bezorgde het pakket door het gewicht, 38KG, zou verzenden sowieso niet met de reguliere pakketdiensten kunnen.

01-11, Vandaag dan ook eindelijk de Node Icon geleverd gekregen en was mijn bestelling na zo’n 10 weken wachten compleet. Dus omdat het wederom later geleverd werd dan 20-10 werd aangegeven is het van 4 naar 3 sterren gegaan.

Maarten is supervriendelijk en heel behulpzaam! De service die vroeger normaal was en je nu tegenwoordig nergens meer krijgt, krijg je hier nog wel

Maarten heeft verstand van zaken en gaf het eerlijke advies dat mijn oude versterker die ik thuis had krachtiger was dan de nieuwe versterker waar ik interesse in had. Als ik in de toekomst iets op audio gebied nodig heb zou ik weer naar Doublepoint gaan

Snelle communicatie, zelfde dag product kunnen ophalen. Werd vriendelijk ontvangen en geholpen.

Ik heb een radio besteld, maar ik heb deze in de weken erna niet ontvangen. Ondanks dat de communicatie vriendelijk was, hebben ze hem nog steeds NIET verzonden, terwijl ze zeiden dat ze dat zouden doen.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd en ik heb mijn geld nog niet teruggekregen (550 euro). Er zijn inmiddels meer dan 2 weken verstreken.

Wel betalen maar niet leveren. Vermelde lever dagen op de site zijn onzin.

Naar aanleiding van mijn eerste review aan doublepoint heb ik deze nu aangepast naar een positieve ervaring.

In 1ste instantie had ik een slechte review gegeven omdat mijn bestelling die ik via riverty zou betalen een te lange levertijd had waardoor ik de bestelling zo goed als meteen geannuleerd had.
Hier ook netjes een mail van gekregen met uitleg dat het tot 7 werkdagen kon duren voordat dit zichtbaar zou zijn via mijn riverty.

Echter na de 7 werkdagen bleef de factuur van riverty open staan.
Na verschillende mails gestuurd te hebben uiteindelijk netjes geholpen en is de openstaande factuur eindelijk uit mijn overzicht.

Maarten dank je wel voor jou inzet om het op te lossen!

Fijne website en ruime keuze.
Prijs niveau is ook in orde.
5 Klipsch luidsprekers besteld, waarvan na bestelling bleek dat 1 van de 5 later geleverd zou worden dan de website aangaf. Is altijd vervelend, want daar baseer je vaak je keuze op , of iets snel leverbaar is.
Aangegeven dat leverdatum nog steeds anders was op de website en gevraagd om levering te versnellen of cancellen. De eerste 4 luidsprekers werden al snel geleverd (volgende dag) zonder problemen. Hele nette luidsprekers.
Uiteindelijk werd de laatste luidspreker enkele dagen later geleverd, wat beter was dan oorspronkelijk aangegeven. Bij nader inzien had ik de 2,5% korting vergeten claimen en als douceurtje die alsnog achteraf teruggestort gekregen.
Al met al prima behandeling en altijd goed contact.

Werkelijke levertijd week wel af van hetgeen op de website werd beloofd.(is niet aangepast)

Er wordt snel gereageerd, ook in het weekend, op vragen en zorgen van de klant. Gezien de vermelde levertijd niet bleek te kloppen wilde ik mijn bestelling annuleren. Na persoonlijk contact met de eigenaar had ik binnen twee weken mijn geld weer netjes terug. Ik ben zeer te spreken over hoe mijn zorgen zijn opgepakt, compliment voor Doublepoint!

Goede service goed contact per mail en telefoon

Goede service en snelle levering.