Double point Reviews 1.283

Na enkele maanden gewacht te hebben op een bestelling en de nodige escalaties heb ik eindelijk mijn levering gekregen. Tevreden over de producten, en hoe het uiteindelijk de aandacht heeft gekregen die nodig was.

Snelle reactie, snelle levering, duidelijke mails, apparatuur goed en netjes verpakt

Top producten, prijzen en service! Altijd erg blij. Ogen dicht bestellen. Bedankt voor alles!

Ik kwam in contact met Doublepoint door hun laagste prijsgarantie: zij verkopen de platenspeler die ik zocht niet tegen de beste prijs, daar heb ik ze op gewezen. Ik kreeg vervolgens een super aanbod + black friday garantie. Toen ik een poos later terugkwam op het aanbod was het contact ook heel fijn, maar na mijn betaling hoorde ik niets meer... Dat was schrikken! Zeker toen ik op eens reviews tegen kwam over lange wachttijden... Na het weekend direct contact gezocht: na aardig contact met wel twee loze beloftes heb ik mijn platenspeler een week na aankoop in huis. Er is dus nog ruimte voor verbetering, maar over het algemeen krijgen ze dus een acht van mij.

Hier al een paar keer wat gekocht..
Nog nooit slechte ervaringen gehad!
Echt een top bedrijf wat mooie spullen verkoopt voor nette prijzen!

Mijn ervaringen met mijn bestelling bij Double Point (DP).

** UPDATE **

Na het plaatsen van deze review heeft Loek van Double Point contact met mij gezocht. Hij betreurde de gang van zaken en wilde indien ik hiervoor open stond het vertrouwen proberen te herstellen.
Ik ben hiermee akkoord gegaan en kan zeggen dat DP het netjes heeft opgelost. Loek dank je wel!

Om deze reden het ik mijn titel en waardering aangepast.

****

Er is meerdere malen telefonisch -en mailcontact geweest. Dit verliep netjes en er werd over het algemeen vlot gereageerd. Logisch want ik heb meer dan engelengeduld met ze gehad!

Mijn advies: koop je spullen ergens anders en niet bij Double Trouble!!

Uiteindelijk heb ik de speakers ergens anders gekocht, direct in huis. Ze waren wel duurder, maar geen gemekker en gewacht. Maar meteen plezier ervan. Dat is het mij wel waard!

Het verloop;

18-06-2025 (wk 25) bestelling geplaatst een set Denon Home 150. Met de vestiging werd direct gemeld dat de verwachte levertijd binnen 3 weken (wk 28) zal zijn.
Oké helemaal goed.

16-07-2025 wk 29) Deze week contact gehad met DP. Inderdaad ze waren nog niet binnen maar dat gebeurt wel eens dat ze niet voorradig zijn. Ook kreeg ik een mailtje van DP “hoe bevalt je aankoop”…. Jammer die heb ik nog niet.
Maar niet getreurd, het kan gebeuren denk ik dan.

26-08-2025 (wk 35) Wederom geïnformeerd….. DP vindt het heel vervelend maar ze zijn slecht leverbaar, ook bij en voor andere verkopende partijen werd mij verteld.
Ik vind dat het wel lang duurt en zocht naar een oplossing. Waardoor ik de order heb laten aanpassen, de home 150 werden de home 250.
De set Denon home 250 zou nl. met één week al leverbaar zijn (wk 36).
Nou die week daar kan ik wel opwachten…….

03-09-2025 (wk 36) Een mailtje van DP “volgende week zouden de speakers er wellicht zijn”.
DP laat het weten zodra ze binnen zijn….. Ik ben wederom benieuwd.

08-09-2025 (wk37) DP meldt dat ze verwachten de speakers zeer binnenkort binnen gaan komen…. Whoehoe ik kan niet wachten!

19-09-2025 (wk 38) Wederom contact opgenomen met DP, het wordt stil van hun kant.
DP meldt dat de leverancier heeft bevestigd dat de speaker daadwerkelijk zijn afgestuurd. De speakers worden dan waarschijnlijk week 39 maar anders uiterlijk week 40 naar mij worden opgestuurd. Nou dat werd eindelijk tijd!

22-09-2025 (wk 40) Een onverwacht mailtje van DP. DP informeert hun klanten vanaf heden met een persoonlijke statuspagina. Goh da’s mooi, ook is de verwachte datum van verstuur genoemd dit is week 39. Zal het dan eindelijk écht gaan gebeuren?

03-10-2025 (wk 40) Via mijn persoonlijke status pagina verneem ik dat ze verwachten mijn bestelling op 16-10-2025 (wk 42) te gaan versturen. Voor de zoveelste keer een later tijdstip.

06-10-2025 (wk41) Ik ben er klaar mee en ga de order annuleren. Dit moet wel via een mailtje werd mij weken eerder al gemeld. Dus deze verstuurd.
07-10-2025 (wk 41) In de ochtend direct een reactie. Een bevestiging van de annulering en de creditnota. Het bedrag moet met 5 werkdagen op mijn rekening staan.

Na 5 werkdagen nogmaals gebeld omdat het NIET op mijn rekening stond. Het bedrag is toen per direct overgeboekt.

Dit is mijn ervaring. Niet een beste en veel te lang gewacht. Zoals ik al eerder schreef, het plezier is afgenomen door het lang moeten wachten. Uiteindelijk meer betaald maar toch zo blij als een klein kind! Doe je voordeel met mijn verhaal.

Ik heb begin oktober een Denon x3800h besteld voor een enorm scherpe prijs (€150 onder de laagste concurrent). Helaas was het product niet op voorraad; dit was van te voren gecommuniceerd, maar met 3 weken zou de receiver geleverd worden. Helaas heeft Doublepoint dat niet waar kunnen maken. Heb meerdere keren gebeld en ze hebben me zo goed als ze konden op de hoogte gehouden over de vertragingen. Net als velen in de reviews bleef het maar duren en werden afspraken steeds niet waargemaakt. Afgelopen week wederom gefrustreerd aan de telefoon gehangen dat mijn geduld nu wel op begon te raken. En ze gaven aan dat ze naast de vertraging van de leverancier ook gewoon even een achterstand weg te werken hebben. Ze hebben me een premium hdmi kabel twv €40 aangeboden ter compensatie en beloofd dat hij vóór dit weekend echt binnen zou zijn. En hoewel ik een beetje sceptisch begon te worden; is hij zojuist geleverd. Ging het goed? Nee. Maar is het opgelost en heb ik een super mooie receiver voor een hele scherpe prijs (+ gratis hdmi kabel); ja! Dus ik ben alsnog heel erg blij. En voor iedereen die in een vergelijkbare situatie zit. Ze gaan echt leveren, blijf geduldig!

Helaas ging er bij dhl iets mis met een pakketkluis. Dat is uiteindelijk toch de beste manier om een bedrijf te leren kennen: Maarten van doublepoint was goed bereikbaar en zeer behulpzaam. Helaas heeft de levering dus iets langer geduurd, maar geheel buiten de schuld van doublepoint. Ik ben zeer blij met hoe alles afgehandeld is en zou er zo weer iets bestellen!

Behulpzaam en snel in de beantwoording van vragen om zo een juiste keuze te maken. Goed productaanbod. En niet te vergeten de goede prijzen van de artikelen.
Al meerdere keren hier een aankoop gedaan en altijd goed bevallen.

Top bedrijf. Ze helpen je niet allen vóór de aankoop maar ook daarna. Aftersales service krijg je niet bij elk bedrijf. Hier wel, zeker een aanrader.

Retourproduct (subwoofer) gekocht voor 100€ onder de nieuwprijs.
Toch een nieuwe geleverd gekregen!
Er wordt goed meegedacht over de te leveren artikelen. Ondanks een verkeerd geadviseerde kabel.
(kon ik trouwens probleemloos weer retourneren)
Ook later nog gebeld door Doublepoint of ik de subwoofer goed had kunnen aansluiten op mijn tv.
Kortom: tevreden klant!

Wat een dramatische klantervaring bij Doublepoint.

Het begon al met dat de status op de website niet klopte, waardoor ik al was voorgelogen dat de Klipsch luidsprekers en WiiM amp op voorraad waren. Hier kreeg ik wél meteen bericht van (wel pas na aankoop).

Vervolgens volgde veelvuldig telefonisch contact, waarbij mij in ieder gesprek werd verteld dat de producten binnen de kortste keren binnen zouden komen, dan wel verstuurd zouden worden. Uiteindelijk heb ik na meer dan een maand wachten en 10 (!) telefoongesprekken (incl. 10 beloftes) verspreid over deze maand niks binnen gekregen.

In het laatste gesprek heb ik de bestelling laten annuleren en netjes mijn geld teruggekregen.

Kortom, denk goed na voordat je iets koopt bij Doublepoint. Persoonlijk zou ik iedereen adviseren om naar een concurrent te gaan als je jezelf wat grijze haren wil besparen.

Top service!
Een 2e kansje besteld maar deze net daarvoor verkocht. Vervolgens een nieuw exemplaar met korting gekregen. Super!
Bedankt Maarten.

vlotte bestelling en levering

Versterker besteld op 2 juni 2025. De leveringstermijn is zeker 5 maal uitgesteld en dan heb ik op 15 oktober de bestelling geannuleerd .
Ik wacht vandaag nog steeds op mijn terugbetaling, die binnen de week beloofd was.
Een andere leverancier bezorgde mij de gevraagde versterker binnen de week. Ik bestel hier nooit meer.

mooie aanbieding , snel geleverd en zoals verwacht prima presterend

Dit is mijn eerste recensie waarbij ik het echt nodig vond om de slechtste score uit te delen.
Heb 15 oktober een subwoofer besteld met de vraag of hij wel op voorraad was. Het antwoord was ja; hij zou over 3 tot uiterlijk 5 dagen geleverd worden. Dat was een vereiste omdat ik hem voor een presentatie nodig had.
U raadt het al, de subwoofer werd niet geleverd.
- 21 oktober contact gehad: de subwoofer was onderweg
- 24 oktober contact gehad: er is iets mis gegaan met de levering, maar hij zou direct verstuurd worden
- 29 oktober nog niets mogen ontvangen, mail gestuurd maar uiteraard geen antwoord.
- 8 november telefonisch contact gehad: Ja uw order is niet goed verwerkt, maar nu komt het goed.
- 15 oktober telefonisch contact gehad: uw order is verwerkt en dinsdag de 18e wordt u gebeld met de status van uw bestelling. We zullen 4 subwoofervoetjes gratis toevoegen.
U raadt het al, geen telefoontje en geen verzendbevestiging.
Los van het feit dat ik de subwoofer niet meer nodig heb is er ook geen bereidheid tot annuleren van de bestelling.
In de 20 jaar dat ik audio koop ben ik nog nooit zo behandeld.
DISCLAIMER: het bedrijf heeft mijn kritiek ter harte genomen en de situatie uitgelegd. Vervolgens hebben ze erg snel gehandeld en de bestelling keurig gestorneerd. Tevens heb ik een kleine korting op een ander product gekregen. Bedankt voor de persoonlijke aanpak!

Fijne webshop. Steengoede service door Maarten. Verlengde garantie

Goede communicatie .
Nog nagebeld of het product bevalt.
Q acoustic m 20
En heb er recent ook een goldring e3 element gekocht.
Zeer tevreden met de service.
Nette prijzen .
Zeer tevreden.

Mooie korting gekregen op mijn aankoop. Daarnaast een 'laagste prijs' garantie voor de maand november. Mijn bestelling werd kort na de aankoop verzonden en door mij ontvangen. Ben zeer tevreden met mijn aankoop!