Double point Reviews 1.283

Of dit een goede audiozaak is?
Niet twijfelen! Het is, wat mij betreft, een fantastische goede zaak. Mooie prijs en top service. Zowel met Loek als met de eigenaar Maarten contact gehad om een passend verjaardagscadeau uit te kiezen. Was even bang dat deze niet optijd binnen zou komen; maar het is gelukt. Loek en Maarten hebben me zelfs pro-actief gebeld voor updates. Wat een toppers! Bedankt Doublepoint. Feestje kan hier beginnen. Zeker met dit geluid!

Hartelijke groet,
Jilbert Woudenberg

Cambridge Audio EXN-100 besteld net voor de feestdagen via advertentie op marktplaats via 2e kans ( retourzending). Er ging eerst iets mis, maar dit werd keurig opgelost. Streamer volgens afspraak ontvangen en meer dan tevreden mee!

Gewelige klanteservice. Had een probleem met bestselling en die werd direct opgelost. Daarnaast zijn de prijzen ook goed.

Zag een second deal op de site en na een chat met het bedrijf vond ik het de koop waard. Toch eerst even de reviews bekeken en zag dat er af en leverings problemen waren dus weer terug naar de chat en gevraagd of het item er nog wel was en hoe het zat met de levering. Na overleg tot koop overgegaan en dat was in de middag en de volgende dag in huis. Super geholpen en zelfs nog een telefoontje dat hij in de vrachtwagen van DHL zat. Geweldig, dikke 5 sterren waard.

Bestelde op 28/11/2025 een Marantz: Cinema 60 DAB 7.2-kanaals AV-Receiver - Zilver /Goud, vermoedelijke levertermijn 5-8 werkdagen.
Werd eerst opgeschoven naar 17/12/2025, dan naar 02/01/2026.
Geen reactie op recente mails met vraag naar update.

Update 16/01/2026.
Geduld is een schone deugd, rechtstreeks contact zoeken is nog beter, foutje werd erkend. De Marantz werd gisteren geleverd. Bestelde ook een Denon soundbar ondertussen - met commerciële geste :-) - die was er nog sneller.

Bestelling geplaatst van een versterker welke 5/8 dagen geleverd zou worden. Navraag gedaan na het verstrijken van die 8 dagen en te horen gekregen, volgende week. Volgende week, volgende week .. toen ik vroeg wanneer het artikel daadwerkelijk geleverd zou worden bleef het stil. Ik heb de bestelling geannuleerd en bij een andere partij besteld, volgende dag geleverd en tegen een nog iets scherpere prijs (die DP netjes zou corrigeren maar ging niet van harte en is er uiteindelijk niet van gekomen) Terugbetaling heeft netjes binnen de wettelijke termijn plaatsgevonden. Kan ik DP adviseren, ik sta er neutraal in, aan de ene kant voel je aan alles dat het bedrijf gerund wordt door liefhebbers, wat ik kan waarderen, maar aan de andere kant moet je ook de zaak om de producten heen goed op orde hebben en daar schort het wat aan wat mij betreft. Niets zo vervelend als niet weten waar je aan toe bent. Ik geef DP het voordeel van de twijfel met 4 sterren.

Bij Doublepoint een Wiim Amp Ultra besteld met een verwachte levertijd van 1 maand.
Ik zat niet vast en een week meer of minder maar de communicatie rondom de verwachte leverdatum is vreselijk slecht. Diverse beloftes worden gebroken en ze laten helemaal niets uit zichzelf weten met betrekking tot de bestelling.

Ik heb zelf even gekeken via een andere partij, die hebben het ook niet op voorraad maar kunnen gewoon binnen 3 dagen leveren...

Ik dacht dat doublepoint een gerenommeerde naam was, dit valt me erg tegen en ik zou ze dan ook zeker niet aanraden als het gaat om bestellen van producten die niet op voorraad zijn.

Jammer!

#89440 referentie

Netjes behandeld, goed benaderbaar. Goed product. Binnen 4 dagen geleverd. Dankjewel !

Op 10/10/25 bestelling geplaatst. De eerste leveringdatum zou 24/10 zijn. Na info op 25/10 was ze uitgesteld naar 7/11 maar helaas ook niets . Na 15 mails en 10 nieuwe beloftes werd mijn speaker nog steeds niet geleverd.
Dus na meer dan 2 maanden heb ik klacht ingediend bij de thuiswinkel klachten dienst. En wonder boven wonder werd mijn bestelde speaker 2 dagen later eindelijk geleverd.
Jammer maar mijn ervaring met doublepoint is rampzalig verlopen en de communicatie was al een even grootte teleurstelling.

Aanvankelijk was er geen actuele verzendinformatie beschikbaar en waren de door mij bestelde luidsprekers niet leverbaar. Na twee chats werd mij echter een duurdere optie met expresverzending aangeboden. Mijn bestelling arriveerde de volgende dag. Ik heb fantastische luidsprekers ontvangen voor een geweldige prijs. Ik beveel ze van harte aan.

Na eerdere mindere ervaring werd ik nu heel goed geholpen en werden de afspraken nagekomen en kon ik de dag erna mijn speakers ontvangen,installeren en beluisteren

Erg tevreden klant

Groot kwalitatief aanbod op deze site aan mooie prijzen

Erg bereidwillige medewerkers met veel inzet en steeds klaar om met de klant tot de beste keuze en oplossingen te komen

Sterk aan te raden

MvG Daniel Geerts

Communicatie verliep goed, snel en vriendelijk. Product was ook snel verstuurd/ontvangen. Bedankt!

Mijn ervaring met Audiowebshop Doublepoint.nl is ronduit slecht. Bestellingen worden niet geleverd, terwijl er wel steeds beloftes worden gedaan dat het “binnenkort” verzonden wordt. Deze beloftes blijken keer op keer niet waargemaakt te worden.

De communicatie is misleidend: je krijgt valse toezeggingen, maar geen concrete oplossingen. Na betaling hoor je weinig tot niets, en als je wel reactie krijgt, is dat opnieuw een loze belofte. Dit heeft mij veel tijd en frustratie gekost.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop absoluut niet aanraden. Voor mij is dit één van de slechtste webshops die ik ooit heb meegemaakt. Wees voorzichtig en bestel hier niet.

Prima advies gekregen en bestelling is zeer snel afgehandeld!

Oehlbach Banana Solution Stekker 3021 gekocht. Prima kwaliteit en snel in huis.

Goede communicatie, snelle service, toch een korting kunnen bedingen na overleg.
Zeer tevreden.

Op 28/9/25 heb ik een bestelling geplaatst van TEAC AD-850-SE hifi deck bij doublepoint.nl.
Na bestelling kreeg ik onmiddelijk de melding dat het toestel niet op voorraad was. Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder en het toestel nog steeds in bestelling en niet geleverd. Ik heb reeds herhaaldelijk contact genomen via chat en via mail. Ofwel werd er niet gereageerd ofwel kreeg ik contact met "Loek" - wat ik vermoed gewoon een chatbot is. Telkens kreeg als antwoord "staat nog op bestelling". Aangezien - naar mijn mening - na 3 maanden een aanvaardbare termijn om te leveren is overschreden heb ik bij de laatste 2 contacten gevraagd om een terugbetaling aangezien het volgens mij duidelijk is dat het toestel niet meer gaat geleverd. Als ik tijdens gesprek - chat/mail - vraag om refund stopt het communiceren onmiddelijk! Sorry mijn geduld is op. Zo kan een consument niet behandeld worden !!!!!

Update 19/12 :Volgend op de review heeft Maarten contact genomen en is de bestelling plots is een stroomversnelling terechtgekomen. Ondertussen is het toestel geleverd en werkt het prima. De recente service van doublepoint.nl is top. Jammer dat doorlooptijd van de bestelling zo lang duurde. Ik pas -gezien ervaring deze week score aan naar 3. Groetjes

Super service en communicatie