Double point Reviews 1.283

21 december een bestelling geplaatst met een levertijd van 1-3 werkdagen. De reservering van het bedrag op de credit card wordt direct geint, wat apart is, want webshops innen de reservering meestal pas wanneer de bestelling is bezorgd bij de klant.

Vervolgens werd de verwachte levertijd bij de bestelstatus op 2 januari gezet. Ik wacht nog steeds, maar de levertijd op de website is al die tijd 1-3 werkdagen gebleven, wat heel bijzonder is. Reageren doet men niet via het online formulier. De callcenter medewerkers staan je correct te woord, maar de belofte teruggebeld te worden door een medewerker die zou weten wanneer de bestelling binnen zou komen van de leverancier wordt niet nagekomen. Na wederom bellen werd er belooft dat mijn bestelling op 2 februari binnen zou komen van de leverancier. De bestelling zou direct verzonden worden.

Je raadt het al, de bestelling is niet verstuurd. Zoals zoveel klanten word ik aan het lijntje gehouden. Prijzen zijn goed, maar de levertijd klopt niet en de communicatie is beroerd. Je moet als klant er zelf achteraan en beloftes worden niet nagekomen.

Ik raad deze toko af.

Goed te woord gestaan met advies uiteindelijk geen koop gedaan vanwege een merk dat hun niet leveren maar er was oprechte interesse. Vriendelijk bedrijf. Dank je wel Maarten

Ik heb een Onkyo-A-50 versterker besteld. Het lukte niet om het binnen de paar werkdagen te leveren, maar de persoonlijke communicatie met Double Point, Maarten, was top. Snel, correct, geen flauwekul.
Na eerdere tevredenheid met hoofdtelefoon en platenspeler. Wat zal ik nu weer tegen een lage prijs bestellen?

7 december een bestelling gedaan en tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen. Op e-mails, WhatsApps en terugbelverzoeken werd niet gereageerd. De levertijd op de statuspagina werd steeds opgeschoven. Later in december het bedrijf ook aan de telefoon gehad met het verhaal dat ze nog wachten op info vanuit de leverancier. Terwijl de levertijd volgens de order en de site 1 a 2 werkdagen is, dus toen waren ze al ruimschoots te laat.

Update 7/2/2026: na het plaatsen van mijn initiële review de dag erna reactie gehad via de mail met excuses en het aanbod om de speakers binnen een week opgestuurd te krijgen met extra korting. Dit heb ik geaccepteerd en ze zijn inmiddels binnen. Tijdens die week ook dagelijks op de hoogte gehouden door Loek. Dat was netjes en laat zien dat ze wel in staat zijn om de service te leveren die mensen verwachten. Daarom de ervaring van begin tot eind nu bijgewerkt van 1 naar 3 sterren.

Prima service en levering door Doublepoint van Denon Soundbar Home 550. Via de laagste prijsgarantie nog 5% lager geprijsd dan bij de overige (online) winkels. De Soundbar is een prima aanvulling op het standaard TV geluid.

Heb tijdens Black Friday een goede deal gescoord, de speakers waren helaas niet op voorraad en heb daardoor lang moeten wachten, maar geduld is een schone zaak!

Communicatie kon beter, maar verder niet veel op aan te merken,

kreeg er een rol speakerkabel bij, dus ik ben helemaal tevreden!

Niets te klagen

Besteld en de volgende dag al in huis ! En via de telefoon perfect op de hoogte gehouden ...

Zeer lange levertijd. Slechte communicatie. Drie maanden later de factuur nog steeds niet ontvangen.

Besteldatum 29-12-2025: Klipsch 5.0 set. Levertijd max. 5 dagen.

Op 7 januari werd alleen de centerspeaker verzonden en op 8 januari ontvangen. De rest van de set zou volgens verwachting op 15 januari geleverd worden. Dat werd eerst 22 januari en inmiddels weer verschoven naar 30 januari.

Tussentijds wel per mail of Whatsapp geïnformeerd, één keer via de mail antwoord gehad, Whatsapp nooit reactie... maar afspraken worden telkens niet nagekomen. Zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice — helaas één van de slechtste ervaringen ooit. Reactie was letterlijk: “Daar kunnen wij ook niks aan doen, we zijn afhankelijk van de leverancier… er staat nu toch 30 januari.”

Geen begrip, geen oplossing, geen excuus. Verwachtingen wekken en die herhaaldelijk niet nakomen, gecombineerd met een zeer matige klantenservice, maakt dit een bijzonder teleurstellende ervaring.

Update 14-2-2026 op mijn eerdere review:

De Klipsch speakers uit mijn eerste bestelling zijn inmiddels volledig geleverd. De R-50M zijn na ruim 6wk eindelijk geleverd. De totale levering kende helaas behoorlijke vertraging en vereiste meerdere contactmomenten voordat alles compleet was.

Als oplossing voor het wachten heeft de webshop mij vervolgens een SVS SB-1000 Pro met een aanzienlijke korting aangeboden als compensatie.

Op dit moment wacht ik echter alweer ruim 6wk op de levering van deze subwoofer. Ik hoop dat dit traject nu spoedig wordt afgerond zodat de bestelling volledig kan worden afgesloten.

Zodra alles geleverd is zal ik mijn review opnieuw bijwerken.

Na mijn eerdere review en persoonlijk contact met Maarten is de bestelde Q Acoustics subwoofer binnen enkele dagen alsnog netjes afgeleverd.

De levering liet helaas langer op zich wachten dan vooraf toegezegd. Uiteindelijk ben ik zeer tevreden met het product én met de scherpe prijs.

Tip: blijf klanten proactief informeren over levertijden en eventuele vertragingen.

Scherpe prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen/seconddeal opties. Snelle levering en communicatie (zelfs op zondag!).

Bestelling van een versterker liep niet vlekkeloos. Na onduidelijkheid over de levertijd en niet altijd antwoord krijgen op mails, uiteindelijk besloten om de bestelling te annuleren.

Doordat ik niet via de website direct had besteld verliep de creditering ook niet vlekkeloos. Na contact te hebben gehad met wat uitleg, geloof ik dat ze het zo goed mogelijk willen doen maar dat de interne processen af en toe wat rommelig zijn. Uiteindelijk heeft dat de doorlooptijd tussen bestellen en crediteren erg lang gemaakt.

Uiteindelijk hebben ze het heel netjes opgelost, en zijn ze in de basis heel klantgericht en denken mee in oplossingen. Ik zal ze zeker nog een kans geven in de toekomst.

Update: helaas is de nieuwe kans niet erg goed gelopen. Ik had een waardebon gekregen obv bovenstaande ervaring, daarmee wat kabels besteld. Ik heb een orderbevestiging gehad maar daar is het bij gebleven. Op navraag naar de status van de order is nooit meer antwoord gekomen. Jammer. Heeft me gelukkig geen geld gekost dit keer dus we laten het er maar bij.

Subwoofer SVS Micro 3000 besteld die defect blijkt te zijn. Dat kan gebeuren, maar waarom moeten er meerdere emails verstuurd worden (waar niet op gereageerd wordt) en moet ik 6 weken wachten voordat ik (na een telefoontje) eindelijk terugbetaald wordt?

Ik heb hier een Denon AVR besteld. Nadat ze verschillende keren leverafspraken niet nakwamen en onduidelijk communiceerden, wilde ik mijn bestelling annuleren. Maarten heeft me toen gebeld en een mooie oplossing geboden, die ik twee maanden na mijn bestelling heb mogen ontvangen.

Deze klantenreis proefde onderweg soms wat bitter, maar uiteindelijk mocht alles samenkomen in een fijne afronding.

Dank jullie voor de persoonlijke aandacht en het meedenken bij het kosteloos omzetten van de second deal naar een nieuwe set.

Doublepoint heeft een zeer goed klantcontact en after sales is ook er goed

Goede prijs, correct verpakt.

Had op de website van doublepoint een 'seconddeal' subwoofer besteld maar deze bleek naderhand niet meer voorradig. Doublepoint melde net bezig te zijn met de website waardoor de website en het voorraadsysteem niet met elkaar overeenkwamen.

Desondanks heeft Doublepoint dit keurig opgelost door eenmalig een nieuwe Subwoofer toe te sturen. De totale doorloptijd was hierdoor dus wel iets vertraagd maar uiteindelijk keurig afgehandeld.

Ik heb een versterker gekocht bij Doublepoint. De versterker die ik op het oog had was helaas niet meer op voorraad en niet meer leverbaar. Na plezierig telefonisch contact kreeg ik de opvolger tegen een zeer schappelijke prijs aangeboden. Na bestelling de versterker binnen 2 dagen in huis. Top geregeld.