Dramashorts Reviews 391

Antwoord van Dramashorts

25 mrt 2026

Beste Faiza,

Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen over je ervaring en we begrijpen hoe verontrustend en frustrerend deze situatie voor je moet zijn.

Wees gerust: het is nooit onze bedoeling om onze klanten te misleiden of te bedriegen. Bij Dramashorts hechten we veel waarde aan transparantie en werken we voortdurend aan het verbeteren van de manier waarop we onze abonnements- en aankoopprocessen communiceren.

Het is mogelijk dat er naast het hoofdabonnement tijdens het afrekenen ook extra optionele abonnementen of aankopen zijn geactiveerd. Deze staan los van elkaar en worden bevestigd wanneer je op de knop 'Doorgaan' klikt.

Wij nemen uw bezorgdheid zeer serieus en willen uw zaak graag grondig onderzoeken. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met ons factureringsteam via contact@dramashorts.io met:

* Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
* Details of screenshots van de afschrijvingen

Ons team zal uw transacties zorgvuldig controleren, precies uitzoeken wat er is gebeurd en u helpen met de opzegging en eventuele restituties.

Wij stellen uw feedback zeer op prijs en zijn blij dat wij dit kunnen rechtzetten.

Antwoord van Dramashorts

10 feb 2026

Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de frustratie en stress die deze situatie heeft veroorzaakt, en we begrijpen volledig hoe vervelend dit moet zijn.

Houd er rekening mee dat uw zaak is geëscaleerd en de hoogste prioriteit heeft gekregen binnen ons team, omdat we dit echt zo snel mogelijk voor u willen oplossen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en voor de tijd die dit proces tot nu toe in beslag heeft genomen.

In sommige gevallen kan het helaas moeilijk zijn om een account te vinden wanneer de volledige of juiste informatie niet beschikbaar is of niet exact overeenkomt (bijvoorbeeld verschillen tussen e-mailadressen, Apple Pay-identificatiegegevens of aanmeldingsmethoden). Dat gezegd hebbende, blijven we dit grondig onderzoeken.

We willen ook verduidelijken dat we geen AI-bots gebruiken voor e-mailcommunicatie. Alle e-mails worden behandeld door echte klantenservicemedewerkers die actief bezig zijn om u te helpen.

We betreuren de frustratie die dit heeft veroorzaakt en stellen uw geduld zeer op prijs terwijl we eraan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om tot een eerlijke en snelle oplossing te komen.

Antwoord van Dramashorts

11 aug 2025

Hallo Evelien,

Het spijt ons echt om te horen over je ervaring en we begrijpen hoe vervelend onverwachte kosten kunnen zijn. Wees gerust, het is nooit onze bedoeling om onze klanten te misleiden of bedriegen. We waarderen je feedback enorm en zijn vastbesloten om onze abonnementsvoorwaarden duidelijker te maken om misverstanden in de toekomst te voorkomen.

Ons abonnementsmodel werkt als volgt: bij inschrijving ontvang je direct 10 vergrendelde afleveringen om te beginnen. Daarna worden er dagelijks 3 extra afleveringen zonder extra kosten op je account bijgeschreven. Als je ervoor kiest om meer afleveringen vrij te spelen nadat je je dagelijkse credits hebt gebruikt, is er een optie om extra munten te kopen - dit is echter geheel optioneel. Alle aankopen worden gedaan als onderdeel van dit proces wanneer je op de knop "Doorgaan" hebt geklikt.

Om deze kwestie snel op te lossen, willen we graag dat ons factureringsteam uw account in detail bekijkt. Kunt u een e-mail sturen naar contact@dramashorts.io met het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw abonnement? Zij kunnen eventuele kosten verduidelijken en helpen met een oplossing.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht - we willen ervoor zorgen dat uw problemen snel worden opgelost.

Antwoord van Dramashorts

4 mrt 2025

Hoi! Hartelijk dank voor je lieve woorden! We zijn blij om te horen dat je geniet van de verhalen🎬 Jouw steun motiveert ons om meer geweldige content te blijven leveren. Blijf op de hoogte van wat er nog gaat komen! 💖