DreamLand Nederland Reviews 

Kreeg een geopende doos. Een aantal keren (5) geprobeerd klantenservice te bereiken maar daar werd opgenomen. Vervolgens het product naar de fysieke winkel gebracht en daar kunnen ruilen (=1 ster)

Goede prijzen en goede deals. Maar de bezorg service is erg slecht GLS.

Ik vind erg jammer je hebt geen idee waar je aan toe bent met GLS. Komt het vandaag morgen of overmorgen? Geen idee. Ook kan je GLS kan niet bellen. De informatie van de bezorgtijd klopt ook van geen meter deze wordt rustig 2 twee keer aangepast per dag. Een bij GLS zeggen ze ook gewoon dat je niet thuis bent terwijl je gewoon thuis bent.

Bij een webshop moet altijd een telefoon nummer staan maar bij de bezorg dienst is dit blijkbaar niet nodig? Ik snap echt niet waarom jullie samen werken met GLS? Als deze geen eens een telefoon nummer hebben! Dat zou op zijn minst een vereiste vanuit Dreamland moeten zijn. Dat je telefonisch contact op kan nemen met de bezorgdienst.

Klantenservice is niet te bereiken al 5/6 keer gebeld

Eerste ervaring in de winkel zelf was gewoon goed

Maar ben er gisteren weer geweest om wat te kopen en het vak waar de batterijen in moeten is helemaal verroest kapot en hangt een sterke roest geur aan!
Ik adviseer als bijvoorbeeld een interactieve knuffel koopt en er staat op de doos try me om hem dan zeer zeker te testen want dit is gewoon belachelijk!

Ze hebben en mooie aanbieding staan op de website.
Een Lego Technic Oracle Red Bull Racing RB20 F1 Model met Actie: GRATIS LEGO Redbull Wall display (#01876772) bav Formule 1 Redbull (42206).
Ok denk dat gaan ik bestellen
Na een 5 dagen wachten is het zo ver de bestelling is binnen en wat wat schetst mijn verbazing de wall display zit er niet bij.

Dan maar bellen met de klantenservice.
Nog z'n misser sta in de wacht en na 9 min wordt de verbinding verbroken.
Dus naar weer bellen.
Tot 4x toe werd de verbinding verbroken maar aanhouder wint.
Toch contact gekregen en daar werd verteld dat ze niet meer op voorraad waren en ze ook niet meer gaan komen.
Dus ook niet na gezonden worden.
Op mijn vraag of ik de lego set kan retourneren word er gezegd dat dat kan maar de retour kosten zijn voor mij zelf.

Dat begrijp ik niet Dreamland.nl komt zijn belofte niet na en ik moet nog meer koste maken voor het terug sturen van hun fouten

Ik heb bij hun de LEGO Technic Oracle Red Bull Racing RB20 F1 auto. Hun aanbieding was met een gratis WallDisplay. Echter werd deze niet geleverd. Hun uitleg was dubieus en als volgt.

Bedankt voor je bericht. Onze acties hebben altijd een bepaalde begin- en einddatum, maar er geldt ook altijd het op=op principe. Een "gratis product" actie kan hierbij eerder uitverkocht geraken dan de einddatum. Standaard wordt een gratis product altijd automatisch aan je winkelmandje toegevoegd, althans zo lang er voorraad is voor jouw gekozen levermethode of -locatie.

Indien je dus voor "verzending aan huis" kiest, maar er is geen voorraad meer in ons online magazijn, dan kunnen we deze niet meesturen.

Hetzelfde voor click& collect aankopen, waarbij het gratis artikel ter plaatse meegegeven wordt zolang de voorraad strekt. Het moment van aankoop was dit artikel helaas niet meer op voorraad in ons magazijn, vandaar dat je dit er dus niet bij gekregen hebt.

Tot op vandaag staat deze actie nog op hun website (week later). Terwijl het bedrijf inmiddels moet weten dat er geen voorraad is.

In dec iets besteld voor kerst wat volgens site op voorraad,eenmaal betaald krijg je een mail dat het product niet op voorraad is. En bestelling is geannulleerd. Na heel veel mails en bellen het geld na 8 weken terug op de rekening ipv de beloofde 14 dgn. Bestel hier niks. Zeer slechte service en klantenservice. Volgende keer gewoon Intertoys.

Hele slechte klantenservice. Reageren pas na weken contact zoeken en meerdere mails. En vertellen je dan dat je vraag niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn is verstreken. Koop hier niets waar je niet zeker van bent.

Veel te veel plastic. Weinig kwaliteit.

Een Lego set besteld twv 65 euro; na een week kreeg ik een spider-man masker twv ~5 euro aangeleverd.

Zowel hun telefoonnummer als hun e-mailadres is onbereikbaar. Ze nemen niet op en ik heb na een hele week geen mail terug ontvangen. Ik ben verder naar twee aparte winkels geweest en ze konden mij ook niet helpen.

Mijn advies is om hier nooit te bestellen... je krijgt het toch niet.

Vandaag bij dreamland Emmen geweest wat een onbeschoft personeel.
Legen schappen en een ellende met iets retour brengen.
Hadden 2 dingen gekocht eenmaal bij het vakantie huisje kwamen we er achter dat het al gebruikt was en kapot was.
Zijn we terug gegaan toen begon de ellende.
Zeer slecht behandeld hij was nieuw en de batterij zou wel leeg zijn.
De medewerken werd alleen maar chagrijnig omdat wij toch gelijk hadden.
Ze liet hem vallen en het product begon te werken.
Ze wilde nu hebben dat we het product tegen namen omdat hij wel werkt.
Beetje gek dat je hem eerst moet laten vallen voor het werkt.
Er zaten spullen los die vast moesten zitten.
Kleefklei was al vuil.
Uiteindelijk toch kunnen ruilen maar het ingeleverde product ging terug de winkel in.

6 artikelen besteld, volgende dag mail dat 5/6 artikelen niet op voorraad zijn en dat ik het resterende product nog moet ophalen in de winkel om mn geld terug te krijgen. Gemaild dat ik mn geld op de bank terug wil en hele betaling wil cancellen, ze reageren niet.

De klantenservice reageert helaas niet. Het ticket systeem zou goed moeten werken maar er gebeurd al weken niets.
Artikel, bokszak, is tijdens pakjesavond binnen 2 minuten al kapot. Foto's gestuurd, netjes gevraagd wat we kunnen doen maar geen reactie. Meerdere keren gemaild, en ook weer opnieuw een ticket aangemaakt met verzoek om een nieuw artikel te leveren of het geld terug te storten maar helaas tot op heden weer geen reactie.
Andere bestelde artikelen waren goed, snel geleverd.

Begin december bestelde ik een Lego Technic Red Bull F1 auto. Daar zou volgens de website een gratis wall display bij zitten om de auto aan de muur te kunnen ophangen. Na bestellen en betalen zag ik de wall display nergens in de bevestiging staan dus een mailtje gestuurd met de vraag of dat goed ging.

“Nee dat klopt want die is helaas niet meer op voorraad. Excuses voor het ongemak.”

Tja, niet netjes want die aanbieding was de reden van bestellen bij Dreamland. Maar goed, ondertussen zijn we twee en een halve week verder en is er nog helemaal niks geleverd en wordt er op meerdere mails van mijn kant niet meer gereageerd. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Het komt allemaal zeer amateuristisch over en ik vraag me überhaupt af of mijn bestelling ooit nog geleverd wordt.

Ik heb online een bestelling gedaan omdat deze beschikbaar is de winkel, vestiging Breda. Netjes betaald en ook een bevestiging gekregen. Per email zou ik een bericht ontvangen wanneer ik het product kan komen ophalen.

Mijn ouders zijn in de winkel geweest om het, met bewijs van betaling, op te halen. Maar kregen te horen dat ze het mailbewijs wilden zien dat het product opgehaald kon worden. Dat hadden ze niet.

Ik heb online een bestelling gedaan omdat deze beschikbaar is de winkel, vestiging Breda. Netjes betaald en ook een bevestiging gekregen. Per email zou ik een bericht ontvangen wanneer ik het product kan komen ophalen.

Tot nu toe heb ik geen bericht ontvangen dat mijn bestelling klaar staat om op te halen en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Alle winkels in NL hebben hetzelfde telefoonnummer 04576 000 76.

Het lijkt erop dat men in de winkel geen tijd/zin heeft om bestellingen in orde te maken of het product was helemaal niet beschikbaar in de winkel.

Tip, koop het artikel direct in de winkel, dan weet je zeker dat het er is of koop, of koop het product in een andere speelgoedwinkel. Er zijn ook heel veel winkels waar je zelfs dezelfde dag of de volgende je bestelling kunt ophalen.

Vermijdt Dreamland, dromen zijn bedrog!!!

Ik was een beetje huiverig, toen ik de reviews zag. Alles is goed gegaan. Vrijdagmorgen besteld,en maandag was de bestelling al binnen.

Hopeloos. In november een (duur) Sinterklaascadeau besteld, nooit iets ontvangen. Klantenservice is totaal onbereikbaar; geen reactie op mails en de telefoon wordt niet opgenomen, sterker nog, na een half uur in de wacht wordt de verbinding verbroken. Dan maar via de socials geprobeerd maar zonder succes, er wordt doodleuk doorverwezen naar de mail en het telefoonnummer. Schiet lekker op als daar geen reactie op komt.
Na 2 weken eindelijk bericht, het pakket zou zijn kwijtgeraakt, wel vreemd dat we nooit een verzendbevestiging hebben ontvangen. Sinterklaas is al lang en breed voorbij dus het cadeau was inmiddels ergens anders besteld, we wachten nu alweer weken op ons geld terug en wederom totale stilte vanuit Dreamland.

In de winkel altijd prima ervaringen gehad maar ik bestel hier nooit meer iets.

Update 18-12-2025: op mijn laatste (boze) mail eindelijk antwoord ontvangen en zowaar ook binnen een dag het geld terug. Wel jammer dat hier talloze mails en telefoontjes aan vooraf hebben moeten gaan, en het lijkt zo te zijn dat er pas reactie komt als de toon wat harder wordt. Spijtig, maar in elk geval opgelost.

7 dec een bestelling gedaan van €90 euro het zal bezorgd worden 9dec echter heb ik geen bezorger gezien maar het pakje is wel geleverd zegt gls vanaf dat moment al meerdere keren gebeld maar ongeveer 17a20 min aan de lijn word de lijn verbroken echt super slecht
Een mail gestuurd 9 dec en daar hebben we ook nog geen antwoord op terug gekregen
Als ik al deze berichten lees ben ik heel bang dat ik nooit niks meer ga krijgen
Maar ik heb wel betaald via klarna ga daar maar even kijken of ik me geld terug kan halen

ik wil wat terug sturen buiten de 2 weken.
Hier over al 3 mails gestuurd en al meerder malen over gebeld.
Na 25 minuten word de lijn zonder enige reden verbroken en op mails krijg je geen antwoord.

Wat een slecht bedrijf.
Verzending daar in tegen was wel snel. maar de na service is gewoon slecht want het artikel dat ik wil retour sturen was voor sinterklaas en reageert slecht tot niet.

Artikel in Nederland 2x besteld wordt ineens een geannuleerd. Bij een ander filiaal in Belgie besteld en weer opnieuw betaald. Ook deze een dag later geannuleerd 😡. Ondertussen kan je 14 dagen wachten op je geld terug. Wat een mega slechte zaak dit. Nooit meer!!!

Online game besteld, nooit aangekomen, geen antwoord op emails
Kortom geld kwijt!
Pas op! Hier bestellen en je wordt bestolen