DreamLand Nederland Reviews 

16-11-25 online sinterklaas kado besteld.
na 6 dagen en met sinterklaas met rappe schreden in zicht contact 2x opgenomen via mail. geen response. daarna 3x gebeld en bij elke poging 30min in de wacht waarna de verbinding automatisch werd verbroken. onbereikbaar..
zelfde kado op BOL besteld en dag later in huis. ik dacht ik ben mijn geld kwijt. krijg ik opeens een mail dat er een voorraadprobleem is waardoor het artikel niet kan worden verstuurd en binnen 2 weken het geld word terug gestort. dit heb ik gister 11 dec. op mijn rekening ontvangen.
1 ster voor het terugstorten van mijn geld.

Een kapot product ontvangen. Dus ook een onwijs verdrietig kind die eindelijk haar karaokeset van de Sint had ontvangen.

Ik denk dat ik wel 100 keer de klantenservice heb geprobeerd te bellen, echter na een x aantal minuten wordt de verbinding verbroken.

Wellicht tijd voor een goede wfm afdeling of een betere bezetting?

Door de slechte reviews durfde ik hier bijna niet te bestellen, terwijl de LEGO sets die ik wilde qua prijs echt een stuk lager lagen dan de intertoys en bol. Bestelling was er heel snel en gewoon compleet.

Ik bezocht de vestiging in Alkmaar: wat n rommelige winkel, artikelen fout geprijsd, alles stond door elkaar en lag in de verkeerde schappen, wou een "Monster truck " v €90,00 kopen, vroeg er n aantal dingen over, antwoord: ja, dat weet ik óók niet! Geen tassen aanwezig om je aankoop in mee te nemen?! Dit soort winkels en personeel stimuleren online shoppen.

Ik heb hier 3 stuks Funko pop! besteld ook netjes binnengekregen alleen tot mijn teleurstelling hebben ze bij 1 een afwijkende verpakking afgestuurd (dit is voor een verzameling en is dus niet mooi)

Ik heb speciaal gekeken voor 1 en dezelfde verpakkingen en zowel op de site als op de orderbevestiging staat de verpakking die ik gewenst had te krijgen.

Nu probeer ik al 20-11 contact met dreamland te krijgen (meerder emails en herinneringen, ook zo'n 10x geprobeerd te bellen, na lang in de wacht te staan wordt er telkens GEWOON OPGEHANGEN.. dit gebeurd ook steeds bij een ander aantal minuten dus dit wordt door het personeel zelf gedaan)

Wat een slecht bedrijf!

Lenige luiaard gekocht, op het prijskaartje stond €20,--.
Er staan stonden er drie in het schap, alle drie werkten niet. Dit bij de kassa gemeld, maar medewerkers wilde niet testen of de batterijen op waren omdat dan de verpakking geopend moest worden.
Bij afrekenen moest ik €54,-- gaan betalen, terwijl op het schap €20,-- stond. Daar gaan ng ik niet mee accoord. Ik liep snel naar het vak om een foto te maken van het prijskaartje voor het schap. Een medewerker griste snel het kaartje weg en zei dat ik hem dan wel mee mocht nemen voor €20,--.
Eenmaal bij onze kleinzoon gekomen met ons luiaard-kado, hebben we de luiaard open gemaakt en bleken de batterijen helemaal geoxideerd. Er staat stonden nog twee lenige luiaards in het vak, dus wees gewaarschuwd!

De site geeft voorraad aan en zegt zelfs dat er winkelvoorraad is. Maar na het bestellen wordt de bestelling binnen een uur geannuleerd wegens voorraad problemen. En ze storten het bedrag binnen 14 dagen terug... Mooie manier om als bedrijf je bank saldo op peil te houden.

Ik zou zeggen, doe geen moeite. Bestel hier niet, je krijgt het toch niet.

update: het bedrag van de bestelling was de volgende dag al teruggestort. De winkel was onplezierig maar wel veel keuze. Van 1 naar 3 sterren aangepast

Bestelling geplaatst en betaald, vervolgens niks meer gehoord. Gemaild geen reactie. Aantal keer gebeld en elke keer wordt de verbinding na 10min wachten verbroken. Hoe krijg ik nu mijn geld terug?

Slechte winkel in Leeuwarden. Onvriendelijk personeel

Iets besteld en betaald wat op voorraad was .Volgende dag een mail dat het er niet was .Moet wel op mijn geld wachten wat ze binnen 14 dagen terug sturen .Zeer slechte zaak

Bestelling gedaan voor 3 lego speed chamion f1 auto's in de aanbieding.

Kreeg er 2 opgestuurd omdat er ineens niet genoeg voorraad was. Na een tijdje nog niets gehoord over de restlevering.

Mail gestuurd, automatisch bericht dat mijn vraag geregistreerd was. Daarna niets meer gehoord.

Bleek dat ik het bedrag van 1 lego auto terug gestort heb gekregen. Hier heb ik geen bericht over gekregen.

Jammer dat de klantenservice niet beter is, op mail en telefoon wordt niet gereageerd. Weet niet of ik er weer iets zou bestellen.

Twee artikelen besteld, 1 is netjes geleverd op de andere wachten we na 3 weken nog steeds. Wanneer ik contact opneem via de mail krijg ik geen reactie en wanneer ik telefonisch contact opneem dan wordt na enkele minuten de verbinding verbroken. Komt dit artikel nog??? Bestel hier nooit meer

7 nov 2025 een bestelling gedaan bij Dreamland 9963001690544 ook betaald echter is het nu 22 november en nog geen artikel binnen.
Meerdere malen de klantenservice gemaild webshop apenstaartje dreamland.nl al 10 tallen keren gebeld 045-7600076, maar verbinding wordt na 30 min wachten gewoon verbroken.
Waar blijft mijn lego??!!! 1 x 77241 LEGO 2 Fast 2 Furious Honda S. Beste klantenservice stuur gewoon de lego op beantwoord je mail ID 89072 of geef mijn geld terug. Dit was dus mijn eerste en laatste bestelling!!!!!

Waar blijft mijn bestelling? 7 November besteld, geen werkende track&trace, geen reactie op mail, wel mijn geld geïnd, wat is dit voor bedrijf?

Update: nog steeds niet opgelost! Vorige week maandag een mail dat ze het uit gaan zoeken, vervolgens radiostilte.
Oplichters

Ik ontving na drie werkdagen het verkeerde pakket van een online bestelling. Omdat ruilen te lang zou duren, ben ik naar de dichtstbijzijnde winkel in Arkel gegaan. Daar werden we snel en vriendelijk geholpen door twee medewerkers die het probleem direct oplosten. Complimenten voor team Arkel!

Teleurstellende ervaring na geannuleerde bestelling

Onlangs had ik eigenlijk een heel goed gevoel bij mijn aankoop bij Dreamland. Op 7 november bestelde ik twee artikelen met een mooie korting. Tot mijn teleurstelling werd de bestelling echter op 12 november door Dreamland geannuleerd.

In het verleden heb ik bij ToyChamp vaker meegemaakt dat bestellingen later alsnog werden geannuleerd vanwege voorraadverschillen. Ik had gehoopt dat dit bij Dreamland beter zou gaan, maar helaas bleek dat niet het geval.

Daarna sloeg mijn positieve gevoel verder om door de slechte bereikbaarheid en het gebrek aan service. Ik heb drie keer telefonisch geprobeerd contact te krijgen, telkens ruim 20 minuten in de wacht, maar ik kreeg niemand te spreken. Uiteindelijk ben ik zelf naar de winkel in Enschede gegaan. Daar bleken de artikelen gewoon op voorraad te zijn, maar ondanks de behulpzame kassamedewerker kon de manager niets meer doen aan de eerder geldende actieprijs.

Uiteindelijk heb ik de artikelen toch gekocht, ik wilde de kinderen niet teleurstellen met Sinterklaas, maar het voelde jammer genoeg niet goed. In plaats van het fijne “yes-gevoel” dat je bij een aankoop hoopt te hebben, bleef ik vooral met frustratie achter.

Aanvulling op 27/11: Een week later ontving ik echter alsnog een reactie per mail van Dreamland met een uitleg over de situatie. Fijn dat er alsnog contact werd opgenomen en een oplossing werd geboden in de vorm van een tegoedbon om de extra gemaakte kosten te compenseren.

Ik hoop dat Dreamland dit soort situaties in de toekomst beter oppakt. In de winkel had de aanschaf al tegen de actieprijs kunnen plaatsvinden, bereikbaarheid mag beter en de reactietijd per mail mag sneller daarnaast zou een nauwkeurigere voorraadregistratie ook het moeten annuleren kunnen voorkomen.

Er is dus zeker ruimte voor een klantvriendelijkere en servicegerichtere aanpak.

Wat een slechte service! Via de mail geen reactie, hang je in de wacht bij de klantenservice wordt er steeds na 15 minuten opgehangen. Vorige week een collega gesproken en ik moest afgelopen week maar afwachten.
Meerdere bestelling geplaatst, maar niet alles geleverd en nog steeds geen geld terug!

Bestelling gedaan. Op tijd binnen maar helaas bestelling niet compleet en wat er wel in zat was de doos ervan helemaal stuk. Telefonisch niet bereikbaar en mail word na ruim een week nog niet beantwoord! Geld weg en geen producten

Inmiddels anderhalve week geleden dat ik een bestelling heb geplaatst. Bevestiging ontvangen, daarna radiostilte. Mail gestuurd, ontvang ik een automatisch bericht dat er een ticket is aangemaakt, weer geen verdere reactie?

Eerste en laatste keer dat ik hier bestel, hopen dat ik mijn bestelling nog ontvang of op z’n minst m’n geld terug ontvang.

En ze kunnen blijkbaar wel op hun Instagram de reacties opeens uitzetten en verwijderen nadat ik onder een paar posts een bericht had geplaatst om te vragen naar mijn order.

Inmiddels al bijna een maand geleden de bestelling geplaatst, zelfs naar de fysieke winkel geweest in Kerkrade, en zij konden me niet helpen aan een contactpersoon of status van de bestelling. Barslecht.

Slechte ervaring met retourneren van testpiet pak

Gisteren heb ik een testpiet pak gekocht voor €39,95. Thuis bleek het pak toch iets te klein, dus ik ben ermee teruggegaan naar de winkel. Tot mijn verbazing kreeg ik daar te horen dat verkleedkleding niet geruild of geretourneerd mag worden vanwege “hygiëne”.

In elke andere kledingwinkel mag je kleding gewoon omruilen, dus dit voelde erg vreemd. Het pak zat keurig en compleet terug in de originele verpakking, maar toch werd het niet geaccepteerd.

Daarnaast was deze regel nergens duidelijk te vinden: niet in de winkel, niet bij het afrekenen en ook niet op de bon. Erg onprofessioneel en klantonvriendelijk. Voor mij was dit de eerste en meteen laatste keer dat ik hier iets heb gekocht.