Drillisch Reviews 1.355

Leider muss ich einen Stern vergeben! Ich habe meinen Vertrag fristgerecht bis 25.11. gekündigt, trotzdem bin ich nicht aus dem Vertrag raus…
Nachdem die Portierung zum neuen Anbieter nicht funktioniert hat, habe ich zuerst versucht schriftlich die Sache zu regeln. Hat nach mehreren Mails nicht geklappt. Dann habe ich angerufen, der Mitarbeiter hat mir zugesichert, dass er alles geregelt hat. Der neue Anbieter konnte nach „5 Wochen“ endlich die Nr. übernehmen. Plötzlich hatte ich mit der alten Simkarte (hatte die noch im alten Handy) eine neue Nummer. Die haben mir auf den alten Vertrag eine neue Nr. gebucht, mit einer Verlängerung für ein Jahr!!! Ich könnte diesen Vertrag erst zum Ende des einen Jahres kündigen! Das alleine ist schon rechtswidrig! Ich kann nur jedem raten, das Lastschrift-Mandat nach der letzten regulären Abbuchung bei der Bank zu kündigen!
Wenn sie mit dem Mailverkehr nicht mehr weiter kommen, soll man nur noch Kontakt über die Service-App aufnehmen, weil angeblich die Mails dem Vertrag nicht mehr zugeordnet werden können. Ich bin mir sicher, die arbeiten mit allen Tricks!!! Finger weg!!!

Finger davon! Betrügerisches Unternehmen. Über Monate bin ich mit Mahnungen und Forderungen schikaniert und obwohl ich die Lage mehrmals erklärt habe, sei mein Anliegen noch in Bearbeitung.

Die telefonische Beratung von Hr. Mohammed Valinejhad war sehr freundlich, kundenorientiert und verbindlich. So wünsche nen euch das als Kunde.

Vorsichtig sein! Dieses Unternehmen versucht wirklich dem Kunden wegen jeder Sache Geld abzuzwacken. Auch versuchen Sie, Gebühren zu verlangen, die rechtlich gesehen keine Grundlage haben und auch oft nicht im Vertrag vermerkt sind. Häufig kommt es zu aber auch zu versteckten Gebühren. Druckaufbau durch Mahnungen auch wenn die Gebühren keine vertragliche Grundlage haben. Keine Unterstützung durch den Kundenservice.: Kundenservice antwortet gar nicht, nur ausweichend, standardisiert oder völlig fern ab des Anliegens. Nur mit rechtlichem Beistand kann man sein Recht durchsetzten. Zudem sehr schlechter Netzausbau. Leider absolut keine Empfehlung.

Vorsicht bei drillisch. Kündigung schriftlich eingereicht, keine Reaktion. Im Kundenportal ist eine Anmeldung auch nicht mehr möglich. Briefe und Forderungen kommen per Inkasso.

Die größte Drecksfirma die mir je untergekommen ist.
Schade, dass ich zu weit vom Firmensitz entfernt bin.
Sonst würde ich zusammen mit meinem Hund vor die Firmentüre scheissen !

Inkompetenz hat einen neuen Namen. Wegen "Verbesserungen" werden neue Simkarten verschickt, die dann nicht funktionieren. Stundenlanges Umkonfigurieren der Endgeräte nach deren Anleitung mit 0 Erfolg. Tel."Support" den man kaum versteht -hat wohl selber keine Ahnung-, weil er einem nur genau diese Anleitung vorliest, also auch 0 Erfolg. Die Liste ginge noch weiter... Fazit: 2 Wochen lang kein Netz, dann Kündigung. Andere Simkarten von anderem Anbieter bestellt, eingesteckt, alles geht. Wenn ihr Ärger wollt, geht zu Drillisch.

Ich war bis Dezember 2025 Mobilfunkkunde bei der Drillisch Online GmbH, Marke winSIM, und kann nur sagen: So einen schlechten Anbieter habe ich noch nie erlebt.

Ich hatte dort jahrelang den Tarif LTE All 5 + 3 GB für 9,99 € im o2-Netz, der halbwegs funktionierte. Dann kam ohne echte Wahlmöglichkeit und Ankündigung die Zwangs-Umstellung von o2 auf das 1&1-5G-Netz – und ab da ging alles komplett den Bach runter.

Der Empfang wurde katastrophal: ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Datenraten und quasi kein nutzbares 5G, weil das 1&1-Netz schlicht miserabel ausgebaut ist. Mein Smartphone ist seitdem dauerhaft damit beschäftigt, verzweifelt zwischen 4G und 5G hin- und herzuspringen, um überhaupt irgendeine Verbindung zu bekommen, obwohl ich in einer Großstadt mit ansonsten guter Infrastruktur wohne. Das Ergebnis: instabile Verbindungen, leerer Akku und permanenter Frust.
Bei Drillisch/winSIM hatte ich oft gar keinen Empfang – und wenn mal 5G im 1&1-Netz erreichbar war, dann nur mit derart schlechten Übertragungsraten, dass oft nicht einmal das Öffnen einer normalen Website möglich war.

Der Drillisch-Kundenservice setzt dem Ganzen die Krone auf: unorganisiert, frech und vollkommen uneinsichtig. Statt sich ernsthaft mit den Problemen zu befassen, wird man mit dämlichen Ausreden abgespeist und sogar angepöbelt. Ordnungsgemäße und fristgerechte Kündigungen wurden nicht akzeptiert, stattdessen versucht man dreist, einem noch einen gebührenpflichtigen Tarifwechsel unterzuschieben. Für mich ist das nichts anderes als systematische Abzocke.

Wir haben daraus die einzig richtige Konsequenz gezogen: Alle Verträge bei Drillisch gekündigt und zur Telekom ins beste Netz gewechselt – und der Unterschied ist wie Tag und Nacht.

Bei der Telekom habe ich jetzt dauerhaft 30 GB Datenvolumen pro Monat mit dem Prepaid-Jahrestarif für einmalig 99,95 € pro Jahr. Das sind auf den Monat gerechnet nur 8,33 € – für echtes, schnelles 5G und eine Telefon-Flat!
Zusätzlich gab es 10 € Wechselbonus, und passend dazu kann ich mir noch ein weiteres Smartphone, das T Phone 3, für nur einmalig 3 € mitbestellen. Wenn man bereits Telekom-Kunde ist, bekommt man sogar noch mehr Datenvolumen als Bonus geschenkt. Und bei der Telekom kann ich unverbrauchtes Datenvolumen in die folgenden Monate mitnehmen. Einfach nur klasse – und unterm Strich sogar günstiger als winSIM. Das hatte ich nicht erwartet.

Und das Wichtigste: Im Telekom-Netz habe ich super Empfang und extrem schnelle Datenübertragungen (bis 300 MBit/s. Gemessen hatte ich sogar innerhalb eines Gebäudes satte 260MBit/s). Ich war ehrlich gesagt richtig erstaunt, wie schnell mobiles Internet sein kann, wenn es ordentlich ausgebaut ist. Genau das Gegenteil von dem, was ich bei Drillisch erleben musste.

Deshalb meine klare Empfehlung: Der Telekom Prepaid Jahrestarif!

Mein Fazit:
Kein Vertrag mit Drillisch / winSIM. Das ist der letzte Dreck.

Für mich ist Drillisch der unseriöseste, kundenfeindlichste und schlechteste Mobilfunkanbieter, den ich je erlebt habe. Ich bin einfach nur sehr glücklich, dort kein Kunde mehr zu sein.

Katastrophales Reklamationsverhalten.
Geht gar nicht.

Um aus dem Vertrag zu kommen habe ich eine Super Vorlage auf der Webseite der Kanzlei Hollweck unter Ratgeber > Kündigung Handyvertrag entdeckt. Einfach kopieren und vorab per Mail und Fax und dann per Einschreiben mit Rückschein an Drillisch Online GmbH
Lindleystraße 11
60314 Frankfurt am Main
senden :)

Finger weg, von allem was mit Drillisch zu tun hat. Ärger ohne Ende! Man bezahlt und bekommt nicht mal annähernd die vereinbarte Leistung von Drillisch

Inkompetenz nicht erfolgreich sie wollen mir fast 1000 Euro verlangen obwohl ich das Handy zurück geschickt habe an drillisch.

Ich hatte 5 Jahre lang einen Handyvertrag bei Handyvertrag.de und bin vor kurzem zu Sim24 gewechselt. Den alten Vertrag habe ich ganz normal gekündigt und 1 Monat später habe ich unabhängig von dem alten Vertrag einen neuen Handyvertrag bei Sim24 abgeschlossen und habe die Rufnummermitnahme beantragt.

Hat alles geklappt und jetzt habe ich 2 Monate nach der letzten Rechnung von Handyvertrag.de eine Rechnung in Höhe von 19,99€ erhalten, obwohl der Vertrag schon seit 2 Monaten gekündigt war und ich zwischendurch auch keine Rechnung mehr bekommen habe, da der Vertrag ja schon länger inaktiv war. Als Grund war in der Rechnung "Drillisch Markenwechsel" angegeben. Nach kurzer Recherche und Nachfrage beim Kundenservice habe ich herausgefunden, dass die Gebühr für die Rufnummermitnahme ist, da die Portierung innerhalb von Drillisch Unternehmen kostenpflichtig ist. Das war aber nirgendwo ersichtlich und der Kundenservice war auch nicht kulant, also muss ich trotzdem die Gebühr bezahlen.. Und das, obwohl der neue Vertrag unabhängig vom alten Vertrag abgeschlossen wurde und nirgendwo etwas von einer Gebühr in Höhe von 20€ stand!

So ein Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt, aber so vergrault man auch seine Kunden.. Meinen Sim24 Vertrag werde ich jetzt also auch kündigen und alle Drillisch Unternehmen in Zukunft meiden. Zumal die Portierung bei den meisten Anbietern kostenlos ist und man bei vielen Anbietern sogar noch einen Bonus dafür bekommt, dass man die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnimmt! Aber dafür 20€ bezahlen?! Geht gar nicht.

⭐ 1/5 — Systematische Probleme, mangelhafter Service und unberechtigte Abrechnungen

Ich habe über Drillisch (u. a. winSIM / sim.de) mehrere Mobilfunkverträge abgeschlossen. Meine Erfahrung war insgesamt äußerst negativ.

Für einen Großteil der Verträge wurden die vereinbarten Leistungen faktisch nicht erbracht. Mehrere SIM-Karten wurden trotz mehrfacher Zusagen nie zugestellt, während gleichzeitig bestehende SIM-Karten deaktiviert wurden. Die betroffenen Anschlüsse waren dadurch über lange Zeit nicht im Netz registriert und nicht nutzbar – dennoch wurden weiterhin monatliche Grundgebühren berechnet.

Trotz zahlreicher Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice (per E-Mail und Telefon) erfolgte keine nachhaltige Klärung. Statt Lösungen oder transparenter Nachweise wurden lediglich pauschale Antworten gegeben, Rechnungen weitergestellt und schließlich sogar ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl die Forderungen von mir fristgerecht bestritten wurden.

Besonders befremdlich empfinde ich dabei die fehlende Sensibilität: Es handelt sich um Verträge für eine mehrköpfige Familie mit mehreren Kindern, und trotz der nachweislich nicht erbrachten Leistungen wurden über Monate hinweg weiterhin Beträge abgebucht – ohne erkennbare Bereitschaft zur fairen Klärung.

Zusätzlich wurden mir telefonisch neue 24-Monatsverträge mit angeblich günstigeren Konditionen angeboten. Tatsächlich wurden jedoch teurere Verträge abgeschlossen und bestehende Verträge automatisch verlängert – in einer Situation, in der aufgrund von Sprachbarrieren keine klare, informierte Zustimmung möglich war. Innerhalb dieser Laufzeiten kam es zudem zu mehrfachen Preiserhöhungen.

Besonders problematisch empfand ich außerdem die fehlende Transparenz bei der Rechnungsstellung (teilweise nur online, zeitweise kein Zugriff auf Kundenportale) sowie die mangelnde Reaktionsbereitschaft bei berechtigten Anfragen.

Fazit:
Unzuverlässige Leistungserbringung, intransparente Abrechnung, mangelnder Kundenservice und Eskalation zu Inkasso trotz streitiger Forderungen – selbst in einer familiären Situation, die eigentlich besondere Sorgfalt erwarten ließe.
Ich kann diesen Anbieter nach meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Hier geht es speziell um den "Service" von handyvertrag.de, der diese Bezeichnung nicht verdient. Wie bei vielen anderen Rezensenten hier funktioniert seit der Umstellung von O2 auf 1&1 nichts mehr. Der Mitarbeiter der Hotline war ebenfalls weder kompetent noch hilfreich. Die Mail, in der eine Behebung des Mangels gefordert und andernfalls Kündigung angekündigt wird, wird mit einer Kündigungsbestätigung zum Januar 2027 beantwortet. Offensichtlich liegt denen gar nichts an zufriedenen Kunden. Dann eben nicht.

Bloss Finger weg, sonst hat man ruckzuck kein Überblick mehr. Verträge werden in verschiedene apps und Konten gepackt, und von denen werden zugangsdaten geändert und festgelegt. Kündigung wird extrem erschwert um so mehr zusatzkarten man hat. Alle hängen miteinander zusammen und kündigst du die hauptkarte werden die rabatte der anderen weg genommen. Es wird auch gern behauptet man könne Kündigung nicht akzeptieren da man sich nicht ausreichend authentifizieren könne, oder es wird dann nur die Kündigung der hauptkarte angenommen, wenn man eine Kündigung auf alle Verträge unter sein name sendet. Klar die anderen werden dann ja doppelt so teuer. Kundenservice sehr respektlos teilweise, wenn man wieder nachfragen muss nach entsperren oder tarifwechsel unter welchen zugangsdaten der Vertrag jetzt wieder zu finden ist, bzw verschoben wurde....und geben auch falsche Informationen die in kostenfallen locken. Nee ich hab das Vertrauen in Verträge verloren dadurch. Werde jetzt nach und nach die zusatzkarten kündigen und zuletzt die hauptkarte. Nie wieder

Drillisch GmbH ist eher unseriös.Ich habe am 04.09.2025 meinen Vertrag gekündigt,dies wurde mir auch per E-Mail bestätigt.Dennoch bekomme ich jeden Monat eine Rechnung!Bei Kontaktaufnahme heißt es dann ,ich solle Geduld haben mein Anliegen würde bearbeitet aber dies würde dauern. Jeder ,der beabsichtigt dort einen Vertrag abzuschließen,sollte dies noch einmal gründlich überdenken. Absolut nicht zu empfehlen.

Dieser drillisch Verein ist das schlimmste von den ganzen Anbietern. Ein Verbrecherverein!!!!!! kein Gespräch möglich keine Erklärung warum ihre Simkarte nicht funktioniert aber Geld wollen sie. Einen Dreck bekommen sie wir gehen zum Anwalt dieses Pack von Verbrecher und Betrüger

Ich habe meine Kündigung ordnungsgemäß vorgemerkt und musste den Kundenservice kontaktieren, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu erhalten. Was folgte, war eine Reihe völlig inakzeptabler Erfahrungen.

Der erste Mitarbeiter versuchte hartnäckig, mich von der Kündigung abzubringen, verweigerte die Bearbeitung und ließ mich schließlich in einer Warteschleife hängen.

Beim zweiten Anruf legte eine Mitarbeiterin das Gespräch kommentarlos auf.

Ein dritter Mitarbeiter ignorierte meinen klaren Kündigungswunsch erneut und versuchte stattdessen, mir weitere Produkte zu verkaufen.

Dieses Verhalten ist extrem kundenunfreundlich und erweckt den Eindruck, dass Kündigungen bewusst erschwert werden. So ein Vorgehen ist für einen Mobilfunkanbieter nicht tragbar.

Bis heute habe ich keine ordnungsgemäße schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Sollte diese weiterhin ausbleiben, werde ich rechtliche Schritte prüfen.

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keine Empfehlung.

Prepaid-Tarif beendet und trotzdem Rechnungen erhalten, die überhaupt nicht gestimmt haben. Absolut unverständlich bei Prepaid.
Sehr ärgerlich!