Drippy Reviews 1.452

Oorbellen/studs besteld. Na nog geen 3 maanden is er een steentje uit. Na meerdere keren contact te hebben gehad en fotos/ videos gestuurd te hebben met de klantenservice wordt er gezegd dat dit door impact moet zijn gebeurd en niet onder de garantie valt. Dit is echter niet waar. Oorbellen na douchen in en voor het slapen gaan uit. Aardige customer service maar geen oplossing. Oorbellen de prullenbak in net zoals mn geld. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Perfecte service!

Ik heb onlangs een ketting besteld bij Drippy Amsterdam en ik ben echt super tevreden. De kwaliteit is top en de ketting ziet er in het echt nog beter uit dan op de foto’s. Hij voelt stevig aan en heeft een mooie afwerking. Ook de levering ging vlot en alles was netjes verpakt. Je merkt dat er aandacht is besteed aan zowel het product als de service. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar stijlvolle en kwalitatieve sieraden. Ik ga hier in de toekomst zeker nog eens bestellen!

Binnen een paar dagen vielen er stenen uit de ring. Drippy zegt dat dit komt door extreme druk op de ring - waar geen sprake van is geweest - en weigert de ring terug te nemen, vervangen of vergoeden.

Ik heb een armband besteld bij Drippy Amsterdam als cadeau. De bestelling en levering verliepen zonder problemen en het product zag er bij ontvangst goed uit. Helaas ging de armband binnen 2–3 weken bij normaal gebruik al kapot; de schakel bij de sluiting was opengebogen.

( december gekocht. Sinds januari tot nu ben ik hier mee bezig)

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en meerdere foto’s aangeleverd. De communicatie was op zich vriendelijk, maar mijn klacht werd afgewezen met de uitleg dat de schade zou zijn veroorzaakt door “externe mechanische kracht”. Er werd meerdere keren verwezen naar een beoordeling door juweliers, maar ondanks mijn verzoeken is er nooit een concreet rapport of onderbouwing gedeeld.

Omdat ik het hier niet mee eens was, heb ik het ook via Klarna geprobeerd op te lossen. Helaas werd mijn claim daar afgewezen op basis van de informatie van de verkoper. Wat mij opvalt, is dat Drippy aangeeft dat Klarna een onafhankelijke beoordeling heeft gedaan, terwijl Klarna zelf aangeeft dat hun beslissing gebaseerd is op de informatie van de verkoper en niet op een eigen technische analyse.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat het product binnen zo’n korte tijd defect raakt en er vervolgens geen vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling wordt aangeboden. De enige “oplossing” was een kortingscode om opnieuw iets te kopen, wat voor mij niet als een eerlijke oplossing voelt.

Kort samengevat: goede eerste indruk, maar de kwaliteit en vooral de service bij problemen vallen tegen. Voor deze prijs had ik een duurzamer product en betere afhandeling verwacht.

Snelle levering. Sieraden blijven mooi. Goede kwaliteit

Supermooie armband en van uitstekende kwaliteit. Heel tevreden en ik krijg veel leuke reacties van andere.

Had een slechte ervaring met een armband en ketting van mijn zoon. De sluiting ging bij beiden na 3 weken los. Na veel op en neer mailen en heel wat foto’s verder kregen een slechte ervaring waarmee wij ons onterecht afgescheept voelden, nu toch een nieuwe ketting en armband ontvangen! Dat noem ik service en hart voor je klanten. Bedankt Drippy !

Quick reaction
Nice responds
Good quality

armband en ketting gekregen voor mijn verjaardag. Armband en ketting hebben beide maar 3 weken kunnen volhouden aangezien de sieraden letterlijk uit elkaar vallen. Naar aanleiding hiervan contact opgenomen en geen oplossing aangeboden. Ik raad het dan ook zeker af om hier te bestellen aangezien de kwaliteit onbegrijpelijk slecht is en het bedrijf geen oplossing aanbied.

Everything went smooth had no problem and product is good

Waardeloos garantiebeleid!

Een mooie armband gekocht en die ook goed ontvangen. Helaas vielen na de 2e keer dragen al een paar steentjes uit de armband. Geen groot gemis want het waren tenslotte de kleinere die niet extreem opvielen.

Bij de 4e keer dragen brak er een schakel af en hier begon het eindeloze heen en weer getouwtrek. In eerste instantie ging het mail contact vrij onbeschoft er werd verteld dat er geen garantie te behalen viel omdat er zogenaamd geen fabrieksfout in zat dus het viel niet binnen de fabrieksgarantie. Na nogmaals contact en foto’s te hebben gestuurd van alle schakeltjes bleek inderdaad toch dat de schakels inconsistent vast zaten en het wel een fabrieksfout was. Desondanks werd mij hierna nog 2x gevraagd om foto’s te sturen wat ik 2x heb gedaan. Helaas na de laatste foto’s niks meer gehoord.

€400,- ligt nu weg te rotten in het originele doosje met een prachtig “lifetime warrenty” pasje erbij.
Wees erop verdacht dat Lifetime warrenty dus helemaal geen garantie is maar gewoon een paar mooie woorden om je zekerheid te geven die er niet is.

Top helemaal tevreden

Erg tevreden met mijn bestelling bij Drippy Amsterdam. De sieraden zijn van goede kwaliteit en zien er stijlvol uit. Ook netjes verpakt en snel geleverd. Ik ga hier zeker nog eens bestellen.

Vanaf december al bezig om geld terug te krijgen van 2 armbanden. Je krijgt in delen terug en ineens stopt het. Het proces opzich begint al heel erg laat ondanks dat ze het al lang terug hebben de armbanden.

Kwaliteitsvol en mooie producten, verder is de klantenservice ook top en helpen ze je snel. Zal zeker nog een keer bestellen.

Alles is perfect ook geen lange wachttijd ik ben er blij mee .

Snelle reactie en vriendelijke staff

Ik sluit me niet aan bij de negatieve ervaringen. Ik heb bij Drippy een ring gekocht waarbij helaas binnen een maand steentjes waren uitgevallen. Na contact met de klantenservice is dit echter heel netjes opgelost. Ik kreeg het volledige bedrag terug om iets nieuws uit te zoeken op de website. De communicatie verliep soepel en prettig, vooral met Katrina, die vriendelijk en behulpzaam was.

Producten zullen vast prima zijn, de klantenservice bij retournering is slechter dan slecht. Armband is al 2 weken geleden bij Drippy Amsterdam afgeleverd door PostNL, nog altijd geven zij aan deze te moeten verwerken en wacht ik nog steeds op terugbetaling. Nog niet eens een bevestiging van ontvangst kunnen ze sturen. Het retourneren dien je zelf te verzorgen, er zit geen retourlabel bij en ook de retourkosten draag je zelf. Nu was dat alles niet eens erg als het vanuit Drippy zelf ook goed geregeld zou zijn. Ondertussen wordt je dagelijks bestookt met mails over tevredenheidsonderzoeken over het product of het contact met de klantenservice. Het product is echter al lang geretourneerd en ik ontvang meer geautomatiseerde mails met verzoeken om enquetes in te vullen dan dat ik concreet antwoord krijg vanuit een medewerker. Door deze ervaring zal ik niets meer bij deze webshop bestellen.

Update n.a.v. onderstaande reactie van Drippy; ik heb al vele mails naar jullie gestuurd, maar wordt steeds met hetzelfde geautomatiseerde antwoord afgescheept; het duurt zogenaamd langer vanwege drukte en uitbetaling volgt later. De retournering is al 2 weken geleden, een bevestiging van ontvangst zou het minste zijn, zelfs dit doen jullie niet. Wat schiet ik met deze reactie op?