Dyson Nederland Reviews 9.178

Een ronduit schandalige support afdeling. Ik heb op 10 maart een nieuwe, let op, nieuwe stofzuiger gekocht. Helaas was deze defect want de stang was met geen mogelijkheid los te maken van het vaste unitdeel. Na contact moest ik de nieuwe stofzuiger ter reparatie aanbieden. Dit is uiteraard al vreemd bij de aankoop van een nieuw toestel. Maar uiteindelijk teruggestuurd. Echter vandaag 9 mei heb ik nog geen nieuw/gerepareerd toestel of mijn geld terug. Na inmiddels wel meer dan tien telefoontjes blijven ze volhouden dat het wel “goed” komt. Je loopt echt tegen een muur op van de support afdeling, die je gewoonweg niet verder kunnen helpen.

Helaas MOET je 1 ster geven minimaal maar dit is het niet waard jeetje DYSON wat een OPLICHTERS zijn jullie!! Ongelofelijk dat jullie überhaupt nog bestaan. Wat een prutsers zijn jullie, al maanden wacht ik op mijn €400 + euro, helaas heb ik nog steeds geen geldboom in mijn tuin gevonden ik vind het veel geld. Zorg maar heel snel dat jullie het terug storten!!!! Niemand koop hier oooit iets!!!!!!!!!!!!!!!!

In het begin was ik heel blij met de V12. Lekker in de hand, werkt heel goed. Maar binnen een jaar waren de wieltjes onderaan de borstel versleten en kreeg ik krassen op de nieuwe vloer! Nieuwe borstel gekregen want het viel binnen de garantie. Het hele proces liep moeizaam maar eind goed al goed. Nu zijn we weer een jaar verder en weer het zelfde probleem. Daarnaast is nu de stang kapot. Helaas net een maand buiten de garantie dus ik krijg niks vergoed.

Je mag toch verwachten bij zo’n duur apparaat dat die minimaal vijf jaar mee moet gaan zonder problemen. Wettelijke garantie?!

Ik vind het een enorme tegenvaller dat het zo slechte kwaliteit is en dat je na twee jaar gewoon weer alles mag kopen.

Wat een teleurstelling.

In maart 2024 een Dyson V11 fluffy gekocht (439,-), een jaar later, april 2025, was het hele motor en besturingsgedeelte al defect, deed niets meer, na veel gedoe een vervangend gedeelte ontvangen, de V11 deed het weer maar de zuigkracht (die al slecht was) werd alleen maar minder, niets helpt, het filter geeft nu om de andere dag aan dat het gereinigd moet worden...afspoelen enz, we doen alles volgens de beschrijvingen, heeft geen enkel effect. hij rolt het stof op, hakt het in stukjes (?) en weigert het op te zuigen, dit omdat de zuigkracht vrijwel nul is, wel veel lawaai maken, dat kan hij dan weer wel...
Vanaf het begin dus : weinig zuigkracht, veel defect, veel lawaai, en heel duur. Wel heel handig vergeleken met een echte stofzuiger, maar dat je met zo'n onhandig ding op wieltjes alles nog een keer moet doen lijkt me niet echt de bedoeling...

Nieuw apparaat werkt niet en Dyson wil enkel helpen voor €125 om naar een splinternieuwe aankoop te kijken. Klantenservice ronduit belachelijk slecht en apparaat al kapot voor eerste gebruik

Ik was voornemens een Dyson V16 te kopen prijs 719 euro.Na eerst eens onderzoek te hebben gedaan bij diverse aanbieders was het de bedoeling hem vandaag te bestellen.Echter vanochtend zag ik dat hij nu 849 euro kost een prijsverhoging vanuit Dyson denk ik.``de koop gaat gelijk niet door is toch wel een prijs voor een stofzuiger.

Onlangs heb ik via Bol een Dyson V8 Absolute besteld. Vandaag werd het apparaat geleverd, maar helaas bleek het direct bij ontvangst niet te werken. Dat is natuurlijk vervelend, maar kan gebeuren. Vol goede moed nam ik contact op met de klantenservice van Dyson om het op te lossen.

Helaas liep dat contact uit op een teleurstelling. De enige optie die mij werd geboden, was om het apparaat zelf naar een UPS-punt te brengen, vervolgens te wachten tot het door Dyson was ontvangen en verwerkt, en daarna nog eens 5 tot 7 werkdagen te wachten op een vervangend exemplaar. Al met al zou dit betekenen dat ik ongeveer twee weken verder zou zijn voor een eenvoudige omruiling.
Toen ik vroeg of het mogelijk was om een nieuw apparaat direct te laten bezorgen en het defecte exemplaar mee retour te nemen, werd dit resoluut afgewezen. Hoewel meerdere keren werd aangegeven dat men mijn situatie “volledig begreep”, was er geen enkele ruimte voor een klantvriendelijke oplossing. Dat voelde niet in lijn met wat je mag verwachten van een premiummerk.

Vervolgens heb ik contact opgenomen met Bol, en dat verschil was opvallend. Binnen enkele minuten was alles geregeld: het defecte product wordt retour genomen en ik ontvang al binnen enkele dagen een nieuw exemplaar.
Kortom: waar Dyson mij teleurstelde in service en flexibiliteit, heeft Bol dit uitstekend opgelost. Dankzij hun snelle en klantgerichte aanpak blijft mijn vertrouwen behouden, maar de service-ervaring met Dyson laat helaas te wensen over.

Een ai spot en scrub gekocht het vuil opvangbakje ging niet open dus het hele apparaat weer moeten opsturen ipv alleen de stof bak maar goed alles gerepareerd en was weer terug gestuurd
Ik haal het docking systeem er uit is die beschadigd en uit ze voegen ik contact voor een nieuwe maar dat ligt nu bij dyson waar je geen contact mee kan krijgen ik wacht nu al 3 weken maar geen voor uit gang dus voor een week zuigen en een maand verder wel veel geld en geen service wat een slappe bedoening van dyson

Als je via WhatsApp contact met ze hebt, krijg je een buitenlandse call center en een hoop miscommunicatie vanwege een vertaalmachine.
Heel makkelijk probleem kan niet worden opgelost, of in ieder geval geen duidelijkheid over krijgen.

Ben al sinds begin januari met Dyson bezig om een luchtreiniger/bevochtiger te repareren. Na 3 maanden heen en weer bellen en mailen kwam Dyson met een oplossing. Oude apparaat opsturen en dan zouden wij een nieuw apparaat krijgen. Nieuwe apparaat zou binnen 5 tot 7 werkdagen na opsturen oude apparaat worden geleverd. Oude apparaat netjes opgestuurd, maar tot op heden weer geen enkele reactie van Dyson. Gezien ook mijn ervaring van de afgelopen 3 maanden kom ik maar tot één conclusie: Waardeloze serrvice van Dyson

De dyson v10 heeft van het begin zo goed als niet gezogen. Stof kan maar als het iets groter is doet het niets. Geen zuigkracht ook zonder stang. Honderden euros maar miskoop van de eeuw. Jammer. Goede reclame maar slechte performance.

Tip service!

Stofzuiger van twee jaar oud. Pin afgebroken van stekker. Opgestuurd en we hebben een hele nieuwe ontvangen, onder garantie.
Echt super geregeld bij Dyson. Snelle reactie en fijne communicatie!
Een 10!

Zeer slechte ervaring met Dyson. Ik heb op 26 april een bestelling geplaatst ter vervanging van een defect apparaat, een Dyson. Omdat ik dit apparaat dagelijks nodig heb, vertrouwde ik op de garantie van Dyson: 'vandaag besteld, de volgende dag geleverd'.
Inmiddels zijn we dagen verder en ik heb nog steeds niets. Het feit dat een pakket vertraagd kan zijn door Koningsdag begrijp ik, maar dat Dyson vervolgens onbereikbaar is, is onacceptabel. Ik word constant afgescheept door een chatbot en beloofde mails worden simpelweg niet verstuurd.
Voor een gerenommeerd bedrijf als Dyson is dit schandalig. Ik zit nu zonder het benodigde apparaat terwijl ik nota bene de hoofdprijs betaal voor hun producten en service. Een trouwe klant ben je op deze manier heel snel kwijt. Geen woorden, maar daden graag!

Bij Dyson een v16 stofzuiger gekocht en op de website stond inclusief een cadeau. Dit cadeau komt echter niet en Dyson geeft aan geen extra kortingen te geven. Heel bijzonder terwijl ze ermee blijven adverteren. Dit is een vorm van oplichting die niet zou moeten passen bij een dergelijk bedrijf. De helpdesk sluit gewoon een gesprek tot 2 keer toe af vanwege zogenoemde inactiviteit van nog geen minuut.

Dit bedrijf levert alleen maar rotzooi dat al vaak binnen een jaar defect raakt. Klantenservice roept alleen maar dat de garantie verlopen is en dat voor een veel te duur apparaat. Reserve onderdelen hebben ze vaak niet, maar op de namaak markt is genoeg te krijgen tegen wel redelijk normale prijzen. Bij mij komt die Dyson troep er niet meer in. Te duur, en kwaliteit zeer slecht.

Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring met Dyson Nederland.

Mijn retourzending is op 11 april bij hen bezorgd (met track & trace), en op 13 april ontving ik netjes een bevestiging dat mijn retour was ontvangen en dat de restitutie binnen 7 dagen verwerkt zou worden. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik nog steeds geen geld terug.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat de klantenservice totaal niet meedenkt. Ondanks dat ik meerdere keren – zowel telefonisch als via WhatsApp – duidelijk heb uitgelegd dat het om deze specifieke retourzending gaat, blijven ze verwijzen naar een compleet andere, eerdere terugbetaling uit maart die hier niets mee te maken heeft. (Ook een fout vanuit Dyson, product ontbrak, alleen een sticker van PostNL met product ontbreekt, ook hier zelf achteraan moeten gaan voor deze restitutie. Je zou denken dat dat geautomatiseerd aangepast wordt, aangezien de pakbon wel aangepast was.)

Ik moet mijn situatie telkens opnieuw uitleggen, terwijl het overduidelijk is als ze simpelweg hun eigen recente communicatie en de juiste retourzending erbij zouden pakken. In plaats daarvan lijkt er alleen oppervlakkig gekeken te worden naar een eerdere betaling, zonder daadwerkelijk inhoudelijk onderzoek te doen.

Dit is niet alleen onzorgvuldig, maar ook ronduit frustrerend en tijdrovend.

Zeer teleurstellende service voor een merk dat zich als premium profileert. Ik verwacht hier echt meer professionaliteit en nauwkeurigheid.

Lekker makkelijk zo doorverwijzen naar mijn bank, wat moet ik bij mijn bank als jullie de terugbetaling overduidelijk nog niet in werking hebben gezet!

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Dyson. Ik heb een Dyson Airwrap en dit is inmiddels al mijn tweede apparaat. De eerste heb ik 4 jaar in mijn bezit gehad, maar slechts 2 jaar daadwerkelijk gebruikt. Deze ging kapot met een bekend probleem: het apparaat wordt plotseling extreem heet, schakelt zichzelf uit en werkt daarna helemaal niet meer. Omdat het apparaat al 4 jaar oud was, heb ik dat toen maar zo gelaten.

Maar nu gebeurt exact hetzelfde met mijn huidige Airwrap, na slechts 2 jaar en 1 maand. Voor een product in deze prijsklasse mag je echt verwachten dat het aanzienlijk langer meegaat.

Wat het nog erger maakt, is de totaal ontbrekende coulance. Omdat ik één maand buiten de garantie val, mag ik €125 repartiekosten betalen om het apparaat op te sturen. Dat heb ik eerder ook gedaan en toen bleek dat reparatie niet eens mogelijk was: geld weg, apparaat weg. Dat voelt eerder als een verdienmodel dan als service.

Voor een merk dat zich positioneert als premium is dit ronduit teleurstellend. Zeker gezien het feit dat ik de Airwrap gemiddeld maar één keer per twee weken gebruikte. Dit wijst niet op normaal gebruik, maar op slechte kwaliteit.

Kortom: veel geld voor een product dat de verwachtingen totaal niet waarmaakt én een klantenservice die niet meedenkt. Echt onacceptabel. Ik raad iedereen aan om hier drie keer over na te denken voordat je dit koopt. Er zijn andere multistylers met betere service, ook na de garantieperiode. Mijn zusje heeft er één van Qualista en die bevalt uitstekend en de service is geweldig!

Ik spreek uit ervaring over de klantenservice van DYSON Nederland. Toen we in 2022 zijn verhuisd naar onze nieuwe woning hebben een Dyson V15 Detect Absolute aangeschaft.Deze vertoonde kuren binnen een maand enhet was een software probleem. Met 1 telefoontje heb ik een nieuwe Dyson ontvangen en de oude (gratis) retour gezonden! Later hebben we een Dyson Solarcycle Morph™ vloerlamp (Wit) gekocht en deze gaf na ruim 2 jaar ook problemen met de software. Ook dit probleem is geweldig opgelost door een nieuwe te sturen. Uiteraard de defecte lamp (gratis) retour gestuurd. Inmiddels hebben we ook een Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde™ (Wit/Goud) aangeschaft, wat weer tegoed komt aan het woon,- en leef comfort (zeker met een kat in huis) en hier zijn we erg tevreden over!
Sinds kort weten we dat onze dochter op zichzelf gaat wonen en hebben we besloten om haar onze Dyson V15 Detect Absolute mee te geven en hebben wij een besloten om nieuwe Dyson V15 Detect Fluffy aan te schaffen! Uiteraard op de Dyson Nederland site gekeken en er was een geweldige aanbieding. Dyson V15 Detect Fluffy van €. 799,00 voor €. 549,00.
Maar de aankoop op de website ging niet zo als gehoopt. Ik werd in de war gebracht door een extra kortingsactie van 5% waarvan je eerst een bevestigingsmail ontvangt en deze moet activeren en je krijgt je extra 5% korting. Maar helaas de email kwam niet. Ik heb de volgende morgen gelijk Dyson Nederland gebeld en ze vonden het heel erg sneu voor ons maar helaas.....de actie was zondagavond afgelopen. Ik heb toch een email verstuurd met het relaas en de gevolgen en Dyson verzocht om er nogmaals naar te kijken en of er geen oplossing te vinden was. Vandaag - een dag later - werd ik gebeld door Dyson Executive Escalatie Team/ Eva en zij vertelde mij dat het allemaal vervelend was hoe het allemaal gegaan is en Dyson Nederland heeft ons toch de Dyson V15 Detect Fluffy aangeboden voor de actieprijs! Chapeau DYSON Nederland voor de zoveelste keer geeft u, uw klanten, de beste service die een klant maar kan wensen! Zo zie je maar.......... KLANT IS TOCH KONING bij DYSON!

Oké ik was echt tevreden over mijn stofzuiger. Prima zijn ding gedaan tot ie binnen de garantie nog kapot ging. Ik kreeg vrij snel contact met de klantenservice, al moet je die chatbot zo snel mogelijk overslaan, dramatisch namelijk. Ik kreeg een verzendlabel en heb mijn stofzuiger geretourneerd via UPS. We zijn nu bijna vier weken verder en ik heb al drie keer moeten bewijzen dat ik de stofzuiger heb opgestuurd. Terwijl als ze de T&T code, die zij mij hebben gegeven, zelf zouden tracken dan zien ze dat ie al lang is aangekomen. Dus nu wacht ik nog maar af tot dat ze een keer met een reactie komen. Heb al vier weken geen stofzuiger. 1 ster voor de klantenservice.

Ik heb de Dyson SV28 V11 gekocht en in het begin was ik eigenlijk best tevreden. Het toestel doet wat het moet doen: krachtig, handig in gebruik en degelijk design.

Maar… na ongeveer 2,5 jaar heeft hij het gewoon begeven. Toeval? Misschien. Maar wel opvallend dat dit net gebeurt vlak na de garantieperiode van 2 jaar.

Voor een toestel in deze prijsklasse verwacht je eerlijk gezegd meer duurzaamheid. Dit is geen wegwerpproduct van €100, maar een premium toestel waar je langer op zou moeten kunnen rekenen.

Mijn advies: hou er rekening mee dat de levensduur blijkbaar niet veel verder gaat dan de garantie. Dat zet de prijs-kwaliteitverhouding toch in een ander daglicht.