Dyson Nederland Reviews 9.178

Wat een waardeloze serviceafdeling. Mensen koop geen Dyson stofzuiger. Als u problemen hebt wordt u van het kastje naar de muur gestuurd, en het probleem wordt niet opgelost. Personeel is ondeskundig en volgen standaard procedures waar je niet verder mee komt.

Dyson Purifier Big aangeschaft van DUIZEND euro. Binnen twee maanden kapot. Klantenservice van Dyson is echt bedroevend slecht. Enige antwoord dat ik van ze krijg is of ik de Dyson even naar een PostNL-punt wil brengen. Het apparaat is zo groot als een halve wasmachine! In wat voor doos ga ik die verpakken en naar PostNL slepen? Nogmaals: DUIZEND euro, te groot om te versturen en de Dyson klantenservicerobots blijven maar hetzelfde antwoord mailen: opsturen met PostNL.
Ajb stuur een monteur langs of kom het apparaat ophalen zoals normaal bij zulke grote dure machines!

De aller slechtste klantenservice ooit!

Ik heb mijn dyson airwrap in september 2025 gekocht, binnen een maand (!!) was de ronde grote volume borstel kapot gegaan. Die was niet op voorraad, dus ik moest geduld hebben.

Maanden lang gebeld en meer dan 30 mailtjes verder, en nog steeds geen nieuwe borstel.

Uit coulante nu een ander onderdeel ontvangen tot de grote weer op voorraad is. Als dat zo was, zou de klantenservice AUTOMATISCH een nieuwe sturen. Heb nu opnieuw drie maal moeten mailen.
Mail 1: “wij hebben een systeem fout”.
Mail 2: “u heeft het onderdeel al ontvangen”, wat gaat om het onderdeel uit coulance.
Mail 3: “kunt u ons de link sturen want wij hebben hier geen registratie van”

Geen luxe ervaring en dyson zal voor mij nooit meer een luxe merk zijn.

De service en kwaliteit van Dyson is super slecht.
Ik heb de draadloze stofzuiger SV12 V10 Abs en deze zal ik niemand adviseren. De motor gaat heel erg snel kapot. Ik heb een nieuwe motor aangeschaft omdat ik na 3 jaar niks meer met mijn stofzuiger kon. Na anderhalf jaar is de nieuwe motor ook weer kapot. Dyson wil mij nergens in tegemoet komen. Ik ben dan ook zeer ontevreden over Dyson. Ik zal het niemand aanraden.

Ik heb mijn Dyson draadloze stofzuiger ongeveer 2 jaar geleden in Turkije gekocht en gebruik hem momenteel in België. Ik heb voor Dyson gekozen vanwege de reputatie van duurzaamheid en premium kwaliteit. Bij normaal gebruik merkte ik echter dat het rode onderdeel in de stofcontainer loskwam en dat de randen van de container zichtbaar versleten zijn. Sindsdien is de zuigkracht duidelijk verminderd.

Dit probleem lijkt mij geen gebruikersfout maar eerder een probleem met de materiaalkwaliteit of het ontwerp. Van een premium product zoals Dyson verwacht ik een langere levensduur. Het is teleurstellend dat een product in deze prijsklasse zo snel slijtage vertoont.

Na contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat er geen ondersteuning mogelijk is omdat de garantieperiode is verstreken. Toch vind ik dat een probleem zoals dit, dat niet door verkeerd gebruik is ontstaan, binnen klanttevredenheid opnieuw beoordeeld zou moeten worden.

Omdat ik het product in Turkije heb gekocht maar nu in België woon, heb ik ook moeite om service te krijgen. Dat er in deze situatie geen oplossing wordt aangeboden, stelt mij teleur en vermindert mijn vertrouwen in het merk.

Ik verwacht van Dyson dat dit probleem opnieuw wordt bekeken en dat er uit goodwill een oplossing wordt aangeboden, zoals vervanging van het onderdeel, reparatie of een andere passende oplossing. Anders zal ik mijn ervaring ook op andere platforms delen.

Kapotte Airwrap multistyler-valt iedere keer uit (iets ouder dan 2 jaar, net paar maanden uit de garantie), opgestuurd naar Dyson ter reparatie (€ 125,00 betaald), en bijna direct na mailtje ontvangst gelijk een mededeling op de mail dat hij niet gerepareerd kan worden. € 125,00 retour ontvangen en verder niets gehoord, wat een slechte service voor een apparaat van € 549,00!

NOOIT MEER DYSON KOPEN!!!
2 jaar en 2 weken geleden stofzuig V15 gekocht. Stofzuig geeft aan 100% opgeladen maar doet verder niet. Klantenservice gebeld. Uw valt net niet meer in de garantie en uw moet een nieuwe onderdeel vervangen dat kost €200 zwaar teleurgesteld van Dyson.
Ik vind het oprecht belachelijk dat een dyson product voor €600 die zogenaamd lang hoort te werken zo snel al stuk is.
Ik zou zeggen nooit meer stofzuigen van Dyson kopen.

Schandalige service. Ik had een stofzuiger van 950 euro besteld voor mijn b&b en ze beloofde dat hij de volgende dag bezorgd zou worden. Ben 3 dagen thuis geweest om er op te wachten maar heb niks gekregen. Weken verder en ik heb mijn stofzuiger nog steeds niet. Ik krijg geen contact met ze en ze beloven een nieuwe op te sturen maar dit wordt gewoon niet gedaan. Schandalige service.

Mijn Dyson V11 deed het niet meer na +- 4 jaar. Heb hem terug gebracht maar media markt waar ik toen die tijd had gekocht. Ik had geen bon meer maar ze hebben hem toch opgestuurd naar Dyson. IK Werd via mail prima op de hoogte gehouden. En vandaag kon ik hem weer gerepareerd (dacht ik) ophalen. Maar ik heb gewoon een HELEMAAL NIEUW exemplaar gekregen!! Super Dyson. Bedankt!

Review – Dyson Airwrap (± €499)
Ik heb de Dyson Airwrap multistyler gekocht, een apparaat van ongeveer €500. Voor een product in deze prijsklasse verwacht je uitstekende kwaliteit, maar mijn ervaring met zowel het product als de service was helaas erg teleurstellend.
Het eerste exemplaar werd al defect geleverd. Dat kan gebeuren, dus ik heb het product teruggestuurd. Na meerdere telefoontjes en er zelf actief achteraan te moeten gaan, ontving ik ongeveer twee weken later een vervangend exemplaar. Ook dit apparaat bleek beschadigd: er zat een barst in de behuizing. Voor een apparaat van bijna €500 is dat moeilijk te accepteren.
Het product moest opnieuw retour. Vervolgens duurde het ongeveer drie maanden voordat wij weer een vervanging ontvingen. Helaas bleek ook dit exemplaar niet goed afgewerkt. De afdichtingen sluiten niet netjes aan en het geheel voelt op meerdere punten los en slordig gemonteerd. Het product ziet er op het eerste gezicht mooi uit, maar wanneer je het goed bekijkt, merk je dat de afwerking simpelweg niet klopt.
Daarnaast waren de meegeleverde opzetstukken bij het uitpakken niet schoon. Voor een product in deze prijsklasse verwacht je een veel hogere standaard qua kwaliteitscontrole en afwerking.
Het concept en het ontwerp van de Dyson Airwrap zijn op zichzelf sterk. De daadwerkelijke uitvoering en kwaliteitscontrole laten echter ernstig te wensen over.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik een product van Dyson koop

Contact opgenomen en dan wordt er verteld dat er iets moet vervangen worden van 180 euro. Ze kunnen een korting bieden van 50 euro.. Maarja nog steeds 130 euro betalen voor een stofzuiger van 850 euro, nu 2,5 jaar oud. Natuurlijk valt het net buiten de garantie. Echt zo slecht van Dyson! Slechte kwaliteit, houd het dus geen 2 jaar vol.

Ik heb mijn Dyson stofzuiger op 9 april 2025 binnen de garantie gemeld wegens een defect. Ik heb een video gestuurd waarop duidelijk te zien was dat de stofzuiger niet werkt. Uw klantenservice concludeerde dat de batterij defect was.
Het heeft ongeveer jaar geduurd voordat de vervangende batterij werd geleverd. Inmiddels werkt de stofzuiger nog steeds niet, waardoor het oorspronkelijke probleem niet is opgelost.
Het defect is tijdig gemeld en de vertraging ligt volledig bij Dyson. Volgens de regels van consumentenrecht moet een defect binnen een redelijke termijn worden hersteld, wat hier niet is gebeurd.
Ik verzoek Dyson om het product kosteloos te vervangen of een andere passende oplossing te bieden binnen 14 dagen. Ik heb mijn klacht ook schriftelijk ingediend bij Dyson en verzocht om inzage in de telefoongesprekken rondom dit dossier.

Dyson Spot +scrub Ai +actie van de maand Car en boot kruimeldief ter waarde van €275,

robot is geleverd kruimeldief niet !
diverse keren gebeld en gemaild word nu van het kasje naar de muur gestuurd.

jammer de Dyson Spot +scrub Ai gaat retour

Waardeloze rommel. Kraan geeft 2 seconden water en begint dan met blazen voor 10 seconden.

Dan weer 2 seconden water.

Schiet op natuurlijk.

Hoe moeilijk is het om een normale kraan te maken?

Bestelling geplaatst bij Dyson met €300 korting (€629 voor de Gen5detect Absolute goud). Bestelling geannuleerd door Dyson zonder duidelijke reden. Opnieuw moeten bestellen en weer niet geleverd. Inmiddels staat dezelfde stofzuiger voor €929 op de website en hoor ik niets meer van Dyson ondanks meerdere contactmomenten en er zogezegd een case van gemaakt zou worden. Erg teleurstellende service!

Vanaf het moment dat ik anderhalf jaar geleden een stofzuiger (draadloos) met dweilelement heb gekocht heb ik problemen met het apparaat en met de klachtenservice. Het dweil element gaat om de haverklap kapot. Of het kleine rode onderdeeltje breekt af of hij schiet los, maakt rare geluiden etc. Iedere keer contact met klantenservice , maar ook iedere keer is het onderdeel of het hele dweilstuk niet leverbaar. Maar het moet zo besteld worden tot je hoort het is er niet en dan gaan ze weer verder kijken. Al anderhalf jaar kan ik het niet gebruiken; ook nu weer viel het kleine rode onderdeeltje in de garantie hebben ze 2 x belooft: het is nu echt op voorraad maar na weken blijkt het toch weer niet het geval. Nu wilde ik een klacht indienen, dat kan niet rechtstreeks zegt klantenservice en nu ontvang ik weer een mail van de klachtenafdeling; welk onderdeel is kapot, geen zorgen we sturen een nieuwe. Geen normale communictie mogelijk om een klacht op te lossen, Super slecht. Altijd dyson gehad maar om deze reden ben ik er echt klaar mee. En alsnog is het probleem niet opgelost na anderhalf jaar.

Steelstofzuiger ging defect na bijna 2 jaar en gelukkig nog 2 maand garantie
Snel geregistreerd via de website en 2 uur later gebeld met de helpdesk en alle gegevens waren al verwerkt
Een linkje gekregen van de medewerker paar testjes gedaan en er kwam uit dat er een storing inzat en gelijk een nieuwe toegestuurt gekregen en binnen een dag kon ik de vloer weer stofzuigen
Echt een top service geen gedoe met opsturen en snel een vriendelijke medewerker aan de lijn

In juli 2023 een stofzuiger gekocht van 700€. Een jaar later was de motor kapot, dus we konden gebruikmaken van de garantie. Nieuwe motor geleverd. Nu, een dik jaar later, weer hetzelfde probleem. Contact met klantenservice gehad, maar dit zijn allemaal zeer irritante AI-gegenereerde berichten die vertellen hoeveel medelijden ze met ons hebben. Er wordt gevraagd om de facturen (die ik al 25 keer heb opgestuurd), maar er wordt aangegeven dat dit niet de ‘juiste’ zijn. Zou niet weten welke andere factuur het zou moeten zijn, want hier krijg ik geen antwoord op.
Ben er inmiddels een beetje klaar mee, maar ben wel van mening dat je langer dan een jaar moet kunnen doen met zo’n duur apparaat.

Stofzuiger bestelt, nooit aangekomen.
Hierover gemaild en gebeld, maar ik werd van kastje naar de muur gestuurd. Ze geven aan dat ze overgaan tot terugbetaling wanneer de stofzuiger retour is. Deze kan niet retour komen doordat POSTNL hoogstwaarschijnlijk pakket kwijt is geraakt.

Dyson biedt geen medewerking en hulp. Hiervoor zal er een zaak opgestart worden. Helaas..

k ben in het bezit van een Dyson V8 stofzuiger. Na precies 2 jaar en 2,5 maand stopte de accu ermee. Ik stuurde een bericht naar Dyson, waarop het antwoord was dat ik 2,5 maand buiten de garantie zat en dat de kosten van een nieuwe accu voor eigen rekening zouden zijn.

Hierop heb ik nogmaals gereageerd en aangegeven dat ik me ook op de wettelijke garantie beroep, met een reactie termijn van 14 dagen. Helaas ontving ik hierop geen enkele reactie.

Daarop heb ik een aangetekende brief gestuurd naar Dyson Nederland. De dag erna werd ik direct gebeld en ontving ik uiteindelijk kosteloos een nieuwe accu.

Fijn dat het uiteindelijk opgelost is, maar het is jammer dat het op deze manier moest gebeuren. Voor een gerenommeerd merk als Dyson zou een snellere en proactieve klantenservice beter passen.