De verzending was erg slecht.
Ik heb betaald voor levering aan huis, maar mijn pakket is op een plek ver van mijn huis afgeleverd. Er is geen enkele klanttevredenheid, dit is echt slecht. Ik zou graag zien dat Mossi met een beter transportbedrijf gaat werken; kwaliteit is erg belangrijk.
Antwoord van The Mossi London EU
Beste Vedat,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg jammer om uw review te zien na een geslaagde levering.
Wij willen graag verduidelijken dat uw bestelling op 26 april om 17:00 is geplaatst en dezelfde dag nog is overgedragen aan de bezorgdienst. Vervolgens is uw pakket al op 28 april beschikbaar gesteld bij een PostNL-punt, wat betekent dat de levering binnen 2 dagen (48 uur) heeft plaatsgevonden.
De reden dat uw pakket naar een PostNL-punt is gebracht, is omdat er waarschijnlijk niemand aanwezig was op het moment van levering. Om verdere vertraging of een retour naar de afzender te voorkomen, heeft PostNL ervoor gekozen het pakket direct naar een afhaalpunt te brengen.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren, en in dit geval is dat ook volledig gelukt binnen een zeer korte levertijd.
Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.