Unzuverlässig und kundenunfreundlich
Wir hatten einen Suzuki Swift mit Hotelzustellung um 9:00 Uhr gebucht. Stattdessen kam der Fahrer fast eine Stunde zu spät und fuhr uns 25 Minuten ins Büro – trotz Zusage von nur 10 Minuten. Dort bekamen wir ein anderes, schlechter ausgestattetes Fahrzeug (Nissan Micra), obwohl uns der Suzuki Swift als „guaranteed Model“ zugesagt wurde. Der gebuchte Swift war angeblich in der Werkstatt.
Ein Tausch am Abend mit Hotellieferung wurde uns zugesichert, dann aber kurzfristig auf den nächsten Tag verschoben, an dem wir es dann vormittags abholen hätten sollen. Da wir dann erstmals Kritik an der Organisation geäußert hatten, hat der Chef uns den Austausch verweigert, da er die Kritik als „outburst“ gewertet hatte. Die Mitarbeiter der Firma sind zwar freundlich, der Chef allerdings extrem unprofessionell und kundenunfreundlich.
Fazit: Schlechte Organisation, keine Zuverlässigkeit, null Kundenorientierung. Nicht empfehlenswert.