10 juni bestelling geplaatst en betaald; vervolgens enkel orderbevestiging gekregen (#44342) zonder verdere berichtgeving. Bestelling werd echter nooit verzonden. Initieel iemand aan de lijn gekregen;... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 25 mei 2019 bestelling geplaatst voor gasbussen. met levertijd 1-3 werkdagen. Bestelde product is niet geleverd door Easyoutlet. Met zeer veel moeite contact kunnen leggen met Easyoutlet waarop de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas moest ik zelf vragen aan Bol.com waar mijn pakketje blijft wat ik eigenlijk als cadeau zou weggeven eergisteren.. Hij zou 30 april afgeleverd worden. Zij geven aan dat het gisteren afgeleverd z... Toon meer
Op 07-02-2019 een bestelling gedaan, tot op vandaag nog niks ontvangen. E-mail gestuurd-gebeld-terugbel aanvraag gedaan, maar nul reactie. Ivm afterpay betalen die nu achter mij aan zit omdat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wij zijn EasyOutlet.nl - Hét Outlet Warenhuis van Nederland. Bij EasyOutlet.nl is het altijd uitverkoop! Volop aanbiedingen, gemakkelijk en veilig betalen, levertijd: 1-3 werkdagen tenzij anders aangegeven, voortdurende verandering in het assortiment dus op=op, hier heb je géén betaald parkeren, lange wachtrijen bij de kassa en hoef je niet met waardevolle producten over straat.. Wij van EasyOutlet.nl maken het u gemakkelijk en goedkoop = EasyOutlet.nl
Contactgegevens
Nederland
- easyoutlet.nl
1,2
Zeer slecht
80 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Ik heb nu na 7 dagen nog niets…
Ik heb nu na 7 dagen nog niets ontvangen terwijl er een levertijd is aangegeven van 4 tot 7 werkdagen ik heb dat het op tijd binnen is
met vriendelijke groet Paul
13 november 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Paul,
Allereerst nog hartelijk dank voor uw mooie bestelling. Met 4 tot 7 werkdagen houden wij een slag om de arm. We kunnen u alvast informeren dat vandaag uw Kerstboom is verstuurd. Derest volgt morgen. We hebben u vanavond tevens 2x geprobeerd te contacteren helaas zonder succes om u over uw bestelling verder te informeren. We hopen dat u veel plezier gaat beleven met uw mooie aankoop. Fijne avond gewenst.
Nog steeds geen bestelling binnen
18-10-'18 een bestelling geplaatst, die zou binnen 5-7 dagen geleverd worden.
Vandaag 29-10'-18 nog steeds niks binnen en geen reactie op mijn mail. Vandaag 2de mail gestuurd via klantenservice.
Ben benieuwd. Wel netjes meteen betaald met ideal. Hopelijk geen bedrog.
Vanavond gebeld door easyoutlet en netjes te woord gestaan. Mijn bestelling zal met enige vertraging alsnog geleverd worden.
Fijn dat ze zo snel na mijn review contact hebben opgenomen.
29 oktober 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Monique,
Wij hebben alle begrip voor jouw twijfels, op tv wordt veel aandacht aan besteed over malafide webshops.
Wij bestaan al meer dan 7 jaar en dit is bij ons niet aan de orde en wij zijn blij dat wij het onzekere gevoel hebben kunnen wegnemen.
De Kerstbomen komen vrijdag aanstaande binnen en zullen dan zsm verstuurd worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice EasyOutlet.nl
3 weken geleden order #33275 besteld
3 weken geleden order #33275 besteld, levertijd 3 tot 6 werkdagen. Totop de dag van vandaag geen levering of bericht gehad. Vorige week een mail naar de "klantenservice" verstuurd met de vraag hoe het zit met deze levering. Helaas zit ik nog steeds op antwoord te wachten.
26 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Matthijs, wat vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen. We sturen u even een persoonlijk bericht.
Geen levering
Spullen na 2 weken nog niet ontvangen... geen reactie Klantenservice (mail en telefoon!)
15 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Peter,
Wat jammer dat u ons toch een slechte waardering geeft. We hebben u immers 1x gemaild en 2x een voicemail ingesproken.
Mbt uw bestelling, de anti alg was op het moment dat u bestelde uitverkocht. We hebben direct een nieuwe order geplaatst en we verwachten deze over 2 dagen binnen te krijgen.
Aan u de keus wat wenselijk is. Annuleren van de bestelling en per ommegaande het geld teruggestort of wilt/ kunt u nog 2 dagen wachten?
We vernemen het graag van u (via klantenservice@EasyOutlet.nl)
Alvast bedankt.
keurig opgelost
Het leveren van mijn bestelling duurde wat langer, maar is keurig opgelost
14 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Frank,
Gisteren is het eea gecommuniseerd we hopen dat u veel plezier mag hebben met de water thermometer die u van ons cadeau heeft gekregen.
Met vriendelijke groet,
EasyOutlet.nl
Order zou binnen 4 tot 7 werkdagen…
Order zou binnen 4 tot 7 werkdagen geleverd worden. Inmiddels op dag 10 en 2 keer een e-mail gestuurd waarop ook nog geen antwoord.....telefonisch niet bereikbaar....ik heb mijn twijfels....
Alles is uiteindelijk goed afgelopen, het had te maken met de vakantieperiode en mijn ongeduld. Ben uiteindelijk toch tevreden en blij met mijn aankoop
13 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Resi,
We zijn blij te vernemen dat u toch tevreden bent, we wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
EasyOutlet.nl
`Snelle service, contact en bezorgd.
Zaterdag gebeld voordat ik mijn bestelling had geplaatst, na goed en snel contact mijn bestelling geplaatst. Na mijn bestelling als nog een mail er achteraan gedaan met daarin mijn bestelnummer en de reden waarom ik had gebeld. Zondag reactie op mijn mail, maandag is mijn bestelling verzonden en dinsdag had ik mijn bestelling in huis. Helemaal tevreden.
24 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Ik heb 2 a 3 weken geleden autostoel…
Ik heb 2 a 3 weken geleden autostoel hoezen besteld maar nog niks binnen gekregen ik heb de klanten service gebeld maar wordt niet terug gebeld ik ben het aardig zat aan het worden en sta op het punt om naar hoofd kantoor van ze te gaan en sorry dat willen ze niet mee maken
2 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Richard, wij hebben je even rechtstreeks een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice EasyOutlet.nl
20 mei 2018 een vuurschaal besteld 3x…
20 mei 2018 een vuurschaal besteld 3x een mail gestuurd maar een antwoord geven ho maar.
Gelukkig heb ik via afterpay besteld dus geen geld in zitten. Afterpay is inmiddels ook al op de hoogte die heeft mij 2 telefoonnummers gegeven waarvan 1 niet opgenomen wordt en de andere niet bestaat.
Levertijd zou zijn 6 dagen dit is eigenlijk niet zo erg maar dat een bedrijf gewoon niet bereid is om hun klant antwoord te geven en niet bereikbaar is een punt van verbetering dacht ik zo
Toch nog maar ff wachten op de vuurschaal en zolang deze niet wordt geleverd betaal ik ook niet
31 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Joop, U stelt volkomen terecht dat wij achterlopen met het beantwoorden van uw vragen. Onze excuses hiervoor. We hebben zojuist uw email beantwoord en hopende dat u toch een fijne ervaring heeft bij ons.
Maandag 14 mei bestelde ik 3 grafvazen…
Maandag 14 mei bestelde ik 3 grafvazen voor het graf van mijn ouders, Easy Outlet beloofde 4 tot 8 werkdagen, nog niets gehoord, ik ben bang dat het foute boel is, geld weg, telefoonnummer is ongeldig, ik ben belazerd vrees ik, zuur dat het over de vazen voor het graf van mijn ouders gaat.
Mensen kijk uit met deze club.
24 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste mevrouw Zimmerman,
U stelt volkomen terecht dat wij verlaat waren met verzenden van uw bestelling. Als het goed is, heeft u het nummer 088 1850 176 gebeld (dit zou van 08.00-22.00 uur bereikbaar moeten zijn)
Wij hebben uw bestelling van 13 mei op 30 mei verzonden, dit is inderdaad te laat.
Het spijt ons dat u een negatieve ervaring met ons hebt en wij willen graag proberen of wij op één of andere manier de pijn kunnen verzachten.
We gaan contact met u opnemen.
Waardeloos
Waardeloos
Op 15 april een bestelling gedaan en betaald. Tot op heden nog niks vernomen van deze club. Na een maand wachten vrees ik het ergste. Vanuit Easyoutlet ook geen informatie gehad.
Ordernummer 28789
17 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Geachte heer Jansen,
Tot onze verbazing heeft u ons bedrijf als zeer slecht ervaren, wat absoluut niet onze bedoeling is.
Naar ons weten is pakket bij u afgeleverd, we hebben u zpjuist een email gestuurd met daarin de bijbehorende track and trace.
We snappen daarom niet wat er fout is gegaan en willen het graag zsm en zo goed mogelijk voor u oplossen.
Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.
Te laat ontvangen
Op 05-02 een bestelling gedaan en de bestelling zou tussen de 4 en 7 werkdagen geleverd worden. Vandaag pas afgeleverd. Er komt ook geen enkele info van hun kant uit want je moet zelf informeren.
19 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Geachte heer,
Hoewel wij uiteraard het liefst alleen maar positieve reviews ontvangen, willen wij u toch bedanken voor uw waardevolle review.
Dit geeft ons goede feedback dat het soms ook niet goed kan gaan en dat we daar dan verbeteringen kunnen aanbrengen. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen en indien u daar prijs op stelt, zijn wij bereid direct contact met u op te nemen om deze klacht verder te bespreken. Ondertussen hopen wij wel dat u tevreden bent met uw aankoop.
Website niet up to date wat zorgt voor teleurstellingen.
Ik had medio januari een bestelling gedaan voor een set automatten. Nadat ik behalve de bestigingsmail, na een week nog niks had gehoord besloot ik contact op te nemen. De medewerker van de klantenservice zou een notitie maken dat ik bericht terug zou krijgen. Dit kreeg ik inderdaad de volgende dag in de vorm van een mail met de mededeling dat mijn bestelling was geannuleerd, vanwege manco in levering. Toen ik daarna op de site keek, stobd het door mij bestelde artikel ook niet meer als bestelbaar op de website. Jammer, dat ik daar pas na een week, nadat ik zelf contact had opgenomen, wat van had gehoord.
Ik besloot toen een nieuwe set uit te kiezen. Eerst kon ik niet aanvinken welke kleuruitvoering ik wilde hebben, maar na contact werd dit verholpen en mijn bestelling was weer ontvangen. Maar wat schetst mijn verbazing....na ook hier contact te hebben gehad met de klantenservice kreeg ik wederom een mail dat mijn bestelling geannuleerd was wegens manco bij de leverancier. Ook dit artikel was na ons contact en het door mij ontvangen mailtje van de website verdwenen.
Ik zal in de toekomst dan ook geen bestelling meer doen bij easyoutlet. Naar mijn idee hoor je je website wel up to date te houden. Ook vind ik het heel vreemd dat de klantenservice, waar je dus contact mee op kunt nemen, je niets kan vertellen over de status van de bestelling. Het enige wat zij doen is een eventuele notitie maken om terug gebeld of gemaild te worden. Maar verder kunnen zij niets van de bestelling zien.
12 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Gesina,
We vinden het bijzonder spijtig dat je geen goede ervaring hebt met EasyOutlet.nl.
Een niet tevreden klant is het laatste wat we willen.
Door wat ongelukkige omstandigheden ging het bij het verwerken van jouw order helemaal mis en zoals je misschien weet: als 1 ding mis gaat, loopt het ook helemaal mis.
De artikelen op onze website hebben allemaal een verschillende omloopsnelheid, de een wat sneller dan de ander. In jouw geval had je dubbel pech, omdat beide door jou gekozen producten niet meer op voorraad waren. Wij werken hard om de synchronisatie van de voorraad met de website sneller te laten verlopen. Wat wij in jouw geval gedaan hebben en waardoor je wat langer hebt moet wachten, is nog even bij de importeur/fabrikant informeren of er nog niet een exemplaar beschikbaar is, vandaar dat alles wat langer duurde.
Dit was bij de klantenservice niet bekend, dit is de reden dat zij jou geen antwoord konden geven (in beide gevallen).
Wij nemen even rechtstreeks contact met je op om verder tot een oplossing te komen.
Niet alle producten leverbaar, geld nog niet terug.
Mijn betaling met iDeal ging goed en ik werd weer teruggeleid naar de website. Toch kreeg ik een aantal keren een email dat ik niet afgerekend had. Die email was nauwelijks te lezen door de slechte opmaak (heel erg breed).
Het bleek dat twee van de drie producten niet leverbaar waren. Ik vraag om het geld van die twee producten terug te storten, maar dat is nog niet gebeurt. Wanneer ik vraag binnen welke termijn ik het geld kan verwachten dan krijg ik geen antwoord meer.
Mijn bestelling was op 16 juli 2017 en het is nu 1 september 2017.
Een slordigheidje kan gebeuren, maar dit gaat op vele manieren slordig. Ik raad af om bij deze winkel te kopen.
Ik heb begrepen dat als ik een aangetekende brief stuur, dat ik daarna een incassobureau kan inschakelen.
Aanvulling: Het geld is nu teruggestort. Blijkbaar heeft mijn schrijven hier op trustpilot goed geholpen.
1 september 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Beste Johan,
Allereerst onze excuses, dit kan en mag natuurlijk niet gebeuren!
Graag willen wij voor u uitzoeken waar het fout gegaan is en u zo spoedig mogelijk schadeloos stellen, maar hiervoor hebben wij wel uw ordernummer en volledige naam nodig.
In verband met uw privacy verzoeken wij u per mail te reageren op klantenservice@EasyOutlet.nl onder vermelding easyprio1 + uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice EasyOutlet.nl
Reactie op uw aanvulling:
Beste Johan,
Wij vertrouwen erop, dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en verwelkomen u graag weer op onze site als u de door ons gegeven kortingcode op een nieuwe bestelling verzilvert.
Voor verdere vragen en opmerkingen staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice EasyOutet.nl
Prima site
Prima site, levering zoals op de site aangegeven dus niks op aan te merken !
Zal zeker vaker bestellen als ik iets nodig heb.
28 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Prima site.
Prima site met leuke en goede producten.
Aanbevolen!!!
17 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Ik heb op 02-06 een bestelling …
Ik heb op 02-06 een bestelling geplaatst, en kreeg dezelfde dag een bevestiging, volgens de site zou het artikel tussen de 1 en 3 werkdagen verstuurd worden maar op 09-06 helaas nog niets gezien en ook na een mail niets weer gehoord. Als de levering net zo snel zou zijn dan de afschrijving van het bedrag dan zou ik overwegen om er ooit nog weer iets te bestellen.
9 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Geachte heer Prins,
Allereerst onze excuses voor de trage reactie.
In ons systeem stond dat de betaling middels PayPal door de klant werd geannuleerd.
Door uw gestuurde email van eergisteren hebben wij gisteren voor de zekerheid ook even gekeken bij PayPal, daar staat dat de betaling is voldaan.
We vermoeden dat een storing (het doorseinen van de transactie) roet in het eten heeft gegooid.
We kunnen / willen u graag alsnog vandaag nog de gasbussen versturen.
Indien u dit liever niet heeft dan maken wij het bedrag weer aan u over.
Uw reactie zien wij graag tegemoet en nogmaals onze welgemeende excuses
Communicatie kan verbeterd worden.
Order werd in eerste instantie niet geprocessed, in contact komen was lastig, maar uiteindelijk lijken de issues opgelost en levert de webshop zoals beloofd.
20 december 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeling herzien
In een vorige beoordeling heb ik geschreven dat ik niets hoorde van easy outlet na een incomplete levering en dat ze ook de telefoon niet opnamen. Gisteren ben ik echter gebeld en werd mij gezegd dat het ontbrekend deel vandaag alsnog zou worden geleverd hetgeen ook gebeurd is. Wel heb ik aangegeven dat een webshop altijd telefonisch bereikbaar moet zijn. Alles is keurig geregeld en daarom deze herziene beoordeling
31 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Easyoutlet
Geachte heer Nieuwenhuis,
Wat fijn om te vernemen dat uiteindelijk alles toch naar wens is gegaan. Telefonisch bereikbaar zijn heeft nu zeker onze aandacht. Tot slot wensen wij u veel plezier met uw aankopen en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice EasyOutlet.nl
Snelle levering, Perfect product!
Ik heb voor deze hete zomerdagen het besluit genomen om een zwembad aan te schaffen. Na een aantal sites te hebben bezocht heb ik niet het gene kunnen vinden dat in mijn achtertuin paste. Later kwam ik uit op Easyoutlet.nl waar ik gelijk op een mooie duidelijke en overzichtelijke site uit kwam. Hier heb ik het Bestway frame zwembad gevonden. Na vier werkdagen kreeg ik hem al binnen. Het zwembad is makkelijk in elkaar te zetten door middel van de inbegrepen dvd. Ik vind Easyoutlet een echte aanrader!
Davy
21 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.