Eatalico.it Reviews 396

Antwoord van Eatalico.it

16 feb 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, non monitoriamo automaticamente tutte le spedizioni, ma vogliamo assicurarci che la sua richiesta venga gestita nel migliore dei modi.

La invitiamo a contattarci all’indirizzo info@eatalico.it, fornendoci il numero dell’ordine, così potremo verificare tempestivamente lo stato della spedizione e trovare una soluzione per lei.

Siamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Grazie per la segnalazione e per la sua pazienza.

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Antwoord van Eatalico.it

4 feb 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace moltissimo per l’inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Cerchiamo sempre di garantire la massima trasparenza sulla disponibilità dei prodotti, ma purtroppo, in alcuni casi, possono verificarsi discrepanze tra la disponibilità reale e quella indicata sul sito, a causa di aggiornamenti non immediati nei magazzini dei fornitori. Siamo consapevoli che questa situazione possa causare disagio e ci scusiamo sinceramente per l’accaduto.

Per quanto riguarda il rimborso, il tempo di accredito può variare in base al circuito bancario e al metodo di pagamento utilizzato. Generalmente, cerchiamo di elaborarlo nel minor tempo possibile, ma i tempi di ricezione dipendono anche dalla banca o dal gestore del pagamento.

Siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterla servire meglio in futuro. Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Cordiali saluti,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Antwoord van Eatalico.it

3 feb 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disagio riscontrato, ma ci teniamo a precisare che è IMPOSSIBILE che l’olio ricevuto sia in scadenza imminente. Tutti i nostri prodotti vengono gestiti con la massima attenzione e controllati prima della spedizione.

Per poter approfondire la questione, ti chiediamo gentilmente di inviarci delle foto del prodotto, il numero di lotto e tutti i dati utili per le verifiche necessarie.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Antwoord van Eatalico.it

20 jan 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver rettificato la sua recensione e per aver riconosciuto che l’errore è stato causato dal corriere. Siamo lieti che il problema sia stato risolto e che abbia potuto recuperare il suo pacco.

Ci teniamo a sottolineare che, non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, ci siamo attivati prontamente contattando l’assistenza del corriere per segnalare l’accaduto e avviare le verifiche necessarie. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire supporto immediato e di risolvere rapidamente qualsiasi disguido, anche quando dipende da fattori esterni al nostro diretto controllo.

La ringraziamo per la comprensione dimostrata e per la collaborazione nel risolvere questa situazione. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità o chiarimento.

Cordiali saluti,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Antwoord van Eatalico.it

16 jan 2025

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. We deeply regret that your experience with our service has fallen short of your expectations, and we appreciate you taking the time to provide detailed comments.

1. Out-of-stock item and cancellation: We sincerely apologize for the inconvenience caused by our homepage not being updated. We are reviewing our stock management processes to ensure this does not happen again.

2. Damaged jars: We are very sorry for the damaged items you received. Proper packaging is our priority, and we will thoroughly investigate this matter with our shipping team to improve the safety of our shipments. The shipping cost you mentioned will also be reviewed to ensure it aligns with the quality of service provided.

3. Delayed delivery: We understand how frustrating it can be to wait for an order that seems delayed due to a handling issue. We are currently working closely with our vendor partners and logistics team to ensure orders are dispatched on time in the future.

We are pleased to know that our support team was able to assist you promptly and process refunds where necessary, but we agree that these issues should not have occurred in the first place. Your experience highlights areas where we need to improve, and we are committed to addressing them.

We hope you might consider giving us another chance in the future to provide the level of service you deserve. If there is anything further we can do to resolve your concerns, please don’t hesitate to contact us directly.

Sincerely,

Eatalico.it Support Team 🇮🇹

Antwoord van Eatalico.it

11 jan 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa con il suo ultimo ordine. Durante il periodo delle festività natalizie e di Capodanno, purtroppo, la logistica può subire ritardi e complicazioni per una serie di motivi che non sempre riusciamo a controllare.

Siamo davvero dispiaciuti che questo abbia compromesso la sua soddisfazione, soprattutto dopo esperienze precedenti positive.
Ci teniamo moltissimo alla sua fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente al più presto per dimostrarle il nostro impegno e ristabilire pienamente la sua fiducia in noi.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

Un cordiale saluto,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹