Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Order 27269, besteld op 7 augustus, verzendbevestiging op 8 augustus en nog steeds dezelfde melding van DHL als iedereen hier: 'Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertr... Toon meer
Ook ik heb eclipsbrillen besteld en niet ontvangen, heel erg jammer. 8 stuks. Gemaild maar slechts een automatische reactie terug ontvangen en toen bleef het stil. Beste eclipsbrillen.nl, graag ontvan... Toon meer
Op 5 augustus besteld, order 16086, op 6 augustus track&trace ontvangen maar die bleef continu hangen op vertraging 1 a 2 dagen, tot op heden zelfs hetzelfde bericht en nog altijd geen levering. DHL k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Ruimschoots op tijd besteld echter tot…
Ruimschoots op tijd besteld echter tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp werkt ook niet. Iemand een idee hoe ik mn geld terug krijg?
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jorine,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we onbereikbaar waren door de enorme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestelling is wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen je frustratie volkomen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan mag je deze ongeopend retour afzender sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclips brillen besteld maar niets ontvangen
Eclips brillen besteld voor de zonsverduistering maar helaas niets gekregen. Dacht nog mooi op tijd de brillen te krijgen. Bellen lukt niet want de voicemail box zit vol… waarschijnlijk zijn er wel meer mensen die iets besteld hebben en niet gekregen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Marijke,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat onze voicemail door de drukte vol zit. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We snappen heel goed dat dit een grote teleurstelling is.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam Marijke niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Laat ze er niet mee wegkomen!
-update 17-08- van 1 naar 3 sterren geld is retour gekomen op mijn rekening, dus dat is tenminste netjes geregeld. Volgende keer beter communiceren kan een hoop ellende voorkomen, maar voor nu dank voor mijn geld terug.
Brillen ruim op tijd besteld en betaald, nooit geleverd, ondanks herhaalde valse beloftes.
Iedereen moet ze nu mailen met je ordernummer, aangeven dat je niks hebt ontvangen en dat je het volledige aankoopbedrag terug wil. Ze hebben dan 14 dagen de tijd om dit te doen. Doen ze het niet binnen 14 dagen, dan zijn ze 'in verzuim' en kan je melding maken bij de ACM. Als genoeg gedupeerden dit doen komen ze er niet mee weg! Je kan ook je bank vragen om een onderzoek in te stellen.
Dus kom op mensen, we laten ze er niet mee wegkomen!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Vincent,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je boosheid en frustratie volkomen.
Echter willen we met klem benadrukken dat van oplichting of valse beloftes absoluut geen sprake is. Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de pakketten zijn blijven hangen. We snappen heel goed dat dit wantrouwen wekt, maar we werken momenteel met man en macht om iedereen gewoon netjes zijn of haar geld terug te geven.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het volledige aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht DHL het pakketje in de komende tijd alsnog bezorgen, dan mag je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen: niets ontvangen!
Bestelling geplaatst (#32079), maar niets ontvangen. Sinds 11 augustus blijft status DHL ongewijzigd. Niets ontvangen = niet retourneren, dus geen geld (Euro 38,90) terug. Met geen mogelijkheid contact te krijgen. Al met al nogal duister...
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste CK,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we zo lastig bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van iets duisters is absoluut geen sprake. Je bestelling is wel degelijk door ons aan DHL overgedragen, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces. Omdat je het ordernummer (#32079) al in je review hebt vermeld, hoef je uiteraard niets te retourneren om je geld terug te krijgen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag van € 38,90 inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geld kwijt?
Hoge prijs betaald voor brillen maar niets ontvangen. En nu lijkt het bedrijf onbereikbaar.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Suzan,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we onbereikbaar leken. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen heel goed dat dit voor onrust zorgt.
Je bent je geld uiteraard niet kwijt. Ik heb je gegevens erbij gepakt en we hebben het aankoopbedrag vanmorgen al direct aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen levering ontvangen
Willen de broers wiens namen ik moest verwijderen van trustpilot.
Even netjes hun gedupeerden klanten te woord staan om de zaken af te handelen?
Hier ook een bestelling geplaatst maar nooit iets geleverd gekregen.
Update 15-8-26: het is vervelend dat ik jullie namen heb moeten publiceren, dit is het gevolg van het feit dat jullie nergens op reageren, Instagram verwijderen en geen algemene update plaatsen op de website.
Logisch dat men dan argwaan krijgt.
Update 17-8-26
De terugbetaling is ontvangen, daarmee is de zaak afgedaan. Review iets bijgesteld naar 3 sterren omdat er wel een oplossing is geboden.
Een tijdige algemene berichtgeving had misschien beter op z’n plek geweest en een hoop mensen gerust gesteld ipv dagen radiostilte.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Marius,
Vervelend dat de bestelling niet is geleverd. Door problemen in het verwerkingsproces bij DHL zijn veel pakketten helaas blijven hangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We hebben je bestelling inmiddels verwerkt en het aankoopbedrag is al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Hoewel we de frustratie rondom de vertraging volkomen begrijpen, vinden we het erg jammer en ongepast dat onze volledige namen hier publiekelijk worden geplaatst. We werken met man en macht om dit voor iedere klant netjes op te lossen.
Mocht het pakket alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar…
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar helaas nog steeds niets ontvangen. Ik heb via verschillende kanalen proberen contact op te nemen met het bedrijf maar vooralsnog geen reactie. Ik begrijp dat de fout bij de bezorgdienst kan ziten. Maar in dat geval zou betere communicatie vanuit eclipsbrillen.nl wel op z'n plek zijn. Zeker als ik zie dat ze nog gewoon actief zijn op social media.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Marijn,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en onze communicatie tekortschoot. Onze oprechte excuses hiervoor. Door de problemen bij DHL en de enorme hoeveelheid berichten die we daardoor kregen, liepen we helaas flink achter met reageren.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Marijn' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl, meneer Tobias Lommeraars, hoopt waarschijnlijk snel rijk te worden: wel incasseren en niet leveren. Slechte ervaring, één ster is nog te veel.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Leo,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd. We begrijpen je frustratie, maar van oplichting of snel rijk willen worden is absoluut geen sprake.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Levering nooit ontvangen
6 augustus 4 eclipsbrillen besteld voor €29,95, ze zouden uiterlijk 10 augustus bezorgd worden met DHL.
Vanaf 8 augustus staat er bij de track en trace van DHL dat de zending 1 a 2 dagen vertraagd is. Na de melding van 8 augustus is er niks meer gewijzigd in de status van de levering.
Inmiddels is het 14 augustus en er is nog steeds niks geleverd.
Al 2x een mail gestuurd naar eclipsbrillen.nl, maar tot op heden nog geen reactie.
Weggegooid geld ben ik bang aangezien ik niet de enige ben met deze ervaring met eclipsbrillen.nl
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jess,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en nog geen reactie hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor.
Je bent je geld gelukkig niet kwijt. Alle pakketten zijn door ons wel degelijk aan DHL overgedragen, maar door problemen in hun verwerkingsproces blijft de status helaas vaak hangen op 'vertraagd'.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Iemand is rijker geworden van het feit…
Iemand is rijker geworden van het feit dat ik mijn brillen niet kreeg.
Was het eclipsbrillen.nl of iemand bij DHL? Maar… ik blijf vertrouwen op retourneren van mijn aankoopbedrag.
Baal er wel enorm van!
Eclipsbrillen.nl bewijs vooral dat dit geen bedrog was. Beantwoord de emails en stort geld terug vanwege in gebreke blijven.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Kimja,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat een reactie op zich liet wachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van bedrog of kwade opzet is absoluut geen sprake. We hebben alle bestellingen wel degelijk fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces. We werken momenteel keihard om dit voor iedereen netjes op te lossen en ieders geld terug te storten.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
4 brillen besteld op 8 Augustus, niet geleverd.
4 brillen besteld op 8 Augustus en zou via order nummer 29278 op tijd geleverd worden maar ik heb helemaal nog niets ontvangen, het is nu 14 Augustus.De DHL track en trace pagina geeft aan dat er een vertraging is van 1 a 2 dagen maar die periode is al lang voorbij.Telefoonnummer gebeld maar die geeft aan dat de berichtenbox vol zit, verschillende email berichten verstuurd maar tot nu toe geen antwoord.Als er geen voorgang is dan zal een aangifte volgen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Huawei,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we zo lastig bereikbaar waren door de extreme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is absoluut geen sprake, een aangifte is dan ook gelukkig niet nodig. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor bestellingen ten onrechte op 'vertraagd' blijven staan.
Ik heb je bestelling erbij gepakt en we hebben het aankoopbedrag inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Niets ontvangen retouren aankoopbedrag niet.
Op tijd besteld. Snel een mail met verzendgegevens maar track and Trace link werkte niet. Drie dagen na bestelling hierover gemaild omdat als ik Track and Trace handmatig invulde ik zag dat het al dagen stil stond en is blijven staan tot nu. Iedere dag mail ik met ze maar krijg nu geen antwoord meer, geen brillen ontvangen, geen geld retour.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Marianne,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we door de enorme drukte niet konden reageren op je e-mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de status van de zendingen is blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos
Jammer genoeg een herkenbare ervaring. Pakket staat op vertraging. Ruim op tijd besteld en krijg nu geen reactie meer op mijn mails.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste M C,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet hebben kunnen reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor pakketten onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen kwamen een dag te laat
Brillen kwamen een dag te laat, maar kwamen dus wel.
Ik was er na de reviews van overtuigd dat het een grote scam was.
Het is wel gek dat dhl die vertraging had natuurlijk. Ik had nog een ander pakketje via een speelgoedwinkel die zou komen met dhl die wel dinsdag bezorgd werd.
Helaas deze brilletjes pas op donderdagochtend. Te laat voor de verduistering.
Maar wel een mail gehad dat ze retour mogen.
Dus waar ik dacht grote oplichting, heb ik dus wel de brillen gekregen. Maar wel te laat voor de eclips.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Hoi Helma, nogmaals onze excuses dat de levering niet is gelukt op tijd. Dat hadden we natuurlijk het liefst anders gezien! Fijn dat we het samen hebben kunnen oplossen.
Wat een scam
Wat een scam! Nooit iets ontvangen wat een teleurstelling!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Control Knight,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je teleurstelling, maar van een scam is absoluut geen sprake.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zie artikel Volkskrant
Zie artikel Volkskrant. Van het geld dat ze niet terug betalen is de hele familie naar Mallorca
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Albert,
We vinden het erg jammer dat deze aannames worden gedaan, dit klopt absoluut niet. We zijn drie broers die momenteel keihard werken om alle bestellingen en annuleringen netjes af te handelen. Iedereen die zijn bestelling niet heeft ontvangen, krijgt uiteraard gewoon zijn geld terug.
Omdat we jouw eventuele bestelling onder de naam 'Albert van de Poll' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We storten je aankoopbedrag dan zo snel mogelijk terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos.
Waardeloos.
Net als zo velen een zogezegde track and trace met de melding dat het pakket 1 a 2 dagen vertraging heeft maar nooit iets ontvangen.
Ook geen reactie op mails.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Bjorn,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet konden reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.