Ecooking Reviews 

Det her er et mærke jeg vender tilbage til igen og igen. Nu også med min teenage-datters hud. Deres produkter er effektive, jeg har været en del af sortimentet igennem i løbet af årene. Deres dagcreme, peeling, Clay og meget mere. (Brug Clay til din teenagedatters åbne pore)
Men grunden til at jeg går herind og giver 5 stjerner er at jeg for første gang har skulle benytte mig af deres kundeservice, og den var ligesom produkterne, bedre end hvad jeg havde kunne forestillet mig. Hvor er det dog befriende med så høj kvalitet hele vejen rundt! Tak for det!

Fin og hurtig betjening

Altid skønne produkter

god service, god produkt

Jeg er glad for jeres produkter,de er godt beskrevet og lever op til hvad i lover.
Det er nemt at sætte produkterne sammen så man får enes behov opfyldt og de er gode til prisen

Nuancen passer perfekt til mig.
Er meget glad for jeres produkter🤩

Fantastisk og personlig kundeservice.

Lækre produkter og super service

Jeg synes rigtig godt om produkterne. Gode produkter. Stort udvalg. Og samtidig en kæmpe ros til Mille / kundeservice for råd og vejledning til min hudplejerutine.

Egentlig er jeg godt tilfreds med de forskellige produkter, men jeg er SÅ træt af, at pumperne ikke virker og/eller efterlader en stor mængde i beholderen, så man skal kæmpe med knive mv. for at få fat i det sidste.
Senest er dette oplevet med fodcreme, ansigtssolcreme og håndlotion - 3 forskelle pumpetyper. Det er bare ikke ok, når der skulle være tale om kvalitetsprodukter.
Jeg er derfor stoppet med at bruge produkterne.

Har købt en shampoo og en olie til tørt/normalt hår, har brugt det ca 3 gange, senest sidste mandag og samme aften begynder det ene øje at hæve, dagen efter kan jeg næsten ikke se ud af mine øjne, ringer til lægen som først mener det er en mild øjenbetændelse, får besked på at bade det i saltvand men i løbet af dagen bliver det gradvis værre, både mine hænder, lårer, hårgrænsen og til lægen hvor jeg får prednisolon og noget andet allergi medicin for at slå allergisk reaktion ned og tage kløen. Lægen mener klart det er shampoo og olie der er skyld i min reaktion.
Skriver til coolshop hvor produkterne er købt som retter henvendelse til ecooking, de får billeder af produkter, bon og mig som jeg ser ud men begge partner mener ikke det er deres problem at jeg ikke kan tåle det. Troede jeg havde købt et godt produkt men nej og så den forklaring man får.

Er super tilfreds med ecooking og behandling af deres kunder.
Jeg har reklameret over en dagcreme, som jeg synes lugtede surt, når jeg brugte den. Ecooking sendte mig i stedet, en af deres nye produkter, en dagcreme med parfume i stedet for. Rigtig fin service.

Jeg er uden ord, for den behandling jeg har modtaget.

Den 4. November 2025 deltog jeg i jeres første live show. Bestiller og får en ordrebekræftelse på min bestilling.
Jeg kontakte jer, fordi jeg har lavet en anden ordre samme aften. Jeg modtager nr 2 ordre inden for 1 uge efter, men ikke har modtaget min ordre under live, og stiller spørgsmålstegn til dette, samt i har trukket pengene for ordren. Får en melding retur, at der er nogle af varerne der er et oversalg på, og derfor ikke på lager.
Den 17/11-2025 annullere i ordren, med påskud om, efter mit ønske. Jeg er på ferie på den anden side af kloden, og skriver min utilfredshed over dette, da jeg på INTET tidspunkt har bedt om annullering af min ordre. Får fra mailkorrespondance en forståelse af, at man vil se hvad man kan gøre.
Nogle dage senere er pengene retur på min konto.
Jeg skriver igen endnu en utilfreds og uforstående mail, om tilbagebetalingen. Mail bliver returneret med, hvor dejligt, at jeg har modtaget min penge, samt at ecooking kører kampagne på en stor del af jeres produkter, og kan se de fordelagtige tilbud.
Sender en yderst utilfreds mail retur, at det er dårlig service. Nogle af de produkter de havde på live var væsentlig dyrere i de “fordelagtige tilbud” på hjemmesiden, og det føles som at blive ydmyget. Varsler kontakt til klagemyndighed over hele dette forløb, modtager en mail med en undskyldning, og tilbud om “plaster” på såret på 2 stk. af et af de produkter, jeg havde bestil på live.
Besvarer denne mail, at jeg tager imod undskyldningen, samt takker ja til “plasteret”.
Den 1/12-2025 modtager jeg en mail og bekræftelse på min besvarelse, at det lovet produkt et pt udsolgt efter “Black Friday”/fordelagtige tilbud, men at jeg vil få dem tilsendt, så snart de er på lager igen.

Vi har nu den 18/2-2026 - tænker de cremer må være kommet på lager for længst. Har ikke set skyggen af en forsendelse!!!

Har været virkelig glad for ecookings produkter indtil dato. Har anbefalet produkterne, nok den bedste reklame man som firma har (og ganske gratis). Jeg har været mere end frustreret over håndteringen af ovenstående, samt at skulle bruge tid på dette i min ferie - ville egentlig blot bare have min bestilling fra live den 4/11-2026.
Træt af dårlige undskyldninger og lovning på produkter - alt uden hold i, det er jo bare tomme ord.

Nu blev det ikke til flere mails med kundeservice. Men en rating på trustpilot.

Jeg ved godt, jeg blot er en kunde ud af mange - og betyder knap så meget på jeres økonomiske bundlinje.
Men spørgsmålet er om produkterne er uundværlige eller ?
Her min version i en sober tone til mine medforbrugere af jeres produkter, og hvor galt det kan gå med oversalg, og håndteringen af dette.

Jeg kontaktede kundeservice vdr. en øjenskygge som desværre er udgået. Jeg var dog så super heldig at blive ekspederet af Mille som lyn hurtig fandt en løsning på mit “problem”. Jeg skulle blot ligge en ordre på en anden farve og sende mit ordre nummer til hende så ville hun sørge for den ønskede farve blev sendt, da de heldigvis havde lidt på lager. Noget går galt i kommunikation med lageret så der bliver sendt en forkert farve, Mille var lynhurtig og sendte mig en mail og beklager fejlen, og at hun nok skal søge for at sende den rigtige x3, dagen efter modtager dem.
Service på HØJT plan 👌🏻

Jeg elsker produkterne. Vi har haft en creme der var virkelig god til min datters eksem, desværre er den udgået, men det lykkedes Mille fra kundeservice at finde en til os 🥰
Udover det så er der bare så mange lækre produkter. Fodcremen er et must have, sunlotion er så lækker specielt til hovedet. Wake up creme er lækker, alle cremer er bare gode på hver deres måde.

Jeg fik en gaveæske af min mand i fødselsdagsgave, hvor der desværre manglede en del i æsken. Min mand kontaktede ecookings kundeservice, som straks sendte en ny æske.
God og hurtig service og levering, og jeg er rigtig glad for ecookings produkter generelt 😊

Deres solcreme med hhv faktor 20 og 50 ødelægger lyst tøj.
Først klagede jeg over deres faktor 20 og sendte billeddokumentation. Jeg fik meget venligt tilsendt en faktor 50, som ikke ville smitte af - men det gjorde den!
Firmaets undskyldning er nu, at jeg ikke har ladet cremen tørre, inden jeg tog tøj på.
Jo, det gjorde jeg - men i 30 graders varme, så sveder jeg altså.
Hvis I køber deres solcreme, så sørg for at have mørkt tøj på!
P.S. forsøg på at få misfarvningen af skjorterne med klorin, viste sig ikke at være en god ide - en kemisk reaktion betød, at nu transformerede de gule plamager sig til en dyb rød. Men som de skrev til mig fra firmaet: du kunne jo bare have googlet det, inden du kom det i klorin. Ja selvfølgelig😉- firmaet er uden skyld...

Efter svar fra Ecooking vil jeg lige bemærke følgende:
Da jeg klagede over pletterne fra faktor 20,havde de ALDRIG hørt om afsmitning tidligere. De sendte mig derefter en faktor 50, som skulle være helt i top!
Nu kan man så læse på deres blog, at cremen smitter af, og at man ikke må bruge klorin for at fjerne pletterne. En anelse selvmodsigende...
Det ville have været anstændigt at oplyse om afsmitning på glasset/beholderen.
Det gør jer i min opfattelse utroværdige, desværre.

Købte produkter som olie og håndcreme, lugter virkelig dårligt og olie giver mig totalt kløe. Køber ikke igen. Øv. Brugte mange penge på det...